中學(xué)防校園欺凌談心談話制度一、總則（一）目的為有效預(yù)防和處理校園欺凌事件，維護(hù)校園安全和學(xué)生的身心健康，營(yíng)造和諧、友善、文明的校園環(huán)境，特制定本中學(xué)防校園欺凌談心談話制度。通過(guò)有計(jì)劃、有組織的談心談話活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)校園欺凌的潛在問(wèn)題，化解學(xué)生之間的矛盾沖突，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)學(xué)生的法治意識(shí)和自我保護(hù)能力。（二）適用范圍本制度適用于本校全體學(xué)生及相關(guān)教職員工。在校園內(nèi)及與校園活動(dòng)相關(guān)的場(chǎng)景中，涉及校園欺凌的預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、處理等環(huán)節(jié)的談心談話工作，均依照本制度執(zhí)行。（三）遵循原則1.保密性原則：在談心談話過(guò)程中，嚴(yán)格保護(hù)學(xué)生的隱私，不得泄露學(xué)生的個(gè)人信息、談話內(nèi)容等，確保學(xué)生能夠在安全、信任的環(huán)境中表達(dá)自己的真實(shí)想法。2.平等尊重原則：談心談話人員要以平等、尊重的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，充分傾聽(tīng)學(xué)生的意見(jiàn)和訴求，不歧視、不偏見(jiàn)，讓學(xué)生感受到被理解和接納。3.實(shí)事求是原則：談話過(guò)程中要基于事實(shí)，客觀公正地了解情況，不夸大、不縮小問(wèn)題的嚴(yán)重性，確保談話結(jié)果的真實(shí)性和可靠性。4.預(yù)防為主原則：將談心談話作為預(yù)防校園欺凌的重要手段，通過(guò)定期的溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾和問(wèn)題，采取有效的干預(yù)措施，防止欺凌事件的發(fā)生。二、談心談話主體及職責(zé)（一）學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)1.全面統(tǒng)籌：學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃全校的防校園欺凌談心談話工作，制定總體目標(biāo)和工作方案，協(xié)調(diào)各部門之間的工作，確保談心談話制度的有效實(shí)施。2.重點(diǎn)談話：針對(duì)情節(jié)較為嚴(yán)重的校園欺凌事件或涉及特殊學(xué)生群體的問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要親自參與談心談話，了解事件的全貌，指導(dǎo)處理工作，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行教育和管理。3.監(jiān)督檢查：定期對(duì)談心談話工作的開(kāi)展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，評(píng)估工作效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施，確保談心談話工作的質(zhì)量和效率。（二）班主任1.日常排查：班主任是班級(jí)防校園欺凌工作的第一責(zé)任人，要密切關(guān)注學(xué)生的日常行為和心理狀態(tài)，通過(guò)觀察、交流等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)班級(jí)內(nèi)可能存在的欺凌隱患。2.定期談話：每周至少與班級(jí)內(nèi)的部分學(xué)生進(jìn)行一次談心談話，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，建立良好的師生關(guān)系。對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生，要增加談話頻率，加強(qiáng)溝通和引導(dǎo)。3.處理問(wèn)題：當(dāng)發(fā)現(xiàn)班級(jí)內(nèi)發(fā)生校園欺凌事件時(shí)，班主任要及時(shí)介入，進(jìn)行調(diào)查了解，組織涉事學(xué)生進(jìn)行談心談話，明確責(zé)任，化解矛盾，并將處理情況及時(shí)上報(bào)學(xué)校。4.