收費站請假制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》《企業(yè)職工帶薪年休假實施辦法》、交通運輸行業(yè)勞動管理規(guī)定及集團母公司關于員工考勤與休假管理的指導意見制定，旨在規(guī)范收費站員工請假行為，防控管理風險，提升運營效率，保障員工合法權(quán)益，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展。第二條本制度適用于公司全體員工，包括但不限于收費站管理崗、收費員、監(jiān)控員、票管員及其他派駐收費站的相關人員。凡涉及收費站日常運營、安全管理及服務保障等業(yè)務場景下的請假活動，均須遵循本制度執(zhí)行。第三條本制度中下列術語定義：（一）“請假專項管理”指公司為規(guī)范員工請假行為，通過制度約束、流程控制、風險防控、監(jiān)督考核等手段，實現(xiàn)請假管理的制度化、規(guī)范化、標準化。（二）“請假風險”指因員工請假不當（如審批不合規(guī)、信息不透明、缺勤處置不及時等）可能導致的運營中斷、安全責任事故、勞動爭議等潛在危害。（三）“合規(guī)請假”指員工在符合法定休假條件、履行必要審批程序、不影響收費站核心業(yè)務正常運行前提下的請假行為。（四）“分級審批”指根據(jù)請假類型、時長、層級等要素，對應不同審批權(quán)限的權(quán)限配置管理。第四條本制度實施遵循“全面覆蓋、責任到人、風險導向、持續(xù)改進”的原則。全面覆蓋要求所有員工及請假事項納入制度管控；責任到人強調(diào)各層級管理主體的審批與監(jiān)督責任；風險導向側(cè)重于防范缺勤對運營秩序的沖擊；持續(xù)改進要求根據(jù)管理實踐動態(tài)優(yōu)化制度條款。第二章管理組織機構(gòu)與職責第五條公司主要負責人對公司收費站請假專項管理負總責，對請假制度的合法性、合規(guī)性承擔首要責任；分管人力資源及運營的領導為直接責任人，負責制度的具體組織落實與監(jiān)督執(zhí)行。第六條設立收費站請假專項管理領導小組，由公司分管領導擔任組長，人力資源部、運營管理部、安全保衛(wèi)部負責人及各收費站站長擔任成員，負責統(tǒng)籌請假管理工作的組織協(xié)調(diào)、決策審批及監(jiān)督評價。領導小組下設辦公室，掛靠人力資源部，具體承擔日常事務。第七條各部門職責劃分：（一）人力資源部作為請假專項管理的牽頭部門，負責統(tǒng)籌制度建設、風險識別、監(jiān)督考核、培訓宣貫，定期組織請假數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提出優(yōu)化建議。（二）運營管理部作為專責部門，負責審核請假與運營需求的匹配性，優(yōu)化請假流程與資源配置，指導收費站開展缺勤處置。（三）安全保衛(wèi)部作為專責部門，負責評估請假可能引發(fā)的安全風險，監(jiān)督關鍵崗位請假行為的合規(guī)性，協(xié)調(diào)應急替代方案。（四）各收費站作為業(yè)務部門，負責本站員工請假事項的初步審核、記錄管理及替代人員的調(diào)配。第八條基層執(zhí)行崗（收費員、監(jiān)控員等）作為崗位合規(guī)操作的責任主體，須：（一）嚴格按標準流程提交請假申請，如實填報請假事由與時長；（二）接受上級審批意見，對不合規(guī)的審批結(jié)果可向上一級主管申訴；（三）主動報告異常缺勤情況，配合完成風險排查與處置。第九條領導干部職責：（一）收費站站長對本站請假管理負首責，須確保審批流程規(guī)范、信息真實完整；（二）分管部門負責人須定期抽查本領域請假執(zhí)行情況，對違規(guī)行為零容忍；（三）公司領導須對重大或批量請假事項實施重點監(jiān)控，防止系統(tǒng)性風險。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十條請假類型與審批標準：（一）法定年休假須在年度工作計劃內(nèi)統(tǒng)籌安排，連續(xù)休假不超過法定上限，須提前30日提交申請；（二）婚假、產(chǎn)假按國家規(guī)定執(zhí)行，須提供法定證明材料，由收費站站長審批后報人力資源部備案；（三）病假須提交醫(yī)院證明，3天以內(nèi)由站長審批，超過3天需附帶二級以上醫(yī)療機構(gòu)診斷證明，由人力資源部復核；（四）事假須提前3個工作日申請，每月累計不超過2天，特殊崗位（如夜班收費員）需運營部會商；（五）調(diào)休需與加班記錄匹配，單次調(diào)休時長不超過10天，須由運營管理部核準。