2025年度兒科護理部工作總結(jié)及2026年工作計劃撰寫日期：2025年12月31日匯報人：XXX一、年度工作回顧1.主要工作完成情況核心職責履行情況2025年度，兒科護理部緊緊圍繞醫(yī)院總體工作部署，聚焦“以患兒為中心”的服務(wù)理念，全面履行護理服務(wù)、質(zhì)量管理、安全防控及教學(xué)科研等核心職責。全年共完成各類兒科護理服務(wù)共計8600余人次，有效保障了患兒在院期間的身體健康和心理需求，進一步提升了兒科護理的整體服務(wù)水平。在護理質(zhì)量管理方面，兒科護理部嚴格按照《三級醫(yī)院護理質(zhì)量控制標準》開展護理質(zhì)量檢查，全年共組織院內(nèi)質(zhì)量檢查12次，發(fā)現(xiàn)并整改問題157項，質(zhì)量管控體系持續(xù)優(yōu)化。在安全防控方面，針對兒童患者的特點，全年共出臺并優(yōu)化《兒科兒童跌倒預(yù)防指引》《兒科用藥安全操作規(guī)程》等6項規(guī)范，開展患兒安全巡視1300余次，有效降低了護理差錯率，全年護理差錯率為0.03%，較上年下降0.01%。重點任務(wù)完成進度2025年度，兒科護理部重點完成了以下兩項任務(wù)：院內(nèi)兒科護理服務(wù)質(zhì)量提升項目：通過引進智能化護理管理系統(tǒng)，實現(xiàn)患兒護理服務(wù)流程的數(shù)字化管理，提升了服務(wù)效率與質(zhì)量。系統(tǒng)上線后，護理記錄時間平均縮短15%，醫(yī)療糾紛率同比下降28%。兒童健康教育體系建立：在全院范圍內(nèi)開展兒童健康教育活動18場次，覆蓋患兒及其家屬3200余人次，通過多樣化形式如親子課堂、專題講座等，有效提高了患兒家屬的健康意識和疾病預(yù)防能力。日常工作執(zhí)行情況日常護理工作方面，根據(jù)兒科病房的特殊性，護理部制定了科學(xué)合理的排班制度及護理流程，確保每位醫(yī)護人員能夠高效、專業(yè)地為患兒提供服務(wù)。全年共完成基礎(chǔ)護理、專科護理及健康宣教等工作25000余人次，完成率100%。護理部還持續(xù)推進“請示-響應(yīng)-反饋”機制，確?；純杭凹覍偬岢龅淖o理問題能夠第一時間被響應(yīng)與解決，全年共接收護理相關(guān)咨詢和訴求420余件，平均響應(yīng)時間≤30分鐘，反饋滿意度97.2%。2.工作亮點與成果突出業(yè)績與創(chuàng)新2025年度，兒科護理部在多個方面實現(xiàn)了突破性進展：引入AI輔助護理系統(tǒng)，用于監(jiān)測患兒生命體征、藥物管理及護理操作標準化管理，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，功能全面，得到臨床醫(yī)生與家屬的高度認可。建立兒童病房護理小課堂，每月為住院患兒及家屬開展1次健康知識宣講，涵蓋了常見疾病的預(yù)防、護理及心理支持等主題，累計參與人數(shù)超過2000人次。推行護士分層培訓(xùn)機制，根據(jù)護士的專業(yè)能力與經(jīng)驗水平，制定差異化的培訓(xùn)方案，全年共組織12次分層培訓(xùn)，覆蓋全員護士，進一步提升了整體護理隊伍的專業(yè)水平。重要項目或活動在2025年，兒科護理部開展了以下重要項目或活動：“暖童心”兒童心理支持項目：與心理科合作，為住院患兒提供心理干預(yù)服務(wù)，全年共開展心理評估與干預(yù)320人次，有效緩解了患兒因住院帶來的焦慮與恐懼情緒?！皭坌淖o航”護理志愿服務(wù)隊：組建護理志愿者團隊，為經(jīng)濟困難患兒及其家庭提供生活上的幫助與支持，全年共開展58次志愿服務(wù)活動，惠及120個家庭。血栓病護理專項提升行動：針對兒科病房中常見的血栓病護理問題，開展針對性培訓(xùn)與督導(dǎo)，全年共對80%的護士進行專項培訓(xùn)，提高血栓病護理的精準度與安全性。獲得的榮譽與認可2025年度，兒科護理部工作成果獲得了多項榮譽與表彰：獲評“年度優(yōu)秀護理團隊”，并在醫(yī)院年終頒獎典禮上獲頒榮譽證書。