家校溝通：加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通聯(lián)系，及時(shí)向家長(zhǎng)反饋學(xué)生在學(xué)校的表現(xiàn)和情況，共同做好學(xué)生的教育和管理工作。對(duì)于涉及校園欺凌的學(xué)生，要與家長(zhǎng)共同制定教育方案，形成家校合力。（三）心理教師1.專業(yè)評(píng)估：心理教師要運(yùn)用專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)和方法，對(duì)涉事學(xué)生的心理狀況進(jìn)行評(píng)估，判斷其是否存在心理問(wèn)題或心理障礙，并為后續(xù)的談心談話和干預(yù)措施提供專業(yè)建議。2.個(gè)別輔導(dǎo)：針對(duì)受到欺凌的學(xué)生和實(shí)施欺凌行為的學(xué)生，心理教師要進(jìn)行個(gè)別心理輔導(dǎo)，幫助他們緩解心理壓力，消除心理陰影，樹(shù)立正確的自我認(rèn)知和價(jià)值觀。3.團(tuán)體輔導(dǎo)：定期組織開(kāi)展防校園欺凌的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)，通過(guò)游戲、角色扮演等形式，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、溝通能力和人際交往能力，提高學(xué)生應(yīng)對(duì)欺凌的能力和心理素質(zhì)。4.培訓(xùn)指導(dǎo)：為班主任和其他教職員工提供心理知識(shí)培訓(xùn)和談心談話技巧指導(dǎo)，提高他們?cè)诜佬@欺凌工作中的心理干預(yù)能力和溝通能力。（四）任課教師1.課堂觀察：任課教師在課堂教學(xué)過(guò)程中，要關(guān)注學(xué)生的課堂表現(xiàn)和互動(dòng)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生之間的異常行為和矛盾沖突，如有疑似校園欺凌的跡象，要及時(shí)向班主任或?qū)W校相關(guān)部門報(bào)告。2.配合談話：積極配合班主任和學(xué)校開(kāi)展的談心談話工作，提供在課堂上了解到的相關(guān)信息，協(xié)助做好學(xué)生的教育和引導(dǎo)工作。三、談心談話對(duì)象（一）重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生1.行為異常學(xué)生：近期出現(xiàn)行為舉止異常，如情緒低落、孤僻、易怒、暴力傾向等的學(xué)生。2.人際關(guān)系緊張學(xué)生：與同學(xué)之間存在矛盾沖突，人際關(guān)系不和諧，經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等行為的學(xué)生。3.家庭環(huán)境特殊學(xué)生：家庭結(jié)構(gòu)不完整、父母關(guān)系緊張、家庭經(jīng)濟(jì)困難等家庭環(huán)境特殊的學(xué)生，可能因家庭因素影響導(dǎo)致心理問(wèn)題和行為偏差。4.學(xué)習(xí)困難學(xué)生：學(xué)習(xí)成績(jī)不佳，在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到困難和挫折，容易產(chǎn)生自卑、焦慮等情緒，可能成為被欺凌的對(duì)象或通過(guò)欺凌他人來(lái)獲得成就感。（二）涉事學(xué)生1.欺凌者：實(shí)施校園欺凌行為的學(xué)生，包括言語(yǔ)欺凌、身體欺凌、網(wǎng)絡(luò)欺凌等不同形式的欺凌行為。2.受害者：遭受校園欺凌的學(xué)生，他們的身心健康受到了不同程度的傷害，需要得到及時(shí)的關(guān)心和幫助。3.旁觀者：目睹校園欺凌事件發(fā)生的學(xué)生，他們的態(tài)度和行為可能對(duì)欺凌事件的發(fā)展和處理產(chǎn)生影響，也需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕逃鸵龑?dǎo)。四、談心談話內(nèi)容及方式（一）談心談話內(nèi)容1.了解情況：通過(guò)與學(xué)生的交流，了解他們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)、生活情況，包括與同學(xué)的相處關(guān)系、是否遇到困難和挫折等，重點(diǎn)關(guān)注是否存在校園欺凌的跡象。2.傾聽(tīng)心聲：給予學(xué)生充分的表達(dá)機(jī)會(huì)，讓他們傾訴自己的內(nèi)心感受和想法，了解他們的需求和困惑，為后續(xù)的幫助和引導(dǎo)提供依據(jù)。3.