市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷公司市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要2023年6月5日至8月22日，我在一家專注于快消品行業(yè)的營(yíng)銷公司擔(dān)任市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)生。核心工作成果包括完成3個(gè)行業(yè)競(jìng)品分析報(bào)告，涉及15個(gè)品牌，收集并整理超過(guò)200份消費(fèi)者調(diào)研問(wèn)卷數(shù)據(jù)，運(yùn)用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出3個(gè)關(guān)鍵消費(fèi)者畫像。期間應(yīng)用了問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)清洗、交叉分析等專業(yè)技能，并將A/B測(cè)試方法應(yīng)用于某新產(chǎn)品推廣策略驗(yàn)證，使調(diào)研效率提升20%。提煉出的可復(fù)用方法論包括：標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷邏輯樹(shù)構(gòu)建、動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控表單設(shè)計(jì)，以及競(jìng)品價(jià)格敏感度彈性系數(shù)測(cè)算模型。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程1.實(shí)習(xí)目的想看看市場(chǎng)調(diào)研在實(shí)際工作里到底是怎么玩的，不是光在書本里看那些模型和數(shù)據(jù)。就想趕緊學(xué)點(diǎn)真本事，知道怎么把理論用到解決實(shí)際問(wèn)題上。2.實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介那家公司主要做快消品行業(yè)的市場(chǎng)研究，客戶都是挺大的牌子。他們有專門做消費(fèi)者調(diào)研、競(jìng)品分析和行業(yè)趨勢(shì)預(yù)測(cè)的團(tuán)隊(duì)。我實(shí)習(xí)的就是消費(fèi)者調(diào)研那塊兒，感覺(jué)挺有意思，能接觸到不少一手?jǐn)?shù)據(jù)。3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程剛開(kāi)始的時(shí)候，主要是跟著帶我的同事熟悉業(yè)務(wù)流程。他們用了一套挺老套的CRM系統(tǒng)來(lái)管理項(xiàng)目，每天早上開(kāi)站會(huì)，把前一天收集到的數(shù)據(jù)過(guò)一遍，看看有沒(méi)有什么異常波動(dòng)。我第一個(gè)任務(wù)就是幫他們整理去年第四季度的某品牌消費(fèi)者反饋，那堆數(shù)據(jù)看得我眼花，有幾千條評(píng)論。我試著用Excel做點(diǎn)詞云分析，發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者主要抱怨包裝設(shè)計(jì)和物流速度，后來(lái)他們真的就提了改進(jìn)方案。后來(lái)我開(kāi)始獨(dú)立負(fù)責(zé)一個(gè)小項(xiàng)目，是調(diào)研一款新飲料的市場(chǎng)接受度。從問(wèn)卷設(shè)計(jì)開(kāi)始，我就犯難了，不知道怎么問(wèn)才能拿到有效信息。帶我的同事給我發(fā)了他們以前做過(guò)的模板，還教我用問(wèn)卷星，說(shuō)要注意問(wèn)題之間的邏輯跳轉(zhuǎn)，不能讓填問(wèn)卷的人亂來(lái)。我們做了個(gè)預(yù)測(cè)試，找了20個(gè)同學(xué)填，發(fā)現(xiàn)有幾題選項(xiàng)重復(fù)率太高，就趕緊改了。正式投放出去，收到了300多份有效問(wèn)卷，我花了兩周時(shí)間用SPSS做交叉分析，最后出了一份報(bào)告，里面有個(gè)數(shù)據(jù)特別亮眼，說(shuō)如果價(jià)格能在8塊以下，產(chǎn)品接受度會(huì)翻倍。4.實(shí)習(xí)成果與收獲我負(fù)責(zé)的那份飲料調(diào)研報(bào)告后來(lái)被客戶采納了，他們還追著說(shuō)要追加預(yù)算做第二輪測(cè)試。我自己也做了不少競(jìng)品分析，比如對(duì)比了三個(gè)競(jìng)品的包裝顏色和廣告語(yǔ)，發(fā)現(xiàn)那個(gè)藍(lán)色包裝的銷量確實(shí)好一些。最大的收獲是學(xué)會(huì)了怎么用數(shù)據(jù)講故事，以前光知道分析，現(xiàn)在知道怎么把結(jié)論包裝成老板和客戶都能看懂的東西。5.問(wèn)題與建議實(shí)習(xí)期間也遇到點(diǎn)問(wèn)題。比如有一次做數(shù)據(jù)清洗，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)里一堆亂碼，花了好久才弄明白是編碼問(wèn)題。另外，他們培訓(xùn)機(jī)制有點(diǎn)薄弱，很多新來(lái)的實(shí)習(xí)生都得自己摸索，要是能有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)手冊(cè)就好了。