流產(chǎn)術(shù)后康復(fù)服務(wù)合同合同編號：__________

一、合同雙方基本信息

1.1甲方（服務(wù)提供方）：名稱或姓名__________，法定代表人/負責(zé)人__________，注冊地址/住址__________，聯(lián)系電話__________，統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼__________。

1.2乙方（服務(wù)接受方）：名稱或姓名__________，法定代表人/負責(zé)人__________，注冊地址/住址__________，聯(lián)系電話__________，統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號碼__________。

1.3合同簽訂地__________，簽訂日期__________。

二、服務(wù)內(nèi)容與范圍

2.1服務(wù)名稱：流產(chǎn)術(shù)后康復(fù)服務(wù)。

2.2服務(wù)目的：通過專業(yè)的醫(yī)療護理、健康指導(dǎo)及心理支持，幫助乙方術(shù)后恢復(fù)身心健康，減少術(shù)后并發(fā)癥風(fēng)險，促進生活質(zhì)量盡快回歸正常水平。

2.3服務(wù)范圍：

（1）醫(yī)療護理服務(wù)：包括但不限于術(shù)后傷口護理、子宮恢復(fù)監(jiān)測、感染預(yù)防措施、疼痛管理、藥物指導(dǎo)與發(fā)放等。

（2）健康指導(dǎo)服務(wù)：提供術(shù)后飲食營養(yǎng)建議、休息與活動指導(dǎo)、個人衛(wèi)生維護教育、避孕與再次懷孕時機咨詢等。

（3）心理支持服務(wù)：安排專業(yè)心理咨詢師進行術(shù)后心理疏導(dǎo)，緩解焦慮、抑郁情緒，提供家庭關(guān)系調(diào)適建議等。

2.4服務(wù)期限：自乙方完成最后一次術(shù)后檢查確認康復(fù)之日起，共計__________天/月，具體服務(wù)周期根據(jù)乙方術(shù)后恢復(fù)情況由雙方協(xié)商確定。

三、服務(wù)費用與支付方式

3.1服務(wù)費用總額：人民幣__________元（大寫：__________元整），該費用包含本合同約定范圍內(nèi)的所有服務(wù)項目。

3.2費用構(gòu)成明細：

（1）醫(yī)療護理服務(wù)費：人民幣__________元。

（2）健康指導(dǎo)服務(wù)費：人民幣__________元。

（3）心理支持服務(wù)費：人民幣__________元。

（4）其他費用（如藥品費、檢查費等）：人民幣__________元。

3.3支付方式：

（1）首付款：合同簽訂后，乙方應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用總額的__________%，即人民幣__________元。

（2）尾款：乙方完成所有服務(wù)內(nèi)容后，經(jīng)甲方出具康復(fù)證明，乙方應(yīng)向甲方支付剩余服務(wù)費用__________%，即人民幣__________元。

（3）支付賬戶：甲方指定收款賬戶信息如下：

開戶行：__________銀行__________支行

戶名：__________

賬號：__________

3.4付款時間：首付款應(yīng)于合同簽訂之日起__________日內(nèi)支付，尾款應(yīng)于服務(wù)周期結(jié)束且康復(fù)證明出具之日起__________日內(nèi)支付。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）權(quán)利：

a.依據(jù)本合同約定提供標準化、專業(yè)化的康復(fù)服務(wù)。

b.要求乙方提供真實、完整的個人健康信息及病史資料。

c.對乙方康復(fù)進度進行評估，并根據(jù)需要調(diào)整服務(wù)方案。

d.在乙方未按約定支付服務(wù)費用時，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。

（2）義務(wù)：

a.按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容符合醫(yī)療規(guī)范及行業(yè)標準。

