PAGE公共衛(wèi)生信息發(fā)布制度一、總則（一）目的為規(guī)范本公司/組織公共衛(wèi)生信息發(fā)布工作，確保信息發(fā)布的準確性、及時性、完整性和權(quán)威性，保障公眾知情權(quán)，維護公司/組織良好形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)部及對外發(fā)布的所有公共衛(wèi)生相關(guān)信息，包括但不限于突發(fā)公共衛(wèi)生事件、疾病防控知識、健康管理措施、環(huán)境衛(wèi)生狀況等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準，確保信息發(fā)布合法合規(guī)。2.準確真實原則：所發(fā)布信息必須真實、準確，不得虛假、誤導(dǎo)或隱瞞重要事實。3.及時高效原則：及時收集、整理和發(fā)布公共衛(wèi)生信息，確保公眾能夠及時獲取最新資訊。4.分級負責(zé)原則：按照信息的重要性和影響范圍，實行分級負責(zé)、歸口管理。5.保密安全原則：在信息發(fā)布過程中，嚴格遵守保密規(guī)定，確保涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私的信息不被泄露。二、信息發(fā)布職責(zé)分工（一）公共衛(wèi)生管理部門1.負責(zé)制定公共衛(wèi)生信息發(fā)布計劃和方案。2.組織收集、整理、審核公共衛(wèi)生相關(guān)信息。3.協(xié)調(diào)各部門之間的信息發(fā)布工作，確保信息發(fā)布的一致性和協(xié)調(diào)性。4.負責(zé)對外發(fā)布公共衛(wèi)生信息，包括通過官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會等渠道。（二）各業(yè)務(wù)部門1.負責(zé)本部門職責(zé)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生信息的收集、整理和上報。2.配合公共衛(wèi)生管理部門做好信息發(fā)布工作，提供必要的資料和支持。3.按照公司/組織統(tǒng)一要求，及時向內(nèi)部員工傳達公共衛(wèi)生信息。（三）宣傳部門1.負責(zé)公共衛(wèi)生信息發(fā)布的宣傳策劃和推廣工作。2.協(xié)助公共衛(wèi)生管理部門制作信息發(fā)布的宣傳資料，如海報、視頻等。3.負責(zé)與媒體溝通協(xié)調(diào)，及時發(fā)布公司/組織公共衛(wèi)生信息，提高信息傳播效果。（四）法務(wù)部門1.負責(zé)審核公共衛(wèi)生信息發(fā)布內(nèi)容，確保符合法律法規(guī)要求。2.對信息發(fā)布過程中可能涉及的法律問題提供咨詢和指導(dǎo)。（五）保密部門1.負責(zé)審查公共衛(wèi)生信息發(fā)布內(nèi)容，確保不涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私。2.對信息發(fā)布過程中的保密工作進行監(jiān)督和檢查。三、信息收集與整理（一）信息來源1.政府部門發(fā)布的公共衛(wèi)生政策、法規(guī)、疫情通報等信息。2.專業(yè)機構(gòu)發(fā)布的疾病防控指南、研究報告等。3.公司/組織內(nèi)部開展的公共衛(wèi)生監(jiān)測、調(diào)查、評估等工作結(jié)果。4.員工、客戶、合作伙伴及社會公眾反饋的公共衛(wèi)生相關(guān)信息。5.媒體報道的公共衛(wèi)生事件及相關(guān)信息。（二）信息收集渠道1.建立公共衛(wèi)生信息收集網(wǎng)絡(luò)，包括官方網(wǎng)站、社交媒體平臺、熱線電話、電子郵箱等，方便公眾反饋信息。2.與政府部門、專業(yè)機構(gòu)、媒體等建立信息共享機制，及時獲取相關(guān)信息。3.定期收集內(nèi)部各部門的公共衛(wèi)生工作情況報告，匯總相關(guān)信息。（三）信息整理與分析1.對收集到的公共衛(wèi)生信息進行分類整理，按照信息的性質(zhì)、來源、時間等因素進行歸檔。2.運用科學(xué)的方法對信息進行分析，提取有價值的信息，為信息發(fā)布提供依據(jù)。3.對公共衛(wèi)生信息進行動態(tài)跟蹤，及時掌握信息變化情況，為信息發(fā)布的及時性和準確性提供保障。四、信息審核與審批（一）審核流程1.信息收集人員將收集到的公共衛(wèi)生信息提交至公共衛(wèi)生管理部門。2.公共衛(wèi)生管理部門對信息進行初步審核，核實信息的真實性、準確性和完整性。3.審核通過后，將信息提交至法務(wù)部門進行法律合規(guī)性審核。4.法務(wù)部門審核通過后，將信息提交至保密部門進行保密審查。5.保密部門審查通過后，將信息提交至分管領(lǐng)導(dǎo)進行審批。6.分管領(lǐng)導(dǎo)審批通過后，信息方可發(fā)布。（二）審核要點1.信息內(nèi)容是否真實、準確，有無虛假、誤導(dǎo)或隱瞞重要事實的情況。2.信息是否符合國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準的要求。3.信息發(fā)布是否會對公司/組織形象、聲譽造成不良影響。4.信息是否涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私，是否采取了必要的保密措施。（三）審批權(quán)限1.一般性公共衛(wèi)生信息由公共衛(wèi)生管理部門負責(zé)人審批后發(fā)布。2.