民宿消殺間制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國傳染病防治法》《旅游飯店星級劃分標準》及公司《內(nèi)部風險防控管理辦法》《疫情防控應急預案》等相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)內(nèi)部管理要求制定，旨在規(guī)范民宿消殺間管理，降低交叉感染風險，保障住客健康安全，維護公司聲譽與合規(guī)經(jīng)營。本制度適用于公司各部門、下屬民宿單位及全體員工，覆蓋民宿接待期間的客用區(qū)域、公共區(qū)域、員工生活區(qū)等場景的消殺管理活動。第二條術(shù)語定義（一）民宿消殺間專項管理：指為確保民宿環(huán)境清潔衛(wèi)生、預防和控制傳染病傳播而實施的專項管理活動，包括消殺物資采購、人員操作培訓、環(huán)境監(jiān)測、應急處置等全流程管理。（二）專項管理風險：指因消殺操作不規(guī)范、物資管理缺失、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置不當?shù)瓤赡軐е伦】徒】祿p害或公司法律責任的風險。（三）合規(guī)操作：指消殺工作必須嚴格遵循國家衛(wèi)生標準、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部制度要求，確保程序合法、記錄完整、責任明確。第三條專項管理原則（一）全面覆蓋：民宿所有區(qū)域、設施設備、布草、公共用品等均納入消殺管理范圍，不留死角。（二）責任到人：明確各級管理人員及操作人員職責，建立責任追溯機制。（三）風險導向：重點關(guān)注高頻接觸區(qū)域、易感人群區(qū)域，實施差異化消殺策略。（四）持續(xù)改進：定期評估消殺效果，優(yōu)化流程與技術(shù)，動態(tài)調(diào)整管理措施。第二章管理組織機構(gòu)與職責第五條公司主要負責人為公司民宿消殺間管理的第一責任人，對專項管理工作負全面領導責任；分管運營、安全的領導為直接責任人，統(tǒng)籌制度落實與監(jiān)督考核。第六條設立民宿消殺間專項管理領導小組，由分管領導擔任組長，成員包括運營部、客房部、采購部、安保部、人力資源部等部門負責人，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、決策審批及重大風險處置。領導小組下設辦公室，掛靠運營部，承擔日常管理工作。第七條牽頭部門（運營部）職責：（一）制定和完善消殺間管理制度，組織專項風險評估與流程優(yōu)化；（二）負責消殺物資的集中采購、質(zhì)量驗收與庫存管理；（三）定期開展全員操作技能培訓與合規(guī)考核；（四）監(jiān)督各級單位消殺工作的執(zhí)行情況，每月出具專項報告。第八條專責部門（客房部、安保部）職責：（一）客房部：負責客用區(qū)域（門把手、床品、衛(wèi)生間等）的專項消殺標準制定與現(xiàn)場指導；（二）安保部：負責公共區(qū)域（大堂、電梯、走廊）的消殺巡檢，確保消毒設備正常運行。第九條業(yè)務部門/下屬單位職責：（一）各民宿單位須設立專職消殺管理員，落實本單位消殺計劃；（二）建立消殺記錄臺賬，每日報告操作情況；（三）發(fā)現(xiàn)風險隱患及時上報，不得擅自處置。第十條基層執(zhí)行崗責任：（一）崗位人員須簽署《消殺操作合規(guī)承諾書》，明確違規(guī)責任；（二）發(fā)現(xiàn)物資短缺、設備故障或疑似污染事件，須第一時間上報，嚴禁隱瞞不報。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十一條客用區(qū)域消殺標準消殺須符合《旅游飯店星級劃分標準》中關(guān)于清潔消毒的要求，重點區(qū)域（門把手、衛(wèi)生間沖水閥、床邊柜、床頭開關(guān)）每日必消，高頻接觸設施（電梯按鈕、遙控器）每兩小時消毒一次。第十二條消殺物資管理（一）禁止采購無生產(chǎn)日期、過期或標注不清的消毒劑；（二）設立專用儲存室，溫濕度記錄須完整，嚴禁與其他化學品混放；（三）領用須嚴格登記，余量不足須提前三天申請補貨。第十三條禁止性行為（一）嚴禁使用酒精等易燃品進行地面噴灑；（二）禁止將消毒劑直接倒入下水道，須按比例稀釋后使用；（三）不得將客用消毒用品用于員工個人清潔。第十四條人員操作規(guī)范（一）員工須持崗前培訓合格證上崗，內(nèi)容包括消毒劑使用方法、防護措施、應急處理；（二）操作時必須穿戴防護用品（口罩、手套、護目鏡），完成作業(yè)后立即洗手消毒；（三）消毒人員需定期體檢，患有傳染性疾病者不得接觸消殺工作。