鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務工作總結(jié)家庭醫(yī)生簽約服務是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、推進健康中國建設的重要舉措，是提升基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力、滿足人民群眾日益增長的健康需求的基礎性工作。我院在上級衛(wèi)生健康行政部門的正確領導和大力支持下，始終將此項工作作為重點任務來抓，緊密結(jié)合本鎮(zhèn)實際，積極探索，穩(wěn)步推進，取得了階段性成效?，F(xiàn)將過去一段時間的工作總結(jié)如下：一、主要工作開展情況與成效（一）強化組織領導，夯實工作基礎我院高度重視家庭醫(yī)生簽約服務工作，成立了以院長為組長，分管副院長為副組長，各科室負責人及村衛(wèi)生室負責人為成員的工作領導小組，明確職責分工，層層壓實責任。結(jié)合本鎮(zhèn)地域特點、人口結(jié)構(gòu)及健康需求，制定了詳實的年度工作計劃和實施方案，確保各項工作有章可循、有序推進。同時，加強對家庭醫(yī)生團隊的建設與管理，組建了由臨床醫(yī)生、護士、公衛(wèi)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的家庭醫(yī)生服務團隊，定期組織業(yè)務培訓，提升團隊的專業(yè)素養(yǎng)和服務能力，為簽約服務的順利開展提供了堅實的人才保障。（二）創(chuàng)新服務模式，提升簽約內(nèi)涵我們堅持以居民健康需求為導向，不斷豐富和拓展簽約服務的內(nèi)涵與外延。1.優(yōu)化簽約組合：根據(jù)不同人群的健康需求，設計了基礎包、拓展包等不同類型的簽約服務包，滿足居民多樣化、個性化的健康需求。重點關(guān)注老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人等重點人群，確保簽約服務的精準性和有效性。2.深化服務內(nèi)容：在做好基本醫(yī)療服務的基礎上，強化公共衛(wèi)生服務和健康管理。家庭醫(yī)生團隊定期深入村社、家庭，為簽約居民提供健康體檢、健康評估、慢性病隨訪、用藥指導、疫苗接種、健康教育等服務，將健康管理的關(guān)口前移。3.推進醫(yī)防融合：積極與上級醫(yī)院對接，暢通雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，為簽約居民提供便捷的轉(zhuǎn)診服務。同時，針對高血壓、糖尿病等慢性病患者，開展集篩查、干預、管理、治療于一體的綜合防治服務，有效提升了慢性病管理效果。（三）加強宣傳引導，營造良好氛圍為提高居民對家庭醫(yī)生簽約服務的知曉率和參與度，我院采取了多種形式進行宣傳：1.陣地宣傳：利用衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的宣傳欄、電子屏、健康小屋等固定陣地，張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳折頁、播放宣傳片。2.活動宣傳：結(jié)合“世界家庭醫(yī)生日”、“健康中國行”等主題活動，組織家庭醫(yī)生團隊開展義診咨詢、健康講座、簽約現(xiàn)場體驗等活動，面對面解答居民疑問。3.新媒體宣傳：充分利用微信公眾號、村民微信群等新媒體平臺，推送家庭醫(yī)生簽約服務政策、服務內(nèi)容、典型案例等信息，擴大宣傳覆蓋面。通過持續(xù)宣傳，居民對家庭醫(yī)生簽約服務的認知度顯著提高，主動簽約的意愿不斷增強。（四）注重質(zhì)量控制，保障服務實效簽約是形式，服務是核心。我院始終將服務質(zhì)量放在首位：1.規(guī)范服務流程：制定了家庭醫(yī)生簽約服務工作規(guī)范和流程，明確了簽約、履約、隨訪等各環(huán)節(jié)的工作要求。2.加強績效考核：建立了家庭醫(yī)生簽約服務績效考核辦法，將簽約居民滿意度、重點人群管理率、服務履約率等指標納入考核，考核結(jié)果與團隊及個人績效掛鉤，激勵家庭醫(yī)生團隊積極履職。3.聽取居民反饋：定期通過電話回訪、問卷調(diào)查、座談會等方式，收集簽約居民對服務的意見和建議，及時改進服務中存在的問題，不斷提升服務質(zhì)量和居民滿意度。二、存在的問題與不足在取得成績的同時，我們也清醒地認識到工作中存在的一些問題和不足：1.居民認知仍有提升空間：部分居民對家庭醫(yī)生簽約服務的理解還停留在“簽個約、建個檔”，對其深層次的健康管理和連續(xù)服務內(nèi)涵認識不足，主動利用簽約服務的意識不強。2.服務能力有待進一步加強：家庭醫(yī)生團隊人員結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能與日益增長的居民健康需求之間仍存在一定差距，部分村衛(wèi)生室服務條件相對薄弱，影響了服務的可及性和質(zhì)量。3.激勵機制尚需完善：目前的激勵機制在調(diào)動家庭醫(yī)生積極性方面效果尚不充分，簽約服務的價值體現(xiàn)不夠明顯，團隊工作負荷與回報不成正比的問題依然存在。4.信息化支撐力度不足：現(xiàn)有信息系統(tǒng)對家庭醫(yī)生簽約服務的支撐能力有限，健康檔案動態(tài)更新、數(shù)據(jù)共享、遠程會診等功能有待進一步優(yōu)化和完善。三、下一步工作計劃與展望針對存在的問題，結(jié)合工作實際，下一步我們將重點做好以下工作：1.持續(xù)深化宣傳引導：創(chuàng)新宣傳方式方法，更加注重宣傳的針對性和實效性，讓居民真正了解家庭醫(yī)生的作用，感受到簽約服務帶來的實惠，變“要我簽”為“我要簽”。2.著力提升服務能力：加強家庭醫(yī)生團隊培訓，引進和培養(yǎng)急需的專業(yè)人才，優(yōu)化團隊結(jié)構(gòu)。改善村衛(wèi)生室服務環(huán)境和設備配置，提升基層服務能力。積極推廣適宜技術(shù)，拓展服務范圍。3.健全完善激勵機制：積極爭取政策支持，進一步完善家庭醫(yī)生簽約服務激勵機制，合理體現(xiàn)家庭醫(yī)生的技術(shù)勞務價值，充分調(diào)動其工作積極性和主動性。4.強化信息化技術(shù)支撐：積極爭取上級支持，升級改造現(xiàn)有信息系統(tǒng)，推動電子健康檔案的規(guī)范應用和動態(tài)管理，促進區(qū)域醫(yī)療信息共享，為家庭醫(yī)生開展服務提供有力的技術(shù)保障。5.做實做細簽約服務：始終堅持以居民健康為中心，聚焦重點人群，不斷豐富服務內(nèi)涵，提高服務的精準化、個性化水平，努力提升簽約居民的獲得感