PAGE學(xué)校新媒體運營制度一、總則1.目的為加強學(xué)校新媒體平臺的建設(shè)與管理，規(guī)范新媒體運營行為，充分發(fā)揮新媒體在學(xué)校宣傳、教育教學(xué)、師生交流等方面的作用，提升學(xué)校的社會形象和影響力，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于學(xué)校官方新媒體平臺，包括但不限于微信公眾號、微博、抖音、B站等各類新媒體賬號。3.基本原則合法性原則：新媒體運營活動必須遵守國家法律法規(guī)，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害信息。真實性原則：發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)真實、準(zhǔn)確、客觀，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)公眾。正面導(dǎo)向原則：堅持正確的輿論導(dǎo)向，弘揚正能量，傳播積極向上的價值觀。服務(wù)師生原則：以服務(wù)師生為宗旨，及時發(fā)布學(xué)校重要信息，回應(yīng)師生關(guān)切，促進師生交流互動。二、組織與職責(zé)1.新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立學(xué)校新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校黨委書記擔(dān)任組長，校長擔(dān)任副組長，各職能部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃學(xué)校新媒體發(fā)展戰(zhàn)略，審議新媒體運營的重大事項，指導(dǎo)和監(jiān)督新媒體平臺的建設(shè)與管理。2.黨委宣傳部黨委宣傳部作為學(xué)校新媒體運營的主管部門，負(fù)責(zé)制定新媒體運營的整體規(guī)劃和年度計劃，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各新媒體賬號的運營工作，審核發(fā)布內(nèi)容，開展新媒體平臺的日常監(jiān)測與評估。3.各新媒體賬號運營團隊各新媒體賬號設(shè)立專門的運營團隊，負(fù)責(zé)賬號的日常維護、內(nèi)容創(chuàng)作與發(fā)布、互動交流等工作。運營團隊成員應(yīng)包括負(fù)責(zé)人、編輯、美工、攝影師等，明確各成員的職責(zé)分工。負(fù)責(zé)人職責(zé)：全面負(fù)責(zé)新媒體賬號的運營管理工作，制定運營計劃和工作方案，組織協(xié)調(diào)團隊成員開展工作，審核發(fā)布內(nèi)容，與上級主管部門和其他相關(guān)部門保持溝通協(xié)調(diào)。編輯職責(zé)：負(fù)責(zé)新媒體內(nèi)容的策劃、撰寫、編輯和審核工作，確保內(nèi)容質(zhì)量和風(fēng)格符合學(xué)校要求，及時關(guān)注熱點話題和師生需求，撰寫有針對性的稿件。美工職責(zé)：負(fù)責(zé)新媒體平臺的視覺設(shè)計工作，包括圖片處理、海報制作、視頻剪輯等，設(shè)計風(fēng)格應(yīng)簡潔大方、符合學(xué)校品牌形象。攝影師職責(zé)：負(fù)責(zé)拍攝學(xué)校各類活動、校園風(fēng)景等照片和視頻素材，為新媒體內(nèi)容提供豐富的視覺資料，確保素材的質(zhì)量和數(shù)量滿足運營需求。三、內(nèi)容管理1.內(nèi)容策劃運營團隊?wèi)?yīng)定期開展內(nèi)容策劃工作，結(jié)合學(xué)校重點工作、教育教學(xué)成果、師生活動等，制定月度、季度內(nèi)容發(fā)布計劃。關(guān)注社會熱點話題和師生關(guān)心的問題，及時調(diào)整內(nèi)容策劃方向，確保發(fā)布內(nèi)容具有吸引力和時效性。2.內(nèi)容審核所有發(fā)布內(nèi)容必須經(jīng)過嚴(yán)格審核，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤、符合法律法規(guī)和學(xué)校要求。編輯完成的稿件應(yīng)提交部門負(fù)責(zé)人初審，初審?fù)ㄟ^后報黨委宣傳部審核，重要稿件需經(jīng)新媒體工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定。審核內(nèi)容包括文字表述、圖片視頻、數(shù)據(jù)信息、政策法規(guī)等方面，對于涉及敏感信息、重大決策等內(nèi)容，應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)。3.內(nèi)容發(fā)布按照審核通過的內(nèi)容發(fā)布計劃，由專人負(fù)責(zé)在各新媒體平臺按時發(fā)布信息。發(fā)布前應(yīng)檢查內(nèi)容格式、排版是否規(guī)范，確保發(fā)布效果良好。對于重要信息和緊急通知，應(yīng)及時發(fā)布，并通過多種渠道進行推送，確保師生能夠及時獲取。4.內(nèi)容存檔建立新媒體內(nèi)容存檔制度，對發(fā)布的各類信息進行分類整理、存檔保存。