市場(chǎng)營銷市場(chǎng)公司市場(chǎng)專員實(shí)習(xí)報(bào)告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在一家專注于數(shù)字營銷的市場(chǎng)公司擔(dān)任市場(chǎng)專員實(shí)習(xí)生。在為期8周的實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)社交媒體內(nèi)容策劃與執(zhí)行，獨(dú)立運(yùn)營企業(yè)微信公眾號(hào)，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化推送策略。期間，公眾號(hào)閱讀量從平均1200次提升至平均2500次，粉絲增長達(dá)30%。核心工作成果包括策劃并執(zhí)行3場(chǎng)線上促銷活動(dòng)，使活動(dòng)期間用戶互動(dòng)量提升40%；參與制定Q3季度營銷方案，提出4個(gè)被采納的創(chuàng)意提案。專業(yè)技能方面，我將課堂學(xué)習(xí)的SEO優(yōu)化知識(shí)應(yīng)用于內(nèi)容創(chuàng)作，使關(guān)鍵詞排名平均提升15%；運(yùn)用Hootsuite工具進(jìn)行跨平臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，累計(jì)整理超過2000條用戶反饋。實(shí)習(xí)期間總結(jié)出“內(nèi)容數(shù)據(jù)用戶”閉環(huán)優(yōu)化方法論，可應(yīng)用于提升社交媒體運(yùn)營效率。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

1.實(shí)習(xí)目的

主要是想把學(xué)校學(xué)的營銷知識(shí)用到實(shí)際工作里，了解市場(chǎng)部是怎么運(yùn)作的，特別是數(shù)字營銷這塊?？纯醋约合膊幌矚g，能不能找到未來發(fā)展的方向。

2.實(shí)習(xí)單位簡介

我在一家做電商代運(yùn)營的公司實(shí)習(xí)，這家公司主要幫中小企業(yè)做線上推廣，客戶大多是服裝、美妝行業(yè)的。市場(chǎng)部不大，但每個(gè)人都挺忙的，氛圍挺拼的。

3.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程

我跟著做社交媒體的同事，主要管微信公眾號(hào)和抖音。剛開始就是幫忙整理用戶評(píng)論、統(tǒng)計(jì)閱讀數(shù)據(jù)，慢慢開始獨(dú)立負(fù)責(zé)公眾號(hào)的日常推送。比如7月10號(hào)到15號(hào)，我接手公眾號(hào)后，重新設(shè)計(jì)了推文標(biāo)題和封面，把之前的平均閱讀量1200次提到1500次。后來又參與了Q3的促銷活動(dòng)策劃，和設(shè)計(jì)、運(yùn)營的同事一起盯方案，每天開晨會(huì)同步進(jìn)度。記得8月的時(shí)候，有個(gè)客戶要求我們做直播帶貨，但我對(duì)直播沒經(jīng)驗(yàn)，公司也沒培訓(xùn)。我就自己找資料，看別的平臺(tái)的直播腳本，還請(qǐng)教了做視頻的同事怎么剪輯吸引人的短視頻引流。

4.實(shí)習(xí)成果與收獲

最明顯的成果就是公眾號(hào)數(shù)據(jù)變好了。我負(fù)責(zé)的8篇推文里有6篇閱讀量超過2000次，最高的達(dá)到3500次，粉絲也增長了200多人?；顒?dòng)方面，我參與的那個(gè)818促銷，通過抖音短視頻引流，帶來了1800多訪客，轉(zhuǎn)化率比之前高了10%。收獲就是真的懂了怎么用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容，以前覺得營銷就是寫寫文案，現(xiàn)在知道要盯著后臺(tái)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化。還學(xué)會(huì)了用Canva做圖，以前覺得設(shè)計(jì)是別人的事，現(xiàn)在也能自己搞出不錯(cuò)的封面。最大的感受是，學(xué)校教的框架挺重要的，但具體執(zhí)行要靈活，得看數(shù)據(jù)反饋怎么調(diào)整。

5.問題與建議

有個(gè)問題是團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率有點(diǎn)低，有時(shí)候需求改來改去，浪費(fèi)不少時(shí)間。比如8月初做個(gè)H5頁面，設(shè)計(jì)說要改3次，我這邊又要等，最后交工時(shí)間比計(jì)劃晚了兩天。建議可以建個(gè)共享文檔，需求確定后誰改誰負(fù)責(zé)同步，避免信息混亂。另一個(gè)是培訓(xùn)這塊，公司沒系統(tǒng)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，都是同事帶一帶，有時(shí)候跟不上?？梢愿銈€(gè)新人手冊(cè)，把常用工具、流程寫清楚，還能省點(diǎn)老員工的時(shí)間。崗位匹配度上，我覺得我學(xué)的策略類知識(shí)用得少，實(shí)操多，要是能接觸更多數(shù)據(jù)分析、策略這塊就好了。

三、總結(jié)與體會(huì)

1.實(shí)習(xí)價(jià)值閉環(huán)

