PAGE交警停車場運(yùn)營管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)交警停車場的規(guī)范化管理，提高停車場的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，確保停車場的安全有序運(yùn)行，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于交警部門管轄的所有停車場，包括公共停車場、專用停車場等。（三）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法開展停車場的運(yùn)營管理工作。2.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保停車場設(shè)施設(shè)備安全可靠，車輛停放安全有序，人員操作安全規(guī)范。3.服務(wù)至上原則：以車主需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的停車服務(wù)，樹立良好的交警形象。4.規(guī)范運(yùn)營原則：建立健全各項(xiàng)管理制度和工作流程，規(guī)范停車場的運(yùn)營行為，提高管理水平。二、停車場規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃要求1.根據(jù)城市交通規(guī)劃和停車需求預(yù)測，合理規(guī)劃停車場的布局和規(guī)模，確保停車場分布合理，滿足不同區(qū)域的停車需求。2.停車場的選址應(yīng)充分考慮交通便利性、周邊環(huán)境等因素，避免對周邊交通和居民生活造成影響。3.停車場應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和指示牌，引導(dǎo)車輛順利進(jìn)出。（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.停車場的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保停車場的設(shè)施設(shè)備質(zhì)量安全可靠。2.停車場應(yīng)具備完善的停車設(shè)施，包括停車位、通道、照明、通風(fēng)、排水、消防等設(shè)施。3.停車場應(yīng)設(shè)置智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛進(jìn)出自動識別、計(jì)費(fèi)、繳費(fèi)等功能，提高管理效率和服務(wù)質(zhì)量。三、車輛停放管理（一）停車規(guī)則1.車主應(yīng)遵守停車場的停車規(guī)則，按照規(guī)定的停車方式和位置停放車輛，不得隨意占用通道、消防通道等。2.禁止在停車場內(nèi)停放易燃易爆、有毒有害等危險(xiǎn)物品車輛。3.車輛停放后，車主應(yīng)關(guān)好門窗，鎖好車輛，妥善保管好車內(nèi)物品。（二）車輛進(jìn)出管理1.停車場實(shí)行24小時值班制度，值班人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格檢查進(jìn)出車輛的相關(guān)證件和手續(xù)。2.車輛進(jìn)入停車場時，值班人員應(yīng)引導(dǎo)車輛按照規(guī)定的路線行駛，停放在指定的停車位。3.車輛離開停車場時，值班人員應(yīng)根據(jù)停車時間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確計(jì)算停車費(fèi)用，車主應(yīng)按時繳納停車費(fèi)用。4.對于欠費(fèi)車輛，停車場有權(quán)采取相應(yīng)的措施，如限制車輛進(jìn)出、收取滯納金等。（三）特殊車輛管理1.警車、消防車、救護(hù)車等特種車輛在執(zhí)行任務(wù)時，可優(yōu)先停放，免收停車費(fèi)用。2.對于其他特殊車輛，如軍車、外交車輛等，應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。四、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.交警停車場的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按照國家和地方相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并向社會公示。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)停車場的類型、地理位置、停車時間等因素合理確定，確保收費(fèi)公平合理。（二）收費(fèi)方式1.停車場可采用現(xiàn)金、刷卡、電子支付等多種收費(fèi)方式，方便車主繳費(fèi)。2.對于長期停車的車主，可辦理月卡、年卡等優(yōu)惠停車卡，享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。（三）收費(fèi)管理1.停車場應(yīng)建立健全收費(fèi)管理制度，加強(qiáng)對收費(fèi)人員的培訓(xùn)和管理，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無誤。2.收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程進(jìn)行收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.停車場應(yīng)定期對收費(fèi)情況進(jìn)行核對和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)收入的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。五、安全管理（一）安全制度1.建立健全停車場安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)對停車場設(shè)施設(shè)備、車輛和人員的安全管理。2.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對停車場的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.加強(qiáng)對停車場照明、通風(fēng)、排水等設(shè)施的管理，確保停車場環(huán)境安全舒適。3.安裝監(jiān)控設(shè)備，對停車場進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保車輛和人員的安全。（三）消防安全1.停車場應(yīng)按照國家有關(guān)消防規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.嚴(yán)禁在停車場內(nèi)吸煙和使用明火，確保消防安全。3.加強(qiáng)對停車場工作人員的消防安全培訓(xùn)，提高消防安全意識和應(yīng)急處置能力。（四）車輛安全1.加強(qiáng)對停車場內(nèi)車輛的管理，防止車輛被盜、被損壞等情況發(fā)生。2.對于長時間停放的車輛，應(yīng)定期進(jìn)行巡查，確保車輛安全。3.如發(fā)現(xiàn)車輛異常情況，應(yīng)及時通知車主，并采取相應(yīng)的措施。六、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）衛(wèi)生制度1.建立健全停車場環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任，加強(qiáng)對停車場環(huán)境衛(wèi)生的管理。2.制定環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，定期對停車場進(jìn)行檢查和考核，確保停車場環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）日常保潔1.安排專人負(fù)責(zé)停車場的日常保潔工作，及時清掃停車場內(nèi)的垃圾和雜物，保持停車場環(huán)境整潔。2.定期對停車場的地面、墻壁、停車位等進(jìn)行清洗和消毒，確保停車場環(huán)境衛(wèi)生安全。（三）垃圾分類處理1.在停車場內(nèi)設(shè)置垃圾分類收集容器，對垃圾進(jìn)行分類收集。2.按照國家有關(guān)垃圾分類處理規(guī)定，將垃圾運(yùn)至指定的垃圾處理場所進(jìn)行處理。七、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)停車場的規(guī)模和運(yùn)營需求，合理配備管理人員、收費(fèi)人員、保潔人員等。2.管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的管理知識和經(jīng)驗(yàn)，收費(fèi)人員應(yīng)熟悉收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，保潔人員應(yīng)具備良好的衛(wèi)生習(xí)慣和責(zé)任心。（二）人員培訓(xùn)1.定期組織停車場工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括法律法規(guī)、安全知識、服務(wù)規(guī)范、操作技能等方面。（三）人員考核1.建立健全停車場工作人員考核制度，對工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作效率等方面，考核結(jié)果作為工作人員獎懲和晉升的依據(jù)。八、信息化管理（一）系統(tǒng)建設(shè)1.建立智能化停車場管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)車輛進(jìn)出自動識別、計(jì)費(fèi)、繳費(fèi)、車位管理等功能。2.系統(tǒng)應(yīng)具備數(shù)據(jù)存儲、查詢、統(tǒng)計(jì)等功能，為停車場的運(yùn)營管理提供數(shù)據(jù)支持。（二）數(shù)據(jù)管理1.加強(qiáng)對停車場管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性。2.定期對數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。3.嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，防止數(shù)據(jù)泄露。（三）信息化應(yīng)用1.利用信息化手段，提高停車場的運(yùn)營管理效率和服務(wù)質(zhì)量，如通過手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程繳費(fèi)、車位查詢等功能。2.加強(qiáng)與其他部門的信息共享，如與交通管理部門共享停車場實(shí)時信息，為交通疏導(dǎo)提供支持。九、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.建立健全停車場監(jiān)督檢查制度，定期對停車場的運(yùn)營管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括停車場設(shè)施設(shè)備、車輛停放、收費(fèi)管理、安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理等方面。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達(dá)整改通知書，要求停車場限期整改。（二）考核評價1.制定停車場考核評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對停車場的運(yùn)營管理情況進(jìn)行考核評價。2.考核