PAGE新媒體視頻運(yùn)營(yíng)規(guī)章制度一、總則（一）目的為規(guī)范公司新媒體視頻運(yùn)營(yíng)工作，確保運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法、合規(guī)、有序開(kāi)展，提升公司在新媒體領(lǐng)域的品牌影響力和傳播效果，特制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于公司全體參與新媒體視頻運(yùn)營(yíng)工作的人員，包括但不限于視頻策劃、拍攝、剪輯、發(fā)布、推廣及運(yùn)營(yíng)管理人員等。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保新媒體視頻運(yùn)營(yíng)活動(dòng)在法律框架內(nèi)進(jìn)行，不得發(fā)布違法違規(guī)、有害社會(huì)公德及侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。2.真實(shí)性原則視頻內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀，不得進(jìn)行虛假宣傳或誤導(dǎo)用戶，保證信息的準(zhǔn)確性和可靠性。3.規(guī)范性原則遵循新媒體視頻運(yùn)營(yíng)行業(yè)的通用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保視頻制作質(zhì)量、發(fā)布流程、推廣方式等符合行業(yè)要求，并保持公司運(yùn)營(yíng)風(fēng)格的一致性。4.創(chuàng)新性原則鼓勵(lì)在新媒體視頻運(yùn)營(yíng)中積極探索創(chuàng)新，不斷優(yōu)化內(nèi)容形式和運(yùn)營(yíng)手段，以提高用戶關(guān)注度和傳播效果。二、視頻策劃與選題（一）策劃流程1.每月初，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)公司業(yè)務(wù)目標(biāo)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及用戶需求，制定新媒體視頻運(yùn)營(yíng)月度計(jì)劃，明確視頻主題、類型、發(fā)布時(shí)間等關(guān)鍵要素。2.針對(duì)每個(gè)視頻項(xiàng)目，成立專門的策劃小組，小組成員應(yīng)包括運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、創(chuàng)意人員、市場(chǎng)調(diào)研人員等。策劃小組需進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研和用戶分析，收集相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為視頻策劃提供依據(jù)。3.在市場(chǎng)調(diào)研和用戶分析的基礎(chǔ)上，策劃小組討論并確定視頻的核心主題、表現(xiàn)形式、情節(jié)框架、受眾定位等內(nèi)容。策劃方案應(yīng)詳細(xì)闡述視頻的創(chuàng)意亮點(diǎn)、預(yù)期效果及傳播策略，并提交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核。（二）選題標(biāo)準(zhǔn)1.與公司業(yè)務(wù)相關(guān)選題應(yīng)緊密圍繞公司產(chǎn)品、服務(wù)、品牌形象等核心業(yè)務(wù)，突出公司優(yōu)勢(shì)和特色，有助于提升公司在目標(biāo)市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。2.具有時(shí)效性和熱點(diǎn)性關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)話題、行業(yè)動(dòng)態(tài)及流行趨勢(shì)，及時(shí)捕捉與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的熱點(diǎn)事件，將其融入視頻選題中，以吸引用戶關(guān)注，提高視頻的傳播力。3.滿足用戶需求深入了解目標(biāo)用戶的興趣愛(ài)好、需求痛點(diǎn)及行為習(xí)慣，選取能夠解決用戶問(wèn)題、滿足用戶需求、引發(fā)用戶共鳴的選題，增強(qiáng)用戶對(duì)視頻的認(rèn)同感和參與度。4.具有創(chuàng)新性和獨(dú)特性避免選題過(guò)于常規(guī)和同質(zhì)化，力求在內(nèi)容、形式、表現(xiàn)手法等方面有所創(chuàng)新，打造具有獨(dú)特風(fēng)格和競(jìng)爭(zhēng)力的視頻作品。（三）選題審批1.策劃小組完成視頻策劃方案后，應(yīng)提交至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批。審批內(nèi)容包括選題的合法性、合規(guī)性、與公司業(yè)務(wù)的契合度、預(yù)期傳播效果等方面。2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在收到策劃方案后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成審批。