PAGE公交公司衛(wèi)生清掃制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公交公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的乘車環(huán)境，保障乘客和員工的健康，特制定本衛(wèi)生清掃制度。2.適用范圍本制度適用于公交公司所屬的所有運(yùn)營車輛、公交站點(diǎn)、辦公區(qū)域及其他相關(guān)場所。3.基本原則衛(wèi)生清掃工作應(yīng)遵循“全面覆蓋、及時(shí)清理、責(zé)任到人、注重質(zhì)量”的原則，確保公交公司各區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)1.運(yùn)營車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)車身外觀：保持車身干凈整潔，無明顯灰塵、污漬、泥點(diǎn)，定期進(jìn)行清洗，確保車身顏色鮮艷。車內(nèi)環(huán)境：地板：無垃圾、雜物、痰跡，每日清掃，定期進(jìn)行深度清潔，如使用專業(yè)清潔劑去除頑固污漬。座椅：表面干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修或更換。扶手：保持清潔，無灰塵、污漬，定期消毒，防止細(xì)菌傳播。車窗：玻璃干凈透明，無污漬、手印，每日擦拭，確保視線清晰。垃圾桶：車內(nèi)垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不外露，定期消毒，保持桶內(nèi)及周邊清潔。空調(diào)及通風(fēng)口：定期清潔，確保通風(fēng)良好，無異味，防止滋生細(xì)菌。2.公交站點(diǎn)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)站臺地面：保持干凈整潔，無垃圾、雜物、積水，每日清掃，定期沖洗，確保地面無污漬。候車亭：頂部：無雜物、灰塵，定期清掃，保持外觀整潔。立柱及宣傳欄：表面干凈，無灰塵、污漬，定期擦拭。座椅：干凈無損壞，定期清潔消毒。垃圾桶：及時(shí)清理垃圾，周邊地面無散落垃圾，定期消毒。周邊環(huán)境：公交站點(diǎn)周邊無亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象，無雜草叢生，定期進(jìn)行清理整治。3.辦公區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)地面：保持干凈，無垃圾、雜物，每日清掃，定期拖地。桌面：辦公用品擺放整齊，桌面干凈無灰塵，文件資料分類存放有序。門窗：玻璃干凈透明，窗臺無灰塵，定期擦拭。會議室及接待室：保持整潔，桌椅擺放整齊，會前會后及時(shí)清理，定期進(jìn)行全面清潔消毒。衛(wèi)生間：地面、墻面：干凈無污漬，定期清洗消毒。洗手臺：無積水、污漬，水龍頭、鏡子干凈明亮，定期擦拭消毒。便器：清潔無異味，定期消毒，衛(wèi)生紙簍及時(shí)清理。三、衛(wèi)生清掃責(zé)任分工1.運(yùn)營車輛衛(wèi)生清掃責(zé)任駕駛員負(fù)責(zé)當(dāng)班期間車內(nèi)的日常衛(wèi)生清掃工作，包括垃圾清理、地面清掃、座椅擦拭等，確保車輛運(yùn)營過程中車內(nèi)環(huán)境整潔。車輛保潔人員負(fù)責(zé)對運(yùn)營車輛進(jìn)行定期深度清潔，包括車身清洗、車內(nèi)全面消毒、空調(diào)系統(tǒng)清潔等，每周至少進(jìn)行[X]次深度清潔。2.公交站點(diǎn)衛(wèi)生清掃責(zé)任站點(diǎn)管理員負(fù)責(zé)公交站點(diǎn)的日常衛(wèi)生巡查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促保潔人員清理垃圾、雜物等。保潔人員負(fù)責(zé)公交站點(diǎn)的日常清掃工作，包括站臺地面清掃、候車亭清潔、垃圾桶清理等，每日定時(shí)進(jìn)行清掃，確保站點(diǎn)環(huán)境整潔。3.辦公區(qū)域衛(wèi)生清掃責(zé)任各部門員工負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生保持，包括桌面整理、地面清掃等。公司統(tǒng)一安排的保潔人員負(fù)責(zé)辦公區(qū)域公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃，如走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，每日定時(shí)進(jìn)行清掃和消毒。四、衛(wèi)生清掃流程1.運(yùn)營車輛衛(wèi)生清掃流程出車前：駕駛員對車內(nèi)進(jìn)行簡單清掃，清理上一班次遺留的垃圾和雜物，擦拭座椅、扶手等。運(yùn)營中：乘客下車后，及時(shí)清理車內(nèi)垃圾，保持車內(nèi)整潔。收車后：車輛回場后，保潔人員按照深度清潔標(biāo)準(zhǔn)對車輛進(jìn)行全面清潔消毒，包括車身外觀清洗、車內(nèi)各部位深度清潔、垃圾清運(yùn)等。2.公交站點(diǎn)衛(wèi)生清掃流程早上：保潔人員提前到達(dá)公交站點(diǎn)，對站臺地面、候車亭、垃圾桶等進(jìn)行全面清掃，清理夜間遺留的垃圾和雜物。運(yùn)營期間：定時(shí)巡查公交站點(diǎn)，及時(shí)清理垃圾，保持站點(diǎn)環(huán)境整潔。晚上：運(yùn)營結(jié)束后，再次對公交站點(diǎn)進(jìn)行全面清掃，確保站點(diǎn)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。3.辦公區(qū)域衛(wèi)生清掃流程早上：員工上班前對本部門辦公區(qū)域進(jìn)行簡單整理和清掃，保持桌面整潔、地面干凈。上午、下午：保潔人員對公共區(qū)域進(jìn)行定時(shí)清掃，包括走廊、樓梯、衛(wèi)生間等，擦拭門窗、洗手臺等設(shè)施。下班后：各部門員工清理本部門垃圾，關(guān)閉電器設(shè)備，整理桌面文件資料。保潔人員對辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔消毒，確保辦公環(huán)境整潔衛(wèi)生。五、衛(wèi)生清掃檢查與考核1.檢查方式公交公司成立衛(wèi)生清掃檢查小組，定期對運(yùn)營車輛、公交站點(diǎn)、辦公區(qū)域等進(jìn)行衛(wèi)生檢查。檢查小組采用定期檢查與不定期抽查相結(jié)合的方式，確保衛(wèi)生清掃工作落實(shí)到位。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評分。3.考核辦法對于衛(wèi)生清掃工作不達(dá)標(biāo)的部門或個(gè)人，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的考核。首次發(fā)現(xiàn)問題的，給予警告，并要求限期整改；多次出現(xiàn)問題且整改不力的，將進(jìn)行通報(bào)批評，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。衛(wèi)生清掃工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)全體員工積極做好衛(wèi)生清掃工作。六、衛(wèi)生清掃保障措施1.人員保障配備足夠數(shù)量的保潔人員，確保衛(wèi)生清掃工作按時(shí)、按質(zhì)完成。定期組織保潔人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其衛(wèi)生清掃技能和服務(wù)意識。2.物資保障購置必要的衛(wèi)生清掃工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等，確保衛(wèi)生清掃工作順利開展。定期對衛(wèi)生清掃工具和清潔用品進(jìn)行檢查和更換，保證其正常使用。3.監(jiān)督保障加強(qiáng)對衛(wèi)生清掃工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受乘客和員工對衛(wèi)生清掃問題的投訴