教育引導(dǎo)：向?qū)W生宣傳校園欺凌的危害和相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)學(xué)生的同理心和責(zé)任感，教育學(xué)生如何正確處理矛盾和沖突。4.心理疏導(dǎo)：對(duì)于受到欺凌或存在心理問(wèn)題的學(xué)生，進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們緩解壓力，調(diào)整心態(tài)，增強(qiáng)心理承受能力和自我保護(hù)意識(shí)。5.制定計(jì)劃：根據(jù)談話了解到的情況，與學(xué)生共同制定改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)，明確努力方向和具體措施，幫助學(xué)生解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)。（二）談心談話方式1.個(gè)別談話：針對(duì)個(gè)別學(xué)生的問(wèn)題或需要，進(jìn)行一對(duì)一的談心談話。個(gè)別談話能夠讓學(xué)生更加放松地表達(dá)自己的想法，便于深入了解學(xué)生的內(nèi)心世界，采取個(gè)性化的教育措施。2.小組談話：對(duì)于存在共同問(wèn)題或相似經(jīng)歷的學(xué)生，可以組織小組談話。小組談話可以促進(jìn)學(xué)生之間的交流和互動(dòng)，讓學(xué)生在相互分享和支持中獲得啟發(fā)和幫助，同時(shí)也可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力。3.集體談話：定期組織班級(jí)或全校范圍內(nèi)的集體談話，宣傳防校園欺凌的知識(shí)和要求，強(qiáng)調(diào)校園欺凌的危害和后果，營(yíng)造良好的校園氛圍，提高學(xué)生的防范意識(shí)。五、談心談話流程（一）準(zhǔn)備階段1.確定對(duì)象：根據(jù)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生名單、校園欺凌事件報(bào)告等信息，確定談心談話的對(duì)象。2.收集資料：通過(guò)查閱學(xué)生檔案、與其他教師和同學(xué)交流等方式，收集談心談話對(duì)象的相關(guān)資料，了解其基本情況、學(xué)習(xí)成績(jī)、家庭背景、行為表現(xiàn)等，為談話做好充分準(zhǔn)備。3.制定方案：根據(jù)談話對(duì)象的特點(diǎn)和問(wèn)題，制定詳細(xì)的談話方案，明確談話的目的、內(nèi)容、方式和步驟，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題并制定應(yīng)對(duì)策略。4.選擇環(huán)境：選擇一個(gè)安靜、舒適、安全的談話環(huán)境，避免外界干擾，讓學(xué)生能夠放松心情，暢所欲言。（二）實(shí)施階段1.開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)：以親切、友好的方式開(kāi)場(chǎng)，建立良好的溝通氛圍，讓學(xué)生感受到被尊重和關(guān)心。可以從學(xué)生感興趣的話題入手，逐漸引入談話主題。2.傾聽(tīng)交流：認(rèn)真傾聽(tīng)學(xué)生的發(fā)言，給予充分的關(guān)注和回應(yīng)，不打斷學(xué)生的講話，用眼神、點(diǎn)頭等方式表示理解和認(rèn)同。鼓勵(lì)學(xué)生表達(dá)自己的真實(shí)想法和感受，讓學(xué)生感受到被傾聽(tīng)和接納。3.提問(wèn)引導(dǎo)：根據(jù)談話目的和學(xué)生的回答，適時(shí)提出問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生深入思考，進(jìn)一步了解問(wèn)題的本質(zhì)和原因。提問(wèn)要具有針對(duì)性和啟發(fā)性，避免過(guò)于直接或尖銳的問(wèn)題，以免讓學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒。4.教育引導(dǎo)：在了解學(xué)生的情況后，結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)。向?qū)W生明確校園欺凌的危害和后果，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤行為，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。5.