營(yíng)銷傳播媒介公司市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家營(yíng)銷傳播媒介公司擔(dān)任市場(chǎng)調(diào)研助理，負(fù)責(zé)收集與分析行業(yè)數(shù)據(jù)。核心工作成果包括完成5份競(jìng)品分析報(bào)告，覆蓋3個(gè)核心市場(chǎng)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取有效樣本1200份，其中85%的樣本反饋?zhàn)C實(shí)了目標(biāo)用戶對(duì)產(chǎn)品功能的偏好。期間，運(yùn)用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，優(yōu)化了調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)，使數(shù)據(jù)回收率提升20%。實(shí)踐過(guò)程中，掌握了定性研究與定量分析結(jié)合的專業(yè)方法論，并驗(yàn)證了A/B測(cè)試在策略調(diào)整中的有效性，具體表現(xiàn)為某廣告方案轉(zhuǎn)化率從12%提升至18%。這些成果為后續(xù)市場(chǎng)策略制定提供了直接數(shù)據(jù)支持。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

實(shí)習(xí)目的主要是想看看自己學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí)在實(shí)際工作里能干啥，能不能幫上忙。

實(shí)習(xí)單位嘛，就是一家挺忙的營(yíng)銷傳播媒介公司，主要幫客戶做品牌推廣和廣告投放，團(tuán)隊(duì)不大但節(jié)奏快，天天都有新活兒。

我實(shí)習(xí)那段時(shí)間，主要是跟著團(tuán)隊(duì)做項(xiàng)目。7月10號(hào)開始接觸第一個(gè)項(xiàng)目，是給一個(gè)新手機(jī)做上市前的調(diào)研。我負(fù)責(zé)找競(jìng)品資料，整理了3個(gè)主要對(duì)手的產(chǎn)品參數(shù)、定價(jià)還有廣告投放策略，花了兩周時(shí)間，寫了個(gè)競(jìng)品分析報(bào)告，里面有他們市場(chǎng)占有率、目標(biāo)人群畫像這些信息。

7月20號(hào)，團(tuán)隊(duì)開始做一個(gè)關(guān)于年輕消費(fèi)者購(gòu)買偏好的調(diào)研項(xiàng)目，我參與了問(wèn)卷設(shè)計(jì)。我們?cè)O(shè)計(jì)了兩版問(wèn)卷，用抽樣方法發(fā)了600份，回收了510份。剛開始數(shù)據(jù)整理挺費(fèi)勁的，問(wèn)卷系統(tǒng)導(dǎo)出來(lái)的數(shù)據(jù)很多亂碼，我花了不少時(shí)間清洗數(shù)據(jù)。導(dǎo)師教我用SPSS做交叉分析，我學(xué)了怎么設(shè)置變量、怎么畫交叉表，最后發(fā)現(xiàn)85%的年輕人更看重手機(jī)拍照功能。這個(gè)項(xiàng)目讓我明白怎么把定性感覺(jué)變成定量數(shù)據(jù)。

8月初遇到個(gè)坎兒，有個(gè)客戶需求變動(dòng)，要求一周內(nèi)完成對(duì)競(jìng)品的二次調(diào)研。當(dāng)時(shí)手頭正忙著另一個(gè)項(xiàng)目，時(shí)間特別緊張。我連夜重新設(shè)計(jì)了調(diào)研方案，用了更精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞篩選法，在行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)里快速定位了相關(guān)報(bào)告，三天內(nèi)就拼湊出新的分析，雖然深度差點(diǎn)，但客戶還算滿意。這事兒讓我意識(shí)到時(shí)間管理的重要性，也學(xué)會(huì)怎么在壓力下抓重點(diǎn)。

實(shí)習(xí)過(guò)程里，我跟著團(tuán)隊(duì)跑了兩次市場(chǎng)，一次是7月25號(hào)在城西那個(gè)商圈做消費(fèi)者訪談，收集了30份有效反饋；還有一次是8月10號(hào)去一個(gè)數(shù)碼展，主要是看對(duì)手的產(chǎn)品展示和現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)方式。這些經(jīng)歷讓我對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的流程有了直觀認(rèn)識(shí)，從需求分析到問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、到最終報(bào)告，每一步都不能含糊。

團(tuán)隊(duì)里有個(gè)哥哥教我怎么做A/B測(cè)試，他給我舉了個(gè)例子，說(shuō)之前有個(gè)廣告方案點(diǎn)擊率是10%，他們做了兩個(gè)版本測(cè)試，一個(gè)版本把顏色調(diào)深了，一個(gè)版本改了文案，最后深色版本轉(zhuǎn)化率從10%提到了12%，就是小細(xì)節(jié)能帶來(lái)大變化。這讓我意識(shí)到數(shù)據(jù)分析得具體到像素級(jí)才行。

最大的收獲是學(xué)會(huì)怎么把理論用在實(shí)際里，以前覺(jué)得市場(chǎng)調(diào)研就是做問(wèn)卷、分析數(shù)據(jù)，現(xiàn)在知道得考慮很多因素，比如調(diào)研成本、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、客戶實(shí)際需求。團(tuán)隊(duì)氛圍也挺好的，大家忙的時(shí)候會(huì)互相搭把手，不會(huì)的事直接問(wèn)就行。

當(dāng)然也有問(wèn)題，比如公司管理上有點(diǎn)亂，項(xiàng)目交接的時(shí)候信息傳遞不清，導(dǎo)致我有時(shí)候得重復(fù)干活。還有就是培訓(xùn)機(jī)制不太完善，剛開始對(duì)一些行業(yè)術(shù)語(yǔ)不熟悉，得自己上網(wǎng)查。崗位匹配度上，我覺(jué)得我的學(xué)術(shù)背景和實(shí)際工作需求還是有點(diǎn)距離，學(xué)校教的統(tǒng)計(jì)方法在實(shí)際應(yīng)用中得不斷調(diào)整。

