PAGE門面出租運營管理制度及流程一、總則1.目的為規(guī)范公司門面出租運營管理，提高門面資產(chǎn)運營效益，保障公司及租戶的合法權益，特制定本制度及流程。2.適用范圍本制度適用于公司所有對外出租的門面物業(yè)。3.基本原則遵循合法合規(guī)、公平公正、高效運營、優(yōu)質(zhì)服務的原則，確保門面出租業(yè)務的順利開展。二、門面資產(chǎn)登記與管理1.門面信息登記建立詳細的門面資產(chǎn)臺賬，記錄門面的位置、面積、戶型、用途、產(chǎn)權情況等基本信息。對門面的現(xiàn)狀進行拍照存檔，包括外觀、內(nèi)部結構、設施設備等，以便后續(xù)管理和維護參考。2.產(chǎn)權管理確保公司對出租門面擁有合法的產(chǎn)權或經(jīng)營權，如有產(chǎn)權變更或租賃關系轉(zhuǎn)移，及時辦理相關手續(xù)。定期核對門面產(chǎn)權證書等相關文件，保證產(chǎn)權清晰無糾紛。3.資產(chǎn)維護與更新制定門面維護計劃，定期對門面進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理房屋結構安全、水電設施、消防設備等方面的問題。根據(jù)市場需求和租戶反饋，適時對門面進行必要的裝修改造或設施設備更新，提升門面的吸引力和競爭力。三、門面出租流程1.市場調(diào)研與分析定期收集市場門面租賃信息，包括租金水平、空置率、租戶需求等，分析市場動態(tài)和趨勢。根據(jù)市場調(diào)研結果，結合公司門面實際情況，制定合理的租金策略和出租方案。2.招租信息發(fā)布通過多種渠道發(fā)布門面招租信息，如公司官網(wǎng)、社交媒體、房產(chǎn)中介平臺、線下廣告等，確保信息覆蓋面廣、傳播及時。招租信息應明確門面的基本情況、租賃條件、租金價格、聯(lián)系方式等關鍵內(nèi)容，吸引潛在租戶關注。3.租戶篩選與洽談對報名的租戶進行資格審查，包括經(jīng)營資質(zhì)、信用狀況、經(jīng)營能力等方面的評估。與符合條件的租戶進行洽談，詳細介紹門面情況和租賃條款，解答租戶疑問，協(xié)商租賃細節(jié)。要求租戶提供相關資料，如營業(yè)執(zhí)照、法人身份證明、租賃合同意向書等，作為洽談和決策的依據(jù)。4.合同簽訂經(jīng)洽談達成一致后，擬定租賃合同文本，明確雙方的權利義務、租金支付方式、租賃期限、違約責任等條款。組織法務部門對租賃合同進行審核，確保合同合法合規(guī)，避免法律風險。與租戶簽訂租賃合同，并要求租戶按照合同約定繳納租賃保證金和首期租金。5.交房與入住手續(xù)在租賃合同生效后，按照約定時間將門面交付給租戶，辦理交房手續(xù)，雙方共同對門面現(xiàn)狀進行確認。向租戶提供門面相關資料，如房屋使用說明書、設施設備清單等，并告知租戶相關管理規(guī)定和注意事項。協(xié)助租戶辦理水電開通、工商注冊、消防備案等入駐手續(xù)，提供必要的支持和指導。四、租金管理1.租金定價根據(jù)市場行情、門面位置、面積、配套設施等因素，綜合考慮成本、收益目標等，制定合理的租金價格體系。定期對租金價格進行評估和調(diào)整，確保租金水平與市場變化相適應，保證公司收益最大化。2.租金收取明確租金支付方式和時間節(jié)點，在租賃合同中約定清楚。一般租金支付方式可分為按月、季、半年或年支付。提前通知租戶租金支付時間，通過短信、郵件、書面通知等方式提醒租戶按時繳納租金。對逾期未支付租金的租戶，按照合同約定收取滯納金，并及時采取催繳措施，如電話催繳、上門催繳、發(fā)函催繳等。建立租金收繳臺賬，詳細記錄租戶租金繳納情況，包括支付金額、支付時間、欠費情況等，便于跟蹤管理和統(tǒng)計分析。3.租金調(diào)整根據(jù)市場租金變化、門面維護成本增加、公司發(fā)展戰(zhàn)略等因素，定期對租金進行評估，確定是否需要調(diào)整租金。租金調(diào)整應提前通知租戶，按照合同約定的程序進行，給予租戶一定的合理準備期。在租金調(diào)整過程中，與租戶進行充分溝通，協(xié)商解決方案，避免因租金調(diào)整引發(fā)糾紛。五、租戶管理1.租戶檔案管理為每個租戶建立獨立的檔案，記錄租戶基本信息、租賃合同情況、租金繳納記錄、經(jīng)營活動情況、聯(lián)系方式等內(nèi)容。定期更新租戶檔案信息，確保檔案資料的準確性和完整性，為后續(xù)管理提供依據(jù)。2.經(jīng)營活動監(jiān)管要求租戶按照租賃合同約定的用途使用門面，不得擅自改變門面用途或進行違法違規(guī)經(jīng)營活動。定期對租戶的經(jīng)營活動進行巡查，檢查其是否遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及公司的管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。