PAGE加油站運(yùn)營(yíng)制度總則1.目的本運(yùn)營(yíng)制度旨在規(guī)范加油站的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，確保加油站安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的油品及相關(guān)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2.適用范圍本制度適用于公司旗下所有加油站的運(yùn)營(yíng)管理，包括加油站的油品銷(xiāo)售、非油品業(yè)務(wù)、設(shè)備設(shè)施管理、人員管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)方面。3.基本原則安全第一原則：始終將安全放在首位，確保加油站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不發(fā)生安全事故，保障員工和客戶的生命財(cái)產(chǎn)安全。質(zhì)量至上原則：嚴(yán)格把控油品質(zhì)量，確保所銷(xiāo)售的油品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。服務(wù)為本原則：以客戶需求為導(dǎo)向，提供熱情、周到、高效的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。合規(guī)經(jīng)營(yíng)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，依法依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。油品銷(xiāo)售管理1.油品采購(gòu)建立嚴(yán)格的油品采購(gòu)渠道，選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的供應(yīng)商。采購(gòu)合同應(yīng)明確油品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，確保其供應(yīng)的油品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在質(zhì)量問(wèn)題或其他違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)終止合作。根據(jù)加油站的銷(xiāo)售情況和庫(kù)存狀況，合理制定油品采購(gòu)計(jì)劃，確保油品供應(yīng)的連續(xù)性。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)提前上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審批，并嚴(yán)格按照審批后的計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。2.油品儲(chǔ)存加油站應(yīng)配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的儲(chǔ)油罐，儲(chǔ)油罐的設(shè)計(jì)、安裝和使用應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)范要求。儲(chǔ)油罐應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其密封性良好，無(wú)泄漏現(xiàn)象。油品儲(chǔ)存應(yīng)分類存放，不同品種、不同標(biāo)號(hào)的油品應(yīng)分別儲(chǔ)存于相應(yīng)的儲(chǔ)油罐中。儲(chǔ)油罐應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明油品的品種、標(biāo)號(hào)、數(shù)量等信息。建立油品庫(kù)存管理制度，定期對(duì)油品庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和核對(duì)，確保賬實(shí)相符。庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)應(yīng)做到賬賬相符、賬物相符，如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存差異，應(yīng)及時(shí)查明原因并進(jìn)行處理。3.油品銷(xiāo)售加油站員工應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉油品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范。在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的操作流程進(jìn)行操作，確保油品銷(xiāo)售的準(zhǔn)確性和安全性。加油機(jī)應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和校準(zhǔn)，確保其計(jì)量準(zhǔn)確無(wú)誤。加油機(jī)應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明油品的品種、標(biāo)號(hào)、單價(jià)等信息。建立油品銷(xiāo)售臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆油品銷(xiāo)售的時(shí)間、品種、標(biāo)號(hào)、數(shù)量、金額等信息。銷(xiāo)售臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，以備查閱。積極開(kāi)展油品促銷(xiāo)活動(dòng)，提高油品銷(xiāo)售量。促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)制定詳細(xì)的方案，明確促銷(xiāo)的目的、內(nèi)容、方式、時(shí)間等，并報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審批后實(shí)施。非油品業(yè)務(wù)管理1.商品采購(gòu)建立非油品商品采購(gòu)渠道，選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的供應(yīng)商。采購(gòu)合同應(yīng)明確商品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，確保其供應(yīng)的商品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在質(zhì)量問(wèn)題或其他違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)終止合作。根據(jù)加油站的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需求，合理制定非油品商品采購(gòu)計(jì)劃，確保商品供應(yīng)的合理性和充足性。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)提前上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審批，并嚴(yán)格按照審批后的計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。2.商品陳列非油品商品應(yīng)按照分類、分區(qū)的原則進(jìn)行陳列，陳列應(yīng)整齊、美觀、醒目，便于客戶選購(gòu)。