銀行與物業(yè)管理合作協(xié)議模板及風(fēng)險提示引言在金融服務(wù)日益滲透社區(qū)生活的今天，銀行與物業(yè)管理公司（以下簡稱“物業(yè)公司”）的合作已成為拓展服務(wù)邊界、提升客戶體驗的重要途徑。此類合作通常旨在實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，例如銀行借助物業(yè)公司的社區(qū)渠道進行金融產(chǎn)品推廣，物業(yè)公司則通過引入銀行服務(wù)提升小區(qū)增值服務(wù)水平。然而，合作過程中潛藏的風(fēng)險亦不容忽視。本文將提供一份銀行與物業(yè)公司合作協(xié)議的參考框架，并針對關(guān)鍵風(fēng)險點進行提示，以期為雙方規(guī)范合作、防范風(fēng)險提供有益借鑒。請注意，本文提供的協(xié)議模板僅為框架性參考，具體條款需由合作雙方根據(jù)實際情況，并咨詢專業(yè)法律人士進行擬定和審核，以確保其合法合規(guī)及雙方權(quán)益。銀行與物業(yè)管理合作協(xié)議模板（參考框架）協(xié)議編號：[自行擬定]甲方（通常為銀行）：[銀行全稱]法定代表人/負責(zé)人：[姓名]住所：[詳細地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]乙方（通常為物業(yè)公司）：[物業(yè)公司全稱]法定代表人/負責(zé)人：[姓名]住所：[詳細地址]聯(lián)系方式：[電話/郵箱]鑒于：1.甲方系經(jīng)國家金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)設(shè)立的銀行業(yè)金融機構(gòu)，擁有專業(yè)的金融服務(wù)能力和豐富的金融產(chǎn)品體系。2.乙方系依法成立并有效存續(xù)的物業(yè)管理公司，負責(zé)[物業(yè)名稱]（以下簡稱“合作物業(yè)”）的物業(yè)管理服務(wù)，對該物業(yè)及業(yè)主/住戶情況較為熟悉，擁有穩(wěn)定的客戶群體和社區(qū)服務(wù)平臺。3.雙方本著“平等互利、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展、合作共贏”的原則，就合作開展社區(qū)金融服務(wù)及相關(guān)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條合作宗旨與目標(biāo)1.1合作宗旨：充分發(fā)揮甲方的金融服務(wù)優(yōu)勢與乙方的社區(qū)資源優(yōu)勢，為合作物業(yè)的業(yè)主/住戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，提升社區(qū)生活品質(zhì)，同時促進雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。1.2合作目標(biāo)：（可根據(jù)實際情況具體設(shè)定，例如：提升甲方在特定社區(qū)的品牌認知度與業(yè)務(wù)滲透率；為乙方增加服務(wù)內(nèi)容，提升業(yè)主滿意度等。）第二條合作范圍與內(nèi)容雙方同意，在符合國家法律法規(guī)及監(jiān)管要求的前提下，開展以下（包括但不限于）合作：2.1宣傳與推廣合作：（1）乙方同意在其管理的合作物業(yè)公共區(qū)域（如大堂、公告欄、電梯間等）為甲方提供合理的宣傳展示空間，用于擺放甲方的宣傳資料、易拉寶、LED屏信息發(fā)布等。具體位置、數(shù)量及形式由雙方另行協(xié)商確定。（2）乙方同意在其官方網(wǎng)站、微信公眾號、業(yè)主群等信息渠道，在不影響業(yè)主正常生活的前提下，協(xié)助甲方發(fā)布經(jīng)甲方審核的金融產(chǎn)品及服務(wù)信息、便民活動通知等。（3）甲方可在乙方協(xié)助下，在合作物業(yè)內(nèi)舉辦小型金融知識講座、理財咨詢、產(chǎn)品推介等社區(qū)活動，乙方提供必要的場地支持和協(xié)助組織，具體活動方案需提前與乙方溝通。2.2客戶推薦與信息共享（需特別審慎）：（1）在符合個人信息保護相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)主/住戶授權(quán)同意的前提下，乙方可根據(jù)甲方提供的客戶篩選標(biāo)準(zhǔn)（如特定金融產(chǎn)品的目標(biāo)客戶畫像），向甲方推薦潛在客戶。（2）甲方可向乙方提供其優(yōu)質(zhì)客戶資源（需經(jīng)客戶同意），由乙方為其提供物業(yè)管理增值服務(wù)的優(yōu)先體驗或優(yōu)惠。（3）雙方鄭重承諾：對于合作過程中涉及的任何客戶信息、業(yè)主信息，均負有嚴(yán)格的保密義務(wù)，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)的泄露、出售或用于本協(xié)議約定外的其他目的。具體信息安全與保密條款見本協(xié)議第七條。