PAGE法院新媒體運(yùn)營(yíng)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)法院新媒體運(yùn)營(yíng)管理，規(guī)范新媒體信息發(fā)布流程，提升法院形象，增強(qiáng)司法透明度，更好地滿足人民群眾對(duì)司法公開(kāi)的需求，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于法院官方微博、微信公眾號(hào)、抖音、快手等各類新媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理工作。（三）基本原則1.合法性原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保新媒體發(fā)布的內(nèi)容合法合規(guī)，不傳播違法、有害、虛假信息。2.真實(shí)性原則：發(fā)布的信息必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大、歪曲事實(shí)。3.客觀性原則：秉持客觀公正的態(tài)度，不偏袒任何一方，如實(shí)反映司法工作情況。4.時(shí)效性原則：及時(shí)發(fā)布重要司法信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，提高信息傳播效率。5.保密性原則：對(duì)于涉及國(guó)家機(jī)密、審判秘密等不宜公開(kāi)的信息，嚴(yán)格保密，不得泄露。二、組織與職責(zé)（一）新媒體運(yùn)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成立以法院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的新媒體運(yùn)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃法院新媒體運(yùn)營(yíng)工作，審議重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決工作中的問(wèn)題。（二）新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)1.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成：由政治部（處）、研究室、審判管理辦公室、信息技術(shù)部門等相關(guān)人員組成，明確專人負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)。2.職責(zé)分工管理員：負(fù)責(zé)新媒體平臺(tái)的賬號(hào)管理、安全維護(hù)、技術(shù)支持等工作。編輯：負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的編輯、審核、發(fā)布等工作，確保信息質(zhì)量。策劃：負(fù)責(zé)制定新媒體運(yùn)營(yíng)計(jì)劃、策劃宣傳活動(dòng)、拓展互動(dòng)形式等工作。審核員：對(duì)擬發(fā)布的信息進(jìn)行全面審核，確保符合法律法規(guī)和本制度要求。三、信息發(fā)布管理（一）內(nèi)容審核1.初審：編輯人員對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步編輯后，提交給審核員進(jìn)行初審。初審主要審核信息的準(zhǔn)確性、完整性、合法性、語(yǔ)言規(guī)范性等。2.二審：審核員初審?fù)ㄟ^(guò)后，將信息提交給部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行二審。二審重點(diǎn)審核信息是否符合法院工作實(shí)際，是否存在敏感信息，是否需要進(jìn)一步修改完善。3.終審：部門負(fù)責(zé)人二審?fù)ㄟ^(guò)后，將信息提交給分管副院長(zhǎng)進(jìn)行終審。終審對(duì)重大信息、涉及全局工作的信息進(jìn)行把關(guān)，確保信息發(fā)布的權(quán)威性和準(zhǔn)確性。（二）發(fā)布流程1.編輯排版：編輯人員按照新媒體平臺(tái)的特點(diǎn)和要求，對(duì)審核通過(guò)的信息進(jìn)行排版，確保格式規(guī)范、美觀。2.發(fā)布操作：經(jīng)終審?fù)夂?，管理員按照規(guī)定的操作流程在新媒體平臺(tái)上發(fā)布信息。發(fā)布后，及時(shí)檢查發(fā)布效果，確保信息正常顯示。（三）信息分類1.審判執(zhí)行類：包括案件審理進(jìn)展、裁判文書(shū)公開(kāi)、執(zhí)行工作動(dòng)態(tài)等。2.司法改革類：發(fā)布司法改革舉措、創(chuàng)新成果等信息。3.隊(duì)伍建設(shè)類：展示法院隊(duì)伍建設(shè)情況，如法官風(fēng)采、教育培訓(xùn)等。4.法治宣傳類：推送法律法規(guī)解讀、典型案例分析、法治文化活動(dòng)等內(nèi)容。5.其他類：涵蓋法院工作中的其他重要事項(xiàng)，如工作會(huì)議、調(diào)研成果等。（四）信息更新頻率1.微博：根據(jù)工作需要及時(shí)發(fā)布信息，確保重要信息不超過(guò)[X]小時(shí)發(fā)布，日常信息每天發(fā)布不少于[X]條。2.微信公眾號(hào)：每周發(fā)布不少于[X]次推文，其中原創(chuàng)內(nèi)容不少于[X]篇。3.