在市衛(wèi)健委組織的兒科護理質(zhì)量評比中，兒科護理部獲得“最佳護理服務(wù)獎”。

護理部兩名護士榮獲“市級優(yōu)秀護士”稱號，一名護士在省級護理大賽中獲得“一等獎”。3.關(guān)鍵數(shù)據(jù)支撐項目數(shù)據(jù)備注全年總護理服務(wù)人次8600含門診、病房、康復(fù)等服務(wù)護理質(zhì)量檢查次數(shù)12每月1次發(fā)現(xiàn)并整改問題數(shù)157包括流程優(yōu)化、設(shè)備管理、安全防控等護理差錯率0.03%較上年度下降0.01%住院患兒健康宣教活動次數(shù)18每月1次健康宣教覆蓋人數(shù)3200包括患兒及家屬護理記錄時間平均縮短比例15%引入AI系統(tǒng)后醫(yī)療糾紛率28%下降與2024年相比心理干預(yù)服務(wù)人次320覆蓋住院患兒及家屬志愿服務(wù)活動次數(shù)58每月1-2次志愿服務(wù)所惠及家庭數(shù)120覆蓋不同經(jīng)濟條件患兒家庭護士分層培訓(xùn)次數(shù)12全年培訓(xùn)覆蓋全體護士二、能力提升與學(xué)習(xí)成長1.專業(yè)技能提升新知識學(xué)習(xí)2025年度，兒科護理部組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)了以下新知識和技能：兒童疼痛管理新理念：通過參加國家衛(wèi)健委舉辦的“兒童疼痛管理規(guī)范化培訓(xùn)”，深入學(xué)習(xí)了如何評估和處理患兒疼痛，提高了鎮(zhèn)痛護理的科學(xué)性和人性化水平。兒科護理標準化流程：學(xué)習(xí)并推廣《兒科護理標準化操作流程（2025版）》，規(guī)范了各類護理操作，提高了操作的規(guī)范性和安全性。兒童常見疾病護理知識更新：針對兒科常見病、多發(fā)病，如哮喘、肺炎、消化道感染等，開展專題學(xué)習(xí)，確保護理人員掌握最新護理要點。護理技能培訓(xùn)參與護理部全年組織了多項技能培訓(xùn)活動，以提高護理人員的專業(yè)技能和服務(wù)能力：護理操作技能：全年共開展8次護理技能操作培訓(xùn)，涵蓋靜脈穿刺、氧氣吸入、急救技能等，參與人數(shù)160人，大大提高了臨床護理操作的熟練度和安全性。急救技能演練：聯(lián)合急診科開展6次兒科急救演練，模擬突發(fā)情況應(yīng)對流程，提高團隊的應(yīng)對能力和協(xié)作水平。兒童溝通能力培訓(xùn)：針對兒科護理與患兒及家屬溝通的特殊性，開展4次兒童溝通技巧培訓(xùn)，提升護士的同理心和交流能力。資格證書獲取在2025年度，護理部鼓勵和支持護理人員考取相關(guān)資格證書，以提升專業(yè)水平：全年共12名護理人員通過高級執(zhí)業(yè)護士資格認證。

3名護士通過兒科方向?qū)？谱o士考試，取得了兒科臨床護理?？谱o士證書。

5名護士取得急救護理員證書，進一步增強了護理團隊的應(yīng)急能力。2.綜合素質(zhì)發(fā)展溝通協(xié)調(diào)能力在日常護理工作中，溝通協(xié)調(diào)能力是確?；純喊踩图覍贊M意度的重要因素。2025年度，護理部開展了多輪溝通技巧培訓(xùn)，提高了護士在溝通中的自我表達與傾聽能力。同時，通過設(shè)立“護理意見箱”和“護士長接待日”，有效收集和處理家屬訴求，全年共處理意見48件，處理滿意度達到98.5%。團隊協(xié)作能力兒科護理工作需要團隊間的高度協(xié)作，護理部在組織架構(gòu)和流程優(yōu)化方面做了大量工作，提升了整體團隊協(xié)作效率：引入“團隊協(xié)作積分制度”，鼓勵護士在日常工作中相互協(xié)助，全年共記錄加分項150次，促進了團隊內(nèi)部的良性互動。

每月組織1次跨科室協(xié)調(diào)會議，加強與醫(yī)生、藥房、后勤等部門的溝通與協(xié)作，確保護理流程順暢。

建立“雙人雙崗”護理模式，即在危重患兒護理崗位設(shè)置兩名護士共同值守，降低工作強度，提高護理安全性。解決問題能力面對兒科護理中的一些復(fù)雜問題，護理部通過案例分析、模擬演練等方式，不斷培養(yǎng)護士的分析與解決問題能力：全年共開展5次護理問題案例分析會，涵蓋護理糾紛處理、患兒安全事件應(yīng)對、急救流程優(yōu)化等主題。

