PAGE發(fā)廊衛(wèi)生許可管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)發(fā)廊衛(wèi)生管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的健康權(quán)益，根據(jù)《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本公司/組織旗下所有發(fā)廊的衛(wèi)生許可管理工作。3.管理原則遵循預(yù)防為主、分類管理、科學(xué)指導(dǎo)、依法監(jiān)督的原則，確保發(fā)廊衛(wèi)生符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。二、衛(wèi)生許可申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)材料準(zhǔn)備填寫完整的《公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可申請(qǐng)表》。法人身份證明復(fù)印件。發(fā)廊平面布局圖、衛(wèi)生設(shè)施平面布局圖。衛(wèi)生管理制度文本。從業(yè)人員健康證明和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明。法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他相關(guān)材料。2.申請(qǐng)流程發(fā)廊負(fù)責(zé)人向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門提交衛(wèi)生許可申請(qǐng)材料。衛(wèi)生行政部門收到申請(qǐng)材料后，進(jìn)行形式審查。對(duì)申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的，予以受理；對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，當(dāng)場(chǎng)或者在5個(gè)工作日內(nèi)出具《補(bǔ)正材料通知書》，一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。衛(wèi)生行政部門受理申請(qǐng)后，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審查。自受理之日起10個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)審查，符合衛(wèi)生要求的，出具衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文件；不符合衛(wèi)生要求的，出具《不予行政許可決定書》，并說明理由。3.審批結(jié)果公示衛(wèi)生行政部門將衛(wèi)生許可審批結(jié)果在其官方網(wǎng)站或辦公場(chǎng)所進(jìn)行公示，公示期為7個(gè)工作日。發(fā)廊應(yīng)及時(shí)關(guān)注公示結(jié)果，如對(duì)審批結(jié)果有異議，可在公示期內(nèi)向衛(wèi)生行政部門提出申訴。三、衛(wèi)生設(shè)施與設(shè)備管理1.基本衛(wèi)生設(shè)施要求發(fā)廊應(yīng)設(shè)置與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的清洗、消毒、保潔設(shè)備，如專用的洗發(fā)池、消毒箱、毛巾消毒柜等。配備完善的通風(fēng)換氣設(shè)備，保持室內(nèi)空氣流通。設(shè)有獨(dú)立的顧客用品用具清洗消毒間，面積應(yīng)不小于3平方米，且通風(fēng)良好。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄維護(hù)時(shí)間、內(nèi)容、維修人員等信息。根據(jù)經(jīng)營(yíng)需要和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求，及時(shí)更新老化、損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備。對(duì)于新購置的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)確保其符合國家相關(guān)質(zhì)量和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備使用規(guī)范洗發(fā)池應(yīng)每日清潔消毒，使用后及時(shí)清理殘留洗發(fā)液，定期檢查排水管道是否通暢。消毒箱應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行使用，確保消毒效果。消毒后的用品用具應(yīng)分類存放于清潔、專用的保潔柜內(nèi)。毛巾消毒柜應(yīng)定期清理，保持內(nèi)部清潔衛(wèi)生。消毒后的毛巾應(yīng)疊放整齊，不得與未消毒的毛巾混放。四、環(huán)境衛(wèi)生管理1.日常清潔要求發(fā)廊每日營(yíng)業(yè)前應(yīng)對(duì)室內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行全面清潔，包括地面、墻面、天花板、門窗等，清除灰塵、雜物和污漬。營(yíng)業(yè)期間應(yīng)保持室內(nèi)環(huán)境整潔，及時(shí)清理顧客遺留的頭發(fā)、垃圾等廢棄物，做到隨時(shí)清掃。定期對(duì)發(fā)廊周邊環(huán)境進(jìn)行清掃，保持周邊環(huán)境整潔衛(wèi)生，無垃圾堆積、污水橫流等現(xiàn)象。2.清潔頻次與標(biāo)準(zhǔn)地面每日至少清掃2次，每周進(jìn)行1次全面拖地，保持地面干凈、無積水、無污漬。墻面、天花板每月至少擦拭1次，保持表面清潔、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。門窗每周至少擦拭1次，保持玻璃明亮、窗框清潔。顧客休息區(qū)的沙發(fā)、茶幾等設(shè)施應(yīng)每日清潔，定期進(jìn)行消毒，保持整潔衛(wèi)生。3.環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)定期委托有資質(zhì)的衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)廊室內(nèi)空氣質(zhì)量、微小氣候、采光、照明、噪聲等環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。根據(jù)檢測(cè)結(jié)果，及時(shí)采取相應(yīng)的整改措施，改善環(huán)境衛(wèi)生狀況。如檢測(cè)結(jié)果不符合標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)暫停營(yíng)業(yè)，直至整改合格后方可繼續(xù)營(yíng)業(yè)。五、用品用具衛(wèi)生管理1.