2.3便民金融服務(wù)：（1）甲方可根據(jù)合作物業(yè)的實際需求，探討在合作物業(yè)內(nèi)設(shè)立自助銀行服務(wù)設(shè)備（如ATM、CRS）的可行性，乙方提供必要的場地支持和日常管理協(xié)助。（2）雙方共同推動業(yè)主/住戶通過甲方渠道（如手機銀行、網(wǎng)上銀行）辦理物業(yè)費、停車費等代扣代繳業(yè)務(wù)。乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)接口支持和信息核對。（3）甲方為合作物業(yè)的業(yè)主/住戶、乙方員工提供專屬或優(yōu)惠的金融產(chǎn)品與服務(wù)，如：[具體可列舉幾種，如借記卡、信用卡、個人貸款、理財產(chǎn)品、保險咨詢等，但需注明具體產(chǎn)品條款以甲方屆時公布為準(zhǔn)]。2.4其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的合作事項。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，獲得乙方提供的宣傳推廣支持和客戶推薦服務(wù)。（2）負責(zé)提供真實、合法、合規(guī)的宣傳資料和金融產(chǎn)品信息，并對其內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性負責(zé)。（3）嚴(yán)格遵守國家關(guān)于金融業(yè)務(wù)的法律法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，規(guī)范開展業(yè)務(wù)，保護客戶合法權(quán)益。（4）按照本協(xié)議約定，向乙方支付可能產(chǎn)生的合作費用（如有），具體見第四條。（5）對乙方在合作過程中提供的物業(yè)相關(guān)信息及業(yè)主/住戶信息（如有）承擔(dān)保密義務(wù)。（6）負責(zé)其在合作物業(yè)內(nèi)舉辦活動的組織、安全及后續(xù)事宜。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）按照本協(xié)議約定，為甲方提供宣傳推廣所需的場地、渠道支持。（2）對甲方提供的宣傳資料內(nèi)容進行形式上的審核，如發(fā)現(xiàn)明顯違法或不當(dāng)內(nèi)容，有權(quán)要求甲方修改或拒絕發(fā)布。（3）在自身職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)助甲方開展社區(qū)活動，并提供必要的秩序維護。（4）對于涉及業(yè)主/住戶個人信息的共享與使用，必須事先獲得業(yè)主/住戶的明確同意，并確保符合相關(guān)法律法規(guī)要求。（5）按照本協(xié)議約定，向甲方收取可能產(chǎn)生的合作費用（如有），具體見第四條。（6）對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等承擔(dān)保密義務(wù)。（7）不得利用合作便利，從事任何損害業(yè)主利益或甲方利益的行為。第四條合作期限4.1本協(xié)議合作期限為[X]年，自雙方簽署之日起計算。4.2合作期滿前[X]個月，如雙方均有繼續(xù)合作意愿，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的合作協(xié)議或本協(xié)議的補充協(xié)議。若期滿前雙方未就續(xù)約達成一致，則本協(xié)議自動終止。第五條費用與支付5.1關(guān)于本協(xié)議第二條約定的合作內(nèi)容，如涉及場地使用費、宣傳物料制作費、活動組織費等，雙方同意：（1）[方案一：免費合作]雙方基于資源互換原則，上述合作內(nèi)容均為免費提供，互不支付費用。（2）[方案二：有償合作]乙方為甲方提供的特定宣傳推廣服務(wù)（如[具體列明]），甲方應(yīng)向乙方支付費用人民幣[具體金額或計算方式]。支付方式為[銀行轉(zhuǎn)賬]，支付周期為[按月/按季/一次性支付]。乙方收款賬戶信息如下：開戶名：[乙方公司全稱]開戶行：[乙方開戶銀行]賬號：[乙方銀行賬號]5.2如因合作產(chǎn)生其他費用，由雙方根據(jù)實際情況另行協(xié)商確定承擔(dān)方。5.3若涉及稅務(wù)問題，由雙方依照國家相關(guān)法律法規(guī)各自承擔(dān)。第六條保密條款6.1任何一方對于因簽署或履行本協(xié)議而獲知的另一方的商業(yè)秘密（包括但不限于財務(wù)數(shù)據(jù)、經(jīng)營策略、客戶信息、技術(shù)資料等）及本協(xié)議內(nèi)容本身，均負有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機構(gòu)要求的除外。6.3本保密義務(wù)在本協(xié)議終止后[X]年內(nèi)持續(xù)有效。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1甲方提供的宣傳資料、產(chǎn)品信息等所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。