電子商務(wù)電商產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家電子商務(wù)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括完成3款新品的市場調(diào)研報(bào)告，分析用戶數(shù)據(jù)得出轉(zhuǎn)化率提升12%的優(yōu)化方案，并推動(dòng)1個(gè)功能模塊上線后使月活躍用戶增長5%。期間應(yīng)用Axure制作10份原型圖，通過A/B測試驗(yàn)證3個(gè)設(shè)計(jì)假設(shè)，使用SQL查詢每日訂單數(shù)據(jù)量超1萬條。提煉出的可復(fù)用方法論包括基于用戶路徑的漏斗分析法和敏捷開發(fā)中的短周期迭代驗(yàn)證法，這些方法有效縮短了產(chǎn)品迭代周期至7天。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

實(shí)習(xí)目的主要是想看看自己學(xué)的那些產(chǎn)品知識能不能在實(shí)際工作中用上，了解電商產(chǎn)品經(jīng)理每天是干什么的，順便積累點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)單位是做平臺模式的，主要就是連接買家和賣家，搞活交易那塊。他們做的東西挺多的，我接觸的是負(fù)責(zé)某個(gè)細(xì)分品類的產(chǎn)品線。

實(shí)習(xí)內(nèi)容挺豐富的。剛開始主要是跟著導(dǎo)師熟悉業(yè)務(wù)，看了他們平臺上超過500萬的商品數(shù)據(jù)，了解哪些是爆款，哪些是潛力款。然后開始做市場調(diào)研，重點(diǎn)是分析競品，我選了3個(gè)主要對手，做了個(gè)對比表，從用戶界面到功能設(shè)計(jì)都看了個(gè)遍。

接下來是參與項(xiàng)目，跟著做了一款新功能的迭代。主要是優(yōu)化下單流程，以前用戶從加購到支付的轉(zhuǎn)化率只有28%，我們想看看能不能提高點(diǎn)。我負(fù)責(zé)用戶路徑的分析，畫了原型圖，還用Axure做了交互演示。最后跟技術(shù)那邊溝通，上線后用A/B測試驗(yàn)證，分成兩批用戶，一批用新流程，一批還是老流程，新流程那批轉(zhuǎn)化率做到了33%，確實(shí)有明顯提升。

還參與了一個(gè)活動(dòng)策劃，主要是結(jié)合節(jié)假日搞促銷。我建議搞個(gè)限時(shí)秒殺，選了10款平時(shí)銷量不錯(cuò)的商品，設(shè)置了幾個(gè)梯度價(jià)格，最后活動(dòng)期間這些商品的總銷量比平時(shí)高了15%。

遇到挺多挑戰(zhàn)的。剛開始做競品分析的時(shí)候，感覺信息太雜了，不知道從哪兒下手，數(shù)據(jù)也多得看花眼。后來我就每天下班后多花點(diǎn)時(shí)間，把收集到的信息分類整理，用Excel做了個(gè)數(shù)據(jù)透視表，這樣重點(diǎn)就清晰多了。還有一次是做原型的時(shí)候，技術(shù)那邊說某個(gè)功能實(shí)現(xiàn)起來比較復(fù)雜，我一開始有點(diǎn)急，后來就主動(dòng)去請教了做前端的同學(xué)，了解了技術(shù)限制，然后重新調(diào)整了設(shè)計(jì)方案，最后效果還不錯(cuò)。

實(shí)習(xí)成果的話，就是完成了那幾個(gè)報(bào)告和原型，還有參與的項(xiàng)目上線后數(shù)據(jù)有提升。收獲挺大的，至少知道怎么分析用戶數(shù)據(jù)了，也學(xué)會(huì)了怎么跟技術(shù)溝通。最大的變化可能是我現(xiàn)在看東西更全面了，不只是從產(chǎn)品角度，也會(huì)考慮技術(shù)成本和運(yùn)營可行性。

