(2025年)武漢市青山區(qū)社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年12月，武漢市青山區(qū)發(fā)布《關于深化新時代社區(qū)治理的實施意見》，明確提出到2025年底實現(xiàn)“一格一碼”全覆蓋，其中“一格一碼”指的是（）。A.每個網(wǎng)格設置專屬二維碼，居民掃碼參與社區(qū)事務B.每個網(wǎng)格配備一名掃碼員，負責信息錄入C.每個網(wǎng)格對應一個電子編碼，用于數(shù)據(jù)統(tǒng)計D.每個網(wǎng)格建立一個微信群，群內(nèi)設置專屬二維碼答案：A2.青山區(qū)某社區(qū)為解決老舊小區(qū)“飛線充電”問題，擬通過“共同締造”機制推動整改。根據(jù)《湖北省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進條例》，下列哪項不屬于“共同締造”的核心原則？（）A.政府主導B.群眾主體C.規(guī)劃引領D.共建共享答案：A3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓梯間堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《武漢市消防條例》，網(wǎng)格員應首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.聯(lián)系業(yè)主限期整改C.向消防部門報告D.張貼隱患告知書并拍照記錄答案：D4.青山區(qū)2025年政府工作報告中提出“打造15分鐘社區(qū)生活圈”，重點完善的“三中心”不包括（）。A.社區(qū)服務中心B.社區(qū)衛(wèi)生服務中心C.社區(qū)文化活動中心D.社區(qū)老年食堂中心答案：D5.某社區(qū)居民因樓上住戶漏水導致墻面受損，雙方協(xié)商未果后向網(wǎng)格員求助。根據(jù)《民法典》侵權責任編，網(wǎng)格員應引導雙方優(yōu)先通過（）方式解決糾紛。A.人民調(diào)解B.行政訴訟C.仲裁D.報警處理答案：A6.網(wǎng)格員在人口信息采集時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記。根據(jù)《武漢市實有人口服務和管理條例》，網(wǎng)格員應（）。A.當場對租戶處以50元罰款B.告知租戶3日內(nèi)到派出所登記C.直接將信息錄入系統(tǒng)并標記“未登記”D.聯(lián)系房東督促租戶登記答案：B7.青山區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色驛站”服務模式，其中“紅色驛站”的主要功能不包括（）。A.黨員志愿服務B.政策宣傳解讀C.快遞代收代寄D.矛盾糾紛調(diào)解答案：C8.某社區(qū)擬開展“鄰里節(jié)”活動，網(wǎng)格員需制定活動方案。方案中“預期目標”部分應重點體現(xiàn)（）。A.參與活動的居民人數(shù)B.活動場地的布置標準C.鄰里關系改善的具體指標D.活動經(jīng)費的使用明細答案：C9.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道經(jīng)營，根據(jù)《武漢市城市管理綜合執(zhí)法條例》，正確的處理流程是（）。A.當場開具整改通知書→拍照取證→上報街道執(zhí)法中隊B.聯(lián)系商鋪負責人協(xié)商→若不整改則強制清理C.直接通知消防部門到場處理D.記錄問題→在網(wǎng)格群內(nèi)公示→等待居民反饋答案：A10.青山區(qū)2025年社區(qū)工作者能力提升培訓重點包括“數(shù)字賦能”模塊，其中“數(shù)字賦能”的核心是（）。A.熟練使用辦公軟件B.掌握社區(qū)數(shù)據(jù)平臺操作C.開展線上社群運營D.運用大數(shù)據(jù)分析居民需求答案：D11.某獨居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員通過“一鍵呼叫”系統(tǒng)收到求助信息后，應立即（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.前往老人家中查看D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務站答案：B12.根據(jù)《武漢市社區(qū)工作者管理辦法》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B13.