熱水袋燙傷應(yīng)急預(yù)案演練腳本一、總則與目的為有效應(yīng)對因使用熱水袋不慎導(dǎo)致的皮膚燙傷突發(fā)事件，提升全體員工（特別是后勤保障、宿舍管理、護(hù)理及安保等一線崗位人員）的應(yīng)急響應(yīng)能力、現(xiàn)場處置效率和協(xié)同配合水平，最大限度地降低燙傷事故造成的人身傷害與后續(xù)風(fēng)險，特制定本應(yīng)急預(yù)案演練腳本。本腳本旨在通過模擬真實場景的實戰(zhàn)化演練，檢驗現(xiàn)有應(yīng)急預(yù)案的可行性與完整性，使相關(guān)人員熟練掌握“沖、脫、泡、蓋、送”的急救原則及后續(xù)報告、安撫、調(diào)查流程，確保在真實事件發(fā)生時能夠迅速、有序、科學(xué)、有效地開展救援工作，保障人員生命安全。二、演練基本原則1.生命至上原則：始終將保護(hù)受傷人員的生命安全與健康放在首位，任何處置步驟均以此為核心。2.科學(xué)施救原則：嚴(yán)格遵循燒燙傷急救醫(yī)學(xué)規(guī)范，禁止使用非科學(xué)的土方、偏方（如涂抹醬油、牙膏、香油等），防止二次傷害。3.快速響應(yīng)原則：從發(fā)現(xiàn)事故到啟動響應(yīng)、實施急救，要求反應(yīng)迅速，流程銜接緊密，最大限度爭取救治時間。4.協(xié)同聯(lián)動原則：明確現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人、部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)療支援、后勤保障、通訊聯(lián)絡(luò)等各崗位職責(zé)，強(qiáng)調(diào)信息共享與行動配合。5.演練即實戰(zhàn)原則：所有參演人員需以高度認(rèn)真的態(tài)度對待演練，模擬真實情境下的心理狀態(tài)和處置壓力，確保演練效果。三、演練組織架構(gòu)與職責(zé)分工為確保演練有序進(jìn)行，成立臨時演練指揮部，下設(shè)各功能小組。具體人員配置可根據(jù)實際單位規(guī)模調(diào)整，但職責(zé)必須明確到崗、到人。演練總指揮（1名，通常由單位安全主管或行政負(fù)責(zé)人擔(dān)任）：負(fù)責(zé)演練的總體策劃、批準(zhǔn)與最終決策。宣布演練開始與結(jié)束。在演練中聽取匯報，做出重大應(yīng)急指令。組織演練后的總結(jié)評估會議?，F(xiàn)場指揮（1名，由事發(fā)部門主管或安保負(fù)責(zé)人擔(dān)任）：在總指揮領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)演練現(xiàn)場的指揮與協(xié)調(diào)。接收現(xiàn)場信息，向總指揮報告，并執(zhí)行總指揮指令。直接調(diào)度現(xiàn)場各應(yīng)急小組的行動?？刂片F(xiàn)場秩序，劃定警戒區(qū)域。參演人員：模擬傷員（1-2名）：扮演不同燙傷程度（如一度紅斑、二度水皰）的傷者，需真實模擬疼痛、驚慌等反應(yīng)。第一發(fā)現(xiàn)人（1名）：通常為傷員的同事或室友，負(fù)責(zé)初始呼救和簡單協(xié)助。應(yīng)急搶險組（2-3名）：由經(jīng)過基礎(chǔ)急救培訓(xùn)的員工組成，負(fù)責(zé)實施具體的現(xiàn)場急救措施（如冷卻處理、移除衣物）。醫(yī)療救護(hù)組（2名）：可由單位醫(yī)務(wù)室人員或指定有較深急救知識的人員扮演，負(fù)責(zé)傷情初步判斷、專業(yè)包扎，并決定是否啟動送醫(yī)程序。