PAGE小區(qū)球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為了規(guī)范小區(qū)球場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理，確保球場(chǎng)設(shè)施的正常使用，為居民提供一個(gè)安全、舒適、有序的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于小區(qū)內(nèi)所有球場(chǎng)設(shè)施，包括但不限于籃球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將保障居民在球場(chǎng)活動(dòng)時(shí)的人身安全放在首位，采取有效措施預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。2.公平公正原則：對(duì)待所有使用球場(chǎng)的居民一視同仁，確保運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的各項(xiàng)決策和操作公平公正。3.服務(wù)至上原則：以居民需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，不斷提升居民對(duì)球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的滿意度。二、球場(chǎng)設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)與維護(hù)1.建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)球場(chǎng)的建設(shè)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)體育場(chǎng)地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，確保場(chǎng)地尺寸、地面材質(zhì)、設(shè)施配備等符合安全和使用要求。2.日常維護(hù)安排專人定期對(duì)球場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行巡查，檢查場(chǎng)地地面是否有損壞、裂縫等情況，及時(shí)修復(fù)。對(duì)球場(chǎng)的照明設(shè)備、體育器材等進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)照明故障應(yīng)及時(shí)維修，保證夜間照明充足；對(duì)損壞的體育器材及時(shí)更換或維修，確保居民使用安全。定期對(duì)球場(chǎng)周邊的綠化進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境整潔美觀，不影響球場(chǎng)的正常使用。（二）設(shè)施使用規(guī)定1.開放時(shí)間根據(jù)小區(qū)居民的活動(dòng)習(xí)慣和需求，合理設(shè)定球場(chǎng)開放時(shí)間。一般情況下，周一至周五為[具體開放時(shí)間段1]，周六、周日及節(jié)假日為[具體開放時(shí)間段2]。如有特殊情況需要調(diào)整開放時(shí)間，應(yīng)提前在小區(qū)公告欄進(jìn)行通知。2.使用預(yù)約為了合理安排球場(chǎng)使用資源，避免出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，鼓勵(lì)居民提前預(yù)約使用球場(chǎng)。居民可通過(guò)以下方式進(jìn)行預(yù)約：線上預(yù)約：通過(guò)小區(qū)官方APP或微信公眾號(hào)，按照系統(tǒng)提示填寫預(yù)約信息，包括使用時(shí)間、場(chǎng)地類型、人數(shù)等。線下預(yù)約：前往小區(qū)物業(yè)管理處，填寫預(yù)約登記表，由工作人員進(jìn)行登記和安排。3.使用限制每場(chǎng)使用時(shí)間不得超過(guò)規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，具體時(shí)長(zhǎng)根據(jù)不同場(chǎng)地類型和實(shí)際情況設(shè)定，例如籃球場(chǎng)每場(chǎng)使用時(shí)間為[X]小時(shí)，羽毛球場(chǎng)每場(chǎng)使用時(shí)間為[X]小時(shí)等。同一時(shí)間段內(nèi)，每個(gè)場(chǎng)地僅限預(yù)約一次，不得重復(fù)預(yù)約。禁止在球場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行商業(yè)性活動(dòng)，如舉辦收費(fèi)培訓(xùn)班、比賽等，如有特殊情況需經(jīng)小區(qū)管理部門批準(zhǔn)。三、人員管理（一）工作人員職責(zé)1.管理人員負(fù)責(zé)球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理的整體規(guī)劃和決策，制定工作計(jì)劃和目標(biāo)，并組織實(shí)施。協(xié)調(diào)與小區(qū)其他部門及相關(guān)單位的關(guān)系，確保球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作的順利開展。定期對(duì)球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)措施。2.場(chǎng)地管理員按照規(guī)定的開放時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉球場(chǎng)，做好場(chǎng)地的日常巡查工作，維護(hù)場(chǎng)地秩序。負(fù)責(zé)對(duì)預(yù)約使用球場(chǎng)的居民進(jìn)行登記和引導(dǎo)，確保居民按照預(yù)約時(shí)間和規(guī)定使用場(chǎng)地。協(xié)助居民解決在使用球場(chǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如提供體育器材使用指導(dǎo)、處理場(chǎng)地突發(fā)情況等。3.保潔人員每天在球場(chǎng)開放前后對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行清掃，保持場(chǎng)地整潔衛(wèi)生。及時(shí)清理場(chǎng)地內(nèi)的垃圾、雜物等，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行更換和清洗。在每場(chǎng)使用結(jié)束后，對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行全面清潔，包括擦拭體育器材、沖洗地面等，確保場(chǎng)地干凈整潔，為下一場(chǎng)使用做好準(zhǔn)備。（二）居民行為規(guī)范1.遵守開放時(shí)間居民應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的開放時(shí)間使用球場(chǎng)，不得提前進(jìn)入或延遲離開，以免影響其他居民的使用。2.愛護(hù)設(shè)施設(shè)備居民在使用球場(chǎng)設(shè)施時(shí)，應(yīng)愛護(hù)場(chǎng)地地面、照明設(shè)備、體育器材等，不得故意損壞。如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)及時(shí)告知場(chǎng)地管理員。使用完畢后，應(yīng)將體育器材歸位擺放整齊，不得隨意丟棄或放置在場(chǎng)地外。3.保持環(huán)境衛(wèi)生居民應(yīng)自覺(jué)維護(hù)球場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。