如方案通過(guò)審批，策劃小組可按照既定計(jì)劃開(kāi)展視頻制作工作；如方案存在問(wèn)題或需要修改，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)明確提出修改意見(jiàn)，策劃小組根據(jù)意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整后重新提交審批。三、視頻制作與審核（一）拍攝要求1.拍攝團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)策劃方案制定詳細(xì)的拍攝計(jì)劃，明確拍攝時(shí)間、地點(diǎn)、人員、設(shè)備等安排。拍攝計(jì)劃應(yīng)提前提交至相關(guān)部門和人員進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，確保拍攝工作順利進(jìn)行。2.拍攝過(guò)程中，拍攝人員應(yīng)嚴(yán)格遵守拍攝計(jì)劃，保證拍攝畫(huà)面的穩(wěn)定性、清晰度和色彩還原度。注意拍攝角度、光線運(yùn)用、畫(huà)面構(gòu)圖等要素，力求拍攝出高質(zhì)量的素材。3.尊重拍攝對(duì)象的權(quán)益，不得侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。如需拍攝他人，應(yīng)提前征得對(duì)方同意，并簽訂相關(guān)協(xié)議。4.拍攝完成后，拍攝人員應(yīng)及時(shí)整理拍攝素材，按照素材類型、拍攝時(shí)間、拍攝地點(diǎn)等進(jìn)行分類標(biāo)注，確保素材易于查找和使用。（二）剪輯要求1.剪輯人員應(yīng)根據(jù)視頻策劃方案和拍攝素材，制定剪輯方案。剪輯方案應(yīng)包括視頻的整體結(jié)構(gòu)、節(jié)奏把控、鏡頭銜接、音樂(lè)音效運(yùn)用等內(nèi)容。2.在剪輯過(guò)程中，剪輯人員應(yīng)注重視頻內(nèi)容的邏輯性和連貫性，合理運(yùn)用剪輯技巧，使視頻畫(huà)面流暢、節(jié)奏明快。同時(shí)，要根據(jù)視頻主題和風(fēng)格，選擇合適的音樂(lè)、音效，增強(qiáng)視覺(jué)效果和感染力。3.確保視頻內(nèi)容符合法律法規(guī)和社會(huì)公德要求，不得在視頻中添加違法違規(guī)、低俗、暴力、恐怖等不良內(nèi)容。4.剪輯完成后，剪輯人員應(yīng)進(jìn)行自我審核，檢查視頻是否存在畫(huà)面錯(cuò)誤、聲音問(wèn)題、內(nèi)容瑕疵等。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修改完善。（三）審核流程與標(biāo)準(zhǔn)1.視頻制作完成后，需經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核流程。審核人員包括運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、內(nèi)容審核專員、法務(wù)人員等。2.運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)視頻的整體風(fēng)格、內(nèi)容框架、傳播效果等方面進(jìn)行審核，確保視頻符合公司新媒體視頻運(yùn)營(yíng)的整體策略和要求。3.內(nèi)容審核專員重點(diǎn)審核視頻內(nèi)容的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、導(dǎo)向性等方面，檢查是否存在違法違規(guī)、虛假信息、誤導(dǎo)用戶、侵犯他人權(quán)益等問(wèn)題。4.法務(wù)人員從法律角度對(duì)視頻進(jìn)行審核，確保視頻內(nèi)容不違反法律法規(guī)，不存在潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)。5.審核人員應(yīng)按照各自的職責(zé)和審核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)視頻進(jìn)行全面細(xì)致的審核。審核過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與制作團(tuán)隊(duì)溝通反饋，要求制作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行修改完善。修改后的視頻需重新提交審核，直至審核通過(guò)。四、視頻發(fā)布與推廣（一）發(fā)布平臺(tái)與時(shí)間安排1.根據(jù)公司新媒體視頻運(yùn)營(yíng)策略和目標(biāo)受眾特點(diǎn)，選擇合適的視頻發(fā)布平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、微博、抖音、B站等。2.制定視頻發(fā)布計(jì)劃，明確視頻在各平臺(tái)的發(fā)布時(shí)間、發(fā)布頻率等安排。發(fā)布時(shí)間應(yīng)綜合考慮目標(biāo)用戶的活躍時(shí)間、平臺(tái)流量規(guī)律等因素，以提高視頻的曝光度和傳播效果。3.在視頻發(fā)布前，運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)提前做好發(fā)布準(zhǔn)備工作，包括視頻素材上傳、文案撰寫(xiě)、封面設(shè)計(jì)、話題標(biāo)簽設(shè)置等。確保視頻發(fā)布時(shí)各項(xiàng)信息準(zhǔn)確無(wú)誤，且具有吸引力。（二）推廣策略與方式1.