網(wǎng)格員在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某家庭符合“低保邊緣家庭”認定條件，應建議其向（）提交申請。A.社區(qū)居委會B.街道民政科C.區(qū)民政局D.市民政局答案：A14.青山區(qū)某社區(qū)因地鐵12號線施工導致部分居民樓出現(xiàn)裂縫，居民集體到社區(qū)訴求。網(wǎng)格員處理此類事件的首要原則是（）。A.維護施工方利益B.安撫居民情緒C.立即上報上級部門D.收集居民訴求清單答案：B15.網(wǎng)格員參與社區(qū)“議事協(xié)商會”時，應遵循的核心規(guī)則是（）。A.以社區(qū)工作者意見為主B.充分尊重居民表達權C.嚴格按照會議議程推進D.最終由街道決定結(jié)果答案：B16.某社區(qū)推行“物業(yè)+網(wǎng)格”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員與物業(yè)對接的重點工作不包括（）。A.共用設施維護巡查B.物業(yè)費收繳C.垃圾分類督導D.緊急事件協(xié)同處置答案：B17.網(wǎng)格員在錄入流動人口信息時，需重點核實的“三證”是（）。A.身份證、居住證、工作證B.身份證、租房合同、健康碼C.身份證、戶口本、結(jié)婚證D.身份證、居住證、營業(yè)執(zhí)照答案：A18.青山區(qū)2025年“民生微項目”申報要求中，單個項目預算最高不超過（）萬元。A.5B.10C.15D.20答案：B19.某居民反映社區(qū)健身器材損壞，網(wǎng)格員現(xiàn)場核查后，正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系廠家維修→反饋居民→記錄臺賬B.拍照取證→上報社區(qū)→聯(lián)系維修單位→跟蹤進度→反饋結(jié)果C.自行購買零件維修→公示維修情況D.告知居民自行聯(lián)系物業(yè)處理答案：B20.根據(jù)《中國共產(chǎn)黨基層組織選舉工作條例》，社區(qū)黨支部委員會每屆任期（）年。A.2B.3C.5D.6答案：C二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，多選、錯選、漏選均不得分）1.青山區(qū)網(wǎng)格員的主要職責包括（）。A.采集更新網(wǎng)格基礎信息B.排查化解矛盾糾紛C.協(xié)助落實惠民政策D.參與社區(qū)公共事務決策答案：ABC2.下列屬于《武漢市社區(qū)治理“十四五”規(guī)劃》中“智慧社區(qū)”建設內(nèi)容的有（）。A.部署智能安防監(jiān)控系統(tǒng)B.開發(fā)社區(qū)事務“一網(wǎng)通辦”平臺C.建立居民電子健康檔案D.推廣社區(qū)微信群“掌上議事”答案：ABCD3.網(wǎng)格員在開展“敲門行動”時，應注意的溝通技巧包括（）。A.提前了解居民基本情況B.使用方言拉近距離C.明確說明來訪目的D.避免在居民用餐時間打擾答案：ACD4.某社區(qū)擬評選“最美家庭”，評選標準應包含（）。A.家庭成員遵紀守法B.積極參與社區(qū)活動C.家庭收入達到一定水平D.鄰里關系和睦答案：ABD5.根據(jù)《湖北省社區(qū)工作者考核辦法》，考核內(nèi)容包括（）。A.德（思想政治表現(xiàn)）B.能（業(yè)務能力）C.勤（工作作風）D.績（工作實績）答案：ABCD6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在“群租房”（人均居住面積低于5平方米），應采取的措施有（）。A.立即要求租戶搬離B.核實房屋產(chǎn)權及租賃備案情況C.向住房保障部門報告D.告知房東整改要求答案：BCD7.青山區(qū)“紅色物業(yè)”的特色服務包括（）。A.黨員樓棟長定期巡查B.為困難家庭提供免費維修C.組織業(yè)主參與物業(yè)決策D.代收代發(fā)快遞答案：ABC8.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化工作中應承擔的任務有（）。A.跟蹤重點人員健康監(jiān)測B.宣傳疫苗接種政策C.檢查藥店退熱藥品銷售登記D.組織居民參加核酸檢測答案：ABD9.社區(qū)“兒童之家”的服務內(nèi)容應包括（）。A.課后托管B.親子教育講座C.兒童心理咨詢D.兒童興趣培訓答案：ABC10.網(wǎng)格員在處理居民投訴時，需遵循的原則有（）。A.首問負責B.限時辦結(jié)C.結(jié)果反饋D.