第十一條禁止性行為：（一）嚴禁無理由拒絕員工合規(guī)請假申請或無故拖延審批；（二）嚴禁通過虛報事由、偽造證明等手段騙取假期；（三）嚴禁將請假權(quán)限用于利益輸送（如為特定人員違規(guī)放寬標準）；（四）嚴禁在法定節(jié)假日期間強制員工加班而不安排調(diào)休或足額補償。第十二條重點防控點：（一）關鍵崗位請假防控：當班收費員請假需同步啟動替班機制，監(jiān)控崗請假須保障監(jiān)控覆蓋不缺位；（二）高頻請假風險防控：連續(xù)請假超過5天或月度請假率超過15%的員工，須啟動談話提醒；（三）異常請假行為監(jiān)測：對短期內(nèi)頻繁申請事假、病假或跨區(qū)域就診的員工，需核實真實性；（四）節(jié)假日前請假審查：重要節(jié)假日（如春節(jié)、國慶）前一周的請假申請須由公司級審批。第十三條運營保障要求：（一）請假期間須明確替代人員，確保收費、監(jiān)控等核心業(yè)務不中斷；（二）特殊時段（如重大活動保障期）的請假申請需經(jīng)運營指揮部會商；（三）惡劣天氣（如暴雪、臺風）期間的請假須同步報告應急預案落實情況。第四章專項管理運行機制第十四條制度動態(tài)更新機制：人力資源部每年結(jié)合法規(guī)調(diào)整、管理實踐，牽頭修訂請假條款，經(jīng)領導小組審議后報公司批準實施，重大修訂需發(fā)布制度通告。第十五條風險識別預警機制：每月開展請假風險排查，對以下情形發(fā)布預警：（一）單站請假率連續(xù)2個月高于20%；（二）同一崗位3人以上集中請假；（三）出現(xiàn)因請假導致的服務投訴或安全事件。第十六條合規(guī)審查機制：將請假合規(guī)性嵌入以下關鍵節(jié)點：（一）員工入職時簽訂《請假管理承諾書》；（二）試用期請假按轉(zhuǎn)正標準從嚴審查；（三）長期休假（如3個月以上）需提交書面計劃并經(jīng)分管領導審批。第十七條風險應對機制：（一）一般風險處置：缺勤1-3天由收費站自行調(diào)配，報人力資源部備案；（二）重大風險處置：當班人員突發(fā)疾病請假，須2小時內(nèi)啟動替班程序并上報運營管理部；（三）系統(tǒng)性風險應對：請假率超過預警閾值時，公司啟動應急干預，包括臨時增派人手、優(yōu)化排班等。第十八條責任追究機制：（一）員工違規(guī)：事假虛報屬輕微違規(guī)，取消當月績效獎金；偽造證明屬嚴重違規(guī)，解除勞動合同；（二）管理責任：審批不嚴的部門負責人取消年度評優(yōu)資格，情節(jié)嚴重者降級處理；（三）追溯機制：對已辦結(jié)的違規(guī)請假事項，可實施追溯問責。第十九條評估改進機制：每季度組織專項管理評估，通過以下指標衡量有效性：（一）審批及時率（審批時長≤2個工作日）；（二）數(shù)據(jù)準確率（請假記錄與系統(tǒng)數(shù)據(jù)偏差≤5%）；（三）員工滿意度（抽樣調(diào)查滿意度≥90%）。第五章專項管理保障措施第二十條組織保障：（一）公司設立專項管理基金，用于支付替班人員補貼、應急加班費等；（二）成立跨部門請假管理協(xié)調(diào)小組，每月召開聯(lián)席會議。第二十一條考核激勵機制：（一）部門考核：請假管理納入部門KPI，優(yōu)秀率高于90%的部門獎勵專項經(jīng)費；（二）個人激勵：合規(guī)請假記錄可計入年度評優(yōu)，累計30次以上者優(yōu)先晉升。第二十二條培訓宣傳機制：（一）管理層培訓：每半年開展一次合規(guī)履職培訓，內(nèi)容涵蓋審批權(quán)限、風險識別等；（二）一線培訓：新員工崗前培訓必須包含請假流程演示，每月更新《請假操作手冊》。第二十三條信息化支撐：（一）開發(fā)電子請假系統(tǒng)，實現(xiàn)申請自動流轉(zhuǎn)、審批實時留痕；（二）集成考勤數(shù)據(jù)與請假信息，實現(xiàn)異常自動預警。第二十四條文化建設：（一）編制《請假合規(guī)手冊》，圖文展示制度要點；（二）每半年開展一次合規(guī)承諾儀式，員工簽署《誠信承諾書》。第二十五條報告制度：（一）風險事件報告：重大請假事件須在4小時內(nèi)上報至運營指揮部；（二）年度報告：每年12月31日前提交《請假管理年度報告》，含數(shù)據(jù)統(tǒng)計、問題分析及改進計劃。第六章附則