通訊聯(lián)絡(luò)組（1-2名）：負(fù)責(zé)模擬對內(nèi)對外通訊，包括通知指揮部、聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)、必要時通知家屬。后勤保障組（2名）：負(fù)責(zé)演練物資準(zhǔn)備（如模擬冷水源、擔(dān)架、急救箱）、現(xiàn)場疏散引導(dǎo)、車輛準(zhǔn)備等。觀察記錄/評估組（2-3名）：由非參演的安全管理人員或?qū)＜医M成，負(fù)責(zé)全程記錄演練過程，對照評估表檢查各環(huán)節(jié)表現(xiàn)。四、演練場景設(shè)置與模擬情境時間：冬季某工作日晚間約21:00（模擬宿舍或值班休息室場景）。地點：單位員工宿舍樓XXX房間內(nèi)。事件起因：模擬傷員“小李”在灌裝熱水袋時，因熱水袋老化或塞子未擰緊，導(dǎo)致高溫?zé)崴孤瑵姙R至其右側(cè)小腿及腳背。熱水袋為常見橡膠材質(zhì)，水溫模擬為剛燒開降至約80℃的熱水。初始狀態(tài)：房間內(nèi)有“小李”及其同事“小王”（第一發(fā)現(xiàn)人）。房間內(nèi)有獨立衛(wèi)生間（提供冷水源）。單位醫(yī)務(wù)室值班醫(yī)生在崗，應(yīng)急車輛待命。五、演練物資與器材準(zhǔn)備清單1.模擬道具：熱水袋（舊）1個，內(nèi)裝常溫水（模擬熱水，可用紅色標(biāo)簽標(biāo)明“模擬熱水，安全”）。模擬傷妝用品：特殊膚蠟、紅色與深紅色油彩、乳膠、人造水皰材料等，用于在模擬傷員小腿和腳背制作一度（紅斑）、淺二度（水皰）燙傷效果?？伤好摰木o身褲襪或?qū)捤裳澩龋ㄓ糜凇懊摗辈襟E演練）。2.急救器材：急救箱（內(nèi)含無菌紗布、繃帶、三角巾、剪刀、鑷子、消毒棉簽、碘伏棉片、燒傷敷料或保鮮膜、醫(yī)用膠帶、一次性無菌手套）?？梢苿拥睦渌杌蛩?個。擔(dān)架或輪椅1副。干凈毛巾或床單2條。計時器1個。3.通訊設(shè)備：對講機(jī)至少4部（現(xiàn)場指揮、搶險組、醫(yī)療組、通訊組各一），或使用手機(jī)模擬。4.標(biāo)識用品：“演練進(jìn)行中”標(biāo)識牌、警戒帶、各小組身份標(biāo)識臂章或馬甲。5.評估工具：演練評估表、記錄本、筆、攝像機(jī)（用于回放分析）。六、演練核心流程與詳細(xì)步驟腳本第一階段：事故發(fā)現(xiàn)與初期報告（預(yù)計用時：2分鐘）1.情景啟動：總指揮通過對講機(jī)或廣播宣布：“熱水袋燙傷應(yīng)急預(yù)案演練現(xiàn)在開始！”2.事件發(fā)生：在預(yù)設(shè)宿舍內(nèi)，“小李”模擬熱水袋破裂，熱水潑濺至右腿，發(fā)出驚呼，表情痛苦，迅速坐于床邊查看腿部。3.第一反應(yīng)：第一發(fā)現(xiàn)人“小王”應(yīng)立即上前，詢問：“小李，怎么了？燙到了嗎？”同時迅速觀察現(xiàn)場，移開可能造成二次傷害的熱水袋（模擬物）和周圍雜物?！靶⊥酢贝舐暫艟龋骸皝砣税?！XXX房間有人燙傷了！”（此步驟可省略，若現(xiàn)場只有兩人，則直接進(jìn)入下一步通訊報告）。4.初期報告：“小王”立即使用手機(jī)或房間內(nèi)應(yīng)急電話，模擬撥打給宿舍管理員或部門安全員（通訊聯(lián)絡(luò)組接聽）。報告內(nèi)容必須清晰包含以下要素：“報告！這里是員工宿舍XXX房間，員工小李被熱水袋燙傷右小腿和腳背，皮膚發(fā)紅，可能有水皰，需要急救！現(xiàn)場暫無其他危險?！蓖ㄓ嵚?lián)絡(luò)組接聽并復(fù)述：“收到，XXX房間，熱水袋燙傷，右小腿腳背，需要急救。我們立即啟動預(yù)案，請先嘗試用流動冷水沖洗傷處?！钡诙A段：應(yīng)急響應(yīng)啟動與現(xiàn)場急救（預(yù)計用時：10-15分鐘）1.