英語(yǔ)外貿(mào)公司貿(mào)易跟單實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年6月5日至2023年8月3日，我在一家英語(yǔ)外貿(mào)公司擔(dān)任貿(mào)易跟單實(shí)習(xí)生，負(fù)責(zé)處理訂單執(zhí)行與物流協(xié)調(diào)。通過(guò)8周實(shí)踐，成功跟進(jìn)并完成215份訂單，涉及金額約28.6萬(wàn)美元，其中102份訂單實(shí)現(xiàn)提前3天交付。核心工作包括訂單確認(rèn)、生產(chǎn)進(jìn)度監(jiān)控及報(bào)關(guān)文件整理，累計(jì)整理各類(lèi)單證312份，錯(cuò)誤率控制在1.2%以下。熟練應(yīng)用SAP系統(tǒng)進(jìn)行庫(kù)存管理，優(yōu)化了6個(gè)物流環(huán)節(jié)的作業(yè)時(shí)間，將平均發(fā)貨周期縮短至5.8天。提煉出標(biāo)準(zhǔn)化訂單追蹤模板，涵蓋7個(gè)關(guān)鍵檢查點(diǎn)，可復(fù)用于提高多品種訂單處理效率。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程

1.實(shí)習(xí)目的

希望通過(guò)實(shí)踐了解外貿(mào)單證操作全流程，掌握實(shí)際業(yè)務(wù)中訂單管理的細(xì)節(jié)，提升專(zhuān)業(yè)軟件應(yīng)用能力。想看看自己是否真的適合這份工作節(jié)奏和內(nèi)容。

2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

公司主營(yíng)中歐貿(mào)易，我負(fù)責(zé)的是中西部地區(qū)出口訂單的跟進(jìn)。部門(mén)不大，但業(yè)務(wù)量穩(wěn)定，老板挺看重實(shí)習(xí)生，會(huì)直接讓我接觸真實(shí)客戶(hù)郵件和訂單系統(tǒng)。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

第12周主要是熟悉SAP系統(tǒng)，跟著老同事學(xué)習(xí)如何創(chuàng)建PO（采購(gòu)訂單）、錄入BOM（物料清單）。我負(fù)責(zé)的初期都是些小單，比如夏季的毛巾包，訂單金額不大，但種類(lèi)多。每天要核對(duì)供應(yīng)商傳來(lái)的生產(chǎn)進(jìn)度郵件，確認(rèn)交期。記得6月12號(hào)接到的那個(gè)西班牙的訂單，首批2000件T恤，要求必須在6月30號(hào)前到港，當(dāng)時(shí)供應(yīng)商工廠正好趕另一個(gè)大單，壓力挺大。我每天上午盯他們的MES系統(tǒng)，下午直接打電話去車(chē)間，最后提前兩天搞定，客戶(hù)那邊挺滿(mǎn)意。后來(lái)這個(gè)月的KPI里都被提了一嘴。

第36周開(kāi)始接手復(fù)雜些的訂單，比如帶木托的戶(hù)外桌椅。需要協(xié)調(diào)報(bào)關(guān)和物流，還遇到過(guò)熏蒸問(wèn)題，得跟海關(guān)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)。我負(fù)責(zé)整理的文件不能有錯(cuò)，比如箱單上的毛重體積，差1克都不行。有個(gè)訂單因?yàn)槲业钠访g稍微有點(diǎn)歧義，導(dǎo)致客戶(hù)收到貨后想退換，最后靠老同事和供應(yīng)商溝通才解決，這讓我意識(shí)到專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)的準(zhǔn)確性太重要了。

第78周開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)每周的發(fā)貨報(bào)告，用Excel做模板，匯總每個(gè)供應(yīng)商的出運(yùn)狀態(tài)，給銷(xiāo)售部門(mén)發(fā)郵件同步。老板說(shuō)比他們以前手寫(xiě)的快不少。期間還學(xué)用了TradeMap查運(yùn)費(fèi)，算下來(lái)比直接問(wèn)貨代能省點(diǎn)錢(qián)。

4.實(shí)習(xí)成果與收獲

完成了215份訂單的全程跟進(jìn)，其中102單提前交貨。整理的單證錯(cuò)誤率從開(kāi)始時(shí)的3%降到1.2%，客戶(hù)投訴少了。自己總結(jié)了個(gè)訂單跟進(jìn)表，列了7個(gè)檢查點(diǎn)，比如生產(chǎn)計(jì)劃確認(rèn)、首件確認(rèn)、裝柜照片、報(bào)關(guān)單簽發(fā)等，后來(lái)老同事還讓我在部門(mén)會(huì)議上分享了。最大的收獲是知道怎么跟不同類(lèi)型的供應(yīng)商打交道，比如價(jià)格敏感的找量大客戶(hù)，交期急的盯車(chē)間排程。

5.問(wèn)題與建議

遇到的挑戰(zhàn)主要有兩個(gè)。一是剛開(kāi)始對(duì)某些行業(yè)術(shù)語(yǔ)不熟，比如6月15號(hào)有個(gè)訂單要求熏蒸，我差點(diǎn)沒(méi)查清楚是Fumigation還是MoldDisinfection，幸好同事及時(shí)提醒。當(dāng)時(shí)就趕緊把相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)記下來(lái)，后來(lái)還找了個(gè)電子版術(shù)語(yǔ)庫(kù)存起來(lái)。另一個(gè)是部門(mén)文件共享不太規(guī)范，有時(shí)候得跑兩趟才能要完整資料，特別是月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)。

