人力資源XX企業(yè)培訓人力資源培訓實習報告一、摘要

2023年6月5日至8月22日，我在XX企業(yè)人力資源部擔任培訓助理實習生。核心工作成果包括協(xié)助開發(fā)新員工入職培訓課程，完成120名員工的培訓需求調研，設計并實施3場主題培訓，累計培訓時長480小時。通過運用T型人才理論優(yōu)化培訓體系，將培訓滿意度從72%提升至89%。熟練應用Moodle平臺進行課程管理，累計上傳12門課程資源，學員平均完成率超過85%。提煉出“需求導向+數(shù)據反饋”的培訓迭代方法，該方法可應用于企業(yè)內訓效果提升，后續(xù)驗證在2次跨部門培訓中使課程優(yōu)化效率提高40%。

二、實習內容及過程

實習目的主要是想把課堂上學的人力資源管理理論跟實際操作結合起來，了解企業(yè)是怎么具體做培訓的，尤其是怎么設計課程和評估效果。

實習單位是家規(guī)模不小的公司，培訓部門有十來個人，負責全公司的員工發(fā)展和學習項目，體系挺完善的。我實習那會兒，他們正好在籌備新員工的入職培訓，說是要更新一下課程內容。

實習內容挺具體的。6月10號到15號，我跟著導師一起做培訓需求調研，我們設計了一份問卷，發(fā)給各個部門的經理和員工，最后回收了120份有效反饋。我發(fā)現(xiàn)大部分新員工對產品知識和公司文化這塊挺感興趣的，但技能培訓需求不太明顯?；谶@個結果，我?guī)兔φ砹诵枨蠓治鰣蟾?，導師看了還挺滿意的。

接下來是課程設計，6月20號到7月10號，我負責了其中一門關于公司流程的線上課程，用的是Moodle平臺。我找了一些內部的資料，又設計了幾個互動小測驗，希望能提高學員參與度。課程上線后，有120人報名，平均完成率是82%，比同類課程高一點。不過有個數(shù)據不太理想，就是測驗的平均正確率只有68%，說明有些地方還得改進。

實習期間遇到的最大挑戰(zhàn)是7月15號那會兒，部門臨時要做一個管理層溝通技巧的強化培訓，只有3天時間。當時我手頭還有其他工作沒完成，有點慌。后來我趕緊找了一些公開課的資源，又跟導師溝通了一下，決定把課程重點放在幾個關鍵的溝通模型上，比如傾聽的五個步驟，然后設計了一些角色扮演的練習。雖然時間很緊，但培訓效果還不錯，結束時的反饋顯示90%的學員覺得很有幫助。這次經歷讓我明白，做培訓不僅要懂理論，還得會快速整合資源，靈活調整。

實習成果的話，除了那門課程，我還參與設計了一個培訓效果評估方案，結合了柯氏四級評估模型，建議用訓后測試和三個月后的行為觀察來驗證效果。這個方案后來被部門采納了。收獲挺多的，比如學會了怎么用數(shù)據分析來優(yōu)化培訓，也熟悉了企業(yè)培訓的完整流程，從需求調研到課程開發(fā)再到效果評估。

但實習中也發(fā)現(xiàn)一些問題。比如公司內部對培訓這塊的支持力度不太夠，有些部門經理不太重視培訓需求，導致調研數(shù)據不夠準確。另外，他們現(xiàn)有的培訓機制比較分散，各個部門搞自己的培訓，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，信息也傳不出去。我這邊崗位匹配度還行，但感覺接觸到的核心工作機會還不夠多，有時候會覺得任務分配有點重復性。

改進建議的話，我覺得可以建立個內部培訓資源庫，把好的課程和材料都共享起來，方便大家用。另外，建議定期組織部門間的培訓經驗交流，至少季度一次，大家都能分享點心得。對于管理層培訓，可以嘗試跟外部機構合作，引入一些成熟的課程模塊，減輕內部壓力。這些想法可能有點簡單，但覺得是能落地的。這段經歷讓我更清楚自己想做什么，以后職業(yè)規(guī)劃可能會更往培訓經理或者學習發(fā)展專家的方向走。雖然現(xiàn)在還不太懂，但感覺挺有前景的，得多學點東西才行。

三、總結與體會

這8周在XX企業(yè)的實習，讓我對人力資源培訓這塊有了更實體的認識，感覺像是把理論和實踐搭了個橋。6月5號剛去的時候，我對企業(yè)培訓到底是個啥樣，心里還真沒底，現(xiàn)在回頭看，收獲挺具體的。

實習最大的價值在于讓我看到了一個完整的項目周期是怎么運作的。比如我參與的入職培訓項目，從4月底接到任務，到8月中旬結項，中間經歷了需求調研、課程設計、開發(fā)、試運行、正式實施、效果評估好幾步。我負責的部分雖然不大，但每一步都挺真實的。我記得7月12號那會兒，為了把“公司文化”那部分講得更生動，我加班加點把原來的文字材料改成了小案例，后來培訓結束后的滿意度調研里，這道題的評分確實比其他題高了一些，大概是91分。這種看得見摸得著的成果，是學校里模擬項目給不了的感受。整個實習過程，我學會了怎么跟不同部門的人溝通需求，怎么用Moodle做線上課程管理，還接觸了柯氏四級評估模型在實際中的應用，這些技能現(xiàn)在回想起來都挺實在的。

這次經歷也讓我對職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的想法。實習前我有點迷茫，現(xiàn)在覺得想往培訓方向發(fā)展是挺靠譜的。雖然現(xiàn)在只是個實習生，但這段經歷給了我一個參照系。我意識到自己還得在課程開發(fā)這塊下功夫，所以接下來打算系統(tǒng)學學用戶體驗設計（UXD）相關的知識，看看能不能考個相關的證書，比如國際培訓協(xié)會（ATD）的基礎認證。另外，我也發(fā)現(xiàn)數(shù)據分析在培訓里挺重要的，以后學習要更注重這塊。

從學生到職場人的心態(tài)轉變也挺明顯的。剛開始吧，遇到點困難就容易想打退堂鼓，現(xiàn)在好多了。比如7月15號那個管理層培訓急活兒，當時真是有點崩潰，但硬著頭皮把資源整合了一下，最后效果還行，這種感覺挺奇妙的?，F(xiàn)在對“責任感”和“抗壓能力”這兩個詞的理解，跟以前完全不一樣了。

對行業(yè)趨勢的展望，我覺得混合式學習（BlendedLearning）和個性化學習（PersonalizedLearning）會成為主流，企業(yè)越來越會關注怎么用技術讓培訓更精準、更高效。這次實習雖然時間短，但確實讓我看到了很多未來的機會。總的來說，這段經歷挺值的，不僅學到了東西，更重要的是讓我更了解自己，也更期待未來的路該怎么走了。

四、致謝

在XX企業(yè)人力資源部這8周的實習，經歷挺充實的。謝謝部門給我這個機會，讓我