替居民做決定答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以將采集的居民信息用于個人業(yè)務推廣。（）答案：×2.社區(qū)居民委員會是基層群眾性自治組織，不屬于行政機關。（）答案：√3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)存在環(huán)保問題，應直接向生態(tài)環(huán)境部門舉報。（）答案：√4.居民申請臨時救助時，網(wǎng)格員需協(xié)助其準備戶口本、收入證明等材料。（）答案：√5.社區(qū)微信群中出現(xiàn)不實信息，網(wǎng)格員應立即轉(zhuǎn)發(fā)上級官方通報進行澄清。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以拒絕參與超出職責范圍的工作任務。（）答案：√7.某居民因家庭矛盾不愿配合信息采集，網(wǎng)格員可聯(lián)系民警強制其提供信息。（）答案：×8.社區(qū)“一事一議”事項需經(jīng)居民會議討論通過后實施。（）答案：√9.網(wǎng)格員應每月至少開展2次網(wǎng)格巡查，并做好記錄。（）答案：√10.青山區(qū)“積分制”管理中，居民參與垃圾分類可累計積分兌換物品。（）答案：√四、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例一：青山區(qū)紅鋼城街道某社區(qū)（老舊小區(qū)，無物業(yè)管理）3棟2單元301室居民反映，401室住戶長期將廢舊家具堆放在樓梯間，導致通道狹窄，存在消防隱患。網(wǎng)格員小王上門與401室住戶張某溝通，張某表示“房子是我買的，樓梯間是公共區(qū)域，我有權堆放”，拒絕整改。小王多次勸說無效后，居民集體到社區(qū)投訴，要求強制清理。問題：1.小王在前期處理中存在哪些不足？（5分）2.結(jié)合《消防法》《民法典》相關規(guī)定，說明張某行為的違法性。（7分）3.請設計后續(xù)處理方案（8分）。答案要點：1.不足：未及時固定證據(jù)（如拍照、錄像）；未聯(lián)合消防部門或社區(qū)民警共同上門；未告知張某具體法律后果；未引導居民通過合法途徑表達訴求。2.違法性：《消防法》第二十八條規(guī)定“任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口”；《民法典》第二百八十六條規(guī)定“業(yè)主應當遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，不得損害他人合法權益”，張某占用公共區(qū)域影響他人通行，違反上述規(guī)定。3.處理方案：①固定證據(jù)（拍攝堆放物照片、制作現(xiàn)場筆錄）；②聯(lián)合街道消防工作站、社區(qū)民警再次上門，向張某宣讀《消防法》相關條款，發(fā)放《責令改正通知書》，明確整改期限（如3日內(nèi)）；③若逾期未改，由消防部門依法處罰（依據(jù)《消防法》第六十條，對個人處500元以下罰款），并組織社區(qū)工作人員、志愿者協(xié)助清理；④清理后在單元門張貼整改公告，向居民反饋處理結(jié)果；⑤后續(xù)加強巡查，在單元內(nèi)開展消防知識宣傳，引導居民共同維護公共環(huán)境。案例二：青山區(qū)工人村街道某社區(qū)（新建商品房小區(qū)）網(wǎng)格員小李在巡查中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)北門電動車充電樁數(shù)量不足，居民“飛線充電”現(xiàn)象嚴重，且有居民將電動車推進電梯上樓充電，存在極大安全隱患。經(jīng)調(diào)查，小區(qū)物業(yè)表示“充電樁建設需申請專項維修資金，流程復雜，短期內(nèi)無法解決”；部分居民認為“物業(yè)不作為”，要求更換物業(yè)；還有居民建議“在綠化帶增設充電樁”。問題：1.分析該問題產(chǎn)生的主要原因。（6分）2.作為網(wǎng)格員，應如何協(xié)調(diào)各方推動問題解決？（8分）3.提出3條長效管理建議。（6分）答案要點：1.原因：①基礎設施不足（充電樁數(shù)量無法滿足需求）；②物業(yè)履職不到位（維修資金申請推進緩慢）；③居民安全意識薄弱（“飛線充電”“上樓充電”）；④社區(qū)與物業(yè)、居民溝通不暢（需求反饋渠道不暢通）。2.協(xié)調(diào)措施：①組織“三方聯(lián)動”會議（社區(qū)、物業(yè)、居民代表），明確各方責任；②協(xié)助物業(yè)加快維修資金申請（指導準備材料、對接房管部