(2025年)石家莊市橋西區(qū)社工崗位考試題目及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.石家莊市橋西區(qū)某社區(qū)推行“紅色議事廳”制度，要求每月10日組織社區(qū)黨員、居民代表、物業(yè)負(fù)責(zé)人等共同協(xié)商解決小區(qū)問題。這一制度體現(xiàn)了社區(qū)治理的核心原則是（）。A.政府主導(dǎo)B.居民自治C.市場(chǎng)運(yùn)作D.社會(huì)參與答案：B2.根據(jù)《石家莊市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)實(shí)施辦法（2024修訂）》，新入職的社區(qū)工作者試用期為（）。A.1個(gè)月B.3個(gè)月C.6個(gè)月D.12個(gè)月答案：C3.社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶因視力下降無(wú)法看清藥品說明書，最適宜的介入方式是（）。A.聯(lián)系志愿者每日上門讀藥B.建議家屬接老人同住C.協(xié)助申請(qǐng)社區(qū)“銀發(fā)管家”服務(wù)D.購(gòu)買大字版藥品說明書答案：C（注：“銀發(fā)管家”為橋西區(qū)2024年推出的老年精準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目）4.某社區(qū)擬開展“兒童友好社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，需優(yōu)先評(píng)估的核心需求是（）。A.兒童活動(dòng)場(chǎng)地?cái)?shù)量B.家長(zhǎng)對(duì)教育的滿意度C.兒童安全隱患分布D.社區(qū)兒童人口結(jié)構(gòu)答案：D（需求評(píng)估需先掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)）5.針對(duì)社區(qū)內(nèi)流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)問題，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.聯(lián)合城管部門集中整治B.組織居民討論管理方案C.在微信群發(fā)布禁止通知D.聯(lián)系市場(chǎng)管理方提供攤位答案：B（遵循“協(xié)商共治”原則）6.社會(huì)工作價(jià)值觀的核心是（）。A.助人自助B.公平正義C.專業(yè)能力D.資源鏈接答案：A7.橋西區(qū)某社區(qū)推行“社工+志愿者”聯(lián)動(dòng)服務(wù)模式，其中社工的主要職責(zé)是（）。A.策劃服務(wù)項(xiàng)目B.執(zhí)行具體活動(dòng)C.提供物資支持D.協(xié)調(diào)外部資源答案：A（社工需發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用）8.社區(qū)檔案管理中，居民健康檔案的保管期限一般為（）。A.5年B.10年C.20年D.長(zhǎng)期答案：D（涉及居民長(zhǎng)期健康跟蹤）9.某社區(qū)發(fā)生居民因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.組織召開寵物管理專題會(huì)議B.聯(lián)系物業(yè)加強(qiáng)巡邏C.安撫受傷兒童家屬并協(xié)助處理賠償D.在社區(qū)公告欄張貼文明養(yǎng)犬提示答案：C（優(yōu)先處理緊急問題）10.根據(jù)《河北省社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)至少配備（）名專職社區(qū)工作者。A.3B.5C.7D.9答案：B11.社區(qū)工作者運(yùn)用個(gè)案管理方法服務(wù)多重困境家庭時(shí)，關(guān)鍵步驟是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.制定服務(wù)計(jì)劃C.整合多方資源D.評(píng)估服務(wù)效果答案：C（個(gè)案管理核心是資源協(xié)調(diào)）12.橋西區(qū)2025年重點(diǎn)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，其中“一鍵呼叫”系統(tǒng)主要服務(wù)對(duì)象是（）。A.青少年B.殘疾人C.流動(dòng)人口D.老年人答案：D（針對(duì)獨(dú)居、高齡老人緊急求助需求）13.