2026年市場營銷合規(guī)操作與法律風險題庫一、單選題（每題2分，共20題）1.某電商平臺在促銷活動中宣稱“全場5折”，但部分商品實際折扣低于宣傳，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，該平臺可能面臨的法律責任是？A.罰款但不承擔民事責任B.僅承擔民事賠償責任C.既可能被罰款也可能承擔民事責任D.不需承擔任何法律責任2.在廣告中使用“國家級”“最高級”等用語，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》，該行為可能違反的條款是？A.第三十二條B.第十四條C.第二十六條D.第三十五條3.某快消品公司通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)用戶偏好，并據(jù)此推送個性化廣告，但未明確告知用戶數(shù)據(jù)使用情況，依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》，該公司可能違反的條款是？A.第十二條B.第二十條C.第三十一條D.第三十六條4.某健身房在會員合同中約定“退費需扣除50%手續(xù)費”，依據(jù)《中華人民共和國民法典》，該條款的效力是？A.有效，因已明確約定B.無效，因顯失公平C.部分有效，手續(xù)費比例可協(xié)商D.無效，違反消費者權益保護法5.某直播帶貨主播推薦某產(chǎn)品時未披露傭金關系，依據(jù)《中華人民共和國電子商務法》，該行為可能違反的條款是？A.第十七條B.第二十九條C.第三十五條D.第四十二條6.某企業(yè)通過郵件發(fā)送商業(yè)廣告，但未在標題顯著位置標注“廣告”，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》，該行為可能違反的條款是？A.第十條B.第十四條C.第二十六條D.第三十二條7.某銀行在信用卡廣告中宣稱“免息分期”，但未明確告知手續(xù)費，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，該行為可能違反的條款是？A.第十六條B.第十七條C.第十八條D.第二十條8.某醫(yī)藥公司在電商平臺銷售處方藥，但未核實購買者資質(zhì)，依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》，該行為可能違反的條款是？A.第三十八條B.第四十五條C.第五十二條D.第六十五條9.某APP在用戶注冊時要求填寫身份證信息，但未明確告知用途，依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》，該行為可能違反的條款是？A.第十二條B.第二十條C.第三十一條D.第三十六條10.某旅行社在旅游合同中約定“因不可抗力導致的行程變更，費用不退”，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，該條款的效力是？A.有效，因已明確約定B.無效，因顯失公平C.部分有效，不可抗力條款可合理限制D.無效，違反消費者權益保護法二、多選題（每題3分，共10題）1.以下哪些屬于《中華人民共和國廣告法》禁止的廣告行為？A.使用“國家級”“最高級”等用語B.含有淫穢、色情內(nèi)容C.未經(jīng)許可使用他人肖像D.對正常商品進行虛假宣傳2.依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》，以下哪些屬于個人信息的處理方式？A.收集B.存儲C.使用D.刪除3.某電商平臺要求用戶同意“用戶協(xié)議”才能使用服務，但協(xié)議內(nèi)容包含大量免責條款，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，以下哪些條款可能被認定為無效？A.排除消費者權利的條款B.限制經(jīng)營者責任的條款C.免除人身損害賠償責任D.免除因故意或重大過失造成財產(chǎn)損失的責任4.某直播帶貨主播在推廣產(chǎn)品時，以下哪些行為可能違反《中華人民共和國電子商務法》？A.未披露傭金關系B.對產(chǎn)品進行虛假評價C.推廣處方藥D.誘導用戶沖動消費5.依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，以下哪些屬于消費者的權利？A.知情權B.選擇權C.公平交易權D.損害求償權6.某企業(yè)通過大數(shù)據(jù)分析進行精準營銷，以下哪些行為可能違反《中華人民共和國個人信息保護法》？A.未經(jīng)用戶同意收集個人信息B.將個人信息用于非法目的C.未采取安全技術措施保護個人信息D.未明確告知用戶信息使用范圍7.某醫(yī)藥公司在廣告中宣稱“治愈率100%”，依據(jù)《中華人民共和國廣告法》，以下哪些條款可能被認定為違法？A.夸大產(chǎn)品功效B.使用絕對化用語C.未經(jīng)科學驗證D.誤導消費者8.某銀行在信用卡廣告中宣稱“額度無限額”，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，以下哪些條款可能被認定為違法？A.夸大產(chǎn)品功能B.未經(jīng)明確說明C.誘導過度消費D.未告知風險9.某APP在用戶注冊時要求填寫過多個人信息，依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》，以下哪些行為可能被認定為違法？A.未明確告知信息用途B.收集非必要個人信息C.未采取安全技術措施D.未提供用戶拒絕收集的選項10.某旅行社在旅游合同中約定“因旅行社原因導致的行程延誤，費用不退”，依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》，以下哪些條款可能被認定為違法？A.排除經(jīng)營者責任B.限制消費者權利C.免除人身損害賠償責任D.免除因故意或重大過失造成財產(chǎn)損失的責任三、判斷題（每題1分，共10題）1.廣告中使用“最佳”“最愛”等用語，不屬于《中華人民共和國廣告法》禁止的行為。2.企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)分析用戶行為，無需告知用戶即可進行精準營銷。3.消費者在購買商品時享有“七日無理由退貨”的權利，但部分商品除外。4.電商平臺對入駐商家的廣告內(nèi)容負有審核義務。5.企業(yè)可以通過郵件發(fā)送商業(yè)廣告，無需在標題顯著位置標注“廣告”。6.直播帶貨主播在推廣產(chǎn)品時，無需披露傭金關系。7.醫(yī)藥公司可以在廣告中宣稱“治愈率100%”。8.銀行在信用卡廣告中宣稱“額度無限額”，不屬于虛假宣傳。9.APP在用戶注冊時要求填寫身份證信息，無需明確告知用途。10.旅行社在旅游合同中約定“因不可抗力導致的行程變更，費用不退”，不屬于顯失公平。答案與解析一、單選題1.C解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。因此，平臺可能面臨罰款和民事賠償責任。2.A解析：依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第三十二條規(guī)定，廣告不得使用“國家級”“最高級”“最佳”等用語。