2026年保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)務(wù)操作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)試題及真題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：2026年保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人實(shí)務(wù)操作能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)試題及真題考核對(duì)象：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人行業(yè)從業(yè)者（中等級(jí)別）題型分值分布：-判斷題（20分）-單選題（20分）-多選題（20分）-案例分析（18分）-論述題（22分）總分：100分---一、判斷題（共10題，每題2分，總分20分）1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人只能代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不能代理人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在促成保險(xiǎn)合同簽訂后，有義務(wù)持續(xù)跟蹤保險(xiǎn)公司的理賠服務(wù)。3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的傭金收入通常由保險(xiǎn)公司直接支付，不得由投保人支付。4.投保人可以通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得多家保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品比較，但經(jīng)紀(jì)人必須保持中立。5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的法律基礎(chǔ)，必須采用書(shū)面形式。6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人有權(quán)要求保險(xiǎn)公司提供投保人的保單信息，但需獲得投保人授權(quán)。7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人在服務(wù)過(guò)程中，若因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致投保人損失，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可以同時(shí)代理同一保險(xiǎn)公司的多個(gè)險(xiǎn)種，但需避免利益沖突。9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)是幫助投保人選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而非設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案。10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人若違反職業(yè)道德，可能被行業(yè)協(xié)會(huì)列入“黑名單”，影響職業(yè)發(fā)展。二、單選題（共10題，每題2分，總分20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的核心職責(zé)？（）A.評(píng)估投保人風(fēng)險(xiǎn)需求B.簽訂保險(xiǎn)合同C.設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案D.提供理賠協(xié)助2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成保險(xiǎn)合同簽訂后，其傭金通常由誰(shuí)支付？（）A.投保人B.保險(xiǎn)公司C.政府機(jī)構(gòu)D.行業(yè)協(xié)會(huì)3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同中，哪項(xiàng)條款明確了經(jīng)紀(jì)人的法律責(zé)任？（）A.保密條款B.違約責(zé)任條款C.傭金支付條款D.服務(wù)期限條款4.若投保人因保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人推薦的產(chǎn)品選擇不當(dāng)而遭受損失，經(jīng)紀(jì)人需承擔(dān)什么責(zé)任？（）A.無(wú)責(zé)任B.部分責(zé)任C.連帶責(zé)任D.替代責(zé)任5.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人若發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司存在欺詐行為，應(yīng)如何處理？（）A.忽略，繼續(xù)促成交易B.向投保人隱瞞C.向監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)D.要求保險(xiǎn)公司賠償6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品中，哪類(lèi)險(xiǎn)種不屬于其業(yè)務(wù)范圍？（）A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人壽保險(xiǎn)C.責(zé)任保險(xiǎn)D.社會(huì)保險(xiǎn)7.投保人通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得的服務(wù)，其費(fèi)用通常由誰(shuí)承擔(dān)？（）A.投保人B.保險(xiǎn)公司C.經(jīng)紀(jì)人D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人若違反職業(yè)道德，可能面臨哪種處罰？（）A.罰款B.暫停執(zhí)業(yè)C.永久禁業(yè)D.以上都是9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成保險(xiǎn)合同簽訂后，其后續(xù)服務(wù)不包括？（）A.保單管理B.理賠協(xié)助C.