2025年福州社區(qū)工作者考試真題及答案一、單選題（每題1分，共20分）1.社區(qū)工作者在開(kāi)展服務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是（）（1分）A.個(gè)人利益最大化B.政府政策要求C.服務(wù)對(duì)象需求D.工作便利性【答案】C【解析】社區(qū)工作者的核心職責(zé)是為服務(wù)對(duì)象提供幫助，因此服務(wù)對(duì)象的需求應(yīng)優(yōu)先考慮。2.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作的基本方法？（）（1分）A.個(gè)案工作B.小組工作C.團(tuán)體工作D.企業(yè)管理【答案】D【解析】社區(qū)工作的基本方法包括個(gè)案工作、小組工作和團(tuán)體工作，企業(yè)管理不屬于社區(qū)工作范疇。3.社區(qū)居民自治的核心是（）（1分）A.政府主導(dǎo)B.居民自我管理C.企業(yè)參與D.外部監(jiān)督【答案】B【解析】社區(qū)居民自治強(qiáng)調(diào)的是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。4.社區(qū)服務(wù)資源整合的關(guān)鍵在于（）（1分）A.政府強(qiáng)制B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)C.合作共贏D.行政命令【答案】C【解析】社區(qū)服務(wù)資源整合強(qiáng)調(diào)各方合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。5.社區(qū)工作中，"案主"通常指的是（）（1分）A.社區(qū)工作者B.服務(wù)對(duì)象C.政府官員D.企業(yè)員工【答案】B【解析】在社區(qū)工作中，"案主"是指接受服務(wù)幫助的個(gè)人或群體，即服務(wù)對(duì)象。6.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求不包括（）（1分）A.獨(dú)立自主B.公正公平C.尊重保密D.積極主動(dòng)【答案】A【解析】社區(qū)工作者應(yīng)與相關(guān)部門(mén)合作，而非獨(dú)立自主。7.社區(qū)應(yīng)急管理的首要任務(wù)是（）（1分）A.信息發(fā)布B.資源調(diào)配C.現(xiàn)場(chǎng)救援D.后續(xù)評(píng)估【答案】C【解析】社區(qū)應(yīng)急管理中，現(xiàn)場(chǎng)救援是首要任務(wù)，以保障居民生命安全。8.社區(qū)規(guī)劃的核心內(nèi)容不包括（）（1分）A.人口結(jié)構(gòu)分析B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃C.社區(qū)設(shè)施布局D.文化傳承方案【答案】B【解析】社區(qū)規(guī)劃主要關(guān)注社區(qū)內(nèi)部發(fā)展，經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃通常由政府宏觀規(guī)劃。9.社區(qū)志愿者服務(wù)的特點(diǎn)不包括（）（1分）A.自愿性B.紀(jì)律性C.無(wú)償性D.組織性【答案】B【解析】社區(qū)志愿者服務(wù)強(qiáng)調(diào)自愿參與，紀(jì)律性通常較弱。10.社區(qū)工作評(píng)估的主要目的是（）（1分）A.評(píng)價(jià)工作成效B.獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀工作者C.制定新的工作計(jì)劃D.解雇不合格工作者【答案】A【解析】社區(qū)工作評(píng)估旨在客觀評(píng)價(jià)工作成效，為后續(xù)改進(jìn)提供依據(jù)。11.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)不包括（）（1分）A.組織社區(qū)活動(dòng)B.管理社區(qū)財(cái)務(wù)C.制定社區(qū)法規(guī)D.協(xié)調(diào)居民關(guān)系【答案】C【解析】制定社區(qū)法規(guī)屬于政府行為，不屬于居委會(huì)職責(zé)。12.社區(qū)社會(huì)工作中的"優(yōu)勢(shì)視角"強(qiáng)調(diào)（）（1分）A.關(guān)注問(wèn)題B.發(fā)掘資源C.施加壓力D.強(qiáng)制改變【答案】B【解析】?jī)?yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)發(fā)掘服務(wù)對(duì)象的內(nèi)在資源和外部支持系統(tǒng)。13.社區(qū)環(huán)境治理的主要目標(biāo)是（）（1分）A.提升環(huán)境質(zhì)量B.