PAGE工作運(yùn)營流程及制度一、總則（一）目的本工作運(yùn)營流程及制度旨在規(guī)范公司各項(xiàng)工作的開展，確保工作的高效、有序進(jìn)行，提高公司整體運(yùn)營效率和管理水平，保障公司業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括各部門、各崗位人員。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保公司運(yùn)營活動(dòng)合法合規(guī)。2.規(guī)范性原則：明確各項(xiàng)工作的流程、標(biāo)準(zhǔn)和要求，使工作有章可循、規(guī)范有序。3.高效性原則：優(yōu)化工作流程，減少不必要的環(huán)節(jié)和延誤，提高工作效率，確保各項(xiàng)任務(wù)按時(shí)完成。4.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在工作流程中的職責(zé)和權(quán)限，避免職責(zé)不清導(dǎo)致的工作推諉和失誤。5.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)外部環(huán)境變化等情況，不斷對(duì)工作流程及制度進(jìn)行評(píng)估和優(yōu)化，持續(xù)提升公司運(yùn)營管理水平。二、工作流程規(guī)范（一）項(xiàng)目啟動(dòng)流程1.項(xiàng)目需求提出業(yè)務(wù)部門根據(jù)市場(chǎng)需求、公司戰(zhàn)略規(guī)劃等提出項(xiàng)目需求，填寫《項(xiàng)目需求申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明項(xiàng)目背景、目標(biāo)、主要內(nèi)容、預(yù)期成果、時(shí)間要求等。提交至部門負(fù)責(zé)人審核，部門負(fù)責(zé)人對(duì)需求的合理性、可行性進(jìn)行評(píng)估，審核通過后提交至項(xiàng)目管理部門。2.項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)估項(xiàng)目管理部門收到《項(xiàng)目需求申請(qǐng)表》后，組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、操作可行性等方面。通過對(duì)項(xiàng)目的技術(shù)難度、所需資源、預(yù)期收益、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析，確定項(xiàng)目是否立項(xiàng)。立項(xiàng)評(píng)估通過后，項(xiàng)目管理部門編制《項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告》，明確項(xiàng)目的基本信息、評(píng)估結(jié)論、項(xiàng)目計(jì)劃等，提交公司管理層審批。3.項(xiàng)目啟動(dòng)決策公司管理層根據(jù)《項(xiàng)目立項(xiàng)報(bào)告》進(jìn)行審批決策。若審批通過，項(xiàng)目正式啟動(dòng)；若審批不通過，項(xiàng)目管理部門將反饋意見給業(yè)務(wù)部門，說明原因，業(yè)務(wù)部門可根據(jù)反饋意見對(duì)項(xiàng)目需求進(jìn)行調(diào)整后重新申請(qǐng)立項(xiàng)。4.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目管理部門根據(jù)項(xiàng)目需求和公司人力資源情況，組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。明確項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員及其職責(zé)分工。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的策劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，項(xiàng)目成員按照各自職責(zé)開展工作。5.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建完成后，由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容包括介紹項(xiàng)目背景、目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目計(jì)劃、溝通機(jī)制等，明確項(xiàng)目各階段的任務(wù)和要求，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目有清晰的認(rèn)識(shí)和理解，為項(xiàng)目順利開展奠定基礎(chǔ)。（二）日常工作流程1.工作任務(wù)分配部門負(fù)責(zé)人根據(jù)部門工作計(jì)劃和員工崗位職責(zé)，將工作任務(wù)分配給部門員工。明確工作任務(wù)的具體內(nèi)容、要求、完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)等，并填寫《工作任務(wù)分配表》。員工收到工作任務(wù)后，應(yīng)及時(shí)確認(rèn)任務(wù)內(nèi)容和要求，如有疑問及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人溝通。2.工作執(zhí)行與匯報(bào)員工按照《工作任務(wù)分配表》的要求開展工作，在工作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。員工應(yīng)定期向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展情況，如遇問題或困難應(yīng)及時(shí)反饋，以便及時(shí)協(xié)調(diào)解決。匯報(bào)方式可采用口頭匯報(bào)、書面報(bào)告等形式，書面報(bào)告應(yīng)包括工作進(jìn)展、遇到的問題及解決方案、下一步工作計(jì)劃等內(nèi)容。3.工作審核與監(jiān)督部門負(fù)責(zé)人對(duì)員工的工作進(jìn)行審核和監(jiān)督，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度符合要求。對(duì)于重要工作任務(wù)或關(guān)鍵環(huán)節(jié)，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正工作中存在的問題。在審核過程中，如發(fā)現(xiàn)工作不符合要求，部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)提出整改意見，員工應(yīng)按照整改意見進(jìn)行修改完善。4.工作驗(yàn)收與總結(jié)工作任務(wù)完成后，員工應(yīng)提交工作成果，由部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括工作成果是否符合任務(wù)要求、質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)、是否按時(shí)完成等方面。