建立租戶經(jīng)營活動投訴處理機制，及時受理和處理租戶及周邊居民對租戶經(jīng)營活動的投訴，維護良好的經(jīng)營環(huán)境。3.溝通與協(xié)調(diào)建立與租戶的定期溝通機制，通過座談會、問卷調(diào)查、實地走訪等方式，了解租戶需求和意見，及時解決租戶在經(jīng)營過程中遇到的問題。積極協(xié)調(diào)租戶與周邊居民、相關部門之間的關系，營造和諧穩(wěn)定的經(jīng)營氛圍，促進租戶持續(xù)經(jīng)營。4.續(xù)租與退租管理在租賃合同到期前，提前與租戶溝通續(xù)租事宜，了解租戶續(xù)租意向，根據(jù)市場情況和公司經(jīng)營策略，確定續(xù)租條件和租金價格。如租戶無意續(xù)租，應提前通知租戶做好退租準備，按照合同約定辦理退租手續(xù)，收回門面。對退租門面進行檢查驗收，如發(fā)現(xiàn)門面有損壞或違反合同約定的情況，按照合同約定扣除相應的租賃保證金，并要求租戶進行修復或賠償。六、安全管理1.安全制度與責任建立健全門面出租安全管理制度，明確公司、租戶及相關人員的安全責任，簽訂安全責任書，確保安全管理責任落實到人。定期組織安全培訓和教育活動，提高公司員工、租戶及相關人員的安全意識和應急處理能力。2.安全檢查與隱患排查制定安全檢查計劃，定期對門面進行安全檢查，包括房屋結構安全、消防設施設備、電氣安全、燃氣安全等方面的檢查。督促租戶做好日常安全自查工作，要求租戶定期對其經(jīng)營場所進行安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，建立臺賬記錄，明確整改責任人、整改措施和整改期限，跟蹤整改情況，確保安全隱患得到及時有效的整改。3.消防管理確保門面配備符合國家標準的消防設施設備，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)等，并定期進行維護保養(yǎng)和檢測，保證消防設施設備完好有效。要求租戶遵守消防法律法規(guī)，不得在門面內(nèi)堆放易燃、易爆物品，不得私拉亂接電線，確保疏散通道暢通無阻。組織開展消防演練，提高公司員工和租戶的火災應急處置能力。4.應急管理制定完善的安全應急預案，包括火災、地震、水浸等突發(fā)事件的應急處置措施。定期對應急預案進行演練和修訂，確保應急預案的科學性、實用性和可操作性。在門面內(nèi)顯著位置張貼應急疏散指示圖和報警電話等信息，配備必要的應急救援物資，如應急照明設備、急救藥品等。七、維修與保養(yǎng)管理1.維修責任界定明確公司與租戶在門面維修保養(yǎng)方面的責任劃分。屬于房屋主體結構、共用設施設備等方面的維修由公司負責；租戶自行使用部分的設施設備維修由租戶負責，但公司應提供必要的協(xié)助和指導。在租賃合同中約定維修責任條款，避免因維修責任不清引發(fā)糾紛。2.維修流程建立維修申請受理機制，公司員工、租戶均可通過電話、郵件、書面申請等方式提交維修申請。對維修申請進行登記和審核，根據(jù)維修責任界定確定維修責任人，并安排維修人員進行維修。維修人員在接到維修任務后，應及時到達現(xiàn)場進行維修，維修過程中應做好記錄，維修完成后進行驗收，確保維修質(zhì)量。對維修費用進行核算和結算，屬于公司承擔的維修費用，按照公司財務制度進行報銷；屬于租戶承擔的維修費用，按照合同約定向租戶收取。3.保養(yǎng)計劃制定門面設施設備保養(yǎng)計劃，明確保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)周期、保養(yǎng)責任人等，確保門面設施設備得到定期保養(yǎng)，延長使用壽命。定期對保養(yǎng)計劃的執(zhí)行情況進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決保養(yǎng)過程中存在的問題，保證保養(yǎng)工作的有效落實。八、財務管理1.租金收入核算按照財務會計制度，準確核算門面租金收入，確保收入數(shù)據(jù)真實、準確、完整。定期編制租金收入報表，反映租金收入情況，為公司經(jīng)營決策提供數(shù)據(jù)支持。2.成本費用管理對門面出租業(yè)務涉及的成本費用進行分類核算，包括房屋維護成本、人員管理成本、營銷推廣成本等。嚴格控制成本費用支出，制定費用預算計劃，加強費用審批管理，確保各項費用支出合理合規(guī)。3.財務審計與監(jiān)督定期開展財務審計工作，對門面出租業(yè)務的財務收支情況進行審計，檢查財務制度執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。加強財務監(jiān)督，確保財務管理工作規(guī)范有序進行，防范財務風險。九、檔案管理1.檔案分類與歸檔將門面出租運營過程中產(chǎn)生的各類文件資料進行分類整理，包括租賃合同、租戶檔案、招租資料、維修記錄、安全檢查報告、財務報表等。按照檔案管理規(guī)定，定期將各類文件資料進行歸檔，確保檔案資料的完整性和系統(tǒng)性