傭金談判D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人若因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致投保人損失，其賠償責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？（）A.經(jīng)紀(jì)人個(gè)人B.保險(xiǎn)公司C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.投保人三、多選題（共10題，每題2分，總分20分）1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的主要職責(zé)包括哪些？（）A.評(píng)估投保人風(fēng)險(xiǎn)需求B.設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案C.簽訂保險(xiǎn)合同D.提供理賠協(xié)助E.收取傭金2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)合同中，哪些條款是必須包含的？（）A.服務(wù)范圍條款B.保密條款C.傭金支付條款D.違約責(zé)任條款E.投保人信息條款3.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人若違反職業(yè)道德，可能面臨哪些后果？（）A.罰款B.暫停執(zhí)業(yè)C.永久禁業(yè)D.賠償損失E.行業(yè)通報(bào)4.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品中，哪些屬于其業(yè)務(wù)范圍？（）A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人壽保險(xiǎn)C.責(zé)任保險(xiǎn)D.社會(huì)保險(xiǎn)E.信用保險(xiǎn)5.投保人通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人獲得的服務(wù)，其費(fèi)用通常由誰(shuí)承擔(dān)？（）A.投保人B.保險(xiǎn)公司C.經(jīng)紀(jì)人D.監(jiān)管機(jī)構(gòu)E.保險(xiǎn)公司代付6.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人促成保險(xiǎn)合同簽訂后，其后續(xù)服務(wù)包括哪些？（）A.保單管理B.理賠協(xié)助C.傭金談判D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估E.產(chǎn)品更新7.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人若因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致投保人損失，其賠償責(zé)任由誰(shuí)承擔(dān)？（）A.經(jīng)紀(jì)人個(gè)人B.保險(xiǎn)公司C.行業(yè)協(xié)會(huì)D.投保人E.保險(xiǎn)公司代償8.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人若發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)公司存在欺詐行為，應(yīng)如何處理？（）A.忽略，繼續(xù)促成交易B.向投保人隱瞞C.向監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)D.要求保險(xiǎn)公司賠償E.轉(zhuǎn)移客戶9.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代理的保險(xiǎn)產(chǎn)品中，哪些屬于其業(yè)務(wù)范圍？（）A.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B.人壽保險(xiǎn)C.責(zé)任保險(xiǎn)D.社會(huì)保險(xiǎn)E.信用保險(xiǎn)10.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人若違反職業(yè)道德，可能面臨哪些處罰？（）A.罰款B.暫停執(zhí)業(yè)C.永久禁業(yè)D.賠償損失E.行業(yè)通報(bào)四、案例分析（共3題，每題6分，總分18分）案例一：某企業(yè)投保財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小王在促成合同簽訂后，未向企業(yè)說(shuō)明保單的免賠額條款，導(dǎo)致企業(yè)因火災(zāi)損失時(shí)無(wú)法獲得足額賠償。企業(yè)起訴小王，要求賠償損失。問(wèn)題：1.小王是否需要承擔(dān)責(zé)任？為什么？2.若小王已盡到告知義務(wù)，企業(yè)仍因誤解條款遭受損失，小王是否仍需承擔(dān)責(zé)任？案例二：某家庭通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小李投保人壽保險(xiǎn)，小李為促成交易，隱瞞了被保險(xiǎn)人的既往病史，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠。家庭起訴小李，要求賠償損失。問(wèn)題：1.小李是否需要承擔(dān)責(zé)任？為什么？2.若小李已向家庭說(shuō)明被保險(xiǎn)人的既往病史，但家庭仍堅(jiān)持投保，小李是否仍需承擔(dān)責(zé)任？案例三：某企業(yè)通過(guò)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人小張投保責(zé)任保險(xiǎn)，小張?jiān)诖俪珊贤炗喓?，未向企業(yè)說(shuō)明保險(xiǎn)公司的除外責(zé)任條款，導(dǎo)致企業(yè)因訴訟敗訴時(shí)無(wú)法獲得賠償。企業(yè)起訴小張，要求賠償損失。問(wèn)題：1.小張是否需要承擔(dān)責(zé)任？為什么？2.若小張已向企業(yè)說(shuō)明保險(xiǎn)公司的除外責(zé)任條款，但企業(yè)仍堅(jiān)持投保，小張是否仍需承擔(dān)責(zé)任？五、論述題（共2題，每題11分，總分22分）1.論述保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德對(duì)其業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要性，并舉例說(shuō)明違反職業(yè)道德可能導(dǎo)致的后果。2.