驗(yàn)收合格后，填寫《工作驗(yàn)收單》。工作任務(wù)完成后，員工應(yīng)及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出改進(jìn)建議，為今后的工作提供參考。部門負(fù)責(zé)人可根據(jù)員工的工作總結(jié)，對(duì)部門工作流程和制度進(jìn)行優(yōu)化完善。（三）項(xiàng)目推進(jìn)流程1.項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)和要求，組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員制定項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)包括項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等內(nèi)容。明確項(xiàng)目各階段的任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人、交付成果等。項(xiàng)目計(jì)劃制定完成后，提交至項(xiàng)目管理部門審核，審核通過后報(bào)公司管理層備案。2.項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照項(xiàng)目計(jì)劃開展工作，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控。通過定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議、檢查工作成果、收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)等方式，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。如項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃出現(xiàn)偏差，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)及時(shí)分析原因，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)整，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。3.項(xiàng)目變更管理在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如因市場(chǎng)需求變化、技術(shù)條件變更、不可抗力等原因需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)及時(shí)提出變更申請(qǐng)。變更申請(qǐng)應(yīng)填寫《項(xiàng)目變更申請(qǐng)表》，詳細(xì)說明變更的原因、內(nèi)容、對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的影響及應(yīng)對(duì)措施。提交至項(xiàng)目管理部門審核，項(xiàng)目管理部門組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估通過后報(bào)公司管理層審批。經(jīng)公司管理層審批同意后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照變更后的要求對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整，并及時(shí)更新項(xiàng)目計(jì)劃和相關(guān)文檔。4.項(xiàng)目質(zhì)量控制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)建立項(xiàng)目質(zhì)量控制體系，明確質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制措施。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，嚴(yán)格按照質(zhì)量控制體系進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保項(xiàng)目交付成果符合質(zhì)量要求。對(duì)于質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析和整改，采取有效的糾正措施，防止問題再次出現(xiàn)。5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別項(xiàng)目可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，分析其發(fā)生的可能性和影響程度，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)接受等。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，持續(xù)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)狀況，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)處于可控狀態(tài)。6.項(xiàng)目收尾與驗(yàn)收項(xiàng)目任務(wù)全部完成后，項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目收尾工作。包括整理項(xiàng)目文檔、清理項(xiàng)目資源、進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)等。確保項(xiàng)目文檔完整、準(zhǔn)確，項(xiàng)目資源得到妥善處理。項(xiàng)目收尾工作完成后，項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目管理部門提交《項(xiàng)目收尾報(bào)告》，申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收。項(xiàng)目管理部門組織相關(guān)部門和專業(yè)人員對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容包括項(xiàng)目目標(biāo)完成情況、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目文檔、項(xiàng)目成本等方面。通過驗(yàn)收后，項(xiàng)目正式結(jié)束，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散。三、崗位職責(zé)與權(quán)限（一）公司管理層職責(zé)1.制定公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針，確定公司的整體目標(biāo)和方向。2.審批公司重要決策、重大項(xiàng)目立項(xiàng)、年度工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算等。