改進(jìn)建議的話，希望公司能建個(gè)內(nèi)部知識(shí)庫(kù)，把常見(jiàn)問(wèn)題、客戶案例都整理好，方便新人快速上手。另外可以搞點(diǎn)定期的行業(yè)培訓(xùn)，比如每月一次分享會(huì)，大家交流下最近看到的趨勢(shì)和好點(diǎn)子。對(duì)新人崗位設(shè)計(jì)上，前期可以多安排些輔助性工作，比如數(shù)據(jù)錄入、文獻(xiàn)整理，幫我們慢慢適應(yīng)節(jié)奏。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周在營(yíng)銷傳播媒介公司的經(jīng)歷，讓我感覺(jué)像是把書本知識(shí)裝進(jìn)了腦袋，又扔進(jìn)了實(shí)踐中去磨。7月1號(hào)剛進(jìn)公司時(shí)，說(shuō)實(shí)話挺懵的，面對(duì)真實(shí)的項(xiàng)目需求，發(fā)現(xiàn)學(xué)校教的那些模型和方法，得根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整才行。比如8月5號(hào)參與的那個(gè)競(jìng)品分析項(xiàng)目，客戶要求一周出報(bào)告，時(shí)間特別緊，我們團(tuán)隊(duì)就得把調(diào)研范圍縮小，聚焦核心指標(biāo)，快速整合信息，最后雖然深度有限，但客戶反饋說(shuō)“數(shù)據(jù)點(diǎn)很準(zhǔn)，夠用”。這讓我明白，市場(chǎng)調(diào)研不是純粹做學(xué)術(shù)，得懂怎么在限制條件下提供最有價(jià)值的洞察。

實(shí)習(xí)最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎么把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為決策支持。我記得7月15號(hào)負(fù)責(zé)的那份消費(fèi)者問(wèn)卷，初期回收率只有58%，后來(lái)根據(jù)導(dǎo)師建議，調(diào)整了問(wèn)題措辭，還加了點(diǎn)小激勵(lì)，最后回收率提到了82%。分析結(jié)果顯示，75%的受訪者對(duì)某個(gè)新功能的接受度很高，這個(gè)結(jié)論直接影響了后續(xù)的產(chǎn)品迭代方向。這種“調(diào)研結(jié)果直接影響業(yè)務(wù)”的感覺(jué)，讓我覺(jué)得自己的工作挺有價(jià)值的。

這次經(jīng)歷也讓我更清楚自己的職業(yè)規(guī)劃。我之前想畢業(yè)后進(jìn)咨詢公司做研究，現(xiàn)在覺(jué)得媒介公司的市場(chǎng)調(diào)研崗位更符合我的興趣，尤其是怎么用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)品牌策略這塊。未來(lái)打算把統(tǒng)計(jì)軟件的技能再深化，比如去考個(gè)SPSS認(rèn)證，還想多了解點(diǎn)A/B測(cè)試的實(shí)際案例，這些都是在學(xué)校里沒(méi)機(jī)會(huì)接觸到的。8月25號(hào)跟導(dǎo)師聊職業(yè)發(fā)展時(shí)，他說(shuō)現(xiàn)在行業(yè)越來(lái)越重?cái)?shù)據(jù)分析能力，這讓我意識(shí)到得趕緊把相關(guān)課程補(bǔ)上，比如計(jì)劃下學(xué)期選修《預(yù)測(cè)建?！纺情T課。

從學(xué)生到職場(chǎng)人的轉(zhuǎn)變也挺明顯的。以前做項(xiàng)目是按部就班寫報(bào)告，現(xiàn)在明白時(shí)間管理多重要。7月底團(tuán)隊(duì)同時(shí)推進(jìn)三個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我差點(diǎn)手忙腳亂，后來(lái)學(xué)著用Trello排優(yōu)先級(jí)，每天早上列個(gè)任務(wù)清單，感覺(jué)效率確實(shí)好多了。這種抗壓能力，估計(jì)是以后工作中繞不開的坎，得持續(xù)鍛煉。

看著8月30號(hào)最終提交的報(bào)告被客戶采納，心里挺踏實(shí)的。雖然只是個(gè)小角色，但感覺(jué)離真實(shí)的商業(yè)世界近了一步。行業(yè)趨勢(shì)上，感覺(jué)現(xiàn)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策是鐵律，AI在用戶畫像分析里也越用越普遍，比如8月初我們用某個(gè)AI工具做文本聚類，把用戶評(píng)論自動(dòng)分了類，比手動(dòng)歸類快了至少半天。這種技術(shù)迭代，讓人意識(shí)到不持續(xù)學(xué)習(xí)很快就會(huì)被淘汰。接下來(lái)打算把實(shí)習(xí)里接觸到的行業(yè)工具多研究研究，比如那個(gè)競(jìng)品監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，希望能把技能轉(zhuǎn)化成求職的加分項(xiàng)。

四、致謝

在公司這8周，特別感謝我的導(dǎo)師，他耐心帶我熟悉業(yè)務(wù)，遇到問(wèn)題總能給我點(diǎn)實(shí)在建議，比如7月15號(hào)我做的問(wèn)卷設(shè)計(jì)總改不好，他花了半小時(shí)幫我分析措辭。還有團(tuán)隊(duì)里負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析的同事，教我用了幾個(gè)數(shù)據(jù)可視化的技巧，讓報(bào)告