PAGE共享書屋運營管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范共享書屋的運營管理，提高共享書屋的服務(wù)質(zhì)量和運營效率，滿足讀者的閱讀需求，促進文化資源的共享與傳播，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于共享書屋的所有工作人員、讀者以及與共享書屋運營相關(guān)的各類活動和事務(wù)。（三）基本原則1.公益性原則：共享書屋以提供公益閱讀服務(wù)為宗旨，致力于推廣全民閱讀，豐富群眾文化生活。2.規(guī)范化原則：建立健全各項規(guī)章制度，確保共享書屋的運營管理工作有章可循、規(guī)范有序。3.服務(wù)至上原則：以讀者為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為讀者提供舒適、便捷的閱讀環(huán)境。4.資源共享原則：整合各類圖書資源，實現(xiàn)資源的有效共享，提高資源利用率。二、共享書屋的設(shè)立與布局（一）設(shè)立條件1.具備固定的場所，面積應(yīng)根據(jù)實際需求合理確定，能夠容納一定數(shù)量的圖書和讀者。2.配備必要的書架、桌椅、照明設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，確保閱讀環(huán)境舒適、安全。3.擁有一定數(shù)量的各類圖書資源，包括但不限于文學(xué)、社科、科技、兒童讀物等，且圖書應(yīng)定期更新。（二）布局規(guī)劃1.功能分區(qū)：共享書屋應(yīng)劃分為閱讀區(qū)、借閱區(qū)、活動區(qū)等不同功能區(qū)域，以滿足讀者的不同需求。2.書架排列：書架應(yīng)按照圖書類別、年齡段等進行合理排列，便于讀者查找和借閱。3.空間利用：充分利用共享書屋的空間，設(shè)置舒適的閱讀座位，合理安排通道，確保讀者通行順暢。三、圖書管理（一）圖書采購1.采購渠道：通過多種渠道采購圖書，包括與出版社合作、參加圖書展銷會、接受社會捐贈等。2.采購標準：根據(jù)共享書屋的定位和讀者需求，制定圖書采購標準，確保采購的圖書具有較高的質(zhì)量和可讀性。3.采購流程：由專人負責(zé)圖書采購工作，采購人員應(yīng)根據(jù)采購標準進行選書，填寫采購清單，經(jīng)審核后進行采購。（二）圖書分類與編目1.分類方法：按照《中國圖書館分類法》對圖書進行分類，確保圖書分類準確、統(tǒng)一。2.編目工作：對采購的圖書進行編目，建立圖書數(shù)據(jù)庫，記錄圖書的基本信息、館藏位置、借閱情況等，以便讀者查詢和借閱。（三）圖書上架與整理1.上架要求：圖書上架應(yīng)按照分類順序進行排列，確保書架整齊、美觀。2.整理工作：定期對圖書進行整理，檢查圖書的擺放位置是否正確，及時清理破損、缺失的圖書。（四）圖書借閱1.借閱規(guī)則：制定明確的圖書借閱規(guī)則，包括借閱期限、借閱數(shù)量、逾期處理等，告知讀者并嚴格執(zhí)行。2.借閱流程：讀者憑有效證件辦理借閱手續(xù)，借閱人員應(yīng)認真核對讀者信息和借閱圖書信息，確保借閱過程準確無誤。3.借閱記錄：建立借閱記錄臺賬，詳細記錄讀者的借閱時間、借閱圖書、歸還時間等信息，以便跟蹤圖書的流通情況。（五）圖書歸還與清點1.歸還要求：讀者應(yīng)按時歸還借閱的圖書，歸還時圖書應(yīng)保持完好無損。2.清點工作：借閱人員在接收歸還圖書時，應(yīng)認真清點圖書數(shù)量和質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)圖書有損壞或丟失情況，應(yīng)按照借閱規(guī)則進行處理。（六）圖書盤點1.盤點周期：定期對共享書屋的圖書進行盤點，一般每季度或半年進行一次全面盤點。2.盤點方法：采用實地盤點的方法，逐一核對圖書的實際數(shù)量與數(shù)據(jù)庫記錄是否一致，記錄盤點結(jié)果。3.差異處理：對盤點中發(fā)現(xiàn)的差異情況進行分析和處理，查明原因，及時調(diào)整圖書數(shù)據(jù)庫記錄，確保圖書數(shù)量準確。四、人員管理（一）人員配置1.崗位設(shè)置：根據(jù)共享書屋的運營需求，設(shè)置管理員、借閱員、活動策劃員等崗位。2.人員招聘：按照公開、公平、公正的原則，招聘具備相應(yīng)專業(yè)知識和技能的工作人員。3.人員培訓(xùn)：定期組織工作人員參加培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，培訓(xùn)內(nèi)容包括圖書管理知識、讀者服務(wù)技巧、活動策劃與組織等。（二）崗位職責(zé)1.管理員崗位職責(zé)負責(zé)共享書屋的整體運營管理工作，制定工作計劃和規(guī)章制度，并組織實施。協(xié)調(diào)各崗位之間的工作關(guān)系，確保共享書屋的各項工作順利開展。負責(zé)圖書資源的采購、分類、編目、上架、整理等工作，保證圖書管理工作的規(guī)范有序。定期對共享書屋的運營情況進行統(tǒng)計和分析，向上級主管部門匯報工作進展。2.