3.負(fù)責(zé)公司高層管理人員的選拔、任用、考核和監(jiān)督，確保公司管理層的高效運(yùn)作。4.協(xié)調(diào)公司與外部相關(guān)機(jī)構(gòu)的關(guān)系，維護(hù)公司的合法權(quán)益和良好形象。（二）部門負(fù)責(zé)人職責(zé)1.負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作，組織實(shí)施公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。2.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和部門職責(zé)，制定本部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施和完成。3.合理分配部門內(nèi)員工的工作任務(wù)，對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，確保部門工作質(zhì)量和效率。4.負(fù)責(zé)本部門與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題，確保公司整體工作的順利推進(jìn)。5.組織本部門員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。6.負(fù)責(zé)本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和凝聚力。（三）項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建、管理和協(xié)調(diào)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)。2.組織制定項(xiàng)目計(jì)劃、質(zhì)量計(jì)劃、資源計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃等，并確保計(jì)劃的有效實(shí)施。3.對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，確保項(xiàng)目按計(jì)劃推進(jìn)。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更管理，對(duì)項(xiàng)目變更申請(qǐng)進(jìn)行審核和評(píng)估，報(bào)公司管理層審批后組織實(shí)施變更。5.組織項(xiàng)目質(zhì)量控制和風(fēng)險(xiǎn)管理工作，確保項(xiàng)目質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)處于可控狀態(tài)。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的管理，確保項(xiàng)目文檔完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。7.組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行項(xiàng)目收尾工作，申請(qǐng)項(xiàng)目驗(yàn)收，確保項(xiàng)目順利結(jié)束。（四）普通員工職責(zé)1.遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。2.按照部門負(fù)責(zé)人分配的工作任務(wù)和要求，按時(shí)、高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。3.及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)工作進(jìn)展情況，如遇問題或困難應(yīng)及時(shí)反饋，積極配合解決。4.參與公司組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。5.維護(hù)公司的利益和形象，保守公司機(jī)密，積極為公司發(fā)展提出合理化建議。四、工作溝通與協(xié)作機(jī)制（一）內(nèi)部溝通機(jī)制1.會(huì)議溝通定期召開公司例會(huì)，由公司管理層主持，各部門負(fù)責(zé)人參加。會(huì)議內(nèi)容包括總結(jié)公司上周工作情況，安排本周工作任務(wù)，協(xié)調(diào)解決公司運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題等。部門內(nèi)部定期召開部門會(huì)議，由部門負(fù)責(zé)人主持，部門員工參加。會(huì)議內(nèi)容包括傳達(dá)公司會(huì)議精神和工作要求，總結(jié)部門上周工作情況，安排本周工作任務(wù)，對(duì)部門員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)和溝通等。根據(jù)項(xiàng)目需要，由項(xiàng)目經(jīng)理組織召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議、項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)議等。會(huì)議內(nèi)容包括匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況，討論解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，明確項(xiàng)目下一步工作計(jì)劃等。2.文件溝通公司內(nèi)部通過文件、報(bào)告、通知等形式進(jìn)行信息傳遞和溝通。文件應(yīng)規(guī)范格式，明確主題、內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象、抄送對(duì)象、日期等信息。重要文件和報(bào)告應(yīng)經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后報(bào)公司管理層審批，確保文件內(nèi)容準(zhǔn)確、合規(guī)。員工應(yīng)及時(shí)查閱和處理收到的文件，如有疑問及時(shí)與發(fā)文部門溝通。3.即時(shí)通訊工具溝通公司內(nèi)部使用統(tǒng)一的即時(shí)通訊工具進(jìn)行日常溝通和協(xié)作。員工應(yīng)保持即時(shí)通訊工具在線，及時(shí)回復(fù)工作信息。在使用即時(shí)通訊工具溝通時(shí)，應(yīng)注意語言規(guī)范、禮貌，不得發(fā)送與工作無關(guān)的信息。重要工作信息應(yīng)進(jìn)行記錄和存檔，以便后續(xù)查閱。（二）跨部門協(xié)作機(jī)制1.項(xiàng)目協(xié)作對(duì)于涉及多個(gè)部門的項(xiàng)目，由項(xiàng)目管理部門牽頭，組織相關(guān)部門成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確各部門在項(xiàng)目中的職責(zé)和分工。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)密切配合，按照項(xiàng)目計(jì)劃和要求開展工作。