3.C解析：依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第三十一條規(guī)定，處理個人信息應當具有明確、合理的目的，并應當與處理目的直接相關，采取對個人權益影響最小的方式。未明確告知用戶數(shù)據(jù)使用情況，屬于處理目的不明確。4.B解析：依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條規(guī)定，當事人應當按照約定全面履行自己的義務。該條款顯失公平，屬于無效條款。5.A解析：依據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第十七條規(guī)定，通過電子商務平臺發(fā)布的商品或者服務信息，應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。未披露傭金關系，屬于虛假宣傳。6.A解析：依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十條規(guī)定，廣告應當真實、合法，以健康的表現(xiàn)形式表達廣告內(nèi)容。未顯著標注“廣告”，屬于違反規(guī)定。7.C解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。未明確告知手續(xù)費，屬于價格欺詐。8.B解析：依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》第四十五條規(guī)定，醫(yī)療機構向患者提供藥品時，應當核實患者身份。未核實購買者資質(zhì)，屬于違法行為。9.B解析：依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第二十條規(guī)定，處理個人信息應當具有明確、合理的目的。未明確告知用途，屬于處理目的不明確。10.B解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務應當按照國家有關規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務單據(jù)。因不可抗力導致的行程變更，費用不退，屬于顯失公平。二、多選題1.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第九條、第十條、第十四條、第二十六條等規(guī)定，以上均屬于禁止的廣告行為。2.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第二條規(guī)定，處理包括收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開、刪除等。3.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。4.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第十七條規(guī)定，通過電子商務平臺發(fā)布的商品或者服務信息，應當真實、準確。未披露傭金關系、虛假評價、推廣處方藥、誘導沖動消費，均屬于違法行為。5.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第八條規(guī)定，消費者享有知情權；第九條規(guī)定，消費者享有選擇權；第十條規(guī)定，消費者享有公平交易權；第十一條規(guī)定，消費者享有損害求償權。6.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第二十條規(guī)定，處理個人信息應當具有明確、合理的目的。未經(jīng)用戶同意收集、用于非法目的、未采取安全技術措施、未明確告知使用范圍，均屬于違法行為。7.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十八條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。宣稱“治愈率100%”、使用絕對化用語、未經(jīng)科學驗證、誤導消費者，均屬于違法行為。8.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十八條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務應當明碼標價。宣稱“額度無限額”、未經(jīng)明確說明、誘導過度消費、未告知風險，均屬于違法行為。9.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第二十條規(guī)定，處理個人信息應當具有明確、合理的目的。未明確告知用途、收集非必要個人信息、未采取安全技術措施、未提供拒絕收集的選項，均屬于違法行為。10.A、B、C、D解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。排除經(jīng)營者責任、限制消費者權利、免除人身損害賠償責任、免除因故意或重大過失造成財產(chǎn)損失的責任，均屬于違法行為。三、判斷題1.×解析：依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第三十二條規(guī)定，廣告不得使用“最佳”“最愛”等用語。2.×解析：依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》第二十條規(guī)定，處理個人信息應當具有明確、合理的目的，并應當告知個人處理者的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。3.√解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但部分商品除外。4.√解析：依據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第四十一條規(guī)定，電子商務平臺經(jīng)營者應當建立商品或者服務信息的審核機制，對平臺內(nèi)經(jīng)營者的商品或者服務信息進行審核。5.×解析：依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十條規(guī)定，廣告應當顯著標明“廣告”。6.×解析：依據(jù)《中華人民共和國電子商務法》第十七條規(guī)定，通過電子商務平臺發(fā)布的商品或者服務信息，應當真實、準確，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。未披露傭金關系，屬于虛假宣傳。7.×解析：依據(jù)《中華人民共和國廣告法》第十八條規(guī)定，廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導消費者。宣稱“治愈率100%”，屬于虛假宣傳。8.×解析：依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第十