公路養(yǎng)護(hù)管理與服務(wù)提升策略公路作為國(guó)家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，是支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障民生出行的“大動(dòng)脈”。隨著我國(guó)公路里程的持續(xù)增長(zhǎng)和路網(wǎng)結(jié)構(gòu)的日益完善，公路養(yǎng)護(hù)管理與服務(wù)工作的重要性愈發(fā)凸顯。如何實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)管理的精細(xì)化、智能化，提升服務(wù)的品質(zhì)化、人性化，已成為當(dāng)前公路行業(yè)面臨的重大課題。本文將從當(dāng)前公路養(yǎng)護(hù)管理的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)出發(fā)，深入探討提升養(yǎng)護(hù)管理效能與服務(wù)水平的關(guān)鍵策略，旨在為推動(dòng)公路事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供參考。一、公路養(yǎng)護(hù)管理與服務(wù)的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)當(dāng)前，我國(guó)公路養(yǎng)護(hù)管理與服務(wù)工作在取得顯著成就的同時(shí)，也面臨著一系列新形勢(shì)、新挑戰(zhàn)。一方面，早期建設(shè)的大量公路已進(jìn)入中大修養(yǎng)護(hù)周期，養(yǎng)護(hù)任務(wù)日益繁重；另一方面，公眾對(duì)公路出行的安全性、舒適性、便捷性以及信息服務(wù)的需求不斷提升。此外，養(yǎng)護(hù)資金的可持續(xù)性、養(yǎng)護(hù)技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用、管理體制機(jī)制的順暢高效以及綠色環(huán)保理念的深度融合，都是亟待破解的難題。傳統(tǒng)的“重建設(shè)、輕養(yǎng)護(hù)”觀念尚未完全扭轉(zhuǎn)，“被動(dòng)養(yǎng)護(hù)”向“主動(dòng)養(yǎng)護(hù)”的轉(zhuǎn)變尚需時(shí)日，這些都制約著公路養(yǎng)護(hù)管理與服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。二、公路養(yǎng)護(hù)管理與服務(wù)提升的核心策略（一）理念先行：樹(shù)立全生命周期養(yǎng)護(hù)與服務(wù)導(dǎo)向提升公路養(yǎng)護(hù)管理與服務(wù)水平，首要在于理念的革新。應(yīng)牢固樹(shù)立公路全生命周期養(yǎng)護(hù)的理念，將養(yǎng)護(hù)工作貫穿于公路規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、養(yǎng)護(hù)直至廢棄的全過(guò)程。在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段即充分考慮后期養(yǎng)護(hù)的便利性與經(jīng)濟(jì)性，建設(shè)階段嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，為后續(xù)養(yǎng)護(hù)奠定良好基礎(chǔ)。同時(shí)，要強(qiáng)化“以人民為中心”的服務(wù)理念，將公眾的出行體驗(yàn)和需求作為衡量養(yǎng)護(hù)管理工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)，從“保通保暢”的基本要求向“優(yōu)質(zhì)高效、智慧便捷、安全綠色”的更高目標(biāo)邁進(jìn)。（二）科技賦能：推動(dòng)智慧養(yǎng)護(hù)與精準(zhǔn)決策科技是提升養(yǎng)護(hù)管理效能的關(guān)鍵支撐。積極推廣應(yīng)用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、5G、北斗導(dǎo)航等新一代信息技術(shù)，構(gòu)建“智慧養(yǎng)護(hù)”體系。通過(guò)布設(shè)智能感知設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對(duì)公路基礎(chǔ)設(shè)施狀況、交通運(yùn)行狀態(tài)、氣象環(huán)境等信息的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)與預(yù)警。利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，為養(yǎng)護(hù)需求分析、方案制定、資源調(diào)配、績(jī)效評(píng)估等提供科學(xué)依據(jù)，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)決策從“經(jīng)驗(yàn)判斷”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，大力推廣應(yīng)用新型養(yǎng)護(hù)材料、先進(jìn)施工工藝和智能化養(yǎng)護(hù)裝備，提高養(yǎng)護(hù)作業(yè)的效率與質(zhì)量，降低養(yǎng)護(hù)成本和對(duì)交通的影響。例如，推廣應(yīng)用預(yù)防性養(yǎng)護(hù)技術(shù)，在路面病害發(fā)生初期及時(shí)進(jìn)行處治，延長(zhǎng)公路使用壽命，節(jié)約養(yǎng)護(hù)資金。（三）精細(xì)管理：提升養(yǎng)護(hù)作業(yè)與運(yùn)營(yíng)效率精細(xì)化管理是提升公路養(yǎng)護(hù)管理水平的必然要求。