發(fā)展經(jīng)濟(jì)C.增加就業(yè)D.擴(kuò)大稅收【答案】A【解析】社區(qū)環(huán)境治理的核心目標(biāo)是提升環(huán)境質(zhì)量，改善居民生活環(huán)境。14.社區(qū)工作中，"社區(qū)參與"的關(guān)鍵在于（）（1分）A.政府強(qiáng)制B.資源支持C.公平公正D.溝通協(xié)調(diào)【答案】D【解析】有效的社區(qū)參與需要良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制。15.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃的首要步驟是（）（1分）A.確定服務(wù)目標(biāo)B.設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容C.資金籌措D.人員安排【答案】A【解析】服務(wù)項(xiàng)目策劃需首先明確服務(wù)目標(biāo)，確保方向正確。16.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則不包括（）（1分）A.公正公平B.私下解決C.以理服人D.強(qiáng)制執(zhí)行【答案】D【解析】社區(qū)工作者應(yīng)通過(guò)溝通調(diào)解解決糾紛，而非強(qiáng)制執(zhí)行。17.社區(qū)文化建設(shè)的核心內(nèi)容是（）（1分）A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B.人才培養(yǎng)C.精神文明D.基礎(chǔ)設(shè)施【答案】C【解析】社區(qū)文化建設(shè)重在提升居民精神文化水平。18.社區(qū)工作中，"個(gè)案管理"適用于（）（1分）A.群體性服務(wù)B.突發(fā)事件C.特殊群體D.常規(guī)服務(wù)【答案】C【解析】個(gè)案管理主要針對(duì)有特殊需求的個(gè)人或群體。19.社區(qū)工作者與政府部門(mén)的關(guān)系是（）（1分）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.合作與協(xié)調(diào)C.監(jiān)督與被監(jiān)督D.獨(dú)立與平行【答案】B【解析】社區(qū)工作者與政府部門(mén)是合作關(guān)系，共同服務(wù)居民。20.社區(qū)信息化建設(shè)的主要目的是（）（1分）A.提升管理效率B.增加財(cái)政收入C.擴(kuò)大政府權(quán)力D.減少就業(yè)機(jī)會(huì)【答案】A【解析】社區(qū)信息化建設(shè)旨在提升服務(wù)和管理效率。二、多選題（每題4分，共20分）1.社區(qū)工作者的主要職責(zé)包括哪些？（）（4分）A.組織社區(qū)活動(dòng)B.開(kāi)展政策宣傳C.調(diào)解居民糾紛D.管理社區(qū)財(cái)務(wù)E.提供咨詢服務(wù)【答案】A、B、C、E【解析】社區(qū)工作者職責(zé)涵蓋組織活動(dòng)、政策宣傳、糾紛調(diào)解和咨詢服務(wù)等。2.社區(qū)服務(wù)資源整合的方式有哪些？（）（4分）A.政府主導(dǎo)B.社會(huì)捐贈(zèng)C.企業(yè)參與D.居民互助E.外部資助【答案】B、C、D、E【解析】資源整合可依靠社會(huì)捐贈(zèng)、企業(yè)參與、居民互助和外部資助等方式。3.社區(qū)工作評(píng)估的方法包括哪些？（）（4分）A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪談法C.觀察法D.實(shí)驗(yàn)法E.案例分析【答案】A、B、C、E【解析】社區(qū)工作評(píng)估常用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察和案例分析，實(shí)驗(yàn)法較少使用。4.社區(qū)志愿者服務(wù)的主要形式有哪些？（）（4分）A.志愿者活動(dòng)B.志愿者培訓(xùn)C.志愿者招募D.志愿者管理E.志愿者表彰【答案】A、B、C、D、E【解析】志愿者服務(wù)涵蓋招募、培訓(xùn)、活動(dòng)、管理和表彰等環(huán)節(jié)。5.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括哪些？（）（4分）A.文化活動(dòng)B.文化設(shè)施C.文化傳承D.文化教育E.文化宣傳【答案】A、B、C、D、E【解析】社區(qū)文化建設(shè)涵蓋活動(dòng)、設(shè)施、傳承、教育和宣傳等方面。三、填空題（每題4分，共20分）1.社區(qū)工作者的基本素質(zhì)包括______、______和______。（4分）【答案】奉獻(xiàn)精神；專業(yè)能力；溝通技巧2.社區(qū)治理的四個(gè)基本要素是______、______、______和______。