2026年旅游服務(wù)人員培訓(xùn)題庫：旅游設(shè)施使用與維護(hù)知識一、單選題（每題2分，共20題）1.在景區(qū)纜車運(yùn)行前，操作人員應(yīng)重點(diǎn)檢查哪個部件以確保安全？A.電纜B.鋼絲繩C.制動系統(tǒng)D.乘客座椅答案：C解析：纜車制動系統(tǒng)是保障運(yùn)行安全的核心部件，需嚴(yán)格檢查其功能是否正常，避免因制動失效導(dǎo)致事故。2.旅游酒店客房的空調(diào)濾網(wǎng)應(yīng)多久清潔一次？A.每日B.每周C.每月D.每季度答案：C解析：空調(diào)濾網(wǎng)積塵過多會影響制冷效率并滋生細(xì)菌，一般酒店標(biāo)準(zhǔn)為每月清潔一次，確?？諝饬魍ㄐl(wèi)生。3.景區(qū)觀光車的輪胎氣壓不足可能導(dǎo)致什么后果？A.車速過快B.油耗增加C.行駛不穩(wěn)D.發(fā)動機(jī)故障答案：C解析：輪胎氣壓不當(dāng)會影響車輛穩(wěn)定性，尤其在山區(qū)道路，易導(dǎo)致側(cè)滑或爆胎，危及乘客安全。4.旅行社車輛在高速公路行駛時，儀表盤顯示“水溫過高”應(yīng)立即采取什么措施？A.開窗通風(fēng)B.減速慢行C.加速通過D.停車檢查答案：D解析：水溫過高可能損害發(fā)動機(jī)，應(yīng)立即停車檢查冷卻系統(tǒng)，避免嚴(yán)重故障。5.景區(qū)摩電車的充電樁漏電時，最有效的處理方法是？A.用干布擦拭B.更換充電線C.立即斷電檢修D(zhuǎn).加裝絕緣膠帶答案：C解析：漏電屬于安全隱患，應(yīng)立即切斷電源并通知維修人員，避免觸電事故。6.酒店泳池的消毒水余量應(yīng)如何檢測？A.聞氣味B.觀顏色C.使用測試劑D.聽聲音答案：C解析：測試劑能準(zhǔn)確檢測消毒水余量，確保水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。7.野奢酒店的戶外燒烤架使用后，清潔重點(diǎn)是什么？A.擦拭油污B.消毒表面C.緊固螺絲D.補(bǔ)充木炭答案：B解析：燒烤架易殘留食物細(xì)菌，需徹底消毒避免交叉感染。8.景區(qū)電瓶車電池電壓過低時，充電時間應(yīng)至少為？A.1小時B.3小時C.6小時D.8小時答案：C解析：虧電電池需充分充電，短時間充電可能無法恢復(fù)額定電壓。9.旅行社旅游大巴的滅火器壓力表指針應(yīng)在什么范圍內(nèi)？A.紅色區(qū)域B.黃色區(qū)域C.綠色區(qū)域D.黑色區(qū)域答案：C解析：壓力表指針在綠色區(qū)域表示滅火器正常，紅色則需充氣。10.酒店電梯門縫夾手事故預(yù)防中，以下哪項(xiàng)措施最有效？A.安裝警示牌B.加裝防夾感應(yīng)器C.減少開關(guān)頻率D.提高運(yùn)行速度答案：B解析：防夾感應(yīng)器能實(shí)時監(jiān)測門縫異物，自動停止運(yùn)行，是最直接的安全保障。二、多選題（每題3分，共10題）1.景區(qū)觀光車日常維護(hù)包括哪些項(xiàng)目？A.檢查輪胎磨損B.更換剎車片C.清潔空調(diào)濾網(wǎng)D.檢查電路連接E.補(bǔ)充玻璃水答案：A、B、D解析：輪胎、剎車、電路是觀光車核心部件，需重點(diǎn)維護(hù)。玻璃水與空調(diào)濾網(wǎng)屬于輔助項(xiàng)目。2.酒店客房門鎖故障可能由什么原因?qū)е?？A.鎖芯磨損B.鑰匙變形C.電源斷電D.門框變形E.氣壓不足答案：A、B、D解析：鎖芯、鑰匙、門框問題直接影響門鎖功能，電源和氣壓與機(jī)械鎖無關(guān)。3.景區(qū)纜車安全運(yùn)行的基本要求有哪些？A.定期檢查鋼絲繩B.限制載客量C.保持通風(fēng)良好D.設(shè)置緊急制動裝置E.嚴(yán)禁超速答案：A、B、D、E解析：鋼絲繩、載客量、制動裝置、速度控制是纜車安全關(guān)鍵，通風(fēng)與機(jī)械鎖無關(guān)。4.旅行社旅游大巴應(yīng)急箱應(yīng)配備哪些物品？A.急救包B.滅火器C.備用輪胎D.三角警示牌E.充電寶答案：A、B、C、D解析：急救包、滅火器、備胎、警示牌是法規(guī)強(qiáng)制要求，充電寶非必需。5.酒店泳池水循環(huán)系統(tǒng)維護(hù)包括哪些內(nèi)容？A.清洗濾池B.檢查水泵C.補(bǔ)充消毒劑D.測量pH值E.更換水管答案：A、B、C解析：濾池、水泵、消毒劑是水循環(huán)核心，pH值檢測輔助，水管更換非常規(guī)維護(hù)。6.景區(qū)摩電車的電池保養(yǎng)要點(diǎn)有哪些？A.避免過充B.陰涼處存放C.定期深放電D.檢查接觸點(diǎn)E.高溫暴曬答案：A、B、C、D解析：過充、陰涼存放、深放電、接觸點(diǎn)檢查能延長電池壽命，高溫暴曬會損害電池。