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·端午”活動(dòng)時(shí)，最能體現(xiàn)文化傳承目標(biāo)的環(huán)節(jié)是（）。A.包粽子比賽B.端午習(xí)俗講座C.慰問困難家庭D.親子手工制作答案：B（知識(shí)傳遞是文化傳承的核心）14.某社區(qū)居民因停車位分配問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，社工介入時(shí)應(yīng)首先（）。A.了解雙方訴求B.提出解決方案C.批評(píng)不當(dāng)行為D.聯(lián)系交警部門答案：A（遵循“先傾聽后干預(yù)”原則）15.社區(qū)工作者在評(píng)估服務(wù)效果時(shí)，最客觀的指標(biāo)是（）。A.服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查B.活動(dòng)參與人數(shù)增長(zhǎng)C.問題解決的具體數(shù)據(jù)D.志愿者反饋意見答案：C（量化結(jié)果更客觀）16.橋西區(qū)推行“社區(qū)工作者輪值接訪”制度，要求每日安排1名社工在社區(qū)大廳接待居民，主要目的是（）。A.提升辦公效率B.密切聯(lián)系群眾C.分擔(dān)居委會(huì)工作D.規(guī)范服務(wù)流程答案：B17.針對(duì)社區(qū)內(nèi)留守兒童課后無(wú)人看管問題，最可持續(xù)的解決方式是（）。A.招募大學(xué)生志愿者輔導(dǎo)B.與附近學(xué)校合作開設(shè)課后班C.社區(qū)工作人員輪流照看D.申請(qǐng)公益基金購(gòu)買服務(wù)答案：B（建立常態(tài)化機(jī)制）18.社會(huì)工作專業(yè)倫理中，“保密原則”的例外情況是（）。A.服務(wù)對(duì)象同意公開B.社工認(rèn)為有必要C.涉及公共安全風(fēng)險(xiǎn)D.社區(qū)其他居民詢問答案：C19.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，應(yīng)避免的行為是（）。A.提前公布議題B.引導(dǎo)討論方向C.打斷居民發(fā)言D.記錄討論結(jié)果答案：C20.橋西區(qū)某社區(qū)“鄰里互助站”運(yùn)行半年后，參與居民減少，社工應(yīng)首先（）。A.增加物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.調(diào)查參與動(dòng)機(jī)變化C.更換活動(dòng)時(shí)間D.擴(kuò)大宣傳范圍答案：B（需求變化是主因）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.橋西區(qū)推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制（社區(qū)、社會(huì)工作者、社區(qū)社會(huì)組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），其核心目標(biāo)包括（）。A.提升社區(qū)自治能力B.整合多元服務(wù)資源C.減輕政府財(cái)政壓力D.激發(fā)社會(huì)參與活力答案：ABD2.社區(qū)工作者在開展老年人服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的特殊需求有（）。A.醫(yī)療護(hù)理B.代際溝通C.社會(huì)參與D.職業(yè)發(fā)展答案：ABC3.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則包括（）。A.依法依規(guī)B.公平公正C.強(qiáng)制調(diào)解D.自愿平等答案：ABD4.橋西區(qū)“社區(qū)積分制”管理中，可納入積分獎(jiǎng)勵(lì)的行為有（）。A.參與垃圾分類B.舉報(bào)安全隱患C.拖欠物業(yè)費(fèi)D.辱罵社區(qū)工作者答案：AB5.社會(huì)工作者的專業(yè)能力包括（）。A.溝通協(xié)調(diào)B.項(xiàng)目管理C.政策解讀D.心理咨詢答案：ABCD6.社區(qū)應(yīng)急管理的主要內(nèi)容包括（）。A.制定應(yīng)急預(yù)案B.開展演練培訓(xùn)C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資D.處理突發(fā)事件答案：ABCD7.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧有（）。