（4分）【答案】政府；市場(chǎng)；社會(huì)；居民3.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目策劃的步驟包括______、______、______和______。（4分）【答案】需求評(píng)估；目標(biāo)制定；方案設(shè)計(jì)；實(shí)施評(píng)估4.社區(qū)應(yīng)急管理的三個(gè)階段是______、______和______。（4分）【答案】準(zhǔn)備階段；響應(yīng)階段；恢復(fù)階段5.社區(qū)居民自治的三個(gè)主要方面是______、______和______。（4分）【答案】自我管理；自我教育；自我服務(wù)四、判斷題（每題2分，共20分）1.社區(qū)工作者可以代替居民向政府部門(mén)申請(qǐng)政策福利。（）（2分）【答案】（×）【解析】社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)助居民申請(qǐng)，但不能代替居民申請(qǐng)。2.社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目必須由政府提供資金支持。（）（2分）【答案】（×）【解析】社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目可由政府、企業(yè)或社會(huì)組織提供資金支持。3.社區(qū)志愿者服務(wù)是無(wú)償?shù)?，因此不需要培?xùn)。（）（2分）【答案】（×）【解析】志愿者服務(wù)需要專業(yè)培訓(xùn)，以確保服務(wù)質(zhì)量。4.社區(qū)規(guī)劃需要社區(qū)居民廣泛參與。（）（2分）【答案】（√）【解析】社區(qū)規(guī)劃應(yīng)充分聽(tīng)取居民意見(jiàn)，確保規(guī)劃符合實(shí)際需求。5.社區(qū)工作者可以隨意泄露居民個(gè)人信息。（）（2分）【答案】（×）【解析】保護(hù)居民隱私是社區(qū)工作者的基本職業(yè)道德。6.社區(qū)應(yīng)急管理只需要在災(zāi)害發(fā)生時(shí)才需要準(zhǔn)備。（）（2分）【答案】（×）【解析】社區(qū)應(yīng)急管理需要常態(tài)化準(zhǔn)備，而非臨時(shí)應(yīng)對(duì)。7.社區(qū)工作者可以強(qiáng)制要求居民參與社區(qū)活動(dòng)。（）（2分）【答案】（×）【解析】社區(qū)活動(dòng)應(yīng)基于居民自愿參與原則。8.社區(qū)文化建設(shè)主要是政府責(zé)任。（）（2分）【答案】（×）【解析】社區(qū)文化建設(shè)需要政府、社會(huì)組織和居民共同參與。9.社區(qū)工作評(píng)估只需要評(píng)估工作成效。（）（2分）【答案】（×）【解析】社區(qū)工作評(píng)估需全面考慮服務(wù)過(guò)程和效果。10.社區(qū)工作者可以代替居民簽訂合同。（）（2分）【答案】（×）【解析】社區(qū)工作者應(yīng)協(xié)助居民處理事務(wù)，但不能代替居民簽字。五、簡(jiǎn)答題（每題5分，共15分）1.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者的主要職責(zé)?！敬鸢浮可鐓^(qū)工作者主要職責(zé)包括：（1）開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，滿足居民需求；（2）組織社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民交流；（3）調(diào)解居民糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧；（4）宣傳政策法規(guī)，提升居民意識(shí)；（5）協(xié)助政府工作，落實(shí)社區(qū)政策；（6）收集居民意見(jiàn)，反饋給相關(guān)部門(mén)。2.簡(jiǎn)述社區(qū)工作評(píng)估的基本步驟?！敬鸢浮可鐓^(qū)工作評(píng)估基本步驟包括：（1）確定評(píng)估目標(biāo)，明確評(píng)估目的；（2）選擇評(píng)估方法，如問(wèn)卷調(diào)查、訪談等；（3）收集評(píng)估數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)真實(shí)性；（4）分析評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；（5）撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告，提出改進(jìn)建議。3.簡(jiǎn)述社區(qū)志愿者服務(wù)的主要形式。