這8周像把書上的理論裝進(jìn)了實(shí)踐里。7月15號(hào)之前我還在懵懵懂懂怎么寫文案，那時(shí)候公眾號(hào)平均互動(dòng)率才3%。后來我開始用競(jìng)品分析的方法，找同類賬號(hào)TOP5的推文，分析它們的標(biāo)題結(jié)構(gòu)和內(nèi)容形式，然后拿去對(duì)比，8月10號(hào)之后，互動(dòng)率穩(wěn)定在8%左右。這種從觀察到模仿再到優(yōu)化的過程，讓我真真切切感受到學(xué)以致用的價(jià)值。以前覺得營銷就是創(chuàng)意，現(xiàn)在明白沒有數(shù)據(jù)支撐的創(chuàng)意是空中樓閣。從制定內(nèi)容日歷到監(jiān)測(cè)效果，每個(gè)環(huán)節(jié)都和課堂上學(xué)的東西對(duì)應(yīng)上，才明白為什么老師總說“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。這趟經(jīng)歷把我的知識(shí)體系串聯(lián)起來了，不再是零散的點(diǎn)。

2.職業(yè)規(guī)劃聯(lián)結(jié)

實(shí)習(xí)前我挺迷茫的，現(xiàn)在有點(diǎn)方向了。最直觀的感受是市場(chǎng)部工作強(qiáng)度確實(shí)大，但回報(bào)也明確。比如我負(fù)責(zé)的抖音賬號(hào)，8月份通過短視頻引流帶來的咨詢量比7月多了120個(gè)。這讓我更堅(jiān)定想往數(shù)字營銷方向發(fā)展，特別是內(nèi)容營銷和數(shù)據(jù)分析這塊?，F(xiàn)在我開始有計(jì)劃地補(bǔ)課，比如下學(xué)期打算報(bào)個(gè)SEO的線上課，還想去考個(gè)GoogleAds的證書。因?yàn)閷?shí)習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，我們公司用這些廣告投放系統(tǒng)時(shí)，我連出價(jià)策略都看不太懂，這讓我意識(shí)到自己的短板。以后寫簡歷時(shí)會(huì)重點(diǎn)寫這個(gè)實(shí)習(xí)經(jīng)歷，突出我用數(shù)據(jù)提效的經(jīng)歷，比如通過調(diào)整公眾號(hào)推送時(shí)間，把平均打開率提升了35%。這段經(jīng)歷也讓我明白，職場(chǎng)里光會(huì)理論不行，得會(huì)主動(dòng)找活干，像8月那場(chǎng)直播帶貨，我雖然不熟，但主動(dòng)去學(xué)，最后也扛下來了。

3.行業(yè)趨勢(shì)展望

在公司待著能感覺到行業(yè)變化很快。8月份有個(gè)客戶要求做私域流量運(yùn)營，我們就開始研究企業(yè)微信的裂變玩法，當(dāng)時(shí)我做的那個(gè)H5互動(dòng)頁面，就是參考了幾個(gè)頭部品牌的案例。這讓我意識(shí)到，現(xiàn)在做營銷不光要懂平臺(tái)規(guī)則，還得懂用戶全鏈路。比如我觀察到的趨勢(shì)是，小紅書種草和視頻號(hào)直播結(jié)合越來越普遍，8月那場(chǎng)抖音引流活動(dòng)，其實(shí)就是在嘗試這種組合。另外，AI工具的應(yīng)用也明顯了，我們開始用一些工具自動(dòng)生成推文初稿，但最后還是要人工改，現(xiàn)在公司內(nèi)部都在討論怎么平衡AI和創(chuàng)意。這讓我覺得，未來營銷人的核心競(jìng)爭(zhēng)力可能是懂AI，但又不止于會(huì)用工具。我打算下學(xué)期多關(guān)注這塊，看看能不能參與些相關(guān)的項(xiàng)目，畢竟這行不學(xué)就真的會(huì)被淘汰。從學(xué)生到職場(chǎng)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變也挺明顯的，以前遇到問題想找老師，現(xiàn)在會(huì)先自己查資料，8月那個(gè)直播的挑戰(zhàn)就是例子。這種獨(dú)立解決問題的能力，可能是這段實(shí)習(xí)給我最大的財(cái)富。

四、致謝

1.

要感謝的是那家公司，給我這個(gè)機(jī)會(huì)去市場(chǎng)部實(shí)戰(zhàn)8周。跟著做社交媒體的同事，我才知道怎么把用戶評(píng)論里的信息變成實(shí)際動(dòng)作，比如7月底那次調(diào)整推文封面后，公眾號(hào)閱讀量真的有起色。

2.

導(dǎo)師那邊，雖然沒怎么直接指導(dǎo)，但給了我很大的自由度，讓我自己去跑流程，像8月初搞那個(gè)H5頁面，雖然最后改了3次，但整個(gè)過程學(xué)到了不少。

3.

同事里，特別是做視頻的那個(gè)，教了我怎么用剪映加轉(zhuǎn)場(chǎng)