商品陳列應(yīng)根據(jù)季節(jié)、節(jié)日、促銷(xiāo)活動(dòng)等因素進(jìn)行適時(shí)調(diào)整，以吸引客戶的注意力。建立商品陳列管理制度，定期對(duì)商品陳列進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保陳列符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)陳列不規(guī)范或存在其他問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。3.商品銷(xiāo)售加油站員工應(yīng)積極向客戶推銷(xiāo)非油品商品，提高非油品業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售額。在銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)熱情、周到地為客戶服務(wù)，介紹商品的特點(diǎn)、功能、使用方法等，解答客戶的疑問(wèn)。建立非油品銷(xiāo)售臺(tái)賬，詳細(xì)記錄每筆非油品銷(xiāo)售的時(shí)間、品種、數(shù)量、金額等信息。銷(xiāo)售臺(tái)賬應(yīng)妥善保存，以備查閱。積極開(kāi)展非油品促銷(xiāo)活動(dòng)，提高非油品銷(xiāo)售量。促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)制定詳細(xì)的方案，明確促銷(xiāo)的目的、內(nèi)容、方式、時(shí)間等，并報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審批后實(shí)施。設(shè)備設(shè)施管理1.設(shè)備設(shè)施采購(gòu)建立設(shè)備設(shè)施采購(gòu)渠道，選擇具有良好信譽(yù)和資質(zhì)的供應(yīng)商。采購(gòu)合同應(yīng)明確設(shè)備設(shè)施的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等條款。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和考核，確保其供應(yīng)的設(shè)備設(shè)施質(zhì)量穩(wěn)定可靠。如發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商存在質(zhì)量問(wèn)題或其他違規(guī)行為，應(yīng)及時(shí)終止合作。根據(jù)加油站的實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃，合理制定設(shè)備設(shè)施采購(gòu)計(jì)劃，確保設(shè)備設(shè)施的配備滿足加油站運(yùn)營(yíng)的需要。采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)提前上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審批，并嚴(yán)格按照審批后的計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。2.設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試設(shè)備設(shè)施到貨后，應(yīng)按照供應(yīng)商提供的安裝說(shuō)明書(shū)和操作規(guī)程進(jìn)行安裝和調(diào)試。安裝和調(diào)試過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)安全規(guī)定，確保安裝和調(diào)試工作的安全進(jìn)行。設(shè)備設(shè)施安裝調(diào)試完成后，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施的外觀、性能、運(yùn)行狀況等方面。驗(yàn)收合格后方可投入使用。3.設(shè)備設(shè)施維護(hù)與保養(yǎng)建立設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度，明確設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人和維護(hù)保養(yǎng)周期。維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人應(yīng)定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)按照規(guī)定的操作規(guī)程進(jìn)行，維護(hù)保養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)做好記錄。記錄內(nèi)容包括維護(hù)保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。定期對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題和隱患，并采取有效的措施進(jìn)行處理。如設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)組織維修，確保設(shè)備設(shè)施盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.設(shè)備設(shè)施報(bào)廢與更新設(shè)備設(shè)施達(dá)到報(bào)廢條件時(shí)，應(yīng)按照公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢處理應(yīng)填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)單，經(jīng)公司相關(guān)部門(mén)審批后進(jìn)行。報(bào)廢設(shè)備設(shè)施應(yīng)及時(shí)清理，妥善處理。報(bào)廢設(shè)備設(shè)施的殘值應(yīng)按照公司的規(guī)定進(jìn)行處理。根據(jù)加油站的發(fā)展需要和設(shè)備設(shè)施的實(shí)際狀況，合理制定設(shè)備設(shè)施更新計(jì)劃。設(shè)備設(shè)施更新計(jì)劃應(yīng)提前上報(bào)公司相關(guān)部門(mén)審批，并嚴(yán)格按照審批后的計(jì)劃進(jìn)行更新。人員管理1.人員招聘與培訓(xùn)根據(jù)加油站的運(yùn)營(yíng)需求，制定人員招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)明確招聘的崗位、人數(shù)、條件等信息。招聘過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格按照公司的招聘程序進(jìn)行，確保招聘人員的素質(zhì)和能力符合崗位要求。新員工入職后，應(yīng)進(jìn)行入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)內(nèi)容包括公司概況介紹、加油站運(yùn)營(yíng)管理制度、安全知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等方面。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核?？己撕细窈蠓娇烧缴蠉彙６ㄆ诮M織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和操作技能。