PAGE電梯加裝運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)電梯加裝后的運(yùn)營(yíng)管理，確保電梯安全、正常運(yùn)行，保障乘梯人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所負(fù)責(zé)的所有加裝電梯的運(yùn)營(yíng)管理工作。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將電梯運(yùn)行安全放在首位，采取有效措施預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)電梯安全的法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)、各崗位在電梯運(yùn)營(yíng)管理中的職責(zé)，確保管理工作落到實(shí)處。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和技術(shù)手段，提高電梯運(yùn)營(yíng)管理的效率和水平。二、管理職責(zé)（一）運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)制定電梯運(yùn)營(yíng)管理制度、操作規(guī)程及應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)電梯運(yùn)營(yíng)管理工作，定期召開(kāi)電梯運(yùn)營(yíng)管理工作會(huì)議，分析解決存在的問(wèn)題。3.負(fù)責(zé)電梯運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的預(yù)算編制、使用管理及成本控制。4.組織開(kāi)展電梯運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查，受理乘客投訴，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。（二）維修保養(yǎng)部門(mén)1.按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.負(fù)責(zé)電梯日常巡檢、維修保養(yǎng)、故障排除及應(yīng)急救援工作，確保電梯設(shè)備完好、運(yùn)行正常。3.建立電梯維修保養(yǎng)檔案，記錄電梯維修保養(yǎng)情況及更換的零部件信息。4.負(fù)責(zé)對(duì)電梯維修保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核，提高維修保養(yǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和技能。（三）安全管理部門(mén)1.負(fù)責(zé)電梯安全管理制度的監(jiān)督執(zhí)行，對(duì)電梯運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行安全檢查和隱患排查。2.組織開(kāi)展電梯安全宣傳教育活動(dòng)，提高乘梯人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。3.參與電梯安全事故的調(diào)查處理，提出改進(jìn)措施和建議。4.負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解和掌握電梯安全監(jiān)管政策法規(guī)的變化。（四）使用部門(mén)1.負(fù)責(zé)本部門(mén)使用電梯的日常管理，督促乘梯人員遵守電梯使用規(guī)定。2.配合運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)做好電梯運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，及時(shí)反饋乘客意見(jiàn)和建議。3.協(xié)助維修保養(yǎng)部門(mén)進(jìn)行電梯維修保養(yǎng)工作，提供必要的工作條件和支持。（五）其他部門(mén)各部門(mén)應(yīng)按照各自職責(zé)，協(xié)同做好電梯加裝運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)工作，確保電梯運(yùn)營(yíng)管理工作順利開(kāi)展。三、電梯安裝與驗(yàn)收（一）安裝要求1.電梯安裝單位必須具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)，并按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行安裝施工。2.安裝前，安裝單位應(yīng)制定詳細(xì)的安裝施工方案，并報(bào)本公司/組織及相關(guān)部門(mén)備案。3.安裝過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守施工安全操作規(guī)程，確保施工安全。4.安裝完成后，安裝單位應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后向本公司/組織提交安裝竣工報(bào)告。（二）驗(yàn)收程序1.本公司/組織收到安裝竣工報(bào)告后，應(yīng)組織運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)、維修保養(yǎng)部門(mén)、安全管理部門(mén)等相關(guān)人員對(duì)電梯進(jìn)行驗(yàn)收。2.驗(yàn)收內(nèi)容包括電梯設(shè)備的安裝質(zhì)量、安全性能、運(yùn)行功能等方面。3.驗(yàn)收合格后，填寫(xiě)電梯驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并由驗(yàn)收人員簽字確認(rèn)。4.驗(yàn)收不合格的，安裝單位應(yīng)按照驗(yàn)收意見(jiàn)進(jìn)行整改，整改合格后重新進(jìn)行驗(yàn)收。5.電梯驗(yàn)收合格后，方可投入使用，并辦理相關(guān)使用登記手續(xù)。四、電梯運(yùn)營(yíng)管理（一）使用登記1.電梯投入使用前，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)辦理電梯使用登記手續(xù)，領(lǐng)取電梯使用登記證書(shū)。2.使用登記證書(shū)應(yīng)放置在電梯轎廂內(nèi)顯著位置，以便乘客查看。3.電梯使用登記事項(xiàng)發(fā)生變更的，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)辦理變更登記手續(xù)。（二）日常巡檢1.維修保養(yǎng)人員應(yīng)按照規(guī)定的巡檢路線(xiàn)和時(shí)間間隔，對(duì)電梯進(jìn)行日常巡檢。2.巡檢內(nèi)容包括電梯設(shè)備的運(yùn)行狀況、安全裝置的有效性、轎廂及層門(mén)的運(yùn)行情況等。3.巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并做好記錄。（三）維修保養(yǎng)1.維修保養(yǎng)部門(mén)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，制定電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照計(jì)劃進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。2.維修保養(yǎng)工作應(yīng)包括電梯設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、緊固、調(diào)整、防腐等內(nèi)容，確保電梯設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。