2026秋招：西部機場集團筆試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.機場旅客服務(wù)最基礎(chǔ)的是（）A.引導(dǎo)服務(wù)B.問詢服務(wù)C.值機服務(wù)D.餐飲服務(wù)2.機場跑道標(biāo)志顏色通常為（）A.紅色B.白色C.黃色D.藍色3.機場安檢主要目的是（）A.增加工作崗位B.收取安檢費用C.保障航空安全D.檢查旅客物品4.下列不屬于機場導(dǎo)航助航設(shè)備的是（）A.風(fēng)向標(biāo)B.盲降系統(tǒng)C.候機座椅D.跑道燈光5.機場貨郵運輸中，貴重物品一般采用（）運輸。A.普通貨物B.特種貨物C.鮮活貨物D.超大貨物6.機場候機樓內(nèi)的廣播系統(tǒng)主要用于（）A.播放音樂B.航班信息通知C.廣告宣傳D.員工交流7.飛機起飛和降落時，機場塔臺管制員主要負責(zé)（）A.飛機內(nèi)部服務(wù)B.機場地面清潔C.指揮飛機起降D.售賣機票8.機場凈空保護區(qū)一般指（）A.機場跑道周邊高樓區(qū)域B.機場周邊電磁干擾區(qū)C.保障飛機起降安全的空間區(qū)域D.機場停車場區(qū)域9.機場常用的行李處理設(shè)備是（）A.叉車B.行李傳送帶C.起重機D.消防車10.機場應(yīng)急救援等級根據(jù)（）劃分。A.機場規(guī)模B.航班數(shù)量C.事故嚴重程度D.天氣情況多項選擇題（每題2分，共10題）1.機場消防設(shè)備包括（）A.消防車B.滅火器C.消火栓D.急救箱2.機場候機樓的功能區(qū)域有（）A.值機區(qū)B.安檢區(qū)C.候機區(qū)D.貴賓休息區(qū)3.影響航班起降的氣象因素有（）A.風(fēng)B.雨C.霧D.氣溫4.機場安全管理的內(nèi)容包括（）A.人員安全B.航空器安全C.貨物安全D.設(shè)施設(shè)備安全5.機場服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)有（）A.航班正點率B.旅客滿意度C.行李運輸差錯率D.候機時間6.機場通信導(dǎo)航設(shè)備包括（）A.甚高頻通信設(shè)備B.雷達C.航管二次雷達D.測距儀7.機場改擴建項目需考慮的因素有（）A.機場定位B.未來旅客需求C.資金預(yù)算D.周邊環(huán)境8.機場運營涉及的主體有（）A.航空公司B.機場管理機構(gòu)C.旅客D.貨主9.機場的噪聲控制措施有（）A.選用低噪聲飛機B.合理規(guī)劃跑道方向C.建設(shè)隔音設(shè)施D.限制航班起降時間10.機場特種車輛包括（）A.擺渡車B.行李牽引車C.飛機除冰車D.垃圾清運車判斷題（每題2分，共10題）1.機場候機樓內(nèi)的商店越多越好，不用考慮旅客需求。（）2.機場跑道長度是固定不變的，不會根據(jù)實際情況調(diào)整。（）3.機場安全檢查只需檢查旅客行李，不用檢查旅客本人。（）4.航班延誤時，機場只需做好信息通知，無需提供其他服務(wù)。（）5.機場凈空保護區(qū)內(nèi)可以隨意建設(shè)高樓。（）6.機場的通信導(dǎo)航設(shè)備對保障飛行安全至關(guān)重要。（）7.機場應(yīng)急救援預(yù)案制定后不需要進行演練。（）8.機場服務(wù)質(zhì)量只取決于機場硬件設(shè)施。（）9.機場貨郵運輸中，所有貨物都可以混裝。（）10.機場塔臺管制員的工作與天氣情況無關(guān)。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述機場旅客問詢服務(wù)的主要內(nèi)容。答：主要包括航班信息，如起降時間、登機口等；機場設(shè)施位置，像衛(wèi)生間、餐飲區(qū)；交通換乘，如機場大巴、地鐵線路；特殊服務(wù)，如行李寄存、輪椅租賃等問詢解答。2.機場跑道道面維護的要點有哪些？答：要點有定期檢查道面狀況，及時發(fā)現(xiàn)裂縫、破損等；做好清潔工作，清除雜物；保持排水良好，避免積水；根據(jù)季節(jié)和使用情況，進行必要修補和防滑處理。3.機場如何保障旅客行李安全？答：在值機時嚴格檢查行李尺寸、重量和違禁物品；運輸中用行李傳送帶等設(shè)備確保有序流轉(zhuǎn)；通過安檢設(shè)備檢查有無危險物品；設(shè)置監(jiān)控保障行李在各環(huán)節(jié)安全。4.機場應(yīng)對惡劣天氣的措施有哪些？答：提前關(guān)注氣象預(yù)報，做好預(yù)警。對跑道、設(shè)施進行除冰、排水等處理。加強通信保障，及時通知航班動態(tài)。為旅客提供候機服務(wù)，如餐飲、休息場所等。討論題（每題5分，共4題）1.討論機場如何提高旅客滿意度。答：可從多方面入手。提升服務(wù)質(zhì)量，如優(yōu)化問詢、值機等流程；改善硬件設(shè)施，打造舒適候機環(huán)境；保障航班準點，減少延誤；加強信息溝通，及時準確發(fā)布航班信息；提供特色服務(wù)，如母嬰室、貴賓休息區(qū)等。2.分析機場貨郵運輸發(fā)展的挑戰(zhàn)與機遇。答：挑戰(zhàn)有運輸成本高、競爭激烈、受經(jīng)濟環(huán)境影響大。機遇在于電商發(fā)展帶來貨量增長，物流技術(shù)進步提升效率，機場航線拓展擴大運輸范圍，可通過優(yōu)化流程、加強合作等把握機遇。3.探討機場與周邊社區(qū)的和諧發(fā)展策略。答：機場應(yīng)控制噪聲污染，合理規(guī)劃建設(shè)；加強與社區(qū)溝通，及時解決居民訴求；為社區(qū)提供就業(yè)機會，帶動周邊經(jīng)濟；支持社區(qū)公益事業(yè)，如教育、環(huán)保等，實現(xiàn)互利共贏。4.談?wù)剻C場數(shù)字化建設(shè)的意義和方向。答：意義在于提高運營效率、提升服務(wù)質(zhì)量、增強安全保障。方向有建設(shè)智慧安檢系統(tǒng)，用大數(shù)據(jù)優(yōu)化航班調(diào)度，借助物聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控設(shè)施設(shè)備，利用移動終端為旅客提供精準服務(wù)，提升機場智能化水平。答案單項選擇題答案1.C2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.C9.B10.C多項選擇題答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.