b.配備具備資質(zhì)的醫(yī)護人員及心理咨詢師提供服務(wù)。

c.對乙方個人信息及隱私嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意不得泄露。

d.及時記錄服務(wù)過程，提供康復(fù)評估報告及必要的醫(yī)療建議。

e.保障服務(wù)場所的衛(wèi)生安全，符合醫(yī)療機構(gòu)相關(guān)要求。

4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

（1）權(quán)利：

a.有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

b.有權(quán)獲得與自身健康狀況相符的專業(yè)、人性化的服務(wù)。

c.對服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)方案有異議時，有權(quán)提出合理建議。

d.在服務(wù)過程中遇到緊急情況時，有權(quán)要求甲方立即采取救治措施。

（2）義務(wù)：

a.按照合同約定按時足額支付服務(wù)費用。

b.如實告知甲方自身健康狀況、過敏史、既往病史等關(guān)鍵信息。

c.積極配合甲方開展各項康復(fù)檢查、治療及健康指導(dǎo)。

d.遵守服務(wù)場所的規(guī)章制度，維護服務(wù)秩序。

e.未經(jīng)甲方允許，不得將服務(wù)內(nèi)容用于商業(yè)或傳播給無關(guān)第三方。

五、服務(wù)流程與注意事項

5.1服務(wù)流程：

（1）預(yù)約與接待：乙方通過甲方指定渠道預(yù)約服務(wù)時間，甲方安排專人接待并核對身份信息。

（2）健康評估：由甲方醫(yī)護人員對乙方進行術(shù)后健康檢查，填寫《術(shù)后康復(fù)評估表》，明確康復(fù)需求。

（3）方案制定：根據(jù)評估結(jié)果，甲方制定個性化康復(fù)服務(wù)方案，并向乙方詳細說明服務(wù)內(nèi)容及注意事項。

（4）服務(wù)實施：按照方案開展醫(yī)療護理、健康指導(dǎo)及心理支持服務(wù)，乙方每日簽署《服務(wù)確認單》。

（5）康復(fù)評估：服務(wù)周期中定期進行康復(fù)進度評估，必要時調(diào)整方案；服務(wù)結(jié)束后出具《康復(fù)評估報告》。

5.2注意事項：

（1）乙方在接受服務(wù)期間，應(yīng)避免過度勞累、盆浴、性生活等，具體禁忌事項以甲方專業(yè)建議為準。

（2）乙方需按時按量服用甲方指定的藥物，不得自行增減劑量或停藥。

（3）如乙方在服務(wù)期間出現(xiàn)異常癥狀或不適，應(yīng)立即告知甲方醫(yī)護人員，并積極配合檢查治療。

（4）甲方應(yīng)向乙方提供《術(shù)后康復(fù)手冊》，包含詳細的自我護理指導(dǎo)，乙方應(yīng)妥善保管并遵照執(zhí)行。

六、保密條款

6.1雙方確認，在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、個人健康信息等均屬保密范疇。

6.2甲方的保密義務(wù)：

（1）對乙方的健康狀況、隱私信息、支付記錄等負有保密責(zé)任，除法律規(guī)定或乙方授權(quán)外，不得向任何第三方泄露。

（2）對服務(wù)過程中產(chǎn)生的醫(yī)療記錄、康復(fù)數(shù)據(jù)等依法進行歸檔管理。

6.3乙方的保密義務(wù)：

（1）對甲方的服務(wù)流程、收費標準、客戶信息等商業(yè)秘密負有保密責(zé)任。

（2）不得將甲方提供的服務(wù)內(nèi)容用于非約定用途，或惡意傳播影響甲方聲譽。

6.4保密期限：本合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為合同終止后__________年。

七、違約責(zé)任

7.1甲方的違約責(zé)任：

（1）如甲方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量顯著低于行業(yè)標準，經(jīng)乙方書面提出后仍不整改的，乙方有權(quán)要求減少服務(wù)費用或解除合同。

（2）因甲方原因?qū)е乱曳浇】凳軗p的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的醫(yī)療費用及賠償責(zé)任。

（3）違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣__________元，若造成實際損失的，還應(yīng)賠償實際損失。

7.2乙方的違約責(zé)任：

（1）如乙方未按時支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期費用，逾期費用為未支付金額的__________%。

（2）如乙方故意隱瞞重要健康信息或違反服務(wù)禁忌事項，導(dǎo)致病情加重或產(chǎn)生并發(fā)癥的，自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

（3）違反保密義務(wù)的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣__________元，若造成實際損失的，還應(yīng)賠償實際損失。

7.3解除合同：任何一方單方解除合同，應(yīng)提前__________日書面通知對方，并支付已完成服務(wù)部分的費用；如因違約解除，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

八、爭議解決

8.1本合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

8.3訴訟期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同其他條款。

九、合同生效與終止

9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

9.2合同終止條件：

（1）服務(wù)期限屆滿且乙方康復(fù)完畢。

（2）雙方協(xié)商一致解除。

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。

9.3合同終止后，雙方應(yīng)在__________日內(nèi)完成費用結(jié)算、資料歸檔等事宜。

十、其他約定

10.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

10.3本合同附件包括：《術(shù)后康復(fù)評估表》《服務(wù)確認單》《康復(fù)評估報告》《術(shù)后康復(fù)手冊》，均為本合同不可分割部分。