第十五條突發(fā)事件處置（一）發(fā)現(xiàn)住客疑似感染時，立即隔離，并由專業(yè)消殺團隊使用高水平消毒劑（如有效氯500mg/L）對房間及周邊環(huán)境全面消殺；（二）污染事件（如嘔吐物泄漏）須按《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》要求，分步處置：1.戴防護用具，覆蓋消毒棉布；2.用吸水器吸干后，地面消毒兩遍；3.物品分類封存待檢。第十六條客房布草消殺（一）布草洗滌須使用高溫（≥95℃）或?qū)Ｓ孟疽?，清洗流程不得少于五道工序；（二）被污染的布草須單獨處理，并增加消毒頻次；（三）布草運送車體須每日消毒，車內(nèi)分區(qū)明確。第十七條公共區(qū)域設備維護（一）電梯、空調(diào)系統(tǒng)濾網(wǎng)須每月清潔消毒一次，中央空調(diào)水管每年檢測一次；（二）垃圾桶每日清理并噴灑消毒液，滿桶后用雙層垃圾袋封口；（三）兒童活動區(qū)須增加消毒頻次，玩具定期紫外線照射。第十八條通風管理（一）每日清晨開窗通風30分鐘以上，室內(nèi)空氣不足時可啟動新風系統(tǒng)；（二）公共區(qū)域須保持不低于每小時3次換氣，空調(diào)系統(tǒng)須定期清洗；（三）霧霾等特殊天氣時，關(guān)閉自然通風，加強機械換氣。第四章專項管理運行機制第十九條制度動態(tài)更新機制根據(jù)《國家衛(wèi)生標準》及行業(yè)新規(guī)，每年6月30日前評估制度有效性，必要時修訂。修訂須經(jīng)過領導小組審議，并組織全員培訓。第二十條風險識別預警機制（一）運營部每季度牽頭開展風險排查，重點關(guān)注物資斷供、人員培訓不足、操作不規(guī)范等；（二）風險分級標準：1.一般風險：影響范圍小，可由基層單位自行處置；2.重大風險：可能引發(fā)群體性事件，須上報領導小組啟動應急預案。第二十一條合規(guī)審查機制（一）將消殺管理嵌入業(yè)務流程：采購合同須包含消毒劑標準條款，客房巡檢須核查消殺記錄；（二）合同簽訂時，法務部須審核消毒服務供應商資質(zhì)，確保符合《消毒服務機構(gòu)衛(wèi)生規(guī)范》；（三）違反審查要求的業(yè)務活動，一律暫停執(zhí)行。第二十二條風險應對機制（一）一般風險：由民宿單位立即整改，運營部3日內(nèi)抽查確認；（二）重大風險：1.立即隔離涉事區(qū)域，疏散無關(guān)人員；2.啟動應急采購通道，確保物資供應；3.領導小組24小時內(nèi)到場指揮，每日上報處置進展。第二十三條責任追究機制（一）違規(guī)情形與處罰標準：1.未按標準消殺，對民宿單位罰款5000元，責任人降級；2.發(fā)生感染事件，追究單位負責人行政處分，情節(jié)嚴重移送司法；3.采購假冒消毒用品，取消供應商合作，并追究采購負責人法律責任。（二）處罰流程：先調(diào)查取證，再提交領導小組審批，處罰決定須公示。第二十四條評估改進機制（一）每半年開展一次消殺效果測評，使用空氣采樣器檢測公共區(qū)域微生物濃度；（二）評估內(nèi)容包括：制度執(zhí)行率、物資損耗率、投訴率等指標；（三）針對薄弱環(huán)節(jié)，制定專項改進方案，限期整改。第五章專項管理保障措施第二十五條組織保障（一）公司季度會議上須專題匯報消殺工作，分管領導簽字確認；（二）民宿單位須成立由店長牽頭的三人消殺小組，負責日常監(jiān)督。第二十六條考核激勵機制（一）將消殺管理納入部門年度考核，優(yōu)秀單位獎勵5萬元，連續(xù)兩年不合格取消評優(yōu)資格；（二）員工操作考核不合格者，停工培訓后重考，仍不合格者解除勞動合同。第二十七條培訓宣傳機制（一）管理層：每半年培訓一次合規(guī)履職要求，考核合格后方可審批消殺方案；（二）一線員工：每月開展實操演練，重點強化防護用品穿戴與異常上報流程；（三）制作《民宿消殺操作圖示手冊》，張貼于員工休息區(qū)。第二十八條信息化支撐（一）引入掃碼消殺系統(tǒng)，記錄時間、區(qū)域、操作人，實現(xiàn)可視化監(jiān)管；（二）開發(fā)物資管理APP，實時監(jiān)控消毒劑余量，預警低于10%須自動上報。第二十九條文化建設（一）設立“消殺標兵”月度評選，獲獎者獲得1000元獎金及榮譽證書；（二）每年4月開展“清潔周”活動，組織全員義務清潔公共區(qū)域。第三十條報告制度（一）風險事件須在2小時內(nèi)上報至運營部，次日凌晨通報至所有民宿單位；（