在場(chǎng)地內(nèi)吸煙需到指定吸煙區(qū)域，禁止在非吸煙區(qū)吸煙。4.文明使用場(chǎng)地居民在使用球場(chǎng)過(guò)程中應(yīng)遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、爭(zhēng)吵打鬧，尊重其他居民的使用權(quán)益。使用音響設(shè)備時(shí)，音量不得過(guò)大，以免影響他人。四、安全管理（一）安全制度與措施1.制定安全管理制度明確安全管理責(zé)任，建立健全安全檢查、隱患排查、應(yīng)急處置等各項(xiàng)安全管理制度，確保安全管理工作有章可循。2.安全培訓(xùn)與教育定期組織工作人員和居民進(jìn)行安全培訓(xùn)和教育，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括場(chǎng)地安全知識(shí)、體育器材正確使用方法、突發(fā)安全事故應(yīng)急處置等。3.安全檢查與隱患排查每天對(duì)球場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查場(chǎng)地地面、照明設(shè)備、體育器材等是否存在安全隱患，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并安排維修。定期對(duì)球場(chǎng)周邊環(huán)境進(jìn)行安全排查，確保周邊道路暢通、無(wú)障礙物，避免因周邊環(huán)境問(wèn)題引發(fā)安全事故。（二）應(yīng)急處置預(yù)案1.制定應(yīng)急預(yù)案針對(duì)可能出現(xiàn)的安全事故，如火災(zāi)、人員受傷、設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障等，制定詳細(xì)的應(yīng)急處置預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和各部門、人員的職責(zé)分工。2.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高工作人員和居民在突發(fā)情況下的應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。演練內(nèi)容包括火災(zāi)逃生演練、人員受傷急救演練等。五、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.場(chǎng)地清潔球場(chǎng)地面應(yīng)保持干凈整潔，無(wú)明顯污漬、垃圾和雜物。場(chǎng)地周邊的綠化帶應(yīng)定期修剪，無(wú)雜草叢生現(xiàn)象。2.設(shè)施清潔體育器材應(yīng)定期擦拭，保持表面干凈無(wú)灰塵；照明設(shè)備、標(biāo)識(shí)牌等應(yīng)保持清潔，無(wú)損壞和污垢。3.衛(wèi)生間清潔球場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生間應(yīng)每天進(jìn)行全面清潔，包括便器、洗手池、鏡子等的清潔消毒，確保衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)積水。（二）衛(wèi)生維護(hù)措施1.保潔人員日常工作保潔人員應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，定時(shí)對(duì)球場(chǎng)進(jìn)行清掃和保潔工作，確保場(chǎng)地衛(wèi)生狀況良好。2.衛(wèi)生監(jiān)督與檢查管理人員應(yīng)定期對(duì)球場(chǎng)衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促保潔人員整改。同時(shí)，鼓勵(lì)居民對(duì)衛(wèi)生問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督和反饋，共同維護(hù)球場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生。六、收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)小區(qū)球場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本和實(shí)際情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，確保居民知曉。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：1.場(chǎng)地租賃收費(fèi)籃球場(chǎng)：每小時(shí)[X]元羽毛球場(chǎng)：每小時(shí)[X]元網(wǎng)球場(chǎng)：每小時(shí)[X]元2.其他收費(fèi)項(xiàng)目如有舉辦特殊活動(dòng)或提供額外服務(wù)需要收費(fèi)的，應(yīng)提前在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示，并明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容。（二）收費(fèi)方式與管理1.收費(fèi)方式居民可選擇線上支付或線下現(xiàn)金支付的方式繳納場(chǎng)地租賃費(fèi)用。線上支付可通過(guò)小區(qū)官方APP或微信公眾號(hào)進(jìn)行操作，線下現(xiàn)金支付可前往小區(qū)物業(yè)管理處辦理。2.收費(fèi)管理財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)對(duì)收取的費(fèi)用進(jìn)行登記和核算，確保賬目清晰準(zhǔn)確。定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，為球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，確保收費(fèi)資金的安全和合理使用。收費(fèi)資金主要用于球場(chǎng)設(shè)施的維護(hù)、更新，工作人員的薪酬以及其他與球場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理相關(guān)的費(fèi)用支出。七、活動(dòng)管理（一）活動(dòng)組織與策劃1.活動(dòng)計(jì)劃制定根據(jù)小區(qū)居民的興趣愛好和需求，定期制定球場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃?；顒?dòng)計(jì)劃應(yīng)包括活動(dòng)主題、時(shí)間、內(nèi)容、參與人員等詳細(xì)信息，并提前在小區(qū)公告欄進(jìn)行公示。2.活動(dòng)策劃與準(zhǔn)備針對(duì)不同的活動(dòng)主題，精心策劃活動(dòng)內(nèi)容和形式，如舉辦籃球比賽、羽毛球友誼賽、親子體育活動(dòng)等。提前做好活動(dòng)所需的物資準(zhǔn)備，如體育器材、獎(jiǎng)品、宣傳資料等。（二）活動(dòng)實(shí)施與管理1.活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中，安排專人負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織和協(xié)調(diào)工作，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。組織工作人員和志愿者做好現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、安全保障、后勤服務(wù)等工作。2.活動(dòng)宣傳與推廣通過(guò)小區(qū)官方渠道、公告欄、微信群等多種方式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳推廣，吸引更多居