抖音、快手等短視頻平臺(tái)：根據(jù)熱點(diǎn)話題和工作實(shí)際，不定期發(fā)布短視頻，每月發(fā)布不少于[X]條。四、互動(dòng)管理（一）留言回復(fù)1.安排專人負(fù)責(zé)查看新媒體平臺(tái)上的留言和評(píng)論，及時(shí)回復(fù)群眾的咨詢、建議和投訴。2.對(duì)于一般性問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題或涉及多個(gè)部門的問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給留言者。（二）互動(dòng)活動(dòng)策劃1.定期策劃開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)，如法律知識(shí)競(jìng)賽、庭審直播觀摩、法院開(kāi)放日等，吸引群眾參與，增強(qiáng)與群眾的互動(dòng)交流。2.活動(dòng)策劃應(yīng)提前制定詳細(xì)方案，明確活動(dòng)主題、時(shí)間、形式、參與方式等內(nèi)容，并報(bào)新媒體運(yùn)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組審批。（三）輿情監(jiān)測(cè)與應(yīng)對(duì)1.建立輿情監(jiān)測(cè)機(jī)制，安排專人關(guān)注新媒體平臺(tái)及其他網(wǎng)絡(luò)媒體上與法院相關(guān)的輿情信息。2.對(duì)于發(fā)現(xiàn)的輿情信息，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行分析研判，按照輿情分級(jí)分類標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理。3.對(duì)于一般性輿情，應(yīng)及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息進(jìn)行回應(yīng)，引導(dǎo)輿論走向；對(duì)于重大輿情，應(yīng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同做好應(yīng)對(duì)工作。五、安全管理（一）賬號(hào)安全1.嚴(yán)格保管新媒體平臺(tái)賬號(hào)的用戶名和密碼，定期更換密碼，確保賬號(hào)安全。2.嚴(yán)禁將賬號(hào)轉(zhuǎn)借他人使用，如因工作需要臨時(shí)授權(quán)他人使用，必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，并做好使用記錄。（二）信息安全1.加強(qiáng)對(duì)新媒體發(fā)布信息的安全管理，防止信息泄露、被篡改或惡意傳播。2.對(duì)于涉及國(guó)家機(jī)密、審判秘密等敏感信息，嚴(yán)禁在新媒體平臺(tái)上發(fā)布。（三）技術(shù)安全1.定期對(duì)新媒體平臺(tái)的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定、安全可靠。2.加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的防護(hù)，安裝必要的安全軟件和防火墻，防止黑客攻擊和惡意軟件入侵。六、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核機(jī)制1.建立新媒體運(yùn)營(yíng)工作考核制度，對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括信息發(fā)布質(zhì)量、互動(dòng)效果、安全管理等方面，具體考核指標(biāo)另行制定。（二）獎(jiǎng)勵(lì)措施1.對(duì)于在新媒體運(yùn)營(yíng)工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。2.對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)工作中創(chuàng)新舉措取得良好效果的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人，在績(jī)效考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)等方面予以優(yōu)先考慮。（三）懲罰措施1.對(duì)于違反本制度規(guī)定，導(dǎo)致信息發(fā)布錯(cuò)誤、引發(fā)輿情危機(jī)或造成其他不良影響的個(gè)人或部門，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、誡勉談話、扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金等處罰。2.對(duì)于因工作失誤給法院造成重大損失的，依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。七、培訓(xùn)與交流（一）培訓(xùn)計(jì)劃1.制定新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括新媒體平臺(tái)操作技能、信息采編技巧、輿情應(yīng)對(duì)策略等方面。（二）交流學(xué)習(xí)1.鼓勵(lì)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成員積極參加各類