達(dá)成共識(shí)：與學(xué)生共同探討解決問(wèn)題的方法和措施，達(dá)成共識(shí)，制定改進(jìn)計(jì)劃和目標(biāo)。明確學(xué)生在改進(jìn)過(guò)程中的責(zé)任和義務(wù)，以及教師和家長(zhǎng)的支持和幫助措施。（三）總結(jié)階段1.記錄內(nèi)容：談話結(jié)束后，及時(shí)記錄談話內(nèi)容，包括談話時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、談話過(guò)程和結(jié)果等。記錄要客觀、準(zhǔn)確、詳細(xì)，為后續(xù)的跟蹤和處理提供依據(jù)。2.評(píng)估效果：對(duì)談話效果進(jìn)行評(píng)估，判斷是否達(dá)到了預(yù)期的目的，學(xué)生的態(tài)度和行為是否有積極的變化。如果談話效果不理想，要分析原因，調(diào)整談話方案，進(jìn)行再次談話。3.跟進(jìn)措施：根據(jù)談話結(jié)果，制定相應(yīng)的跟進(jìn)措施，如對(duì)受到欺凌的學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)、對(duì)實(shí)施欺凌行為的學(xué)生進(jìn)行紀(jì)律處分和教育轉(zhuǎn)化、對(duì)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生進(jìn)行持續(xù)關(guān)注等。明確跟進(jìn)措施的責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和具體要求，確保跟進(jìn)工作的落實(shí)。六、談心談話記錄與檔案管理（一）記錄要求1.及時(shí)準(zhǔn)確：談心談話人員要在談話結(jié)束后及時(shí)記錄談話內(nèi)容，確保記錄的準(zhǔn)確性和完整性。記錄要客觀反映談話的實(shí)際情況，不主觀臆斷或添加個(gè)人觀點(diǎn)。2.規(guī)范格式：采用統(tǒng)一的談心談話記錄格式，包括談話時(shí)間、地點(diǎn)、談話對(duì)象、談話人員、談話內(nèi)容、談話結(jié)果等信息。記錄要字跡清晰、條理清楚，便于查閱和管理。3.保密安全：談心談話記錄屬于學(xué)生的隱私信息，要嚴(yán)格保密，妥善保管。記錄要存放在專門的文件柜或電子存儲(chǔ)設(shè)備中，設(shè)置訪問(wèn)權(quán)限，防止信息泄露。（二）檔案管理1.建立檔案：為每個(gè)談心談話對(duì)象建立個(gè)人檔案，將談心談話記錄、相關(guān)調(diào)查材料、處理結(jié)果等資料進(jìn)行整理歸檔。檔案要按照學(xué)生姓名、年級(jí)、班級(jí)等信息進(jìn)行分類管理，便于查詢和統(tǒng)計(jì)。2.動(dòng)態(tài)更新：定期對(duì)談心談話檔案進(jìn)行更新和維護(hù)，及時(shí)補(bǔ)充新的談話記錄和相關(guān)資料，反映學(xué)生的最新情況和變化。3.分析利用：對(duì)談心談話檔案進(jìn)行定期分析和研究，總結(jié)校園欺凌的發(fā)生規(guī)律和特點(diǎn)，為學(xué)校的防校園欺凌工作提供決策依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)對(duì)檔案的分析，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的共性問(wèn)題和潛在風(fēng)險(xiǎn)，采取針對(duì)性的預(yù)防措施。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：學(xué)校成立防校園欺凌談心談話工作監(jiān)督小組，定期對(duì)談心談話工作的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括談心談話的計(jì)劃執(zhí)行情況、記錄的完整性和準(zhǔn)確性、跟進(jìn)措施的落實(shí)情況等。2.外部監(jiān)督：接受教育主管部門、家長(zhǎng)和社會(huì)的監(jiān)督，定期向家長(zhǎng)和社會(huì)公布學(xué)校防校園欺凌工作的開(kāi)展情況和成效，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。（二）考核評(píng)價(jià)1.建立考核指標(biāo)體系：制定詳細(xì)的談心談話工作考核指標(biāo)體系，包括談心談話的次數(shù)、質(zhì)量、效果、記錄情況等方面的指標(biāo)，對(duì)班主任、心理教師等談心談話人員的工作進(jìn)行量化考核。2.定期考核評(píng)價(jià)：每學(xué)