工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)保合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：賣方（以下簡稱“甲方”）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________買方（以下簡稱“乙方”）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方同意向乙方出售（以下簡稱“產(chǎn)品”）______，乙方同意購買該產(chǎn)品并接受甲方的質(zhì)量保證；雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品定義與描述1.1產(chǎn)品名稱/型號(hào)/規(guī)格：________________________1.2產(chǎn)品序列號(hào)/批號(hào)：（如適用）________________________1.3交付信息：產(chǎn)品于______年______月______日交付于______，運(yùn)輸方式為______。第二條質(zhì)保期限2.1質(zhì)保起始日期：為本合同項(xiàng)下產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格之日。2.2質(zhì)保期限：自質(zhì)保起始日期起______個(gè)月/年。2.3質(zhì)保期限的例外：本協(xié)議質(zhì)保條款不適用于產(chǎn)品易損件，其質(zhì)保期限為______個(gè)月；產(chǎn)品質(zhì)保期限根據(jù)實(shí)際運(yùn)行時(shí)間計(jì)算，自產(chǎn)品最終驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。第三條質(zhì)保范圍與責(zé)任3.1質(zhì)保對(duì)象：在本協(xié)議質(zhì)保期內(nèi)，對(duì)因材料缺陷、設(shè)計(jì)缺陷或制造工藝問題導(dǎo)致的產(chǎn)品性能故障，甲方提供質(zhì)量保證。3.2免責(zé)情形：3.2.1用戶自行安裝、調(diào)試、維修或改動(dòng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題。3.2.2非甲方提供的備件或替換部件導(dǎo)致的問題。3.2.3超期使用、不當(dāng)操作、儲(chǔ)存或環(huán)境條件超出規(guī)定范圍。3.2.4產(chǎn)品正常磨損、老化或達(dá)到使用壽命。3.2.5用戶未按照甲方提供的操作手冊(cè)或技術(shù)規(guī)范使用。3.2.6因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭）造成的損壞。3.2.7產(chǎn)品已過最終驗(yàn)收期但未支付款項(xiàng)。3.3賣方責(zé)任：在符合本協(xié)議第三條第3.1款和排除本協(xié)議第三條第3.2款所述免責(zé)情形的前提下，若產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷，甲方負(fù)責(zé)提供免費(fèi)維修（包括但不限于提供遠(yuǎn)程指導(dǎo)、現(xiàn)場服務(wù)、更換故障部件等）或免費(fèi)更換（包括但不限于更換同型號(hào)、同規(guī)格的產(chǎn)品或主要部件），直至產(chǎn)品恢復(fù)正常功能。更換后的產(chǎn)品應(yīng)視為新產(chǎn)品，享有同等期限的質(zhì)保。第四條檢測與鑒定4.1缺陷判斷標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品是否存在符合本協(xié)議第三條第3.1款的缺陷，由甲方進(jìn)行判斷；若乙方有合理懷疑，雙方可共同委托雙方認(rèn)可的第三方進(jìn)行檢測鑒定。4.2檢驗(yàn)費(fèi)用承擔(dān)：因鑒定或檢驗(yàn)產(chǎn)生的費(fèi)用，由判定存在缺陷的一方承擔(dān)。4.3樣品留存：（如適用）雙方在交貨時(shí)各留存______份產(chǎn)品樣品，用于后續(xù)可能的對(duì)比鑒定。第五條索賠程序5.1通知義務(wù)：乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷時(shí)，應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)______小時(shí)/日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于郵件、傳真）通知甲方，并說明缺陷現(xiàn)象、發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)等信息。5.2提供資料：乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，及時(shí)提供購買憑證、產(chǎn)品故障描述、現(xiàn)場照片/視頻、操作記錄等證明材料。5.3賣方響應(yīng)時(shí)間：甲方在收到乙方通知后______小時(shí)/日內(nèi)響應(yīng)，并告知處理方案或安排人員上門。5.4現(xiàn)場服務(wù)安排：甲方應(yīng)派遣具備資質(zhì)的技術(shù)人員上門提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間應(yīng)盡量配合乙方的生產(chǎn)安排。第六條協(xié)調(diào)與解決機(jī)制6.1初步協(xié)商：雙方就缺陷性質(zhì)、解決方案等進(jìn)行友好協(xié)商。6.2升級(jí)途徑：若協(xié)商不成，雙方應(yīng)通過友好溝通嘗試解決；協(xié)商不成的，可尋求行業(yè)主管部門或第三方調(diào)解。6.3爭議解決方式：凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。/凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按本協(xié)議約定履行質(zhì)保義務(wù)，導(dǎo)致乙方產(chǎn)生損失（包括但不限于停機(jī)損失、額外支出等），甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2若乙方違反本協(xié)議約定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條保密條款8.1雙方應(yīng)對(duì)在合作過程中獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。第九條不可抗力9.1雙方同意，因地震、洪水、戰(zhàn)爭等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的力所能及事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行時(shí)，受影響方不應(yīng)視為違約，并應(yīng)根據(jù)事件影響，部分或全部免除違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______小時(shí)/日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。第十條法律適用與文本10.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本合同構(gòu)成雙方就本合同標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解和承諾。10.3對(duì)本合同的任何修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字蓋章后生效。10.4本合同自雙方簽字蓋章后生效。/本合同自______條件滿足后生效。10.5本合同一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。10.6本合同項(xiàng)下的所有通知均應(yīng)按本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式發(fā)送。（以下無正文）甲方（蓋章）：________________________授權(quán)代表（簽字）：_________