一、特殊應(yīng)用場景及條款說明

1.場景一：醫(yī)療機構(gòu)與患者家屬簽訂的術(shù)后康復(fù)服務(wù)合同

說明：當(dāng)患者術(shù)后康復(fù)需要居家護理但醫(yī)院無法提供延伸服務(wù)時，醫(yī)療機構(gòu)可委托第三方康復(fù)機構(gòu)為患者家屬提供康復(fù)指導(dǎo)與支持服務(wù)。

條款修正：

-第四條雙方權(quán)利與義務(wù)中增加醫(yī)療機構(gòu)委托條款：醫(yī)療機構(gòu)作為第三方授權(quán)方，有權(quán)對服務(wù)過程進行監(jiān)督，并確保服務(wù)內(nèi)容符合醫(yī)療規(guī)范。家屬作為服務(wù)接受方，需同時配合醫(yī)療機構(gòu)與康復(fù)機構(gòu)的診療安排。

-第六條保密條款增加：家屬需對醫(yī)療機構(gòu)的病情信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方

-第十條其他約定中增加：服務(wù)期間家屬需攜帶醫(yī)療機構(gòu)開具的康復(fù)計劃書

2.場景二：保險公司主導(dǎo)的術(shù)后康復(fù)服務(wù)

說明：保險公司為降低賠付風(fēng)險，與康復(fù)機構(gòu)合作，為參?；颊咛峁┬g(shù)后康復(fù)服務(wù)，費用由保險公司按協(xié)議支付。

條款修正：

-第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍中增加：服務(wù)項目需符合醫(yī)保目錄或商業(yè)保險條款約定

-第三條服務(wù)費用與支付方式中增加：費用結(jié)算流程需經(jīng)保險公司審核確認，家屬需提供醫(yī)療票據(jù)及保險憑證

-第五條服務(wù)流程與注意事項中增加：家屬需如實告知保險公司對服務(wù)項目的需求，并配合保險公司的檢查評估

3.場景三：企業(yè)為員工提供的術(shù)后康復(fù)福利服務(wù)

說明：企業(yè)為關(guān)愛員工健康，與康復(fù)機構(gòu)簽訂協(xié)議，為符合條件的員工提供術(shù)后康復(fù)服務(wù)，費用由企業(yè)承擔(dān)部分或全部。

條款修正：

-第三條服務(wù)費用與支付方式中增加：企業(yè)需提供員工福利政策說明，明確福利額度及使用范圍

-第四條雙方權(quán)利與義務(wù)中增加：員工需向企業(yè)提供必要的健康狀況證明，企業(yè)有權(quán)對服務(wù)使用情況進行監(jiān)督

-第九條合同終止條件中增加：企業(yè)政策調(diào)整導(dǎo)致福利終止的，合同可提前解除

4.場景四：多學(xué)科聯(lián)合治療的術(shù)后康復(fù)服務(wù)

說明：患者術(shù)后需要婦產(chǎn)科、泌尿科、心理科等多學(xué)科協(xié)作的康復(fù)服務(wù)，康復(fù)機構(gòu)需聯(lián)合多個專業(yè)團隊提供服務(wù)。

條款修正：

-第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍中增加：明確各專業(yè)團隊的介入時間與協(xié)作方式

-第四條雙方權(quán)利與義務(wù)中增加：各專業(yè)團隊需定期召開病例討論會，家屬有權(quán)參加并表達意見

-第十點其他約定中增加：需建立多學(xué)科聯(lián)合診療記錄，家屬可復(fù)印相關(guān)資料

5.場景五：長期隨訪管理的術(shù)后康復(fù)服務(wù)

說明：對于術(shù)后恢復(fù)期較長的患者，康復(fù)機構(gòu)需提供長期的康復(fù)指導(dǎo)與健康管理服務(wù)。

條款修正：

-第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍中增加：明確隨訪頻率、方式及內(nèi)容，包括定期健康檢查、用藥指導(dǎo)、心理支持等

