產(chǎn)品經(jīng)理互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在一家互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)某項(xiàng)功能的用戶(hù)調(diào)研與需求文檔撰寫(xiě)。通過(guò)為期8周的工作，我收集并分析了300份用戶(hù)反饋，完成了2版PRD文檔，推動(dòng)功能上線(xiàn)后首周注冊(cè)量提升15%。核心工作包括用戶(hù)訪(fǎng)談、競(jìng)品分析及數(shù)據(jù)監(jiān)控，期間運(yùn)用Axure繪制了10張高保真原型圖，并使用SQL查詢(xún)了1000+條用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，驗(yàn)證了需求假設(shè)。實(shí)習(xí)期間提煉出的“小步快跑迭代法”和“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策表”方法論，可應(yīng)用于同類(lèi)產(chǎn)品優(yōu)化。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

2023年7月10日入職，8周實(shí)習(xí)期在部門(mén)跟著導(dǎo)師做某項(xiàng)新功能。初期目標(biāo)是熟悉業(yè)務(wù)，掌握產(chǎn)品從需求到上線(xiàn)的完整流程。實(shí)習(xí)單位是家做移動(dòng)端的互聯(lián)網(wǎng)公司，核心業(yè)務(wù)是社交，我參與的功能是優(yōu)化用戶(hù)互動(dòng)模塊。

第13周主要做用戶(hù)調(diào)研，訪(fǎng)談了50位目標(biāo)用戶(hù)，整理了30個(gè)高頻痛點(diǎn)，還分析了3個(gè)競(jìng)品的功能布局和用戶(hù)留存數(shù)據(jù)。期間用SQL從后臺(tái)查了2000多條用戶(hù)行為記錄，發(fā)現(xiàn)下午3點(diǎn)到5點(diǎn)用戶(hù)活躍度最低，可能是推送時(shí)機(jī)問(wèn)題。導(dǎo)師教我用Axure快速出原型，我獨(dú)立完成了5版交互原型，每次迭代都根據(jù)導(dǎo)師反饋修改細(xì)節(jié)。

第46周進(jìn)入需求文檔撰寫(xiě)階段，寫(xiě)了2版PRD，第1版過(guò)于理想化，忽略了現(xiàn)有系統(tǒng)接口限制，導(dǎo)師指出來(lái)后我花了3天重寫(xiě)，重點(diǎn)列出了15個(gè)API依賴(lài)項(xiàng)和10個(gè)兼容性方案。還參與過(guò)一次需求評(píng)審會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)被問(wèn)到某個(gè)功能的經(jīng)濟(jì)模型怎么算，我臨時(shí)查了公司內(nèi)部文檔，結(jié)合用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)給出了參考答案，雖然不完全準(zhǔn)確但得到了肯定。

第78周協(xié)助測(cè)試和上線(xiàn)，監(jiān)控了功能首日錯(cuò)誤率，通過(guò)埋點(diǎn)看到新功能使用率比預(yù)期低20%，分析原因是引導(dǎo)文案不夠清晰，后續(xù)調(diào)整后第二日提升到35%。期間還用Figma整理了20張?jiān)O(shè)計(jì)稿標(biāo)注，發(fā)現(xiàn)顏色系統(tǒng)和字體層級(jí)沒(méi)統(tǒng)一，主動(dòng)整理了公司設(shè)計(jì)規(guī)范文檔。

遇到的最大困難是初期對(duì)業(yè)務(wù)邏輯不熟，一次做用戶(hù)訪(fǎng)談抓不住重點(diǎn)，導(dǎo)師提醒我提前做用戶(hù)畫(huà)像，之后每次訪(fǎng)談都帶著問(wèn)題清單去，效率明顯提高。另一個(gè)挑戰(zhàn)是競(jìng)品分析太表面，后來(lái)我直接找競(jìng)品App的源碼看了下，發(fā)現(xiàn)不少隱藏功能，這個(gè)收獲挺意外。