預(yù)案啟動：通訊聯(lián)絡(luò)組接報后，立即通過對講機(jī)向演練總指揮和現(xiàn)場指揮報告：“總指揮、現(xiàn)場指揮，接報員工宿舍XXX房間發(fā)生熱水袋燙傷，傷者一名，部位右下肢，已建議現(xiàn)場人員先行冷水處理，請指示！”總指揮下令：“立即啟動熱水袋燙傷應(yīng)急預(yù)案！各小組按預(yù)案展開行動?，F(xiàn)場指揮立即趕赴現(xiàn)場接管指揮！”現(xiàn)場指揮：“明白！應(yīng)急搶險組、醫(yī)療救護(hù)組，立即攜帶急救裝備前往宿舍XXX房間！后勤保障組準(zhǔn)備應(yīng)急通道和車輛待命！”2.現(xiàn)場急救實施（“沖、脫、泡、蓋”原則）：在專業(yè)救援人員到達(dá)前，第一發(fā)現(xiàn)人“小王”應(yīng)在通訊組指導(dǎo)下或自行實施初步急救：沖：立即攙扶或幫助“小李”進(jìn)入衛(wèi)生間。用緩和、清潔的流動自來水持續(xù)沖洗燙傷部位。沖洗時間必須達(dá)到15分鐘以上。演練中，此環(huán)節(jié)應(yīng)真實進(jìn)行，使用常溫水模擬，并嚴(yán)格計時。沖洗時水流不宜過急，避免水壓沖破可能形成的水皰。脫：在冷水沖洗的同時或之后，小心地除去傷處的衣物。若褲襪與皮膚粘連，絕對不可強(qiáng)行撕脫。演練中，模擬傷員穿著粘連部分，由應(yīng)急搶險組到達(dá)后，使用剪刀小心地剪開周圍未粘連的衣物，保留粘連部分。應(yīng)急搶險組到達(dá)現(xiàn)場（佩戴標(biāo)識）：與現(xiàn)場指揮簡單交接后，接替或協(xié)助“小王”繼續(xù)急救。泡：若條件允許，且燙傷部位為四肢，可將傷處持續(xù)浸泡在清潔的冷水中（如用水盆），以進(jìn)一步減輕疼痛和熱損傷。浸泡時間可延長至15-30分鐘。但需注意，若燙傷面積較大（超過體表10%），或傷員為老人、幼兒，應(yīng)避免長時間浸泡導(dǎo)致體溫過低。同時，檢查傷員其他狀況，詢問有無其他不適，進(jìn)行安撫。醫(yī)療救護(hù)組到達(dá)現(xiàn)場（佩戴標(biāo)識）：對傷情進(jìn)行初步評估：觀察燙傷部位面積（用手掌法估算，傷員自身手掌面積約1%）、深度（一度：紅斑、疼痛；二度：水皰、劇痛）、部位。蓋：完成充分冷卻后，用急救箱中的無菌紗布或干凈的保鮮膜，輕輕覆蓋在傷處。目的是保護(hù)創(chuàng)面、減少污染、減輕疼痛。禁止直接在創(chuàng)面上涂抹任何藥膏、油劑或有色物質(zhì)。進(jìn)行簡單包扎固定（如用繃帶或三角巾），避免過緊。向現(xiàn)場指揮報告初步判斷：“報告現(xiàn)場指揮，傷員小李，右小腿及足背淺二度燙傷，面積約3%，已完成現(xiàn)場冷卻和包扎處理。傷員意識清醒，生命體征平穩(wěn)，建議送往醫(yī)院進(jìn)一步診治?！?.送醫(yī)決策與準(zhǔn)備：現(xiàn)場指揮根據(jù)醫(yī)療組建議，向總指揮報告并請求送醫(yī)?？傊笓]批準(zhǔn)：“同意送醫(yī)。后勤保障組，確保應(yīng)急車輛就位，路線暢通。通訊聯(lián)絡(luò)組，通知定點醫(yī)院急診科做好接診準(zhǔn)備，并聯(lián)系傷員部門主管?！焙笄诒Ｕ辖M引導(dǎo)應(yīng)急車輛至最近出口，并清理通道。應(yīng)急搶險組與醫(yī)療組協(xié)作，使用擔(dān)架或輪椅將傷員平穩(wěn)轉(zhuǎn)移出房間，送上模擬車輛。第三階段：后期處置與信息管理（預(yù)計用時：5分鐘）1.現(xiàn)場保護(hù)與調(diào)查準(zhǔn)備：傷員送離后，現(xiàn)場指揮指示劃定警戒區(qū)域，保護(hù)事故現(xiàn)場（特別是破損的熱水袋），禁止無關(guān)人員進(jìn)入，以待后續(xù)事故調(diào)查。