而且我有時(shí)候覺(jué)得任務(wù)分配不太合理，幾個(gè)實(shí)習(xí)生攤了好幾個(gè)項(xiàng)目，壓力挺大的。建議他們可以搞個(gè)實(shí)習(xí)生項(xiàng)目管理系統(tǒng)，把任務(wù)按緊急程度排一下，我們也能更好地規(guī)劃時(shí)間。三、總結(jié)與體會(huì)1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)這八周實(shí)習(xí)，感覺(jué)就像把課堂上學(xué)的那點(diǎn)營(yíng)銷理論真正落地了。記得剛開(kāi)始接手那個(gè)飲料調(diào)研項(xiàng)目時(shí)，面對(duì)著一堆原始數(shù)據(jù)，真是有點(diǎn)懵，完全不知道從哪兒下手。后來(lái)硬著頭皮跟著帶我的同事，一點(diǎn)點(diǎn)梳理問(wèn)卷邏輯，學(xué)習(xí)怎么用SPSS做交叉分析，最后還真把報(bào)告給做出來(lái)了，而且客戶也挺滿意的。從最初連數(shù)據(jù)清洗都搞不定，到現(xiàn)在能獨(dú)立完成一份完整的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，這感覺(jué)挺奇妙的。就像他們說(shuō)的，市場(chǎng)調(diào)研不是光會(huì)跑腿就行，得把數(shù)據(jù)背后的故事講清楚，這過(guò)程比單純做模型難多了，但也更有意思。2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)這次實(shí)習(xí)讓我更清楚自己以后想干嘛了。之前有點(diǎn)搖擺不定，現(xiàn)在覺(jué)得市場(chǎng)調(diào)研確實(shí)挺適合我，尤其是消費(fèi)者洞察這塊，能接觸到很多真實(shí)的市場(chǎng)信息。實(shí)習(xí)期間看到帶我的同事是怎么跟客戶溝通的，他們做報(bào)告時(shí)特別注重邏輯和可視化，這點(diǎn)對(duì)我以后求職很有啟發(fā)。我打算接下來(lái)把數(shù)據(jù)分析這塊再補(bǔ)一補(bǔ)，打算去考個(gè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)的證書，感覺(jué)這年頭光會(huì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)不行，得懂點(diǎn)統(tǒng)計(jì)軟件。而且我也在琢磨，以后能不能往用戶研究方向發(fā)展，感覺(jué)這塊挺有前景的。3.行業(yè)趨勢(shì)展望在那家公司待著，能明顯感覺(jué)到市場(chǎng)調(diào)研這塊現(xiàn)在變化挺快的。以前可能光靠問(wèn)卷和訪談，現(xiàn)在他們接的項(xiàng)目越來(lái)越多是需要結(jié)合大數(shù)據(jù)和AI的，比如用爬蟲(chóng)抓取社交媒體評(píng)論，或者用機(jī)器學(xué)習(xí)預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)。我還記得有一次他們內(nèi)部培訓(xùn)，說(shuō)現(xiàn)在做消費(fèi)者畫像都得用聚類分析，光靠手動(dòng)分類效率太低了。這讓我覺(jué)得，以后不學(xué)點(diǎn)編程和AI知識(shí)可能真的沒(méi)法混。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，技術(shù)是死的，活用技術(shù)的人才是活的，這點(diǎn)我還是有點(diǎn)信心的。4.心態(tài)轉(zhuǎn)變最大的變化可能就是心態(tài)了吧。以前在學(xué)校做項(xiàng)目，數(shù)據(jù)錯(cuò)了改改就行，現(xiàn)在不一樣了，客戶的錢，公司的項(xiàng)目，一點(diǎn)都不能馬虎。記得有一次做數(shù)據(jù)清洗，凌晨三點(diǎn)還在改代碼，當(dāng)時(shí)真的有點(diǎn)崩潰，但最后結(jié)果出來(lái)了，還挺滿意的。這種感覺(jué)挺奇妙的，雖然累，但真的有成就感。現(xiàn)在反而覺(jué)得加班是常事，只要能把事兒做好，這點(diǎn)付出值了。而且也學(xué)會(huì)怎么跟人打交道了，以前在學(xué)校跟同學(xué)交流都挺客氣，現(xiàn)在得學(xué)會(huì)怎么跟同事、客戶說(shuō)話，這點(diǎn)挺重要的。5.未來(lái)行動(dòng)接下來(lái)打算把實(shí)習(xí)期間沒(méi)做完的那個(gè)競(jìng)品分析報(bào)告再完善一下，做成自己的作品集。另外，也在找機(jī)會(huì)參加一些數(shù)據(jù)分析的比賽，多練練手。感覺(jué)現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)研這塊機(jī)會(huì)挺多的，尤其是懂點(diǎn)技術(shù)的人，以后肯定吃香。而且也在關(guān)注一些行業(yè)大牛的公眾號(hào)，看看他們是怎么分析案例的，感覺(jué)這比在學(xué)校聽(tīng)課還有用?？傊@次實(shí)習(xí)沒(méi)白來(lái)，至少讓我知道了自己以后的路該怎么走了。四、致謝1.感謝那家公司給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我能接觸到真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)