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)加油站的實(shí)際需求和員工的崗位特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置，培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等多種形式。2.人員考核與激勵(lì)建立員工考核制度，定期對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、專業(yè)技能等方面?？己私Y(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。設(shè)立員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、為加油站做出突出貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升等多種形式。關(guān)注員工的工作需求和生活需求，為員工提供良好的工作環(huán)境和發(fā)展空間。定期與員工進(jìn)行溝通交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)和工作情況，及時(shí)解決員工遇到的問(wèn)題和困難。3.人員考勤與休假建立員工考勤制度，嚴(yán)格記錄員工的出勤情況。員工應(yīng)按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)按照公司的請(qǐng)假程序進(jìn)行申請(qǐng)和審批。員工休假應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和公司的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安排。休假期間，員工應(yīng)保持通訊暢通，如有工作需要，應(yīng)及時(shí)返回工作崗位。安全管理1.安全制度建設(shè)建立健全加油站安全管理制度，明確安全管理責(zé)任人和安全管理職責(zé)。安全管理制度應(yīng)包括安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全操作規(guī)程、安全檢查制度、安全教育培訓(xùn)制度、事故應(yīng)急預(yù)案等方面。定期對(duì)安全管理制度進(jìn)行修訂和完善，確保其符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，適應(yīng)加油站運(yùn)營(yíng)的實(shí)際需要。2.安全教育培訓(xùn)定期組織員工參加安全教育培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和安全技能。安全教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全事故案例分析等方面。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核。考核合格后方可上崗。對(duì)新入職員工進(jìn)行專門(mén)的安全教育培訓(xùn)，使其了解加油站的安全風(fēng)險(xiǎn)和安全防范措施。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行安全考核?？己撕细窈蠓娇烧缴蠉彙Ｔ诩佑驼撅@著位置張貼安全警示標(biāo)識(shí)，提醒員工和客戶注意安全。安全警示標(biāo)識(shí)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容應(yīng)清晰、醒目、易懂。3.安全檢查與隱患排查建立安全檢查制度，定期對(duì)加油站進(jìn)行安全檢查。安全檢查內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施安全、消防安全、電氣安全、油品安全等方面。安全檢查應(yīng)做到全面、細(xì)致、不留死角。對(duì)安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和隱患，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改。整改措施應(yīng)明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查。復(fù)查合格后方可銷(xiāo)號(hào)。鼓勵(lì)員工積極參與安全隱患排查工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。員工發(fā)現(xiàn)安全隱患后，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助做好隱患整改工作。4.應(yīng)急預(yù)案與演練制定加油站事故應(yīng)急預(yù)案，明確事故應(yīng)急處置的程序和措施。事故應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、油品泄漏事故應(yīng)急預(yù)案、爆炸事故應(yīng)急預(yù)案以及其他可能發(fā)生的事故應(yīng)急預(yù)案等方面。定期組織員工參加應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工的應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)撲救、油品泄漏處理、人員疏散等方面。演練結(jié)束后，應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。財(cái)務(wù)管理1.財(cái)務(wù)預(yù)算管理制定加油站年度財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，明確預(yù)算的編制原則、方法和程序。財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃應(yīng)包括收入預(yù)算、成本預(yù)算、費(fèi)用預(yù)算、利潤(rùn)預(yù)算等方面。定期對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題和偏差，并采取有效的措施進(jìn)行調(diào)整和糾正。根據(jù)加油站的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，確保預(yù)算計(jì)劃的科學(xué)性和合理性。2.成本費(fèi)用控制建立成本費(fèi)用控制制度，加強(qiáng)對(duì)加油站各項(xiàng)成本費(fèi)用的管理和控制。成本費(fèi)用控制內(nèi)容包括油品采購(gòu)成本、非油品采購(gòu)成本、設(shè)備設(shè)施維護(hù)成本、人員費(fèi)用、水電費(fèi)等方面。制定成本費(fèi)用控制目標(biāo)和措施，明確成本費(fèi)用控制責(zé)任人和控制要求。成本費(fèi)用控制責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格按照控制目標(biāo)和措施進(jìn)行操作，確保成本費(fèi)用控制在合理范圍內(nèi)。定期對(duì)成本費(fèi)用進(jìn)行分析和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)成本費(fèi)用控制過(guò)程中存在的問(wèn)題和漏洞，并采取有效的措施進(jìn)行改進(jìn)和完善。3.財(cái)務(wù)核算與報(bào)表按照國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司的相關(guān)規(guī)定，建立健全加油站財(cái)務(wù)核算制度。財(cái)務(wù)核算應(yīng)做到準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，如實(shí)反