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，如出現(xiàn)部門間的協(xié)調(diào)問題，由項(xiàng)目管理部門組織召開協(xié)調(diào)會(huì)議，共同協(xié)商解決。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，對(duì)各部門在項(xiàng)目中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的項(xiàng)目協(xié)作提供參考。2.業(yè)務(wù)流程協(xié)作對(duì)于公司內(nèi)部涉及多個(gè)部門的業(yè)務(wù)流程，由相關(guān)部門共同梳理和優(yōu)化，明確各部門在流程中的職責(zé)和工作銜接點(diǎn)。建立業(yè)務(wù)流程協(xié)作溝通機(jī)制，定期召開流程協(xié)調(diào)會(huì)議，及時(shí)解決流程運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)和宣傳，確保各部門員工熟悉流程要求，提高流程執(zhí)行效率。五、工作監(jiān)督與考核（一）工作監(jiān)督1.內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督公司設(shè)立內(nèi)部審計(jì)部門，定期對(duì)公司財(cái)務(wù)收支、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、內(nèi)部控制等進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督。內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)制定審計(jì)計(jì)劃，按照審計(jì)程序開展審計(jì)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正公司運(yùn)營過程中存在的問題，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。審計(jì)結(jié)束后，內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)出具審計(jì)報(bào)告，向公司管理層匯報(bào)審計(jì)情況，并提出改進(jìn)建議。2.管理層監(jiān)督公司管理層定期對(duì)各部門工作進(jìn)行檢查和監(jiān)督，了解公司整體運(yùn)營情況和各部門工作進(jìn)展。通過聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地考察等方式，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改要求，督促各部門改進(jìn)工作。3.員工監(jiān)督鼓勵(lì)員工對(duì)公司工作進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為、工作失誤等情況，可及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人或公司管理層反映。公司應(yīng)保護(hù)員工的監(jiān)督權(quán)益，對(duì)員工反映的問題進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理，并給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)。（二）工作考核1.考核原則公平公正原則：考核過程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，不受主觀因素影響，確保考核結(jié)果真實(shí)反映員工工作表現(xiàn)。全面考核原則：考核內(nèi)容應(yīng)涵蓋員工的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面，全面評(píng)價(jià)員工的綜合素質(zhì)。激勵(lì)改進(jìn)原則：考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，同時(shí)幫助員工發(fā)現(xiàn)自身不足，促進(jìn)員工不斷改進(jìn)和提高。2.考核周期員工考核分為月度考核和年度考核。月度考核于每月末進(jìn)行，主要對(duì)員工當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)；年度考核于每年年末進(jìn)行，是對(duì)員工全年工作表現(xiàn)的綜合評(píng)價(jià)。3.考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)工作業(yè)績：根據(jù)員工完成工作任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、效率等情況進(jìn)行考核。工作業(yè)績應(yīng)與員工崗位職責(zé)和工作目標(biāo)緊密相關(guān)，具體考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)由各部門根據(jù)實(shí)際情況制定。工作能力：包括專業(yè)技能、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、問題解決能力等方面。工作能力考核可通過員工日常工作表現(xiàn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況、項(xiàng)目參與情況等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。工作態(tài)度：主要考核員工的工作積極性、責(zé)任心、敬業(yè)精神、忠誠度等方面。工作態(tài)度考核可通過員工考勤情況、工作紀(jì)律遵守情況、工作主動(dòng)性等進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.考核流程月度考核員工每月末填寫《月度工作考核自評(píng)表》，對(duì)自己當(dāng)月工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，包括工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度等方面的完成情況和自我評(píng)價(jià)。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)、工作任務(wù)完成情況、工作匯報(bào)等，對(duì)員工進(jìn)行月度考核評(píng)價(jià)，填寫《月度工作考核評(píng)價(jià)表》，給出考核得分和評(píng)價(jià)意見。部門負(fù)責(zé)人將《月度工作考核自評(píng)表》和《月度工作考核評(píng)價(jià)表》提交至人力資源部門匯總。人力資源部門對(duì)各部門提交的考核結(jié)果進(jìn)行審核，如有疑問及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人溝通。審核通過后，將月度考核結(jié)果反饋給各