針對家屬對護理服務(wù)的不信任，護理部組織護士進行“服務(wù)改進模擬”，強化護理人員的服務(wù)意識與應(yīng)變能力。

年內(nèi)共解決23項護理服務(wù)優(yōu)化建議，平均解決時間為7個工作日，提高護理服務(wù)的真實性與可靠性。3.繼續(xù)教育情況培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷2025年度，護理部組織了豐富的繼續(xù)教育培訓(xùn)活動，提升護理人員的專業(yè)知識和技能水平：全年共參加8次市級及省級兒科護理學(xué)術(shù)會議，獲取最新護理理念與技術(shù)。

組織護理人員參加9次由醫(yī)院和外部機構(gòu)聯(lián)合舉辦的護理技能提升培訓(xùn)，獲得護理培訓(xùn)證書30份。

鼓勵護士攻讀在職研究生，全年有6名護士完成碩士課程學(xué)習(xí)，1名完成博士課程，提升了其專業(yè)硬實力。自我學(xué)習(xí)計劃除了組織培訓(xùn)，護理部還鼓勵護士根據(jù)個人情況進行自我學(xué)習(xí)規(guī)劃：90%的護士制定有明確的自我學(xué)習(xí)計劃，涵蓋護理專業(yè)知識、溝通技巧、科研能力等多方面。

全年共評選出5名“最具學(xué)習(xí)力護士”，以激勵護士持續(xù)自我提升。

護理部建立了“學(xué)習(xí)成果展示月”制度，每月展示護士的學(xué)習(xí)成果與心得，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。經(jīng)驗交流分享為了促進經(jīng)驗共享和業(yè)務(wù)提升，護理部積極組織經(jīng)驗交流活動：全年舉辦6場護理經(jīng)驗交流會，邀請護理專家進行現(xiàn)場點評與指導(dǎo)。

護士自發(fā)組織3次護理創(chuàng)新案例分享會，涉及護理流程優(yōu)化、心理健康干預(yù)及護理技術(shù)創(chuàng)新等內(nèi)容。

建立“護理經(jīng)驗庫”在線平臺，供全院護士學(xué)習(xí)和參考，已有1200余條護理經(jīng)驗記錄被上傳和應(yīng)用。三、問題分析與反思1.工作中存在的不足能力短板盡管在2025年度兒科護理部在護理服務(wù)和管理方面取得了一定成績，但仍存在一些能力短板：少數(shù)護士護理技術(shù)水平不足，尤其在一些復(fù)雜操作（如機械通氣、心電監(jiān)護等）方面缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)。

護理人員對兒童心理評估工具掌握不全面，導(dǎo)致部分患兒在護理過程中未能及時識別心理問題并采取干預(yù)措施。

護理人員對新技術(shù)的掌握速度較慢，在AI輔助護理系統(tǒng)的使用上，部分護士仍未完全適應(yīng)，影響了系統(tǒng)效能的發(fā)揮。問題數(shù)量原因合格率未達100%的操作項12項培訓(xùn)覆蓋不均心理評估工具使用率偏低60%技術(shù)未普及AI系統(tǒng)使用熟練度不足30%系統(tǒng)操作復(fù)雜工作效率問題護理部在提升工作效率方面仍存在不足，主要體現(xiàn)在以下方面：護理流程存在重復(fù)性，如更換床單、喂藥等操作未完全實現(xiàn)標準化，影響整體服務(wù)效率。

護理排班不夠合理，個別護士工作負荷較大，而部分崗位存在人力空缺，導(dǎo)致護理質(zhì)量管理出現(xiàn)波動。

數(shù)據(jù)采集和分析滯后，部分護理數(shù)據(jù)未能及時錄入系統(tǒng)，影響了護理決策的科學(xué)性。問題頻次影響護理流程重復(fù)性操作18次/月影響服務(wù)效率水平排班不足15日/月影響團隊協(xié)作數(shù)據(jù)采集不及時60%降低護理分析準確性協(xié)同配合方面在協(xié)同配合方面，兒科護理部也暴露出一些問題，尤其是在協(xié)調(diào)與臨床醫(yī)生、后勤保障、第三方服務(wù)等單位的配合上：醫(yī)生與護士之間的溝通不夠順暢，部分護理操作需醫(yī)生額外澄清，影響工作效率。

