PAGE學(xué)校愛(ài)心超市運(yùn)營(yíng)制度一、總則1.目的為了規(guī)范學(xué)校愛(ài)心超市的運(yùn)營(yíng)管理，充分發(fā)揮愛(ài)心超市在學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)中的積極作用，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)心意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感和實(shí)踐能力，促進(jìn)校園精神文明建設(shè)，特制定本運(yùn)營(yíng)制度。2.適用范圍本制度適用于學(xué)校愛(ài)心超市的所有工作人員、參與愛(ài)心超市活動(dòng)的學(xué)生以及與愛(ài)心超市運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各類事務(wù)。3.基本原則愛(ài)心超市的運(yùn)營(yíng)應(yīng)遵循“公開(kāi)、公平、公正”的原則，確保物資的來(lái)源透明、分配合理，讓每一位需要幫助的學(xué)生都能受益。同時(shí)，要注重教育引導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生的感恩之心和互助精神。二、愛(ài)心超市的組織架構(gòu)1.管理團(tuán)隊(duì)愛(ài)心超市設(shè)立管理團(tuán)隊(duì)，由學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教師代表和學(xué)生代表組成。管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)愛(ài)心超市的整體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)決策、監(jiān)督管理等工作。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)：全面統(tǒng)籌愛(ài)心超市的工作，協(xié)調(diào)各方資源，確保愛(ài)心超市的正常運(yùn)營(yíng)。教師代表：協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制定愛(ài)心超市的工作計(jì)劃和管理制度，指導(dǎo)學(xué)生參與愛(ài)心超市的各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)愛(ài)心超市的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。學(xué)生代表：參與愛(ài)心超市的日常管理工作，收集學(xué)生的需求和意見(jiàn)，協(xié)助組織愛(ài)心捐贈(zèng)和物資發(fā)放等活動(dòng)，發(fā)揮學(xué)生的主體作用。2.工作人員職責(zé)店長(zhǎng)：全面負(fù)責(zé)愛(ài)心超市的日常運(yùn)營(yíng)管理工作，制定工作計(jì)劃和管理制度，組織開(kāi)展愛(ài)心捐贈(zèng)、物資整理、上架銷售等活動(dòng)，協(xié)調(diào)與學(xué)校各部門及社會(huì)各界的關(guān)系，確保愛(ài)心超市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。收銀員：負(fù)責(zé)愛(ài)心超市物資的收款工作，準(zhǔn)確記錄每一筆交易信息，定期核對(duì)賬目，確保賬款相符。同時(shí)，要熱情服務(wù)學(xué)生，解答學(xué)生的疑問(wèn)。物資管理員：負(fù)責(zé)愛(ài)心超市物資的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、盤點(diǎn)等工作，建立物資臺(tái)賬，確保物資的數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。根據(jù)學(xué)生的需求，及時(shí)整理、上架物資，并做好物資的分類標(biāo)識(shí)。志愿者：在愛(ài)心超市管理團(tuán)隊(duì)的組織下，參與愛(ài)心超市的各項(xiàng)活動(dòng)，如物資整理、引導(dǎo)學(xué)生購(gòu)物、協(xié)助收銀員收款等。志愿者要積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為愛(ài)心超市的運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)力量。三、愛(ài)心物資的管理1.物資來(lái)源愛(ài)心捐贈(zèng)：接受學(xué)校師生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界人士的愛(ài)心捐贈(zèng)，捐贈(zèng)物資應(yīng)符合學(xué)校愛(ài)心超市的需求，且質(zhì)量完好、無(wú)明顯損壞。學(xué)校資助：學(xué)校從教育經(jīng)費(fèi)中劃撥一定比例的資金，用于購(gòu)買愛(ài)心超市所需的物資。其他合法渠道：通過(guò)與相關(guān)企業(yè)、社會(huì)組織合作等方式，獲取愛(ài)心物資。2.物資驗(yàn)收愛(ài)心物資入庫(kù)前，物資管理員要對(duì)捐贈(zèng)物資或采購(gòu)物資進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括物資的數(shù)量、質(zhì)量、品種等，確保物資符合要求。對(duì)于不符合要求的物資，要及時(shí)與捐贈(zèng)人或供應(yīng)商溝通，協(xié)商解決辦法。3.物資保管愛(ài)心超市應(yīng)設(shè)立專門的物資倉(cāng)庫(kù)，對(duì)愛(ài)心物資進(jìn)行分類存放。物資倉(cāng)庫(kù)要保持通風(fēng)、干燥、整潔，確保物資不受潮、不霉變、不損壞。同時(shí)，要建立物資保管制度，定期對(duì)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。4.物資盤點(diǎn)物資管理員每月要對(duì)愛(ài)心超市的物資進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，核對(duì)物資的數(shù)量、品種、規(guī)格等信息，確保賬物相符。盤點(diǎn)結(jié)束后，要填寫物資盤點(diǎn)表，對(duì)盤點(diǎn)結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查明原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。5.物資報(bào)廢處理對(duì)于因損壞、過(guò)期等原因無(wú)法繼續(xù)使用的愛(ài)心物資，物資管理員要填寫物資報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)審批后，進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢物資要妥善保管，定期進(jìn)行清理，防止造成環(huán)境污染。四、愛(ài)心超市的運(yùn)營(yíng)流程1.