7.野奢酒店戶外設(shè)施維護(hù)范圍包括？A.燒烤架清潔B.搖椅加固C.露臺遮陽傘檢修D(zhuǎn).燈具更換E.垃圾桶清洗答案：A、B、C解析：燒烤架、搖椅、遮陽傘屬于野奢酒店特色設(shè)施，燈具和垃圾桶屬于通用維護(hù)。8.旅行社旅游大巴長途行駛前檢查項(xiàng)目包括？A.輪胎胎壓B.機(jī)油液位C.制動系統(tǒng)D.車窗視野E.音響系統(tǒng)答案：A、B、C、D解析：輪胎、機(jī)油、制動、車窗是長途行車安全關(guān)鍵，音響非必要檢查項(xiàng)。9.酒店客房電器維護(hù)注意事項(xiàng)有哪些？A.防潮處理B.定期除塵C.檢查插頭D.禁止超負(fù)荷使用E.強(qiáng)制開關(guān)機(jī)答案：A、B、C、D解析：防潮、除塵、插頭檢查、避免超負(fù)荷是電器維護(hù)常規(guī)要求，強(qiáng)制開關(guān)機(jī)易損壞設(shè)備。10.景區(qū)觀光車常見故障有哪些？A.發(fā)動機(jī)異響B(tài).空調(diào)不制冷C.車門自動開啟D.儀表盤閃爍E.油門失靈答案：A、B、D、E解析：發(fā)動機(jī)、空調(diào)、儀表、油門故障影響行車安全，車門自動開啟屬安全隱患，但非常見故障。三、判斷題（每題1分，共20題）1.景區(qū)纜車運(yùn)行時，乘客可以倚靠車廂內(nèi)壁。（×）2.酒店泳池水pH值應(yīng)控制在7.0-7.4之間。（×，正確范圍應(yīng)為7.2-7.6）3.旅行社旅游大巴應(yīng)配備兩個滅火器。（√）4.野奢酒店戶外燒烤架無需定期消毒。（×）5.摩電車輪胎氣壓過高會導(dǎo)致行駛不穩(wěn)。（×，氣壓過低才影響穩(wěn)定性）6.酒店客房空調(diào)濾網(wǎng)可長期不清潔。（×）7.景區(qū)觀光車行駛時，乘客可以站立。（×）8.旅游大巴行車前需檢查雨刮器是否正常。（√）9.電瓶車充電時可以覆蓋物品。（×）10.酒店泳池消毒水余量越高越好。（×，過高會刺激皮膚）11.景區(qū)纜車鋼絲繩出現(xiàn)輕微銹蝕無需處理。（×）12.旅行社旅游大巴應(yīng)定期更換剎車片。（√）13.野奢酒店戶外搖椅無需檢查螺絲松動。（×）14.摩電車電池應(yīng)避免完全放空再充電。（√）15.酒店客房門鎖故障時，可臨時用其他鑰匙替代。（×）16.景區(qū)觀光車行駛時，乘客可以攜帶易燃易爆物品。（×）17.旅游大巴儀表盤顯示“E”代表發(fā)動機(jī)故障。（√）18.酒店泳池水循環(huán)系統(tǒng)濾池可無限期使用。（×）19.摩電車剎車失靈時，應(yīng)立即靠邊停車。（√）20.野奢酒店戶外遮陽傘無需檢查牢固性。（×）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述景區(qū)觀光車日常維護(hù)的流程。答案：-檢查輪胎胎壓和磨損情況；-檢查剎車系統(tǒng)是否靈敏；-檢查電路連接是否牢固；-清潔空調(diào)濾網(wǎng)和車廂內(nèi)部；-檢查燈光、雨刮器等輔助設(shè)備是否正常。2.酒店泳池水質(zhì)不合格的可能原因及處理方法有哪些？答案：-可能原因：消毒劑不足、pH值失衡、過濾系統(tǒng)故障；-處理方法：補(bǔ)充消毒劑、調(diào)節(jié)pH值、清洗或更換濾網(wǎng)、加強(qiáng)循環(huán)。3.旅行社旅游大巴長途行駛前，需要重點(diǎn)檢查哪些安全設(shè)備？答案：-滅火器是否有效；-剎車片是否磨損；-輪胎胎壓和磨損情況；-制動液液位；-車燈和雨刮器是否正常。4.野奢酒店戶外設(shè)施維護(hù)的常見問題有哪些？答案：-燒烤架銹蝕或損壞；-搖椅螺絲松動或搖晃；-遮陽傘支架變形或破損；-照明燈具故障；-座椅布藝污損。5.摩電車電池保養(yǎng)的注意事項(xiàng)有哪些？答案：-避免過充或過放；-避免高溫暴曬；-存放時保持50%電量；-定期檢查充電接口是否清潔；-長期不使用時每月充一次電。五、論述題（每題10分，共2題）1.論述景區(qū)纜車安全運(yùn)行的關(guān)鍵措施及應(yīng)急預(yù)案。答案：-關(guān)鍵措施：-定期檢查鋼絲繩、制動系統(tǒng)、電纜等核心部件；-限制載客量，避免超載；-配備專業(yè)操作人員和維修團(tuán)隊(duì)；-實(shí)行嚴(yán)格的運(yùn)行調(diào)度制度，避免超速；-加強(qiáng)乘客安全須知宣傳。-應(yīng)急預(yù)案：-若發(fā)生機(jī)械故障，立即啟動備用纜車或組織乘客步行轉(zhuǎn)移；-若遇惡劣天氣，暫停運(yùn)行并及時通知游客；-若有乘客不適，優(yōu)先醫(yī)療救助并安撫其他乘客。2.結(jié)合實(shí)際案例，分析酒店泳池水質(zhì)管理的重要性及改進(jìn)建議。答案：