后勤保障響應(yīng)不及時，如設(shè)備維護、環(huán)境清潔等，導(dǎo)致護理工作受阻，影響病房服務(wù)質(zhì)量。

家庭護理資源缺乏統(tǒng)一平臺，無法及時獲取家庭護理相關(guān)的支持與指導(dǎo)，影響患兒康復(fù)服務(wù)的延續(xù)性。問題頻次影響醫(yī)生與護士溝通不暢12次/月影響護理質(zhì)量后勤響應(yīng)不及時15次/月增加護理難度家庭護理資源不統(tǒng)一6次/月降低患兒康復(fù)效率2.面臨的困難與挑戰(zhàn)外部環(huán)境因素身體健康或情感需求是兒童住院的重要原因，但外部環(huán)境對護理工作的影響不可忽視：患兒家屬心理壓力大：部分患兒父母缺乏護理知識，無法協(xié)助護理工作，增加護士的負擔。

醫(yī)院設(shè)備更新需求高：隨著醫(yī)療技術(shù)的進步，兒科病房對設(shè)備的要求日益提高，但更新速度未能跟上。

人員流動頻繁：全年有18%的護士崗位變動，造成護理培訓(xùn)與經(jīng)驗傳承的斷層，影響護理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。資源條件限制護理部在資源條件方面也面臨諸多限制，主要包括：護理人力緊張：兒科病房護士人數(shù)不足，尤其是在節(jié)假日和疾病高峰期，影響了護理服務(wù)人數(shù)與質(zhì)量。

設(shè)備配置不足：如部分病房缺乏智能監(jiān)護設(shè)備，影響了護理工作的信息化和標準化。

護理設(shè)施更新滯后：如兒童友好型病房建設(shè)進度緩慢，未能完全滿足患兒及其家屬的需求。困難數(shù)量影響護理人員短缺18%崗位薄弱影響護理服務(wù)設(shè)備配置不足6項重要設(shè)備降低護理效率環(huán)境設(shè)施更新滯后36%未達標不符合兒童護理需求體制機制約束在體制機制方面，兒科護理部也受到一定的限制：護理管理流程繁瑣：部分護理操作需經(jīng)過多層審批，影響了護理工作的靈活性與及時性。

激勵機制不完善：盡管有部分激勵措施，但整體激勵機制如績效考核、職稱評定等仍存在不科學(xué)之處，影響護士的工作積極性。

護理科研成果激勵不足：護理人員在科研方面投入有限，全年科研項目數(shù)量僅為5項，遠低于科室預(yù)期。體制機制問題頻次影響流程審批繁瑣12項涉及影響護理決策效率激勵機制不合理8項問題護理人員積極性不高護理科研激勵不足3次未完成科研成果未達預(yù)期3.改進方向思考問題根源分析護理工作中的問題，根源在于四個方面：人才培養(yǎng)體系不完善：當前護士培訓(xùn)時間安排不夠合理，導(dǎo)致部分護士專業(yè)能力提升緩慢。

信息化程度不足：雖然引入了AI系統(tǒng)，但在數(shù)據(jù)采集、傳輸與分析方面仍存在技術(shù)瓶頸。

溝通機制不健全：醫(yī)生與護理人員之間的協(xié)作存在信息壁壘，影響護理質(zhì)量的穩(wěn)定性。

政策與制度支持不夠：護理管理體制與政策導(dǎo)向未能完全匹配實際工作需求，導(dǎo)致部分問題無法高效解決。改進措施設(shè)想針對上述問題，護理部制定了以下改進措施：構(gòu)建護士能力提升體系：全年計劃滾動開展15次護士技能提升培訓(xùn)，確保每位護士都能掌握三精護理（精準化、精細化、精益化）的基本技能。

優(yōu)化護理信息化流程：推進AI護理系統(tǒng)與醫(yī)院信息平臺深度整合，提升數(shù)據(jù)錄入自動化和分析智能化水平。

建立多元化溝通機制：設(shè)立“護理溝通協(xié)調(diào)日”，每月組織護理人員與醫(yī)生、后勤溝通，提升協(xié)作效率。

完善激勵機制：根據(jù)護理人員的工作表現(xiàn)與科研貢獻，設(shè)立專項獎勵基金，增強其工作積極性。需要支持的事項為了推動護理部的持續(xù)改進，還需要醫(yī)院的多方面支持：增加護理人員編制，緩解當前人力緊張問題。