愛(ài)心捐贈(zèng)捐贈(zèng)登記：設(shè)立愛(ài)心捐贈(zèng)登記處，對(duì)捐贈(zèng)物資進(jìn)行詳細(xì)登記，包括捐贈(zèng)人姓名、單位、聯(lián)系方式、捐贈(zèng)物資名稱、數(shù)量、規(guī)格等信息。物資整理：對(duì)捐贈(zèng)物資進(jìn)行分類整理，按照不同的類別、用途進(jìn)行擺放，便于后續(xù)的管理和發(fā)放。物資入庫(kù)：將整理好的捐贈(zèng)物資及時(shí)入庫(kù)，填寫物資入庫(kù)單，更新物資臺(tái)賬。2.愛(ài)心超市開(kāi)放營(yíng)業(yè)時(shí)間：根據(jù)學(xué)校的作息時(shí)間，合理安排愛(ài)心超市的營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保學(xué)生有足夠的時(shí)間購(gòu)物。購(gòu)物流程：學(xué)生進(jìn)入愛(ài)心超市后，在物資貨架上挑選自己需要的物品，然后到收銀臺(tái)付款。收銀員要認(rèn)真核對(duì)商品信息和價(jià)格，準(zhǔn)確收款，并開(kāi)具購(gòu)物小票。物資管理：物資管理員要在愛(ài)心超市開(kāi)放期間，及時(shí)巡查物資的補(bǔ)充、整理和上架工作，確保貨架上物資充足、擺放整齊。同時(shí)，要關(guān)注學(xué)生的購(gòu)物情況，及時(shí)解答學(xué)生的疑問(wèn)。3.愛(ài)心物資發(fā)放發(fā)放對(duì)象：愛(ài)心物資主要發(fā)放給家庭經(jīng)濟(jì)困難、品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，以及在學(xué)習(xí)、生活中遇到特殊困難的學(xué)生。發(fā)放流程：學(xué)生提出物資申請(qǐng)后，由班主任進(jìn)行初審，填寫物資申請(qǐng)表，提交學(xué)校愛(ài)心超市管理團(tuán)隊(duì)審核。審核通過(guò)后，學(xué)生憑物資申請(qǐng)表到愛(ài)心超市領(lǐng)取相應(yīng)的物資。物資發(fā)放過(guò)程要嚴(yán)格登記，確保發(fā)放記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。動(dòng)態(tài)管理：學(xué)校愛(ài)心超市管理團(tuán)隊(duì)要定期對(duì)受助學(xué)生的情況進(jìn)行跟蹤了解，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際需求和家庭經(jīng)濟(jì)狀況變化，及時(shí)調(diào)整物資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和范圍。五、財(cái)務(wù)管理1.資金來(lái)源愛(ài)心超市的資金來(lái)源主要包括愛(ài)心捐贈(zèng)款、學(xué)校資助資金以及其他合法收入。2.資金管理設(shè)立愛(ài)心超市專用賬戶，對(duì)資金進(jìn)行獨(dú)立核算、專款專用。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范資金的收支流程，確保資金安全。3.收入管理愛(ài)心超市的收入主要包括愛(ài)心物資銷售收入、愛(ài)心捐贈(zèng)款收入等。收銀員要及時(shí)將收款信息錄入系統(tǒng)，定期與財(cái)務(wù)人員核對(duì)賬目。財(cái)務(wù)人員要對(duì)收入情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，開(kāi)具合法有效的票據(jù)。4.支出管理愛(ài)心超市的支出主要用于物資采購(gòu)、人員工資、水電費(fèi)、設(shè)備維護(hù)等方面。所有支出要嚴(yán)格按照審批程序進(jìn)行，憑合法有效的票據(jù)報(bào)銷。財(cái)務(wù)人員要定期對(duì)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，確保支出合理合規(guī)。5.財(cái)務(wù)審計(jì)學(xué)校定期對(duì)愛(ài)心超市的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范、透明。審計(jì)內(nèi)容包括資金收支情況、物資采購(gòu)情況、賬目記錄情況等。對(duì)于審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)整改，嚴(yán)肅處理。六、監(jiān)督與評(píng)估1.內(nèi)部監(jiān)督愛(ài)心超市管理團(tuán)隊(duì)要定期對(duì)愛(ài)心超市的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，包括物資管理、財(cái)務(wù)管理、人員工作等方面。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)督促整改，確保愛(ài)心超市的運(yùn)營(yíng)規(guī)范、有序。2.外部監(jiān)督接受學(xué)校師生、家長(zhǎng)以及社會(huì)各界的監(jiān)督，設(shè)立意見(jiàn)箱和監(jiān)督電話，及時(shí)收集反饋意見(jiàn)和建議。對(duì)于監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)處理，并將處理結(jié)果向社會(huì)公開(kāi)。3.評(píng)估機(jī)制建立愛(ài)心超市運(yùn)營(yíng)評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)愛(ài)心超市的工作進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估內(nèi)容包括愛(ài)心物資管理情況、愛(ài)心超市運(yùn)營(yíng)效益、學(xué)生參與度、社會(huì)滿意度等方面。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善愛(ài)心超市的運(yùn)營(yíng)制度和管理措施。七、志愿者管理1.志愿者招募通過(guò)學(xué)校公告、班級(jí)宣傳等方式，向全校師生招募愛(ài)心超市志愿者。志愿者應(yīng)具備良好的品德修養(yǎng)、責(zé)任心強(qiáng)、熱心公益事業(yè)，能夠遵守愛(ài)心超市的各項(xiàng)規(guī)章制度。2.志愿者培訓(xùn)對(duì)新招募的志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括愛(ài)心超市的運(yùn)營(yíng)制度、工作流程、物資管理知識(shí)、服務(wù)禮儀等方面。通過(guò)培訓(xùn)，使志愿者熟悉愛(ài)心超市的工作要求，提高服務(wù)水平。3.志愿者考核建立志愿者考核制度，對(duì)志愿者的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核?？己藘?nèi)容包括工作態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不稱職的志愿者進(jìn)行批評(píng)教育或辭退。4.志