制定視頻推廣策略，結(jié)合公司業(yè)務(wù)目標(biāo)、視頻內(nèi)容特點(diǎn)及各平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，選擇合適的推廣方式，如平臺(tái)內(nèi)部推廣、社交媒體推廣、合作推廣等。2.平臺(tái)內(nèi)部推廣：充分利用各發(fā)布平臺(tái)提供的推廣工具和資源，如微信公眾號(hào)的推送功能、抖音的DOU+推廣、B站的熱門推薦等，提高視頻在平臺(tái)內(nèi)的曝光度和推薦量。3.社交媒體推廣：通過(guò)微博、微信朋友圈、QQ空間等社交媒體渠道進(jìn)行推廣分享，發(fā)動(dòng)公司員工、合作伙伴、粉絲等進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散，擴(kuò)大視頻的傳播范圍。4.合作推廣：與行業(yè)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)、媒體、網(wǎng)紅等進(jìn)行合作推廣，通過(guò)聯(lián)合發(fā)布視頻、互相推薦、合作舉辦活動(dòng)等方式，借助合作伙伴的資源和影響力，提升視頻的傳播效果和品牌知名度。5.在推廣過(guò)程中，要注意推廣方式的合法性和合規(guī)性，不得進(jìn)行惡意刷量、虛假宣傳等違規(guī)行為。同時(shí)，要關(guān)注推廣效果數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整推廣策略和方式，提高推廣效率和效果。（三）互動(dòng)管理1.重視視頻發(fā)布后的互動(dòng)管理，及時(shí)回復(fù)用戶的評(píng)論、私信、點(diǎn)贊等互動(dòng)信息。回復(fù)內(nèi)容應(yīng)禮貌、專業(yè)、真誠(chéng)，增強(qiáng)用戶與公司之間的溝通和互動(dòng)。2.針對(duì)用戶提出的問(wèn)題和建議，要認(rèn)真對(duì)待并及時(shí)反饋處理結(jié)果。對(duì)于用戶的合理訴求，應(yīng)積極采取措施予以解決；對(duì)于用戶的建設(shè)性意見(jiàn)，應(yīng)加以吸收和改進(jìn)，不斷優(yōu)化公司新媒體視頻運(yùn)營(yíng)工作。3.鼓勵(lì)用戶參與視頻內(nèi)容的討論和創(chuàng)作，通過(guò)設(shè)置互動(dòng)話題、發(fā)起投票、舉辦線上活動(dòng)等方式，激發(fā)用戶的參與熱情，提高用戶的粘性和活躍度。五、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析（一）監(jiān)測(cè)指標(biāo)與工具1.建立新媒體視頻運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系，明確監(jiān)測(cè)指標(biāo)，包括視頻播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、粉絲增長(zhǎng)數(shù)、播放時(shí)長(zhǎng)、完播率等。2.利用各發(fā)布平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)分析工具及第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，如微信公眾號(hào)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析、抖音創(chuàng)作者服務(wù)平臺(tái)、百度指數(shù)等，對(duì)視頻運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和收集。（二）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告1.定期對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比、趨勢(shì)分析、相關(guān)性分析等方法，深入了解視頻的傳播效果、用戶反饋及運(yùn)營(yíng)策略的實(shí)施效果。2.根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括數(shù)據(jù)概述、數(shù)據(jù)分析結(jié)論、存在問(wèn)題及改進(jìn)建議等方面。數(shù)據(jù)分析報(bào)告應(yīng)按時(shí)提交至上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。3.基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果，及時(shí)調(diào)整新媒體視頻運(yùn)營(yíng)策略和方法。針對(duì)傳播效果不佳的視頻，分析原因并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施，如優(yōu)化選題、調(diào)整發(fā)布時(shí)間、改進(jìn)推廣方式等；對(duì)于用戶反饋較好的視頻類型和運(yùn)營(yíng)方式，應(yīng)加以總結(jié)和推廣，不斷提升公司新媒體視頻運(yùn)營(yíng)水平。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)（一）版權(quán)歸屬1.公司擁有新媒體視頻運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的視頻作品的版權(quán)，包括但不限于策劃方案、拍攝素材、剪輯成品等。2.