-第三條服務(wù)費用與支付方式中增加：長期服務(wù)可分期支付，具體方案需提前約定

-第五條服務(wù)流程與注意事項中增加：建立電子健康檔案，家屬可通過平臺查詢康復(fù)進度

二、合同實際操作中遇到的問題及解決辦法

1.問題：家屬對術(shù)后康復(fù)知識的認知不足，導(dǎo)致配合度低

解決辦法：

-在附件《術(shù)后康復(fù)手冊》中增加圖文并茂的康復(fù)知識普及內(nèi)容

-在服務(wù)流程中增加家屬教育環(huán)節(jié)，由專業(yè)醫(yī)護人員講解康復(fù)要點

2.問題：家屬對服務(wù)費用有異議，引發(fā)糾紛

解決辦法：

-在第三條增加費用明細清單，明確各項服務(wù)的收費標準

-建立價格公示制度，將收費標準張貼在服務(wù)場所的顯著位置

3.問題：患者隱私泄露風(fēng)險

解決辦法：

-在第六條保密條款中增加違約責(zé)任，明確泄露隱私的賠償標準

-使用醫(yī)療信息化系統(tǒng)管理患者信息，設(shè)置不同權(quán)限等級

4.問題：家屬對服務(wù)效果不滿意

解決辦法：

-在合同中增加服務(wù)效果評估機制，由第三方機構(gòu)進行客觀評價

-建立投訴處理流程，設(shè)立專門聯(lián)系人解決家屬的合理訴求

5.問題：服務(wù)過程中突發(fā)醫(yī)療事件

解決辦法：

-在合同中增加不可抗力條款，明確突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案

-確保服務(wù)場所配備必要的急救設(shè)備和藥品，并定期演練應(yīng)急預(yù)案

三、原始合同所需的詳細附件清單

1.《術(shù)后康復(fù)評估表》

-患者基本信息

-既往病史

-手術(shù)情況記錄

-術(shù)后并發(fā)癥篩查

-心理狀態(tài)評估

2.《服務(wù)確認單》

-服務(wù)項目清單

-服務(wù)時間安排

-醫(yī)護人員信息

-家屬確認簽字

3.《康復(fù)評估報告》

-康復(fù)進度記錄

-健康指標變化

-治療效果分析

-下一步康復(fù)建議

4.《術(shù)后康復(fù)手冊》

-術(shù)后恢復(fù)知識

-日常生活指導(dǎo)

-營養(yǎng)膳食建議

-用藥說明

-心理調(diào)適方法

5.《醫(yī)療知情同意書》

-服務(wù)風(fēng)險告知

-隱私保護承諾

-特殊情況處理

-法律效力聲明

6.《醫(yī)療糾紛處理協(xié)議》

-糾紛解決途徑

-責(zé)任劃分標準

-賠償標準說明

-協(xié)商流程

7.《多學(xué)科聯(lián)合診療記錄》

-各專業(yè)評估意見

-協(xié)作方案

-病例討論紀要

-康復(fù)計劃

8.《長期隨訪管理計劃》

-隨訪頻率表

-健康檢查項目

-用藥調(diào)整記錄

-心理支持安排

9.《費用結(jié)算清單》

-各服務(wù)項目收費標準

-優(yōu)惠減免說明

-費用明細表

-支付方式說明

10.《保險理賠指引》

-保險條款對照

-報銷流程說明

-證明材料清單

-理賠時效

多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明

11.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款

11.1.1定義：本條款所稱甲方為主導(dǎo)，是指甲方作為服務(wù)提供主體，對康復(fù)服務(wù)的目標設(shè)定、流程設(shè)計、資源配置及最終效果評價擁有主導(dǎo)決策權(quán)，乙方及第三方機構(gòu)（若有）需配合甲方主導(dǎo)的康復(fù)計劃執(zhí)行。

11.1.2權(quán)利：

（1）制定康復(fù)服務(wù)整體框架與標準，確保服務(wù)內(nèi)容符合國家醫(yī)療規(guī)范及甲方品牌標準。

（2）根據(jù)乙方健康狀況及康復(fù)需求，主導(dǎo)制定個性化康復(fù)方案，并對方案的實施效果負最終責(zé)任。

（3）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)服務(wù)所需醫(yī)療資源、專業(yè)人員及設(shè)備配置，有權(quán)對服務(wù)團隊進行統(tǒng)一管理。

（4）對服務(wù)過程中的關(guān)鍵節(jié)點進行質(zhì)量控制，包括但不限于健康評估、治療實施、效果監(jiān)測等環(huán)節(jié)。