重要公共衛(wèi)生信息由分管領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。3.涉及重大公共衛(wèi)生事件、敏感信息或可能產(chǎn)生較大社會影響的信息，需經(jīng)公司/組織主要領(lǐng)導(dǎo)審批后發(fā)布。五、信息發(fā)布渠道與方式（一）官方網(wǎng)站1.在公司/組織官方網(wǎng)站設(shè)立公共衛(wèi)生信息專欄，及時發(fā)布各類公共衛(wèi)生信息。2.確保網(wǎng)站信息更新及時、內(nèi)容準確，方便公眾查詢和獲取。（二）社交媒體平臺1.選擇合適的社交媒體平臺，如微信公眾號、微博、抖音等，定期發(fā)布公共衛(wèi)生信息。2.制作形式多樣、通俗易懂的宣傳內(nèi)容，如圖文、視頻、動畫等，提高信息傳播效果。3.與公眾進行互動交流，及時回復(fù)公眾的咨詢和疑問。（三）新聞發(fā)布會1.對于重大公共衛(wèi)生事件或重要公共衛(wèi)生信息，適時召開新聞發(fā)布會，向媒體和公眾發(fā)布權(quán)威信息。2.新聞發(fā)布會應(yīng)提前準備好發(fā)布內(nèi)容，安排專人負責(zé)現(xiàn)場組織和媒體接待工作。（四）內(nèi)部通報1.通過內(nèi)部郵件、工作群、宣傳欄等方式，及時向公司/組織內(nèi)部員工傳達公共衛(wèi)生信息。2.確保員工了解公共衛(wèi)生工作動態(tài)，提高員工的公共衛(wèi)生意識和自我防護能力。（五）其他渠道根據(jù)實際情況，還可通過報紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以及行業(yè)會議、培訓(xùn)等渠道發(fā)布公共衛(wèi)生信息。六、信息發(fā)布頻率與時間要求（一）信息發(fā)布頻率1.對于突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)實時跟蹤事件進展，及時發(fā)布相關(guān)信息，原則上每天發(fā)布不少于[X]次。2.對于常規(guī)公共衛(wèi)生信息，如疾病防控知識、健康管理措施等，每周發(fā)布不少于[X]次。3.根據(jù)實際情況，適時發(fā)布公共衛(wèi)生工作動態(tài)、成果等信息。（二）時間要求1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息應(yīng)在事件發(fā)生后[X]小時內(nèi)發(fā)布初步情況，后續(xù)根據(jù)事件進展及時更新。2.常規(guī)公共衛(wèi)生信息應(yīng)在信息收集整理審核通過后的[X]個工作日內(nèi)發(fā)布。3.新聞發(fā)布會等重要信息發(fā)布活動應(yīng)提前[X]天進行策劃和準備，確保按時召開。七、信息發(fā)布后的跟蹤與反饋（一）輿情監(jiān)測1.建立輿情監(jiān)測機制，通過專業(yè)的輿情監(jiān)測工具，實時關(guān)注公司/組織公共衛(wèi)生信息發(fā)布后的輿情動態(tài)。2.重點關(guān)注公眾對信息的關(guān)注度、評價、質(zhì)疑等情況，并及時收集整理相關(guān)信息。（二）反饋處理1.對于公眾的咨詢、疑問、建議等反饋信息，應(yīng)及時回復(fù)和處理。2.對于公眾的質(zhì)疑和負面評價，應(yīng)認真分析原因，及時采取措施進行回應(yīng)和改進，并將處理結(jié)果及時反饋給公眾。（三）效果評估1.定期對公共衛(wèi)生信息發(fā)布效果進行評估，評估指標(biāo)包括信息的傳播范圍、公眾關(guān)注度、滿意度等。2.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進信息發(fā)布工作，提高信息發(fā)布的質(zhì)量和效果。八、信息發(fā)布安全與保密（一）安全管理1.建立信息發(fā)布安全管理制度，確保信息發(fā)布系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，防止信息泄露、丟失或被篡改。2.定期對信息發(fā)布系統(tǒng)進行安全檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。3.加強對信息發(fā)布人員的安全培訓(xùn)，提高其安全意識和操作技能。（二）保密措施1.嚴格遵守國家保密法律法規(guī)，對涉及國家機密、商業(yè)秘密和個人隱私的公共衛(wèi)生信息進行嚴格保密。2.對信息發(fā)布過程中接觸到保密信息的人員進行登記和管理，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任。3.在信息發(fā)布前，對信息內(nèi)容進行保密審查，確保不泄露敏感信息。九、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.建立公共衛(wèi)生信息發(fā)布監(jiān)督機制，由公司/組織內(nèi)部審計、紀檢等部門對信息發(fā)布工作進行定期監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括信息發(fā)布的流程是否規(guī)范、信息內(nèi)容是否準確真實、發(fā)布渠道是否暢通等。（二）考核辦法1.制定公共衛(wèi)生信息發(fā)布工作考核辦法，明確考核指標(biāo)和評分標(biāo)準。2.考核指標(biāo)包括信息發(fā)布的及時性、準確性、完整性、權(quán)威性、傳播效果等。