參與視頻制作的員工、合作方等應(yīng)明確知曉視頻版權(quán)歸公司所有，并不得擅自將視頻作品用于任何與本公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的目的或轉(zhuǎn)讓給第三方。（二）侵權(quán)防范與處理1.加強(qiáng)對(duì)新媒體視頻運(yùn)營(yíng)過(guò)程中知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，避免在視頻制作、發(fā)布、推廣等環(huán)節(jié)侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保視頻中使用的素材、音樂(lè)、圖片等均已獲得合法授權(quán)，不存在侵權(quán)行為。如發(fā)現(xiàn)視頻存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行修改或替換相關(guān)素材。3.如發(fā)現(xiàn)他人侵犯公司視頻作品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)收集相關(guān)證據(jù)，并采取法律手段維護(hù)公司的合法權(quán)益。同時(shí)，要加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織的溝通協(xié)作，共同打擊知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，營(yíng)造良好的新媒體視頻運(yùn)營(yíng)環(huán)境。七、人員管理與培訓(xùn)（一）崗位職責(zé)與分工1.明確新媒體視頻運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)各成員的崗位職責(zé)，包括運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人、視頻策劃人員、拍攝人員、剪輯人員、推廣人員、內(nèi)容審核人員等。各崗位人員應(yīng)各司其職，密切協(xié)作，共同完成新媒體視頻運(yùn)營(yíng)工作任務(wù)。2.運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)整體運(yùn)營(yíng)工作的規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，制定運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃，把控運(yùn)營(yíng)方向和質(zhì)量，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，確保運(yùn)營(yíng)工作順利開(kāi)展。3.視頻策劃人員負(fù)責(zé)視頻選題策劃、創(chuàng)意構(gòu)思、方案撰寫(xiě)等工作，深入了解市場(chǎng)需求和用戶喜好，為視頻制作提供創(chuàng)意支持和方向指引。4.拍攝人員負(fù)責(zé)視頻拍攝工作，根據(jù)策劃方案進(jìn)行拍攝計(jì)劃制定、現(xiàn)場(chǎng)拍攝執(zhí)行、素材整理等工作，確保拍攝素材的質(zhì)量和數(shù)量滿足視頻制作需求。5.剪輯人員負(fù)責(zé)視頻剪輯工作，根據(jù)策劃方案和拍攝素材進(jìn)行視頻剪輯、后期制作、特效處理等工作，打造高質(zhì)量的視頻作品。6.推廣人員負(fù)責(zé)視頻的發(fā)布與推廣工作，制定推廣策略和計(jì)劃，選擇合適的推廣平臺(tái)和方式，執(zhí)行推廣任務(wù)，提高視頻的曝光度和傳播效果。7.內(nèi)容審核人員負(fù)責(zé)對(duì)視頻內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)，確保視頻內(nèi)容符合法律法規(guī)、公司要求和社會(huì)公德，不存在違法違規(guī)、虛假信息、誤導(dǎo)用戶等問(wèn)題。（二）培訓(xùn)與發(fā)展1.定期組織新媒體視頻運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)活動(dòng)，培訓(xùn)內(nèi)容包括新媒體視頻運(yùn)營(yíng)知識(shí)、技能技巧、法律法規(guī)、行業(yè)動(dòng)態(tài)等方面。通過(guò)培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。2.根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的崗位需求和個(gè)人發(fā)展意愿，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，為成員提供有針對(duì)性的培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自主學(xué)習(xí)和參加外部培訓(xùn)，拓寬知識(shí)面和視野。3.建立內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)分享和交流機(jī)制，定期組織團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)、案例分析會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)成員之間的相互學(xué)習(xí)和交流，共同提高團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營(yíng)水平。4.關(guān)注行業(yè)發(fā)