（5）主導(dǎo)康復(fù)效果的終期評估，并依據(jù)評估結(jié)果出具權(quán)威康復(fù)證明。

11.1.3義務(wù)：

（1）保障主導(dǎo)權(quán)的行使不得損害乙方合法權(quán)益，需充分尊重乙方的合理意見及隱私權(quán)。

（2）建立透明的服務(wù)決策機制，對主導(dǎo)決策的關(guān)鍵依據(jù)及過程保留記錄，應(yīng)乙方合理要求可提供查閱。

（3）在主導(dǎo)服務(wù)的同時，應(yīng)確保服務(wù)團隊的多元專業(yè)性，鼓勵不同專業(yè)背景的醫(yī)護人員參與方案討論。

（4）對因主導(dǎo)決策失誤導(dǎo)致乙方健康受損的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費用、誤工損失及精神損害撫慰金。

（5）定期向乙方反饋主導(dǎo)服務(wù)的進展情況，至少每__________周提供一次書面或電子形式的康復(fù)報告摘要。

11.2服務(wù)質(zhì)量保證金條款

11.2.1定義：本條款所稱服務(wù)質(zhì)量保證金，是指甲方為保證服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，向乙方承諾的專項資金或等值財產(chǎn)。

11.2.2設(shè)定：合同簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用總額的__________%作為服務(wù)質(zhì)量保證金，即人民幣__________元，該款項由乙方指定銀行賬戶管理或甲方以銀行保函形式提供。

11.2.3使用條件：

（1）乙方未按約定支付服務(wù)費用的，甲方有權(quán)動用保證金抵扣相應(yīng)款項。

（2）服務(wù)過程中出現(xiàn)重大醫(yī)療事故或服務(wù)質(zhì)量嚴重不合格，經(jīng)鑒定確認由甲方責(zé)任造成的，乙方有權(quán)要求動用保證金先行賠償。

（3）合同解除時，如甲方未完成約定服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標，乙方有權(quán)要求動用保證金作為違約補償。

11.2.4退還：服務(wù)期滿且乙方無任何違約行為，或合同正常解除且服務(wù)質(zhì)量經(jīng)評估無異議的，甲方應(yīng)在服務(wù)結(jié)束或解除后__________日內(nèi)全額退還服務(wù)質(zhì)量保證金。

11.3甲方知識產(chǎn)權(quán)條款

11.3.1定義：本條款所稱甲方知識產(chǎn)權(quán)，是指甲方在提供康復(fù)服務(wù)過程中獨立開發(fā)的康復(fù)方案、評估模型、健康管理系統(tǒng)等智力成果的專有權(quán)利。

11.3.2權(quán)利：

（1）甲方對其主導(dǎo)開發(fā)的康復(fù)方案、技術(shù)標準及軟件系統(tǒng)享有完整知識產(chǎn)權(quán)，乙方及第三方機構(gòu)未經(jīng)許可不得復(fù)制、修改、傳播或用于商業(yè)目的。

（2）甲方有權(quán)在服務(wù)過程中收集乙方健康數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)經(jīng)脫敏處理后可用于甲方質(zhì)量改進或?qū)W術(shù)研究，但需事先征得乙方書面同意。

11.3.3義務(wù)：

（1）保證其知識產(chǎn)權(quán)不侵犯任何第三方權(quán)益，如因此產(chǎn)生糾紛由甲方承擔(dān)全部責(zé)任。

（2）在服務(wù)中使用的第三方知識產(chǎn)權(quán)成果，應(yīng)取得合法授權(quán)，并支付相應(yīng)費用。

（3）向乙方提供知識產(chǎn)權(quán)使用許可，允許乙方在服務(wù)目的范圍內(nèi)使用必要的康復(fù)工具、軟件或方案文檔。

11.4服務(wù)改進與優(yōu)化條款

11.4.1定義：本條款所稱服務(wù)改進與優(yōu)化，是指甲方基于服務(wù)質(zhì)量提升、技術(shù)發(fā)展及乙方反饋，對現(xiàn)有康復(fù)服務(wù)進行的持續(xù)改進。

11.4.2機制：

（1）甲方應(yīng)建立服務(wù)改進委員會，由醫(yī)療專家、護理師、心理師及管理人員組成，負責(zé)定期評估服務(wù)效果并制定改進計劃。

（2）乙方有權(quán)通過服務(wù)評價系統(tǒng)、意見箱或直接溝通等方式提出改進建議，甲方應(yīng)于收到建議后__________日內(nèi)進行評估并反饋處理結(jié)果。