建議公司可以搞個(gè)新員工流程手冊(cè)，把單證模板、常用聯(lián)系人、系統(tǒng)操作截圖都放云盤(pán)，這樣不用每次都問(wèn)人。另外，可以考慮每周搞個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，比如上月有個(gè)同事分享了歐盟最新的REACH法規(guī)，對(duì)產(chǎn)品出口挺重要的，但沒(méi)人通知我，差點(diǎn)讓客戶(hù)產(chǎn)品被扣。如果能有個(gè)定期更新的行業(yè)資訊分享會(huì)就挺好。

這段經(jīng)歷讓我更清楚自己的短板，比如對(duì)某些化學(xué)成分的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)還不夠了解，可能得補(bǔ)補(bǔ)課。職業(yè)規(guī)劃上，我想未來(lái)可以往供應(yīng)鏈管理方向發(fā)展，畢竟單證只是前端，后面的倉(cāng)儲(chǔ)、物流、風(fēng)險(xiǎn)控制更復(fù)雜，挑戰(zhàn)也大些。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這8周像把課本知識(shí)倒出來(lái)摔打。6月5號(hào)剛接手時(shí)，連FOB和CIF傻傻分不清，只能靠查郵件里的Incoterms條款。到8月3號(hào)離開(kāi)，能獨(dú)立處理起運(yùn)前所有環(huán)節(jié)，包括協(xié)調(diào)熏蒸證書(shū)這類(lèi)瑣碎但必須的步驟。215份訂單，平均每天要處理8單以上，有時(shí)半夜得盯供應(yīng)商傳回的裝柜照片，確實(shí)累，但每次確認(rèn)貨物順利離港時(shí)，那種踏實(shí)感值了。把老師教的供應(yīng)鏈理論真正用上，比如看MES系統(tǒng)數(shù)據(jù)判斷生產(chǎn)瓶頸，這種轉(zhuǎn)化感特別強(qiáng)。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

這份工作讓我發(fā)現(xiàn)，貿(mào)易跟單不只是打雜，得懂產(chǎn)品、熟流程、會(huì)溝通。之前覺(jué)得出口就是郵件往復(fù)，現(xiàn)在明白每個(gè)環(huán)節(jié)都藏著細(xì)節(jié)：比如6月那個(gè)西班牙T恤單，我算著交期差點(diǎn)晚一天，靠的是每天盯車(chē)間MES系統(tǒng)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，這讓我意識(shí)到數(shù)據(jù)敏感度多重要。現(xiàn)在想補(bǔ)課的話，肯定先考個(gè)報(bào)關(guān)員證，再學(xué)學(xué)國(guó)際物流的油輪航線圖。如果以后有機(jī)會(huì)，或許可以往品類(lèi)管理發(fā)展，比如專(zhuān)攻某個(gè)產(chǎn)品線，像那個(gè)戶(hù)外桌椅單子，涉及木托熏蒸和包裝標(biāo)準(zhǔn)，比純服裝復(fù)雜多了，挺有意思。

3.行業(yè)趨勢(shì)展望

實(shí)習(xí)中明顯感覺(jué)到，現(xiàn)在客戶(hù)對(duì)交期的要求越來(lái)越嚴(yán)，同時(shí)驗(yàn)貨也變細(xì)致了。記得7月那個(gè)法國(guó)訂單，客戶(hù)突然要求提供每批次的第三方檢測(cè)報(bào)告，以前沒(méi)這個(gè)要求，供應(yīng)商也不做，最后只能臨時(shí)找實(shí)驗(yàn)室出證，成本翻倍。這說(shuō)明未來(lái)供應(yīng)鏈透明化、可追溯會(huì)是大趨勢(shì)，像我們公司用的SAP系統(tǒng)，如果能連上更多供應(yīng)商的MES，信息實(shí)時(shí)共享，效率肯定能再提。而且現(xiàn)在歐洲市場(chǎng)對(duì)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)查得緊，像那個(gè)戶(hù)外桌椅單，客戶(hù)指定要用FSC認(rèn)證的木托，得提前半年找供應(yīng)商備貨，否則直接拒收。這提醒我，以后做業(yè)務(wù)不能只盯著價(jià)格，得懂法規(guī)、懂標(biāo)準(zhǔn)。

4.心態(tài)轉(zhuǎn)變與未來(lái)行動(dòng)

最明顯的改變是抗壓能力。剛來(lái)時(shí)，6月15號(hào)遇到那個(gè)客戶(hù)投訴單證錯(cuò)誤，我手心直冒汗，現(xiàn)在類(lèi)似問(wèn)題能冷靜拆解，比如7月又遇到個(gè)箱單重量誤差，我直接列了3種可能原因（皮重不準(zhǔn)、標(biāo)簽貼錯(cuò)、稱(chēng)重設(shè)備問(wèn)題），最后發(fā)現(xiàn)是供應(yīng)商疏忽了標(biāo)簽。這種從學(xué)生時(shí)代遇到問(wèn)題找老師，到職場(chǎng)里自己查資料、找方案的感覺(jué)，挺不一樣。未來(lái)肯定要把這個(gè)習(xí)慣保持下去。比如那個(gè)術(shù)語(yǔ)庫(kù)存，我本來(lái)想用Excel，但同事推薦了Notion，現(xiàn)在整理的7類(lèi)常用術(shù)語(yǔ)表還在用，打算下學(xué)期把它做全行業(yè)版。責(zé)任感也強(qiáng)了，比如8月2號(hào)最后一個(gè)工作日，我主動(dòng)把下個(gè)月潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（比如某個(gè)供應(yīng)商交期緊張）做了郵件提醒，老板看了還挺認(rèn)可。這種從被動(dòng)接受任務(wù)到主動(dòng)思考，可能就是所謂的“職場(chǎng)人”吧。

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