結(jié)合實(shí)際案例，分析保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和方案設(shè)計(jì)，幫助投保人降低風(fēng)險(xiǎn)成本。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可代理財(cái)產(chǎn)和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）2.√3.×（傭金由保險(xiǎn)公司支付，但經(jīng)紀(jì)人可向投保人收取服務(wù)費(fèi)）4.√5.√6.√7.×（經(jīng)紀(jì)人需承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，但非連帶責(zé)任）8.√9.×（經(jīng)紀(jì)人需設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案）10.√解析：1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人可代理財(cái)產(chǎn)和人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并非僅限財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。7.經(jīng)紀(jì)人需承擔(dān)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，但非連帶責(zé)任，需區(qū)分經(jīng)紀(jì)合同和保險(xiǎn)合同的法律關(guān)系。二、單選題1.B（簽訂合同是保險(xiǎn)人的職責(zé)）2.B3.B4.C5.C6.D（社會(huì)保險(xiǎn)不屬于商業(yè)保險(xiǎn)范疇）7.A8.D9.C10.A解析：1.簽訂合同是保險(xiǎn)人的職責(zé)，經(jīng)紀(jì)人僅促成交易。9.經(jīng)紀(jì)人需設(shè)計(jì)保險(xiǎn)方案，而非僅提供咨詢。三、多選題1.A,B,D,E2.A,B,C,D3.A,B,C,E4.A,B,C,E5.A,B6.A,B,E7.A,B,E8.C,D9.A,B,C,E10.A,B,C,D,E解析：1.經(jīng)紀(jì)人需評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、設(shè)計(jì)方案、提供理賠協(xié)助、收取傭金。8.發(fā)現(xiàn)欺詐應(yīng)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)舉報(bào)，要求保險(xiǎn)公司賠償，不可隱瞞或轉(zhuǎn)移客戶。四、案例分析案例一：1.小王需承擔(dān)責(zé)任，因未盡到告知義務(wù)導(dǎo)致企業(yè)損失。2.若已盡到告知義務(wù)，小王無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。解析：經(jīng)紀(jì)人需履行告知義務(wù)，若未告知關(guān)鍵條款（如免賠額），需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。案例二：1.小李需承擔(dān)責(zé)任，因隱瞞關(guān)鍵信息導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠。2.若已告知，小李無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。解析：經(jīng)紀(jì)人需如實(shí)告知投保信息，若隱瞞導(dǎo)致?lián)p失，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。案例三：1.小張需承擔(dān)責(zé)任，因未告知除外責(zé)任導(dǎo)致企業(yè)損失。2.若已告知，小張無(wú)需承擔(dān)責(zé)任。解析：經(jīng)紀(jì)人需履行告知義務(wù)，若未告知關(guān)鍵條款（如除外責(zé)任），需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、論述題1.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德對(duì)其業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要性保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)道德是其業(yè)務(wù)開(kāi)展的核心，主要體現(xiàn)在以下方面：-誠(chéng)信原則：經(jīng)紀(jì)人需如實(shí)告知投保信息，不得隱瞞或誤導(dǎo)客戶，否則可能面臨法律訴訟和行業(yè)處罰。-中立原則：經(jīng)紀(jì)人需保持中立，不得偏袒某家保險(xiǎn)公司，確保客戶利益最大化。-專(zhuān)業(yè)原則：經(jīng)紀(jì)人需具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，為客戶提供合理的保險(xiǎn)方案。-保密原則：經(jīng)紀(jì)人需保護(hù)客戶隱私，不得泄露客戶信息。違反職業(yè)道德的后果：-法律后果：可能面臨罰款、賠償損失等法律責(zé)任。-行業(yè)后果：可能被列入“黑名單”，影響職業(yè)發(fā)展。-客戶信任喪失：客戶可能不再信任經(jīng)紀(jì)人，導(dǎo)致業(yè)務(wù)流失。案例：某經(jīng)紀(jì)人隱瞞被保險(xiǎn)人既往病史，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司拒賠，最終被監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰并吊銷(xiāo)執(zhí)照。2.保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人如何通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和方案設(shè)計(jì)降低風(fēng)險(xiǎn)成本保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)以下方式幫助投保人降低風(fēng)險(xiǎn)成本：-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：評(píng)估投保人的風(fēng)險(xiǎn)需求，確定所需保險(xiǎn)類(lèi)型和保額。-方案設(shè)計(jì)