3.維修保養(yǎng)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)和技能水平，嚴(yán)格遵守維修保養(yǎng)操作規(guī)程，確保維修保養(yǎng)質(zhì)量。4.維修保養(yǎng)過(guò)程中更換的零部件應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并具有質(zhì)量合格證明文件。5.維修保養(yǎng)部門(mén)應(yīng)建立電梯維修保養(yǎng)檔案，記錄電梯維修保養(yǎng)情況及更換的零部件信息。（四）應(yīng)急救援1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)制定電梯應(yīng)急救援預(yù)案，并定期組織演練，確保應(yīng)急救援工作的有效性。2.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)張貼應(yīng)急救援電話(huà)和使用說(shuō)明，方便乘客在緊急情況下及時(shí)呼救。3.維修保養(yǎng)部門(mén)應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備器材完好、有效。4.發(fā)生電梯安全事故時(shí)，維修保養(yǎng)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行應(yīng)急救援工作，并及時(shí)報(bào)告本公司/組織及相關(guān)部門(mén)。5.應(yīng)急救援工作結(jié)束后，運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)組織對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。（五）運(yùn)行記錄1.電梯應(yīng)安裝運(yùn)行記錄裝置，記錄電梯的運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行次數(shù)、故障情況等信息。2.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)運(yùn)行記錄進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.運(yùn)行記錄應(yīng)至少保存一年，以備查閱。（六）標(biāo)識(shí)標(biāo)志1.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)張貼安全注意事項(xiàng)、乘梯須知、警示標(biāo)志等標(biāo)識(shí)標(biāo)志，引導(dǎo)乘客正確使用電梯。2.電梯層門(mén)外側(cè)應(yīng)設(shè)置樓層標(biāo)識(shí)，方便乘客識(shí)別樓層。3.標(biāo)識(shí)標(biāo)志應(yīng)清晰、醒目、牢固，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求。（七）乘梯管理1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)制定乘梯管理規(guī)定，引導(dǎo)乘客文明乘梯。2.乘梯人員應(yīng)遵守乘梯管理規(guī)定，不得在電梯轎廂內(nèi)吸煙、打鬧、蹦跳等。3.乘梯人員應(yīng)正確使用電梯按鈕，不得隨意按動(dòng)應(yīng)急按鈕或其他非必要按鈕。4.遇有電梯故障或其他緊急情況時(shí)，乘梯人員應(yīng)保持冷靜，聽(tīng)從維修保養(yǎng)人員或救援人員的指揮，配合做好應(yīng)急救援工作。五、安全管理（一）安全管理制度1.本公司/組織應(yīng)建立健全電梯安全管理制度，明確各部門(mén)、各崗位在電梯安全管理中的職責(zé)。2.安全管理制度應(yīng)包括電梯安全操作規(guī)程、安全檢查制度、隱患排查治理制度、應(yīng)急救援制度等內(nèi)容。3.安全管理制度應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保制度的有效性和適應(yīng)性。（二）安全培訓(xùn)教育1.運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)應(yīng)定期組織乘梯人員進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，提高乘梯人員的安全意識(shí)和自我保護(hù)能力。2.培訓(xùn)教育內(nèi)容應(yīng)包括電梯安全基本知識(shí)、乘梯注意事項(xiàng)、應(yīng)急救援知識(shí)等。3.維修保養(yǎng)人員應(yīng)定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)教育，提高維修保養(yǎng)人員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。（三）安全檢查與隱患排查治理1.安全管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)電梯進(jìn)行安全檢查，檢查內(nèi)容包括電梯設(shè)備的安全狀況、安全管理制度的執(zhí)行情況等。2.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)及時(shí)下達(dá)隱患整改通知書(shū)，明確整改責(zé)任部門(mén)、整改措施和整改期限。3.整改責(zé)任部門(mén)應(yīng)按照隱患整改通知書(shū)的要求，及時(shí)進(jìn)行整改，整改完成后提交整改報(bào)告。4.安全管理部門(mén)應(yīng)對(duì)隱患整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查，確保隱患得到徹底整改。（四）安全事故處理1.發(fā)生電梯安全事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，進(jìn)行應(yīng)急救援工作，并及時(shí)報(bào)告本公司/組織及相關(guān)部門(mén)。2.事故發(fā)生后，應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查。3.事故調(diào)查結(jié)束后，應(yīng)根據(jù)事故原因，制定相應(yīng)的整改措施，防止類(lèi)似事故的再次發(fā)生。六、檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.電梯安裝竣工資料，包括安裝合同、安裝施工方案、安裝竣工報(bào)告等。2.電梯驗(yàn)收資料，包括驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、驗(yàn)收記錄等。3.電梯使用登記資料，包括使用登記證書(shū)、變更登記資料等。4.電梯維修保養(yǎng)資料，包括維修保養(yǎng)計(jì)劃、維修保養(yǎng)記錄、更換的零部件清單等。5.電梯安全檢查資料，包括安全檢查記錄、隱患整改通知書(shū)、整改報(bào)告等。6.電梯應(yīng)急救援資料，包括應(yīng)急救援預(yù)案、演練記錄、事故報(bào)告等。7.電梯運(yùn)行記錄資料，包括運(yùn)行時(shí)間、運(yùn)行次數(shù)、故障情況等記錄。8.其他與電梯運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的資料。（二）檔案管理要求1.檔案管理部門(mén)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)電梯檔案的管理工作，確保