存檔內(nèi)容應(yīng)包括文字稿件、圖片、視頻、發(fā)布時間等詳細(xì)信息，以便日后查閱和統(tǒng)計分析。四、平臺管理1.賬號管理嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定注冊學(xué)校新媒體賬號，確保賬號信息真實、準(zhǔn)確、完整。加強賬號安全管理，設(shè)置強密碼，并定期更換。妥善保管賬號密碼，防止賬號被盜用。如需注銷或停用新媒體賬號，應(yīng)提前向黨委宣傳部提交申請，經(jīng)批準(zhǔn)后按照相關(guān)流程辦理。2.互動管理積極開展與師生和社會公眾的互動交流，及時回復(fù)評論、私信和留言。對于師生的咨詢和建議，應(yīng)認(rèn)真對待，及時反饋處理結(jié)果。通過互動了解師生需求和意見，為學(xué)校決策提供參考依據(jù)，同時不斷改進新媒體運營工作。建立互動交流臺賬，記錄互動內(nèi)容和處理情況，定期進行總結(jié)分析。3.數(shù)據(jù)監(jiān)測運用新媒體平臺提供的數(shù)據(jù)分析工具，定期對賬號的運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)測和分析，包括粉絲增長數(shù)、閱讀量、點贊數(shù)、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等。通過數(shù)據(jù)分析了解師生對新媒體內(nèi)容的關(guān)注度和喜好程度，評估運營效果，為優(yōu)化內(nèi)容策劃和運營策略提供數(shù)據(jù)支持。每月撰寫新媒體運營數(shù)據(jù)分析報告，向上級主管部門匯報賬號運營情況和存在的問題，提出改進措施和建議。五資源管理1.人員資源根據(jù)新媒體運營工作需要，合理配置運營團隊人員，明確各崗位的職責(zé)和任職要求。加強對運營團隊成員的培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和經(jīng)驗交流活動，鼓勵團隊成員參加外部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)水平。建立激勵機制，對在新媒體運營工作中表現(xiàn)突出的團隊和個人給予表彰和獎勵，激發(fā)工作積極性和創(chuàng)造性。2.經(jīng)費資源學(xué)校設(shè)立新媒體運營專項經(jīng)費，用于新媒體平臺的建設(shè)、維護、內(nèi)容創(chuàng)作、活動開展等方面的支出。嚴(yán)格經(jīng)費管理，按照財務(wù)制度規(guī)范經(jīng)費使用流程，確保經(jīng)費使用合理、合規(guī)、透明。定期對新媒體運營經(jīng)費的使用情況進行審計和監(jiān)督，提高經(jīng)費使用效益。3.技術(shù)資源關(guān)注新媒體技術(shù)發(fā)展動態(tài)，積極引入先進的技術(shù)手段和工具，提升新媒體平臺的功能和用戶體驗。加強與專業(yè)技術(shù)公司的合作，及時解決新媒體運營過程中遇到的技術(shù)問題，保障平臺的穩(wěn)定運行。培養(yǎng)和儲備新媒體技術(shù)人才，提高學(xué)校在新媒體技術(shù)方面的自主創(chuàng)新能力。六、安全與保密管理1.安全管理建立健全新媒體平臺安全管理制度，加強網(wǎng)絡(luò)安全防護，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件發(fā)生。定期對新媒體平臺進行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全隱患。制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件，確保在最短時間內(nèi)恢復(fù)平臺正常運行，減少損失和影響。2.保密管理嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)和學(xué)校保密制度，加強對新媒體運營過程中涉及的學(xué)校機密信息、師生個人信息等的保密管理。對發(fā)布內(nèi)容進行保密審查，嚴(yán)禁泄露國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。加強對運營團隊成員的保密教育，簽訂保密協(xié)議，明確保密責(zé)任和義務(wù)。七、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制黨委宣傳部負(fù)責(zé)對學(xué)校新媒體平臺的運營情況進行日常監(jiān)督，定期檢查各新媒體賬號的內(nèi)容發(fā)布、互動交流、平臺管理等工作是否符合本制度要求。設(shè)立新媒體監(jiān)督舉報郵箱和電話，接受師生和社會公眾的監(jiān)督舉報。對于舉報內(nèi)容，應(yīng)及時進行調(diào)查核實，并根據(jù)情況進行處理。2.考核制度制定新媒體運營考核指標(biāo)體系，對各新媒體賬號運營團隊的工作進行量化考核?？己酥笜?biāo)包括內(nèi)容質(zhì)量、傳播效果、互動情況、平臺管理等方面?？己酥芷跒槊繉W(xué)期一次，考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級。對于考核優(yōu)秀的團隊給予表