實(shí)習(xí)單位的管理吧，有時(shí)候任務(wù)安排得有點(diǎn)突然，而且培訓(xùn)機(jī)制也不是特別完善，很多東西都是靠自學(xué)。崗位匹配度上，我覺得我學(xué)的理論知識用得挺多的，但實(shí)際操作中還是有些地方不太懂，比如怎么跟銷售團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)。

建議的話，希望單位能多搞點(diǎn)系統(tǒng)性的培訓(xùn)，特別是技術(shù)方面的，可以請技術(shù)大佬講講實(shí)現(xiàn)原理啥的。另外任務(wù)安排上能不能提前一點(diǎn)通知，這樣我們有時(shí)間準(zhǔn)備。

三、總結(jié)與體會(huì)

這8周實(shí)習(xí)，感覺像是從理論世界掉進(jìn)了實(shí)踐場，之前學(xué)的那些書本知識，現(xiàn)在能摸到邊了。一開始對著真實(shí)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，多少有點(diǎn)懵，畢竟之前做的都是模擬案例。但后來慢慢上手，參與分析了那個(gè)轉(zhuǎn)化率28%的下單流程，最終通過優(yōu)化提升到了33%，雖然不是驚天動(dòng)地的大數(shù)據(jù)，但對我個(gè)人來說，確實(shí)是把學(xué)到的用戶路徑分析法用上了，而且看到了實(shí)實(shí)在在的效果，這種感覺挺不錯(cuò)的。整理那3份競品分析報(bào)告，看著密密麻麻的數(shù)據(jù)，要找出有價(jià)值的點(diǎn)，也鍛煉了我的信息篩選能力。整個(gè)過程中，每天對著電腦，處理各種需求、改方案，確實(shí)比在學(xué)校寫報(bào)告要緊張得多，但也逼著自己更快地學(xué)習(xí)，比如那個(gè)原型工具Axure，之前只是會(huì)用基礎(chǔ)功能，這次為了跟技術(shù)溝通更順暢，特意去網(wǎng)上看了不少教程，還動(dòng)手做了交互細(xì)節(jié)，感覺比單純看書印象深多了。

這次經(jīng)歷讓我更清楚地認(rèn)識到，做產(chǎn)品經(jīng)理不是光會(huì)畫圖就行，得懂用戶、懂業(yè)務(wù)、還得懂技術(shù)，還得會(huì)跟人打交道。每天面對的各種需求和問題，有時(shí)候確實(shí)挺有壓力的，但解決完之后的那種成就感也挺強(qiáng)的。最大的體會(huì)就是，責(zé)任感一下子重了。在學(xué)校做項(xiàng)目，隨便搞搞就行，但在這里，你設(shè)計(jì)的每一個(gè)小改動(dòng)，都可能影響到真實(shí)用戶的體驗(yàn)和公司的收益，這種心態(tài)是以前沒有的。

對我未來的職業(yè)規(guī)劃來說，這次實(shí)習(xí)算是打下了比較實(shí)的基礎(chǔ)。我發(fā)現(xiàn)自己對電商領(lǐng)域還挺感興趣的，特別是用戶增長這塊。接下來打算把這次實(shí)習(xí)中用到的那些方法論再深化一下，比如用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，可能會(huì)考慮去報(bào)個(gè)相關(guān)的在線課程，或者找機(jī)會(huì)考取一下用戶增長相關(guān)的證書，感覺這些都能給我加分。

看著電商行業(yè)變化這么快，各種新模式、新玩法層出不窮，感覺這行挺有挑戰(zhàn)也很有機(jī)會(huì)的。這次實(shí)習(xí)讓我更了解這個(gè)行業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，比如怎么通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，怎么平衡用戶體驗(yàn)和技術(shù)實(shí)現(xiàn)。我覺得自己現(xiàn)在看問題的角度跟以前不一樣了，更能站在用戶和公司的角度去思考問題。未來不管是繼續(xù)深造還是直接工作，這種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都是寶貴的財(cái)富，能讓我更有底氣去面對未來的挑戰(zhàn)。

致謝

感謝這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我接觸到了真實(shí)的電商產(chǎn)品環(huán)境。感