指定專人（如安保人員）看守現(xiàn)場。2.信息上報與溝通：通訊聯(lián)絡(luò)組模擬向單位上級主管部門進(jìn)行初步電話報告，隨后在規(guī)定時間內(nèi)（如1小時內(nèi)）書面報告事故概況。模擬與傷員家屬進(jìn)行初步聯(lián)系，告知情況（已送醫(yī)、醫(yī)院名稱、目前狀況穩(wěn)定等），語氣應(yīng)保持冷靜、關(guān)切、客觀。部門主管模擬對同宿舍或同班組員工進(jìn)行情緒安撫，避免恐慌情緒蔓延。3.演練結(jié)束：總指揮宣布：“本次熱水袋燙傷應(yīng)急預(yù)案演練全部環(huán)節(jié)已執(zhí)行完畢，演練結(jié)束！”七、演練評估與總結(jié)要求演練結(jié)束后，所有參演及觀察人員應(yīng)立即集合，召開總結(jié)評估會。此環(huán)節(jié)至關(guān)重要，旨在固化經(jīng)驗、改進(jìn)不足。1.參演人員自評：各小組組長首先發(fā)言，陳述本組執(zhí)行過程、遇到的困難、自我評價的優(yōu)缺點。2.觀察員點評：觀察記錄/評估組根據(jù)預(yù)先制定的評估表，逐項進(jìn)行反饋。評估重點應(yīng)包括：響應(yīng)時間：從發(fā)現(xiàn)到報告、救援人員到達(dá)的時間。急救操作規(guī)范性：“沖、脫、泡、蓋”各步驟是否正確、到位，有無錯誤動作。通訊有效性：報告信息是否完整清晰，指令傳達(dá)是否準(zhǔn)確無誤。協(xié)同配合度：各小組間銜接是否順暢，有無職責(zé)重疊或空白。物資運用：急救器材使用是否熟練、正確。整體流程：是否完整覆蓋預(yù)案所有關(guān)鍵環(huán)節(jié)。3.討論與改進(jìn)：針對演練中暴露的問題進(jìn)行深入討論，例如：冷水沖洗時間是否足夠？去除粘連衣物的方法是否正確？在送醫(yī)途中，對傷員的持續(xù)觀察和護(hù)理措施是什么？事故報告的內(nèi)容和格式是否需要標(biāo)準(zhǔn)化？4.形成總結(jié)報告：由觀察記錄組或指定專人，在演練后24小時內(nèi)完成書面總結(jié)報告。報告內(nèi)容需包括：演練基本情況（時間、地點、人物、場景）。演練過程詳細(xì)描述。演練效果評估（成功之處與亮點）。發(fā)現(xiàn)的問題與不足（必須具體，如“某隊員在沖洗時未注意計時，實際沖洗僅8分鐘”）。具體的改進(jìn)措施與建議（必須可執(zhí)行，如“為各宿舍衛(wèi)生間配備明顯標(biāo)識的計時沙漏；下季度急救培訓(xùn)重點強(qiáng)化‘沖’的時長要求與實操考核”）。對應(yīng)急預(yù)案的修訂建議（如有）。5.整改與跟蹤：將總結(jié)報告提交單位安全委員會。明確各項改進(jìn)措施的責(zé)任部門、責(zé)任人和完成時限。由安全管理部門負(fù)責(zé)跟蹤整改落實情況，并在下次演練或檢查中進(jìn)行驗證。八、后續(xù)工作與常態(tài)化管理1.預(yù)案修訂：根據(jù)演練總結(jié)，及時修訂和完善《熱水袋燙傷專項應(yīng)急預(yù)案》，使其更具針對性和可操作性。2.教育培訓(xùn)：將本次演練的視頻錄像（如有）和典型案例分析，納入新員工入職安全培訓(xùn)和年度復(fù)訓(xùn)教材。針對演練中暴露的知識短板，組織專項急救技能再培訓(xùn)，確保關(guān)鍵崗位人員人人過關(guān)。3.設(shè)備檢查與安全宣傳：以此演練為契機(jī)，在全單位范圍內(nèi)開展一次熱水袋等取暖設(shè)備的安全專項檢查，排查老舊、劣質(zhì)產(chǎn)品，建立檢查臺賬。