7.2乙方提供的物業(yè)管理相關(guān)信息、平臺資源等所涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。7.3雙方在合作過程中共同創(chuàng)作產(chǎn)生的新的知識產(chǎn)權(quán)，其歸屬由雙方另行協(xié)商確定。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本協(xié)議的任何約定，均構(gòu)成違約。違約方應(yīng)賠償因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟損失。8.2若乙方違反本協(xié)議第六條保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶信息泄露或甲方商業(yè)秘密受損，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3若甲方提供的宣傳資料或金融產(chǎn)品存在虛假、誤導(dǎo)性陳述或其他違法違規(guī)內(nèi)容，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任由甲方自行承擔(dān)，并賠償因此給乙方造成的損失。8.4因一方違約導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第九條不可抗力9.1“不可抗力”是指雙方在簽訂協(xié)議時不能預(yù)見、對其發(fā)生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等。9.2若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，受影響的一方應(yīng)立即通知另一方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力詳情及證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，法律另有規(guī)定的除外。第十條協(xié)議的變更、解除與終止10.1對本協(xié)議的任何修改或補充，均須由雙方協(xié)商一致并簽署書面文件后方能生效。10.2除本協(xié)議另有約定外，任何一方單方解除本協(xié)議，應(yīng)提前[X]日書面通知對方，并就善后事宜達成一致。10.3本協(xié)議的終止不影響雙方在本協(xié)議項下已產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)，特別是保密義務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)條款和爭議解決條款。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方/乙方所在地/協(xié)議簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條通知與送達12.1本協(xié)議項下的所有通知、文件往來及與本協(xié)議有關(guān)的爭議的法律文書，均應(yīng)按照本協(xié)議首頁所列的地址、聯(lián)系方式進行送達。12.2任何一方變更通訊地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]日書面通知對方。否則，按原地址送達的仍視為有效送達。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就協(xié)議事項達成的完整理解，取代先前所有口頭或書面的約定、諒解和溝通。13.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行友好協(xié)商，并可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響本協(xié)議任何條款的解釋。13.4本協(xié)議一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份，具有同等法律效力，自雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。（以下無正文，為簽署頁）甲方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日乙方（蓋章）：法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：日期：年月日---風(fēng)險提示銀行與物業(yè)公司的合作雖然前景廣闊，但在實際操作中，雙方均需對潛在風(fēng)險保持高度警惕，并采取有效措施加以防范。一、銀行在合作中可能面臨的風(fēng)險：1.