用品用具采購要求采購的用品用具應(yīng)符合國家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道進(jìn)貨，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可批件、質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明等文件。建立用品用具采購臺(tái)賬，記錄采購日期、名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，做到賬物相符。2.用品用具清洗消毒顧客使用的毛巾、梳子、剪刀、圍布等用品用具應(yīng)一客一換一消毒。清洗消毒應(yīng)按照規(guī)定的程序和方法進(jìn)行，確保消毒效果。消毒后的用品用具應(yīng)存放在清潔、專用的保潔柜內(nèi)，保潔柜應(yīng)定期清理消毒，保持內(nèi)部清潔衛(wèi)生。采用化學(xué)消毒的，應(yīng)嚴(yán)格按照消毒劑的使用濃度、作用時(shí)間和操作規(guī)程進(jìn)行，確保消毒效果。同時(shí)，應(yīng)注意防止消毒劑殘留對(duì)人體造成危害。3.用品用具存放管理用品用具應(yīng)分類存放，避免交叉污染。毛巾應(yīng)折疊整齊后存放在保潔柜內(nèi)，梳子、剪刀等工具應(yīng)放在專用的工具盒或工具架上，圍布應(yīng)掛放整齊。存放用品用具的場(chǎng)所應(yīng)保持干燥、通風(fēng)良好，防止發(fā)霉、變質(zhì)。六、從業(yè)人員衛(wèi)生管理1.健康管理發(fā)廊從業(yè)人員每年應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗工作。新參加工作和臨時(shí)參加工作的從業(yè)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加辛〖?、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等疾病的從業(yè)人員，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。建立從業(yè)人員健康檔案，記錄健康檢查結(jié)果、患病情況及治療情況等信息。2.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)從業(yè)人員應(yīng)參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生操作規(guī)范等。培訓(xùn)合格后方可上崗工作。每年至少組織1次從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于1天。培訓(xùn)可邀請(qǐng)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員或相關(guān)專家進(jìn)行授課，也可通過觀看視頻、發(fā)放宣傳資料等方式進(jìn)行。對(duì)新入職的從業(yè)人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行上崗前衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，確保其掌握基本的衛(wèi)生知識(shí)和操作技能。3.個(gè)人衛(wèi)生要求從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，保持頭發(fā)清潔整齊，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、佩戴飾物。為顧客服務(wù)時(shí)應(yīng)佩戴口罩，做到文明服務(wù)、禮貌待客。七、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.內(nèi)部自查發(fā)廊應(yīng)建立衛(wèi)生自查制度，定期對(duì)衛(wèi)生狀況進(jìn)行自查。自查內(nèi)容包括衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、環(huán)境衛(wèi)生狀況、用品用具清洗消毒情況、從業(yè)人員衛(wèi)生情況等。每周至少進(jìn)行1次衛(wèi)生自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，并做好自查記錄。自查記錄應(yīng)包括自查時(shí)間、自查人員、存在問題及整改措施等信息。2.接受衛(wèi)生行政部門監(jiān)督檢查發(fā)廊應(yīng)積極配合衛(wèi)生行政部門的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)情況和資料。對(duì)衛(wèi)生行政部門提出的整改意見，應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改，并在規(guī)定的期限內(nèi)將整改情況報(bào)告衛(wèi)生行政部門。衛(wèi)生行政部門在監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)發(fā)廊存在衛(wèi)生問題的，將依法給予警告、罰款、停業(yè)整頓等行政處罰。發(fā)廊應(yīng)認(rèn)真對(duì)待行政處罰，積極整改，確保衛(wèi)生狀況符合要求。3.顧客投訴處理設(shè)立顧客投訴舉報(bào)渠道，如投訴電話、意見箱等，及時(shí)受理顧客對(duì)發(fā)廊衛(wèi)生問題的投訴舉報(bào)。對(duì)顧客投訴舉報(bào)的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，將處理結(jié)果及時(shí)反饋給顧客，并做好投訴舉報(bào)記錄。投訴舉報(bào)記錄應(yīng)包括投訴舉報(bào)時(shí)間、投訴舉報(bào)人、投訴舉報(bào)內(nèi)容、處理情況等信息。八、衛(wèi)生檔案管理1.檔案內(nèi)容衛(wèi)生許可申請(qǐng)材料及審批文件。衛(wèi)生管理制度文本。衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案。環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)報(bào)告。用品用具采購臺(tái)賬、清洗消毒記錄。從業(yè)人員健康檔案、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)記錄。衛(wèi)生自查記錄、顧客投訴舉報(bào)記錄等。2.檔案建立與保管安排專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生檔案的建立和保管工作，確保檔案資料的完整性和準(zhǔn)確性。衛(wèi)生檔案應(yīng)分類整理，裝訂成冊(cè)，妥善保管。檔案保管期限應(yīng)不少于兩年。定期對(duì)衛(wèi)生檔案進(jìn)行整理和更新，確保檔案內(nèi)容與實(shí)際情況相符。3.檔案查閱與使用內(nèi)部人員因工作需要查閱衛(wèi)生檔案的，應(yīng)經(jīng)檔案管理人員同意，并辦理查閱登記手續(xù)。查閱后應(yīng)及時(shí)歸還檔案，不得擅自涂改、轉(zhuǎn)借或銷毀檔案資料。衛(wèi)生行政部門等外部單位因工作需要查閱衛(wèi)生檔案的，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定