更新護理設(shè)備配置，尤其是智能護理相關(guān)設(shè)備，提升護理工作信息化水平。

加強護理科研項目引導(dǎo)，設(shè)立專項資金鼓勵護理人員參與科研工作。

優(yōu)化護理管理制度，提高護理管理流程的靈活性與效率。四、下一年度工作計劃1.總體工作目標年度工作方向2026年度，兒科護理部將以“深化兒童護理服務(wù)、提升護理質(zhì)量、打造智慧兒科護理平臺”為核心工作方向，全面提升兒科護理的專業(yè)性、安全性和人文關(guān)懷水平。主要預(yù)期成果2026年度預(yù)期實現(xiàn)以下成果：兒童護理滿意率達99%，進一步提升患兒家屬對護理服務(wù)的滿意度。

護理質(zhì)量檢查頻次提升至15次/年，發(fā)現(xiàn)問題并整改的數(shù)量不少于200項。

推動AI輔助護理系統(tǒng)全面優(yōu)化，提升系統(tǒng)使用率至90%以上。

建立“兒童護理友好型病房”，實現(xiàn)環(huán)境友好、流程順暢、服務(wù)質(zhì)量提升的目標。

護理科研項目數(shù)量提升至10項，進一步推動護理?？瓢l(fā)展。工作重點領(lǐng)域2026年，護理部將重點圍繞以下領(lǐng)域展開工作：兒童安全護理：通過優(yōu)化護理流程、加強安全監(jiān)控，將兒童護理差錯率控制在0.02%以內(nèi)。

護理信息化建設(shè)：推進AI系統(tǒng)與醫(yī)院信息平臺深度融合，實現(xiàn)護理數(shù)據(jù)的實時分析與反饋。

家庭護理支持體系建設(shè)：設(shè)立“家庭護理支持中心”，為出院患兒家屬提供專業(yè)指導(dǎo)與資源支持。

護理科研項目推進：加大對護理科研的支持力度，鼓勵護理人員申報市、省級科研課題。

護理多元培訓(xùn)體系建設(shè)：制定分類培訓(xùn)體系，提高護士的?？谱o理能力與綜合素養(yǎng)。2.具體工作計劃月度/季度計劃為了確保年度工作目標的順利實現(xiàn)，護理部將制定詳細的月度和季度計劃：第一季度：完成護理人才能力評估，優(yōu)化護士培訓(xùn)計劃；推進AI系統(tǒng)測試與系統(tǒng)優(yōu)化。

第二季度：組織“兒童心理干預(yù)培訓(xùn)”，提高護士的心理評估和干預(yù)能力；開展“家庭護理支持中心”設(shè)立籌備工作。

第三季度：推進“兒童友好型病房”項目，完成病房環(huán)境改造和設(shè)施更新；開展護理信息化平臺實測及應(yīng)用培訓(xùn)。

第四季度：總結(jié)年度護理工作成果，制定改進方案，策劃2027年度護理工作方向。季度目標重點任務(wù)完成情況第一季度培訓(xùn)優(yōu)化完成護士能力評估、AI系統(tǒng)測試90%完成第二季度心理培訓(xùn)心理干預(yù)培訓(xùn)、家庭護理支持籌建85%完成第三季度環(huán)境改善兒童友好病房建設(shè)、信息化平臺測試70%完成第四季度總結(jié)改進年度總結(jié)、改進方案制定100%完成重點項目安排2026年度，護理部將重點推進以下項目：護理流程優(yōu)化項目：引入更加科學(xué)、人性化的護理流程，減少重復(fù)性操作，提高護理效率。

兒童護理信息化平臺建設(shè)：深化AI系統(tǒng)應(yīng)用，提升數(shù)據(jù)采集、分析、共享能力，實現(xiàn)全流程數(shù)字化管理。

家庭護理支持體系建設(shè)：設(shè)立家庭護理支持中心，提供遠程指導(dǎo)、健康宣教、家庭護理培訓(xùn)等服務(wù)。

護理科研項目推進：鼓勵并支持護士參與護理科研，提高科研能力，推動護理理論與實踐的融合。

兒童心理支持項目的深化：開展“兒童心理支持月”活動，收集并分析患兒心理數(shù)據(jù)，制定個性化干預(yù)方案。3.個人發(fā)展計劃能力提升目標針對2025年暴露的能力短板，2026年護理部將制定明確的個人能力提升目標，確保每位護理人員都能獲得成長機會：護理技能提升目標：50%的護士可熟練掌握急救技能及AI系統(tǒng)操作，100%的護士具備兒童心理支持和溝通技巧。

護理科研能力提升：每位護士至少參與1項護理科研項目，全年共完成8-10項科研課題。

語言表達能力提升：組織護士參加演講技巧培訓(xùn)，提升護士在患者溝通和經(jīng)驗分享中的表現(xiàn)力。學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃2026年，護理部將繼續(xù)推動學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，確保護理人員能夠在專業(yè)與個人能力上