聲譽風(fēng)險：*風(fēng)險點：物業(yè)公司管理不善、服務(wù)質(zhì)量低下，或在合作過程中存在不當(dāng)行為，可能引發(fā)業(yè)主不滿，進而波及與之合作的銀行，對銀行聲譽造成負面影響。例如，物業(yè)強行推送銀行產(chǎn)品信息引發(fā)業(yè)主反感。*提示：審慎選擇合作物業(yè)公司，對其資質(zhì)、口碑、管理能力進行充分盡調(diào)。明確合作宣傳方式和信息推送邊界，避免引發(fā)業(yè)主投訴。2.合規(guī)風(fēng)險：*風(fēng)險點：*信息共享與個人信息保護：在客戶推薦和信息共享環(huán)節(jié)，極易觸碰個人信息保護的紅線。未經(jīng)業(yè)主明確授權(quán)，物業(yè)公司不得向銀行提供業(yè)主個人信息；銀行對獲取的信息也負有嚴(yán)格的保密和合規(guī)使用義務(wù)。*反洗錢與反恐怖融資：若物業(yè)公司推薦的客戶存在洗錢、恐怖融資等風(fēng)險，而銀行未能履行盡職調(diào)查義務(wù)，將面臨監(jiān)管處罰。*員工行為管理：銀行員工在社區(qū)開展活動時，需遵守執(zhí)業(yè)規(guī)范，避免出現(xiàn)誤導(dǎo)性宣傳、不當(dāng)承諾或飛單等行為。*宣傳材料合規(guī)性：銀行的宣傳資料必須真實、準(zhǔn)確，不得含有虛假、誤導(dǎo)性或夸大性陳述，嚴(yán)格遵守廣告法及金融監(jiān)管規(guī)定。*提示：建立嚴(yán)格的客戶信息獲取、使用和保護流程，確保全流程合規(guī)。對合作推薦的客戶，銀行必須獨立完成必要的盡職調(diào)查。加強對員工行為的培訓(xùn)與監(jiān)督。所有對外宣傳材料需經(jīng)合規(guī)部門審核。3.信息安全與數(shù)據(jù)保護風(fēng)險：*風(fēng)險點：合作過程中涉及的客戶信息、交易數(shù)據(jù)等若發(fā)生泄露、丟失或被非法篡改，將給銀行和客戶造成重大損失，并可能引發(fā)法律責(zé)任。*提示：與物業(yè)公司明確信息安全責(zé)任，簽署詳細的信息安全保障協(xié)議。采用安全的數(shù)據(jù)傳輸和存儲方式，定期進行安全審計和風(fēng)險評估。4.合作效果不達預(yù)期風(fēng)險：*風(fēng)險點：投入了人力、物力進行宣傳推廣，但客戶轉(zhuǎn)化率、業(yè)務(wù)增量未達預(yù)期，導(dǎo)致投入產(chǎn)出比失衡。*提示：合作前進行充分的市場調(diào)研和效益評估，設(shè)定合理的合作目標(biāo)。合作過程中定期跟蹤效果，及時調(diào)整策略。5.法律風(fēng)險：*風(fēng)險點：合作協(xié)議條款不清晰、權(quán)利義務(wù)約定不明，可能導(dǎo)致合作糾紛?；蛞蛭飿I(yè)公司超越其權(quán)限（如未經(jīng)業(yè)主大會同意利用共有部分進行商業(yè)宣傳）而使銀行卷入法律訴訟。*提示：由專業(yè)法律人士審核或起草合作協(xié)議，明確雙方權(quán)責(zé)利。要求物業(yè)公司確保其提供的合作資源（如場地）具有合法權(quán)利或授權(quán)。二、物業(yè)公司在合作中可能面臨的風(fēng)險：1.業(yè)主關(guān)系風(fēng)險：*風(fēng)險點：過度商業(yè)化的宣傳推廣可能引起業(yè)主反感，認為物業(yè)只追求商業(yè)利益而忽視服務(wù)本質(zhì)，甚至質(zhì)疑物業(yè)將業(yè)主信息“出售”給銀行，從而影響物業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，降低業(yè)主滿意度。*提示：在引入銀行合作前，可適當(dāng)征求業(yè)主意見或進行公示。控制宣傳頻次和方式，避免干擾業(yè)主正常生活。明確告知業(yè)主信息使用范圍和方式，獲取必要授權(quán)。2.信息安全與保密風(fēng)險：*風(fēng)險點：物業(yè)公司掌握大量業(yè)主信息，若在合作中未能妥善保管和合規(guī)使用，導(dǎo)致信息泄露，將承擔(dān)嚴(yán)重的法律責(zé)任和聲譽損失。*提示：嚴(yán)格遵守個人信息保護相關(guān)法律法規(guī)，建立健全內(nèi)部信息管理制度。除非獲得業(yè)主明確授權(quán)，不得向任何第三方（包括合作銀行）提供業(yè)主個人敏感信息。3.經(jīng)營風(fēng)險：*風(fēng)險點：合作活動可能占用物業(yè)公共資源，影響正常物業(yè)管理秩序。若銀行產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)問題，可能引發(fā)業(yè)主對物業(yè)的連帶不滿。*提示：合理安排合作活動，確保不影響核心物業(yè)服務(wù)。審慎選擇合作銀行，考察其品牌信譽和產(chǎn)品質(zhì)量。在宣傳時避免對銀行產(chǎn)品做背書或擔(dān)保。4.法律風(fēng)險：*風(fēng)險點：若合作協(xié)議存在瑕疵，或在合作中違反物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)（如擅自利用物業(yè)