11.4.3費用承擔(dān)：

（1）常規(guī)性服務(wù)優(yōu)化產(chǎn)生的費用由甲方承擔(dān)，但如優(yōu)化方案顯著增加服務(wù)成本，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用。

（2）乙方提出的具有商業(yè)價值的重大改進建議被采納后，甲方應(yīng)給予乙方合理的知識產(chǎn)權(quán)補償或服務(wù)費用減免。

11.5甲方員工行為規(guī)范條款

11.5.1定義：本條款所稱甲方員工行為規(guī)范，是指甲方所有參與康復(fù)服務(wù)的人員在服務(wù)過程中應(yīng)遵守的職業(yè)行為準則。

11.5.2內(nèi)容：

（1）尊重乙方隱私，不得泄露任何醫(yī)療信息或個人談話內(nèi)容。

（2）保持專業(yè)形象，言行舉止符合醫(yī)療行業(yè)道德規(guī)范，不得與服務(wù)對象發(fā)生利益沖突。

（3）嚴格遵守服務(wù)流程與操作規(guī)程，對服務(wù)行為承擔(dān)個人責(zé)任。

（4）接受甲方及乙方的雙重監(jiān)督，對不當(dāng)行為承擔(dān)內(nèi)部處分乃至法律責(zé)任。

11.5.3違規(guī)處理：如甲方員工違反本規(guī)范，造成乙方權(quán)益受損的，甲方應(yīng)立即暫停該員工服務(wù)，調(diào)查處理并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；情節(jié)嚴重的，甲方應(yīng)解除與該員工的勞動合同并公開致歉。

12.1乙方主導(dǎo)參與條款

12.1.1定義：本條款所稱乙方主導(dǎo)參與，是指乙方在康復(fù)服務(wù)過程中，對服務(wù)需求、方案調(diào)整及效果評價擁有主導(dǎo)性話語權(quán)，甲方需充分配合乙方的合理主導(dǎo)要求。

12.1.2權(quán)利：

（1）主導(dǎo)確定康復(fù)服務(wù)的核心目標與優(yōu)先級，例如重點解決特定疼痛問題或心理障礙。

（2）要求甲方提供多種康復(fù)方案供選擇，并主導(dǎo)選擇最終執(zhí)行方案。

（3）主導(dǎo)服務(wù)團隊的構(gòu)成，要求甲方配備具有特定專業(yè)背景或經(jīng)驗的醫(yī)護人員。

（4）對服務(wù)過程中的任何環(huán)節(jié)提出主導(dǎo)性修改意見，甲方應(yīng)予考慮并合理采納。

（5）主導(dǎo)康復(fù)效果的最終評判標準，甲方需提供客觀依據(jù)支持乙方的評價。

12.1.3義務(wù)：

（1）確保主導(dǎo)參與不影響服務(wù)的專業(yè)性，需基于醫(yī)學(xué)常識提出合理要求。

（2）積極配合甲方的標準化服務(wù)流程，尤其是在涉及醫(yī)療安全的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（3）對主導(dǎo)選擇的服務(wù)方案承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險，包括可能出現(xiàn)的預(yù)期效果差異。

（4）不得因主導(dǎo)參與而拒絕必要的服務(wù)內(nèi)容或延誤治療時機。

12.2乙方健康數(shù)據(jù)主權(quán)條款

12.2.1定義：本條款所稱乙方健康數(shù)據(jù)主權(quán)，是指乙方對其在康復(fù)服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有健康信息的絕對控制權(quán)。

