PAGE道閘運營管理制度范本一、總則（一）目的為規(guī)范道閘系統(tǒng)的運營管理，確保道閘設(shè)備正常運行，保障人員和車輛的安全有序通行，提高物業(yè)管理效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司負責管理的所有安裝有道閘系統(tǒng)的區(qū)域，包括但不限于小區(qū)、商業(yè)廣場、寫字樓等。（三）職責分工1.運營管理部門負責道閘系統(tǒng)的日常運營管理工作，制定運營計劃和流程。監(jiān)督道閘系統(tǒng)的運行情況，及時處理異常情況。協(xié)調(diào)與其他部門的工作，確保道閘系統(tǒng)與整體物業(yè)管理工作的順暢銜接。2.設(shè)備維護部門負責道閘設(shè)備的定期維護、保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備性能良好。對道閘設(shè)備進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)并排除潛在故障隱患。負責道閘設(shè)備的更新、升級工作，提高設(shè)備的智能化水平。3.安全管理部門負責制定道閘系統(tǒng)的安全管理制度和應(yīng)急預案。指導和監(jiān)督道閘操作人員的安全操作，確保人員和車輛安全。協(xié)助處理道閘系統(tǒng)相關(guān)的安全事件和突發(fā)事件。4.財務(wù)部門負責道閘系統(tǒng)運營費用的預算編制和成本控制。審核道閘系統(tǒng)相關(guān)的費用支出，確保費用合理合規(guī)。二、道閘設(shè)備管理（一）設(shè)備采購與安裝1.根據(jù)實際需求和預算，采購符合質(zhì)量標準和技術(shù)要求的道閘設(shè)備。2.設(shè)備采購前，應(yīng)進行市場調(diào)研，選擇具有良好信譽和售后服務(wù)的供應(yīng)商。3.設(shè)備安裝過程中，應(yīng)嚴格按照安裝說明書進行操作，確保設(shè)備安裝牢固、運行平穩(wěn)。4.安裝完成后，組織相關(guān)部門進行驗收，驗收合格后方可投入使用。（二）設(shè)備檔案管理1.建立道閘設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號、規(guī)格、購置時間、安裝位置、維修保養(yǎng)記錄等信息。2.設(shè)備檔案應(yīng)妥善保管，便于查詢和追溯設(shè)備的運行情況。3.對設(shè)備檔案進行定期更新，確保檔案信息的準確性和完整性。（三）設(shè)備標識管理1.在道閘設(shè)備上設(shè)置明顯的標識，包括設(shè)備名稱、型號、編號等。2.標識應(yīng)清晰、醒目，易于識別，以便于操作人員和維護人員進行操作和維護。3.定期檢查標識的完整性和清晰度，如有損壞或褪色應(yīng)及時更換。（四）設(shè)備巡檢與維護1.制定道閘設(shè)備巡檢計劃，明確巡檢內(nèi)容、巡檢周期和巡檢人員。2.巡檢人員應(yīng)按照巡檢計劃對道閘設(shè)備進行巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、外觀情況、電氣連接等。3.發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況時，應(yīng)及時記錄并報告給設(shè)備維護部門。4.設(shè)備維護部門應(yīng)根據(jù)巡檢結(jié)果和故障報告，及時安排維修人員進行維修。5.定期對道閘設(shè)備進行維護保養(yǎng)，包括清潔、潤滑、緊固、調(diào)試等工作，確保設(shè)備性能良好。6.建立設(shè)備維護保養(yǎng)記錄，記錄維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維修人員等信息。（五）設(shè)備故障處理1.當?shù)篱l設(shè)備出現(xiàn)故障時，操作人員應(yīng)立即停止使用該設(shè)備，并采取相應(yīng)的安全措施，防止事故發(fā)生。2.及時通知設(shè)備維護部門，說明故障情況和發(fā)生地點。3.設(shè)備維護部門接到故障通知后，應(yīng)迅速組織維修人員前往現(xiàn)場進行搶修。4.維修人員應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成故障修復工作，恢復設(shè)備正常運行。5.對設(shè)備故障進行分析總結(jié)，找出故障原因，采取相應(yīng)的改進措施，防止類似故障再次發(fā)生。（六）設(shè)備更新與升級1.根據(jù)道閘設(shè)備的使用情況和技術(shù)發(fā)展，適時對設(shè)備進行更新和升級。2.設(shè)備更新與升級前，應(yīng)進行充分的調(diào)研和論證，確保更新升級后的設(shè)備能夠滿足實際需求和提高管理效率。3.設(shè)備更新與升級過程中，應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份和系統(tǒng)切換工作，確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)穩(wěn)定運行。4.設(shè)備更新與升級完成后，組織相關(guān)部門進行驗收，驗收合格后方可正式投入使用。三、道閘操作人員管理（一）人員招聘與培訓1.招聘具備一定文化素質(zhì)和責任心的道閘操作人員。2.對新入職的操作人員進行崗前培訓，培訓內(nèi)容包括道閘系統(tǒng)的操作技能、安全知識、職業(yè)道德等。3.培訓結(jié)束后，對操作人員進行考核，考核合格后方可上崗。（二）崗位職責1.嚴格遵守道閘系統(tǒng)的操作規(guī)程，熟練掌握道閘設(shè)備的操作技能。2.