借閱員崗位職責(zé)負責(zé)讀者的借閱服務(wù)工作，辦理讀者借閱手續(xù)，準確記錄讀者借閱信息。指導(dǎo)讀者正確使用共享書屋的設(shè)施設(shè)備，解答讀者的咨詢和疑問。負責(zé)圖書的歸還與清點工作，對歸還的圖書進行檢查和整理，及時發(fā)現(xiàn)并處理圖書損壞或丟失情況。維護借閱區(qū)域的秩序和環(huán)境衛(wèi)生，為讀者提供良好的借閱環(huán)境。3.活動策劃員崗位職責(zé)負責(zé)策劃和組織各類閱讀推廣活動，制定活動方案，明確活動主題、內(nèi)容、形式、時間、地點等。邀請相關(guān)嘉賓參與活動，做好活動的宣傳推廣工作，吸引讀者積極參與。負責(zé)活動現(xiàn)場的布置、組織和協(xié)調(diào)工作，確保活動順利進行。對活動效果進行評估和總結(jié)，收集讀者反饋意見，不斷改進活動策劃和組織工作。（三）考勤與考核1.考勤制度：制定嚴格的考勤制度，工作人員應(yīng)按時上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請假，應(yīng)按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.考核辦法：建立工作人員考核機制，定期對工作人員的工作表現(xiàn)進行考核，考核內(nèi)容包括工作業(yè)績、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面?？己私Y(jié)果作為工作人員薪酬調(diào)整、晉升、獎勵等的依據(jù)。五、讀者服務(wù)（一）服務(wù)內(nèi)容1.圖書借閱服務(wù)：為讀者提供便捷的圖書借閱服務(wù)，確保讀者能夠快速、準確地借閱到所需圖書。2.閱讀指導(dǎo)服務(wù)：根據(jù)讀者的需求和閱讀水平，為讀者提供閱讀指導(dǎo)和推薦，幫助讀者提高閱讀能力和閱讀興趣。3.活動組織服務(wù)：組織各類閱讀推廣活動，如讀書分享會、講座、展覽等，豐富讀者的文化生活，營造良好的閱讀氛圍。4.咨詢解答服務(wù)：解答讀者關(guān)于共享書屋的相關(guān)問題，如借閱規(guī)則、圖書資源、活動信息等，為讀者提供及時、準確的信息服務(wù)。（二）服務(wù)規(guī)范1.服務(wù)態(tài)度：工作人員應(yīng)熱情、耐心、周到地為讀者服務(wù)，使用文明禮貌用語，尊重讀者的權(quán)益和需求。2.服務(wù)質(zhì)量：不斷提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，確保讀者能夠在最短的時間內(nèi)得到滿意的服務(wù)。3.服務(wù)監(jiān)督：建立服務(wù)監(jiān)督機制，定期收集讀者的意見和建議，對服務(wù)質(zhì)量進行評估和改進。六、財務(wù)管理（一）經(jīng)費來源1.政府資助：爭取政府部門的相關(guān)資助，用于共享書屋的建設(shè)、運營和發(fā)展。2.社會捐贈：接受社會各界的捐贈，拓寬共享書屋的經(jīng)費來源渠道。3.其他收入：通過開展有償服務(wù)、合作項目等方式獲取其他收入。（二）經(jīng)費使用1.預(yù)算管理：制定共享書屋的年度經(jīng)費預(yù)算，明確各項經(jīng)費的支出范圍和標準，確保經(jīng)費使用合理、規(guī)范。2.支出審批：嚴格執(zhí)行經(jīng)費支出審批制度,各項費用支出需經(jīng)相關(guān)負責(zé)人審核批準后方可報銷。3.財務(wù)公開：定期對共享書屋的財務(wù)收支情況進行公開，接受社會監(jiān)督。（三）資產(chǎn)管理1.固定資產(chǎn)管理：建立固定資產(chǎn)臺賬，對共享書屋的固定資產(chǎn)進行登記、核算和管理，定期進行清查盤點，確保固定資產(chǎn)的安全完整。2.流動資產(chǎn)管理：加強對共享書屋流動資產(chǎn)的管理，包括現(xiàn)金、銀行存款、圖書采購預(yù)付款等，確保資金安全，提高資金使用效益。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明確安全責(zé)任，確保共享書屋人員和財產(chǎn)的安全。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急處理措施，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）安全措施1.消防安全：配備必要的消防設(shè)施和器材，定期進行檢查和維護，確保消防設(shè)施完好有效。設(shè)置明顯的消防安全標志，保持疏散通道暢通無阻。2.設(shè)施設(shè)備安全：對共享書屋的設(shè)施設(shè)備進行定期檢查和維護，確保其正常運行，避免發(fā)生安全事故。對存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備及時進行維修或更換。3.人員安全：加強對工作人員和讀者的安全教育，提高安全意識，防止發(fā)生意外事故。在共享書屋顯著位置張貼安全警示標識，提醒人員注意安全。（三）安全檢查與隱患排查1.定期組織安全檢查，對共享書屋的安全狀況進