【答案】社區(qū)志愿者服務(wù)主要形式包括：（1）活動(dòng)類服務(wù)，如社區(qū)活動(dòng)協(xié)助、環(huán)境清潔等；（2）關(guān)愛(ài)類服務(wù)，如為老人、兒童提供幫助；（3）宣傳類服務(wù)，如政策宣傳、健康知識(shí)普及；（4）專業(yè)類服務(wù)，如法律咨詢、醫(yī)療援助等；（5）管理類服務(wù)，如志愿者招募、培訓(xùn)等。六、分析題（每題10分，共20分）1.分析社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則及其意義?！敬鸢浮可鐓^(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)應(yīng)遵循以下原則：（1）公正公平原則：確保處理過(guò)程和結(jié)果公平，避免偏袒；（2）以理服人原則：通過(guò)溝通和教育解決問(wèn)題，而非強(qiáng)制手段；（3）尊重隱私原則：保護(hù)居民個(gè)人信息，避免泄露；（4）及時(shí)有效原則：快速響應(yīng)糾紛，及時(shí)解決問(wèn)題；（5）依法依規(guī)原則：依據(jù)法律法規(guī)和政策處理糾紛，確保合法。這些原則的意義在于：①促進(jìn)社區(qū)和諧：公正公平處理糾紛，避免矛盾激化；②提升居民滿意度：以理服人，贏得居民信任；③保護(hù)居民權(quán)益：尊重隱私，維護(hù)居民合法權(quán)益；④提高工作效率：及時(shí)有效解決問(wèn)題，提升服務(wù)效能；⑤保障合法合規(guī)：依法依規(guī)處理糾紛，確保工作合法。2.分析社區(qū)服務(wù)資源整合的意義和主要途徑?！敬鸢浮可鐓^(qū)服務(wù)資源整合的意義在于：（1）提升服務(wù)效率：通過(guò)資源整合，避免重復(fù)投入，提高資源利用率；（2）擴(kuò)大服務(wù)范圍：整合更多資源，為居民提供更全面的服務(wù)；（3）降低服務(wù)成本：減少資源浪費(fèi)，降低服務(wù)成本；（4）增強(qiáng)服務(wù)能力：通過(guò)資源互補(bǔ)，提升社區(qū)服務(wù)整體能力；（5）滿足多元需求：整合不同資源，更好地滿足居民多樣化需求。社區(qū)服務(wù)資源整合的主要途徑包括：（1）政府主導(dǎo)：政府統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合各方資源；（2）社會(huì)捐贈(zèng)：接受企業(yè)、社會(huì)組織和個(gè)人的捐贈(zèng)；（3）居民互助：鼓勵(lì)居民參與，形成互助網(wǎng)絡(luò)；（4）外部資助：爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)或外部機(jī)構(gòu)的資金支持；（5）合作共贏：與相關(guān)機(jī)構(gòu)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享和互利共贏。七、綜合應(yīng)用題（每題25分，共50分）1.某社區(qū)計(jì)劃開(kāi)展"鄰里守望"志愿服務(wù)項(xiàng)目，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)項(xiàng)目方案，包括項(xiàng)目目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容、實(shí)施步驟和評(píng)估方法?！敬鸢浮?鄰里守望"志愿服務(wù)項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)如下：項(xiàng)目目標(biāo)：（1）提升社區(qū)鄰里互助氛圍；（2）為特殊群體提供關(guān)愛(ài)服務(wù)；（3）增強(qiáng)居民社區(qū)歸屬感；（4）促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展。服務(wù)內(nèi)容：（1）關(guān)愛(ài)獨(dú)居老人：定期走訪獨(dú)居老人，提供生活幫助；（2）關(guān)愛(ài)留守兒童：組織志愿者陪伴留守兒童，提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；（3）關(guān)愛(ài)殘疾人：為殘疾人提供生活便利，如購(gòu)物協(xié)助；（4）社區(qū)環(huán)境維護(hù)：組織志愿者參與社區(qū)環(huán)境清潔、綠化等；（5）社區(qū)文化活動(dòng)：協(xié)助組織社區(qū)文化活動(dòng)，促進(jìn)鄰里交流。