要建立健全涵蓋公路養(yǎng)護(hù)各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，明確養(yǎng)護(hù)作業(yè)流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)護(hù)管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的科學(xué)性與嚴(yán)肅性，根據(jù)公路技術(shù)狀況、交通流量、氣候特點(diǎn)等因素，合理編制年度、季度和月度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并嚴(yán)格組織實(shí)施。強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)工程全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)督與控制，確保養(yǎng)護(hù)工程質(zhì)量。同時(shí)，優(yōu)化養(yǎng)護(hù)資源配置，推行養(yǎng)護(hù)作業(yè)市場(chǎng)化改革，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高養(yǎng)護(hù)資源使用效率。加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍的技能培訓(xùn)和管理，提升一線養(yǎng)護(hù)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和操作技能。（四）服務(wù)升級(jí)：滿足公眾多樣化出行需求以出行者需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升公路服務(wù)品質(zhì)。完善公路沿線服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化服務(wù)區(qū)、停車(chē)區(qū)、觀景臺(tái)等布局與功能，提供多元化服務(wù)，滿足司乘人員休息、餐飲、如廁、加油、充電、信息查詢(xún)等需求。提升公路信息服務(wù)水平，通過(guò)多種渠道（如可變情報(bào)板、手機(jī)APP、導(dǎo)航系統(tǒng)、廣播、網(wǎng)站等）及時(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布路況信息、施工信息、氣象預(yù)警、出行提示等，方便公眾合理規(guī)劃出行。關(guān)注特殊群體出行需求，完善無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)。加強(qiáng)公路路域環(huán)境整治，營(yíng)造“暢、安、舒、美”的行車(chē)環(huán)境，提升公眾出行的獲得感和滿意度。（五）安全至上：強(qiáng)化安全保障與應(yīng)急能力安全是公路養(yǎng)護(hù)管理的底線。要始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化養(yǎng)護(hù)作業(yè)安全管理，規(guī)范養(yǎng)護(hù)作業(yè)區(qū)布設(shè)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)，確保養(yǎng)護(hù)人員和過(guò)往車(chē)輛安全。定期對(duì)公路橋梁、隧道、高邊坡等重點(diǎn)構(gòu)造物進(jìn)行安全檢測(cè)與評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。完善應(yīng)急預(yù)案體系，加強(qiáng)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，定期組織應(yīng)急演練，提升應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害、交通事故等突發(fā)事件的快速反應(yīng)和處置能力，保障公路交通的安全暢通。（六）機(jī)制創(chuàng)新：構(gòu)建長(zhǎng)效保障與協(xié)同治理格局健全的體制機(jī)制是公路養(yǎng)護(hù)管理與服務(wù)持續(xù)提升的重要保障。進(jìn)一步完善“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)清晰、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的公路養(yǎng)護(hù)管理體制。強(qiáng)化部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)與公安、氣象、應(yīng)急管理等部門(mén)的信息共享與協(xié)作配合，形成管理合力。探索建立科學(xué)合理的養(yǎng)護(hù)資金保障機(jī)制，拓寬資金來(lái)源渠道，提高資金使用效益。加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)，為養(yǎng)護(hù)管理工作提供法治保障。同時(shí)，加強(qiáng)行業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)既懂專(zhuān)業(yè)技術(shù)又懂現(xiàn)代管理的復(fù)合型人才，為公路養(yǎng)護(hù)事業(yè)發(fā)展提供智力支持。三、結(jié)語(yǔ)公路養(yǎng)護(hù)管理與服務(wù)提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，事關(guān)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局和人民群眾切身利益。面對(duì)新形勢(shì)新要求，我們必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科技進(jìn)步為支撐，以精細(xì)管理為抓手，全面提升公路養(yǎng)護(hù)管