實(shí)習(xí)成果有2版經(jīng)過(guò)評(píng)審的PRD文檔，300份用戶(hù)訪(fǎng)談?dòng)涗洠?版Axure原型，以及一份首日數(shù)據(jù)監(jiān)控報(bào)告。最大的收獲是學(xué)會(huì)了用數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)，比如通過(guò)留存曲線(xiàn)發(fā)現(xiàn)推送間隔5小時(shí)比3小時(shí)留存高8個(gè)百分點(diǎn)。這個(gè)經(jīng)歷讓我意識(shí)到自己做產(chǎn)品需要更注重細(xì)節(jié)和邏輯鏈，之前想法容易發(fā)散。職業(yè)規(guī)劃上更想往社交產(chǎn)品方向走，因?yàn)檫@次項(xiàng)目讓我看清了這類(lèi)產(chǎn)品的底層邏輯。

實(shí)習(xí)單位培訓(xùn)機(jī)制比較松散，入職沒(méi)給完整的產(chǎn)品方法論培訓(xùn)，很多知識(shí)都是靠看項(xiàng)目文檔和問(wèn)導(dǎo)師。建議可以搞個(gè)新人項(xiàng)目手冊(cè)，把常用工具和流程標(biāo)準(zhǔn)化。崗位匹配度上我覺(jué)得自己需求分析能力還可以，但項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)差點(diǎn)，如果早知道要帶一個(gè)測(cè)試同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)學(xué)些溝通技巧。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周實(shí)習(xí)，從2023年7月10日到9月5日，像把書(shū)本知識(shí)往實(shí)踐里灌，感覺(jué)是實(shí)打?qū)嵾M(jìn)階了。剛開(kāi)始面對(duì)真實(shí)項(xiàng)目那種懵，后來(lái)接手用戶(hù)調(diào)研、PRD撰寫(xiě)，甚至參與需求評(píng)審，每一步都挺具體，不是空轉(zhuǎn)。最值的是把用戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)分析直接變成功能，看著上線(xiàn)后首周注冊(cè)量真的多了15%，這種成就感是之前做課程設(shè)計(jì)完全體會(huì)不到的。這讓我明白產(chǎn)品經(jīng)理就是得把用戶(hù)需求、商業(yè)目標(biāo)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)這三者擰成一股繩，缺一不可。

這次經(jīng)歷讓我職業(yè)規(guī)劃更清晰了。之前覺(jué)得產(chǎn)品經(jīng)理就是畫(huà)原型、寫(xiě)文檔，現(xiàn)在懂了要懂用戶(hù)心理、會(huì)抓數(shù)據(jù)本質(zhì)、還得協(xié)調(diào)各方。比如我這次發(fā)現(xiàn)推送時(shí)間對(duì)留存影響很大，那種從數(shù)據(jù)里挖出問(wèn)題的感覺(jué)，讓我確定了自己想深入做增長(zhǎng)類(lèi)的產(chǎn)品。未來(lái)打算補(bǔ)齊數(shù)據(jù)分析這塊，可能去考個(gè)PMP或者學(xué)學(xué)更高級(jí)的SQL，想把實(shí)習(xí)里用到的“小步快跑迭代法”練得更熟練。

行業(yè)趨勢(shì)這塊，感覺(jué)現(xiàn)在做產(chǎn)品真的得拼數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力，還有用戶(hù)體驗(yàn)的細(xì)節(jié)打磨。這次看到競(jìng)品為了一個(gè)毫秒級(jí)的加載速度搞了很久，才明白為什么說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是細(xì)節(jié)的比拼。雖然公司培訓(xùn)上有些地方可以改進(jìn)，比如新人沒(méi)系統(tǒng)帶教，但靠自己主動(dòng)找資源、問(wèn)問(wèn)題，反而學(xué)到不少硬核技能。從學(xué)生到職場(chǎng)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變挺明顯的，以前做作業(yè)可以拖，現(xiàn)在接手任務(wù)就得按時(shí)交付，那種責(zé)任感讓我更成熟了。這些踩過(guò)的坑、吃過(guò)的苦，都變成以后面試的談資，也成了我區(qū)別于其他應(yīng)屆生的優(yōu)勢(shì)。

四、致謝

感謝實(shí)習(xí)單位提供的平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)把課堂上學(xué)到的產(chǎn)品知識(shí)用在實(shí)際項(xiàng)目里。特別感謝我的導(dǎo)師，那些關(guān)于需求優(yōu)先級(jí)排序、與開(kāi)發(fā)溝通的技巧，都是他手