銷售助理崗位工作標準一、崗位基本信息*崗位名稱：銷售助理*所屬部門：銷售部*直接上級：銷售經(jīng)理/銷售主管*崗位目標：協(xié)助銷售團隊高效開展工作，確保銷售流程順暢運行，提供全面的行政與業(yè)務(wù)支持，助力銷售目標的達成。二、任職資格要求（一）學(xué)歷與專業(yè)*大專及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。（二）工作經(jīng)驗*具備一年及以上銷售助理、行政助理或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先；*有同行業(yè)或相近行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。（三）知識與技能*熟悉銷售基本流程和商務(wù)禮儀；*具備良好的文字組織和溝通表達能力；*熟練操作Office辦公軟件（Word,Excel,PowerPoint,Outlook等），尤其Excel數(shù)據(jù)處理能力；*具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能協(xié)助整理和初步分析銷售數(shù)據(jù)；*了解合同管理的基本知識者優(yōu)先。（四）素質(zhì)與能力*具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、組織能力和執(zhí)行能力；*工作細致、耐心、責任心強，能承受一定的工作壓力；*具備良好的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神；*具有較強的學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力；*原則性強，具備良好的職業(yè)道德和保密意識。三、工作職責與內(nèi)容（一）銷售數(shù)據(jù)管理與報表支持1.數(shù)據(jù)收集與整理：每日/每周/每月收集、整理銷售團隊的各類銷售數(shù)據(jù)（如銷售額、銷量、客戶信息、訂單狀態(tài)等），確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。2.報表編制與提交：根據(jù)銷售經(jīng)理要求及公司規(guī)定，按時編制各類銷售報表（如銷售日報、周報、月報、業(yè)績追蹤表、銷售分析報告等），并按要求提交給相關(guān)負責人。3.數(shù)據(jù)初步分析：協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售數(shù)據(jù)進行初步匯總與分析，為銷售決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。4.銷售檔案管理：負責銷售數(shù)據(jù)、報表、合同等文件的分類、歸檔和保管，確保檔案的有序和安全。（二）銷售過程事務(wù)支持1.訂單處理與跟進：協(xié)助銷售人員處理客戶訂單，包括訂單信息錄入、審核、傳遞給相關(guān)部門（如生產(chǎn)、倉儲、財務(wù)），并全程跟進訂單執(zhí)行進度，確保訂單按時交付。2.合同協(xié)助管理：協(xié)助銷售人員進行合同的初步擬定、校對、打印、蓋章流程跟進及歸檔管理。3.客戶溝通與服務(wù)支持：作為銷售團隊的輔助溝通窗口，協(xié)助解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、售后流程等方面的一般性咨詢；轉(zhuǎn)接重要客戶來電至相關(guān)銷售人員。4.樣品管理：協(xié)助銷售人員進行樣品的申請、登記、發(fā)放、追蹤及回收管理。5.發(fā)貨與物流協(xié)調(diào)：協(xié)助跟進產(chǎn)品發(fā)貨事宜，與倉庫、物流部門協(xié)調(diào)，確保貨物按計劃發(fā)出，并及時將發(fā)貨信息反饋給客戶和銷售人員。（三）銷售行政事務(wù)與溝通協(xié)調(diào)1.銷售會議支持：協(xié)助組織和準備銷售例會、月度/季度銷售會議等，包括會議通知、議程準備、會議材料打印、會議記錄整理與分發(fā)等。2.文檔資料管理：負責銷售相關(guān)文件、資料（如產(chǎn)品資料、宣傳冊、價格表、政策文件等）的領(lǐng)取、整理、分發(fā)和保管，確保銷售人員能及時獲取所需資料。3.費用報銷協(xié)助：協(xié)助銷售人員整理和提交差旅、業(yè)務(wù)招待等費用報銷單據(jù)，確保符合公司財務(wù)制度。4.客戶信息管理：協(xié)助維護客戶信息管理系統(tǒng)（CRM），確?？蛻粜畔⒌募皶r更新與準確。5.跨部門協(xié)調(diào)：在銷售經(jīng)理的指導(dǎo)下，與公司內(nèi)部其他部門（如市場部、財務(wù)部、生產(chǎn)部、客服部等）進行有效溝通與協(xié)調(diào)，保障銷售工作的順利開展。6.銷售物料管理：協(xié)助管理銷售物料的庫存，如名片、宣傳品等，及時申購補充。（四）銷售團隊內(nèi)部支持與日常事務(wù)1.日程與行程安排：協(xié)助銷售經(jīng)理安排日常工作行程、商務(wù)拜訪、出差計劃等。2.信息傳遞與通知：及時向銷售團隊傳達公司及部門的各項通知、政策和信息。3.辦公用品申領(lǐng)：負責銷售部門日常辦公用品的申領(lǐng)、分發(fā)和管理。4.其他事務(wù)：完成銷售經(jīng)理及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與銷售支持相關(guān)的臨時性工作。四、工作權(quán)限1.銷售數(shù)據(jù)查詢與處理權(quán)：在職責范圍內(nèi)，有權(quán)查詢和處理相關(guān)銷售數(shù)據(jù)。2.銷售文件資料索取權(quán)：有權(quán)向相關(guān)部門或人員索取完成工作所需的銷售文件和資料。3.銷售事務(wù)協(xié)調(diào)權(quán)：在職責范圍內(nèi)，有權(quán)就銷售相關(guān)事務(wù)與公司內(nèi)部各部門進行協(xié)調(diào)。4.按規(guī)定流程執(zhí)行工作的自主權(quán)：在既定工作流程和標準下，有權(quán)自主完成本職工作。五、績效考核指標（KPIs）1.報表準確性與及時性：銷售報表提交的準確率和按時完成率。2.訂單處理效率：訂單處理的及時性和準確率，訂單交付跟進的有效性。3.數(shù)據(jù)管理質(zhì)量：銷售數(shù)據(jù)、客戶信息、檔案資料的完整性和準確性。4.銷售團隊滿意度：銷售人員對其工作支持的滿意度評價。5.工作響應(yīng)速度與執(zhí)行力：對各項工作任務(wù)的響應(yīng)及時性和完成效率。6.跨部門協(xié)作效率：與相關(guān)部門協(xié)作的順暢度和問題解決的有效性。六、附則1.本標準由公司人力資源部負責解釋和修訂。2.本