實(shí)施步驟：（1）項(xiàng)目啟動(dòng)：召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，宣傳項(xiàng)目意義，招募志愿者；（2）需求調(diào)研：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式了解居民需求；（3）方案設(shè)計(jì)：根據(jù)需求設(shè)計(jì)具體服務(wù)內(nèi)容和實(shí)施計(jì)劃；（4）培訓(xùn)指導(dǎo)：對(duì)志愿者進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；（5）項(xiàng)目實(shí)施：按計(jì)劃開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)；（6）項(xiàng)目評(píng)估：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方式評(píng)估項(xiàng)目成效。評(píng)估方法：（1）問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)問(wèn)卷，了解居民對(duì)項(xiàng)目的滿意度和需求；（2）訪談法：對(duì)志愿者和受益居民進(jìn)行訪談，收集意見(jiàn)建議；（3）觀察法：觀察項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程，記錄服務(wù)情況；（4）數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)服務(wù)數(shù)據(jù)，如服務(wù)次數(shù)、受益人數(shù)等；（5）總結(jié)報(bào)告：撰寫(xiě)項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，提出改進(jìn)建議。2.某社區(qū)計(jì)劃制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)規(guī)劃框架，包括發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施。【答案】社區(qū)發(fā)展規(guī)劃框架設(shè)計(jì)如下：發(fā)展目標(biāo)：（1）提升社區(qū)環(huán)境質(zhì)量；（2）增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)能力；（3）促進(jìn)社區(qū)文化繁榮；（4）構(gòu)建和諧社區(qū)關(guān)系；（5）實(shí)現(xiàn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。主要任務(wù)：（1）環(huán)境整治：開(kāi)展社區(qū)環(huán)境整治，提升環(huán)境質(zhì)量；（2）服務(wù)提升：完善社區(qū)服務(wù)體系，提升服務(wù)效率；（3）文化培育：開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，豐富居民精神生活；（4）關(guān)系協(xié)調(diào)：加強(qiáng)居民溝通，促進(jìn)鄰里和諧；（5）安全建設(shè)：加強(qiáng)社區(qū)安全管理，提升居民安全感。保障措施：（1）組織保障：成立規(guī)劃實(shí)施小組，明確責(zé)任分工；（2）資金保障：多渠道籌措資金，確保規(guī)劃實(shí)施；（3）政策保障：爭(zhēng)取政府政策支持，為規(guī)劃實(shí)施提供保障；（4）技術(shù)保障：引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，提升規(guī)劃實(shí)施水平；（5）監(jiān)督評(píng)估：建立監(jiān)督評(píng)估機(jī)制，確保規(guī)劃有效實(shí)施。最后一頁(yè)：標(biāo)準(zhǔn)答案一、單選題1.C2.D3.B4.C5.B6.A7.C8.B9.B10.A11.C12.B13.A14.D15.A16.D17.C18.C19.B20.A二、多選題1.A、B、C、E2.B、C、D、E3.A、B、C、E4.A、B、C、D、E5.A、B、C、D、E三、填空題1.奉獻(xiàn)精神；專業(yè)能力；溝通技巧2.政府；市場(chǎng)；社會(huì)；居民3.需求評(píng)估；目標(biāo)制定；方案設(shè)計(jì)；實(shí)施評(píng)估4.準(zhǔn)備階段；響應(yīng)階段；恢復(fù)階段5.自我管理；自我教育；自我服務(wù)四、判斷題1.（×）2.（×）3.（×）4.（√）5.（×）6.（×）7.（×）8.（×）9.（×）10.（×）五、簡(jiǎn)答題1.社區(qū)工作者主要職責(zé)包括開(kāi)展社區(qū)服務(wù)、組織社區(qū)活動(dòng)、調(diào)解居民糾紛、宣傳政策法規(guī)、協(xié)助政府工作、收集居民意見(jiàn)等。2.社區(qū)工作評(píng)估基本步驟包括確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估方法、收集評(píng)估數(shù)據(jù)、分析評(píng)估結(jié)果、撰寫(xiě)評(píng)