12.2.2權(quán)利：

（1）主導(dǎo)決定健康數(shù)據(jù)的收集范圍、使用目的及共享對象，甲方不得單方面擴大數(shù)據(jù)收集范圍。

（2）有權(quán)獲取全部康復(fù)服務(wù)相關(guān)的健康數(shù)據(jù)記錄，包括但不限于檢查報告、治療記錄、評估量表等。

（3）主導(dǎo)健康數(shù)據(jù)的隱私保護措施，要求甲方采取最高級別的數(shù)據(jù)加密及訪問控制。

（4）在服務(wù)結(jié)束后，有權(quán)要求甲方刪除所有個人健康數(shù)據(jù)，或?qū)⑵滢D(zhuǎn)移至乙方指定的第三方平臺。

12.2.3義務(wù)：

（1）保證健康數(shù)據(jù)的真實性，不得偽造或篡改用于康復(fù)目的的數(shù)據(jù)。

（2）配合甲方進行必要的數(shù)據(jù)收集，以評估康復(fù)效果及服務(wù)改進。

（3）不得將健康數(shù)據(jù)用于非合同約定的目的，或泄露給第三方。

12.3乙方主導(dǎo)服務(wù)評估條款

12.3.1定義：本條款所稱乙方主導(dǎo)服務(wù)評估，是指乙方對康復(fù)服務(wù)的整體效果、滿意度及性價比進行最終主導(dǎo)性評價。

12.3.2機制：

（1）甲方應(yīng)提供至少三種評估工具供乙方選擇，包括但不限于標準化量表、患者訪談記錄、個人感受日志等。

（2）乙方主導(dǎo)確定評估時間點及評估維度，甲方需配合完成評估所需的數(shù)據(jù)支持。

（3）評估結(jié)果由乙方主導(dǎo)確認，甲方需根據(jù)評估意見出具相應(yīng)調(diào)整方案或結(jié)案證明。

12.3.3評估報告：甲方需在乙方主導(dǎo)評估結(jié)束后__________日內(nèi)，提供基于乙方評估意見的個性化康復(fù)總結(jié)報告。

12.4乙方特殊需求響應(yīng)條款

12.4.1定義：本條款所稱乙方特殊需求響應(yīng)，是指甲方對乙方提出的非標準服務(wù)需求，在符合醫(yī)學(xué)倫理和法律規(guī)范的前提下，應(yīng)予以積極響應(yīng)的義務(wù)。

12.4.2規(guī)定：

（1）乙方提出的特殊需求涉及醫(yī)療安全或違反服務(wù)宗旨的，甲方有權(quán)拒絕并說明理由。

（2）如特殊需求具有合理性與可行性，甲方應(yīng)在收到需求后__________日內(nèi)評估并給出響應(yīng)方案，包括服務(wù)內(nèi)容、時間、費用等。

（3）雙方就特殊需求達成一致的，應(yīng)簽訂補充協(xié)議，明確新增服務(wù)條款。

12.4.3費用：乙方特殊需求產(chǎn)生的額外費用，由乙方承擔(dān)，但甲方應(yīng)在響應(yīng)過程中提供費用預(yù)估清單。

13.1第三方中介角色界定條款

13.1.1定義：本條款所稱第三方中介，是指獨立于甲乙雙方的專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，通過促成合同簽訂、協(xié)調(diào)服務(wù)執(zhí)行或監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量等方式參與康復(fù)服務(wù)的角色。

13.1.2角色：

（1）信息中介：向乙方提供甲方服務(wù)信息，協(xié)助乙方選擇合適的康復(fù)服務(wù)方案。

（2）服務(wù)協(xié)調(diào)：根據(jù)乙方需求，為甲方推薦合適的服務(wù)團隊或資源配置。

（3）質(zhì)量監(jiān)督：對服務(wù)過程進行獨立觀察或評估，向乙方反饋服務(wù)質(zhì)量。

（4）爭議調(diào)解：在雙方發(fā)生糾紛時，提供中立的調(diào)解建議或仲裁服務(wù)。

13.1.3權(quán)利：

（1）獲取合同約定的服務(wù)信息及數(shù)據(jù)（需經(jīng)乙方授權(quán)），用于履行中介職責(zé)。

（2）對服務(wù)過程的介入程度由合同約定，但需保障服務(wù)連續(xù)性。

（3）因履行職責(zé)產(chǎn)生的合理費用，由合同約定的承擔(dān)方支付。

13.1.4義務(wù)：

（1）保持中立性，不得偏袒任何一方，不得干預(yù)甲乙雙方正常的服務(wù)關(guān)系。

（2）確保提供的信息真實準確，不得虛假宣傳或隱瞞服務(wù)缺陷。

（3）對接觸到的乙方隱私信息負有保密義務(wù)，遵守保密協(xié)議約定。

（4）及時向甲乙雙方反饋服務(wù)協(xié)調(diào)或監(jiān)督情況，避免因溝通不暢引發(fā)糾紛。

13.2中介服務(wù)報酬條款

13.2.1定義：本條款所稱中介服務(wù)報酬，是指甲方或乙方支付給第三方中介機構(gòu)，因其促成合同簽訂、提供協(xié)調(diào)服務(wù)或監(jiān)督服務(wù)產(chǎn)生的費用。