負責道閘系統(tǒng)的日常操作，包括車輛進出管理、發(fā)卡、收費等工作。3.對進出車輛進行認真核對，確保車輛信息準確無誤。4.維護道閘系統(tǒng)的工作秩序，及時處理車輛擁堵和其他異常情況。5.做好道閘系統(tǒng)的安全防范工作，防止無關(guān)人員進入道閘區(qū)域。6.協(xié)助其他部門做好相關(guān)工作，如配合消防、急救等車輛的快速通行。（三）操作規(guī)范1.操作人員應(yīng)提前到崗，做好設(shè)備檢查和準備工作。2.操作時應(yīng)保持精神集中，嚴格按照操作流程進行操作。3.發(fā)卡時應(yīng)確?？ㄆ畔⑶逦?、準確，收費時應(yīng)嚴格按照收費標準進行收費。4.對特殊情況的車輛，如軍車、警車、救護車等，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進行快速放行。5.操作過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或異常情況，應(yīng)立即停止操作，并及時報告給相關(guān)部門。6.下班后應(yīng)做好設(shè)備的清潔和整理工作，關(guān)閉電源，鎖好道閘控制室門窗。（四）工作紀律1.遵守公司的各項規(guī)章制度，按時上下班，不得遲到早退。2.工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。3.嚴格保守工作秘密，不得泄露道閘系統(tǒng)的操作密碼和車輛信息等。4.服從工作安排，積極配合其他部門的工作。5.不得接受車主或其他人員的賄賂或不正當利益。（五）考核與獎懲1.建立道閘操作人員考核制度，定期對操作人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括操作技能、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、安全意識等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的操作人員進行獎勵，如獎金、榮譽證書等。4.對違反工作紀律和操作規(guī)程的操作人員進行批評教育、罰款等處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退。四、道閘系統(tǒng)運行管理（一）車輛進出管理1.制定車輛進出管理制度，明確車輛進出的流程和要求。2.對業(yè)主車輛、租戶車輛、訪客車輛等進行分類管理，分別設(shè)置不同的進出權(quán)限。3.業(yè)主車輛和租戶車輛應(yīng)憑有效證件進出，訪客車輛應(yīng)在門衛(wèi)處登記后領(lǐng)取臨時通行卡進出。4.對進出車輛進行嚴格檢查，防止車輛攜帶違禁物品進入管理區(qū)域。5.確保道閘系統(tǒng)的正常運行，保證車輛進出順暢，不得出現(xiàn)長時間擁堵現(xiàn)象。（二）收費管理1.制定收費標準和收費流程，明確收費方式和收費時間。2.收費人員應(yīng)嚴格按照收費標準進行收費，不得擅自提高或降低收費標準。3.對收費情況進行記錄，包括收費時間、收費金額、車輛信息等。4.定期對收費情況進行核對和統(tǒng)計，確保收費數(shù)據(jù)準確無誤。5.收費人員應(yīng)妥善保管收費票據(jù)，不得丟失或損壞。（三）數(shù)據(jù)管理1.建立道閘系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理制度，對車輛進出記錄、收費記錄、設(shè)備運行記錄等數(shù)據(jù)進行規(guī)范管理。2.數(shù)據(jù)應(yīng)及時、準確地錄入系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)的完整性和可追溯性。3.定期對數(shù)據(jù)進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。4.對數(shù)據(jù)進行分析和統(tǒng)計，為管理決策提供依據(jù)。（四）應(yīng)急管理1.制定道閘系統(tǒng)應(yīng)急預案，明確應(yīng)急處置流程和責任分工。2.定期對應(yīng)急預案進行演練，提高應(yīng)急處置能力。3.當遇到突發(fā)事件時，操作人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，確保人員和車輛的安全。4.及時向上級領(lǐng)導和相關(guān)部門報告突發(fā)事件情況，配合做好后續(xù)處理工作。五、安全管理（一）安全制度1.建立道閘系統(tǒng)安全管理制度，明確安全管理責任和安全操作規(guī)范。2.加強對道閘系統(tǒng)操作人員的安全培訓，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。3.定期對道閘系統(tǒng)進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。（二）安全防范措施1.在道閘區(qū)域設(shè)置明顯的安全警示標識，提醒人員注意安全。2.安裝監(jiān)控設(shè)備，對道閘區(qū)域進行實時監(jiān)控，防止發(fā)生安全事故。3.加強對道閘設(shè)備的安全防護，防止設(shè)備被盜或損壞。4.對進出道閘區(qū)域的人員和車輛進行嚴格檢查，防止攜帶危險物品進入。（三）突發(fā)事件處理1.制定道閘系統(tǒng)突發(fā)事件應(yīng)急預案，明確突發(fā)事件的類型、應(yīng)急處置流程和責任分工。2.當遇到突發(fā)事件時，操作人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預案，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施