A.主動(dòng)自我介紹B.避免敏感話題C.記錄關(guān)鍵信息D.評(píng)價(jià)居民生活答案：ABC8.橋西區(qū)“兒童之家”應(yīng)配備的基本功能區(qū)域有（）。A.閱讀區(qū)B.游戲區(qū)C.心理咨詢室D.廚房操作區(qū)答案：ABC9.社區(qū)志愿服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括（）。A.志愿者招募B.培訓(xùn)考核C.激勵(lì)保障D.隨意調(diào)配答案：ABC10.社區(qū)文化建設(shè)的內(nèi)容包括（）。A.挖掘歷史文脈B.組織文體活動(dòng)C.樹立模范典型D.修建商業(yè)設(shè)施答案：ABC三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：橋西區(qū)某老舊小區(qū)（建成于1998年，住戶320戶，60歲以上老人占45%）近期出現(xiàn)以下問題：①3號(hào)樓電梯因老化頻繁故障，居民多次反映未解決；②小區(qū)綠化帶被部分居民開墾為菜地，引發(fā)鄰里爭(zhēng)吵；③社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站因場(chǎng)地限制，無(wú)法提供老年人康復(fù)理療服務(wù)。社區(qū)工作者小李剛接手該社區(qū)，需推進(jìn)問題解決。問題：1.請(qǐng)分析該社區(qū)的核心需求。（5分）2.針對(duì)電梯問題，小李應(yīng)采取哪些具體措施？（10分）答案：1.核心需求：①老年人服務(wù)需求（高齡化比例高，康復(fù)理療等服務(wù)缺失）；②基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)需求（電梯老化嚴(yán)重影響安全）；③環(huán)境治理需求（公共綠地被私占破壞社區(qū)秩序）。2.電梯問題解決措施：①實(shí)地勘察：聯(lián)合物業(yè)記錄電梯故障頻率、具體問題（如部件老化、維保不到位）；②收集民意：通過入戶走訪、問卷統(tǒng)計(jì)電梯使用頻次高的群體（如老年人、行動(dòng)不便者）的訴求；③協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系區(qū)住建局申請(qǐng)老舊小區(qū)改造專項(xiàng)基金，對(duì)接電梯維修公司評(píng)估維修或更換成本；④組織協(xié)商：召開3號(hào)樓居民議事會(huì)，討論費(fèi)用分?jǐn)偡桨福ㄈ缡褂霉簿S修基金、居民自籌部分）；⑤跟蹤進(jìn)度：監(jiān)督維修過程，定期向居民反饋進(jìn)展，維修后組織驗(yàn)收并公示結(jié)果；⑥長(zhǎng)效管理：推動(dòng)物業(yè)完善電梯定期維保制度，建立居民監(jiān)督小組，避免問題反復(fù)。案例2：社區(qū)居民王女士（42歲，下崗2年，丈夫打零工，兒子10歲在讀小學(xué)）反映：近期因丈夫受傷無(wú)法工作，家庭失去主要收入，孩子因自卑不愿上學(xué)，自己因焦慮失眠。社工小張接案后，通過家訪了解到王女士曾是超市收銀員，有基礎(chǔ)計(jì)算機(jī)操作能力，但缺乏職業(yè)技能證書；孩子成績(jī)中等，平時(shí)喜歡畫畫。問題：1.請(qǐng)運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論分析王女士家庭的困境。（5分）2.設(shè)計(jì)一份針對(duì)該家庭的服務(wù)方案（需包含服務(wù)目標(biāo)、介入策略）。（10分）答案：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：①微觀系統(tǒng)（家庭）：經(jīng)濟(jì)來(lái)源中斷、成員情緒問題（王女士焦慮、孩子自卑）；②中觀系統(tǒng)（社區(qū)）：缺乏就業(yè)支持資源、兒童心理健康服務(wù)不足；③宏觀系統(tǒng)（社會(huì)）：下崗職工技能培訓(xùn)政策覆蓋不夠、低保審核周期較長(zhǎng)。2.服務(wù)方案：服務(wù)目標(biāo)：短期：①緩解王女士焦慮情緒，幫助孩子恢復(fù)上學(xué)；②申請(qǐng)臨時(shí)救助解決家庭基本生活需求。長(zhǎng)期：①王女士獲得職業(yè)技能培訓(xùn)并實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；②孩子建立自信，發(fā)展繪畫特長(zhǎng)；③家庭形成穩(wěn)定支持網(wǎng)絡(luò)。介入策略：①個(gè)案輔導(dǎo)：與王女士開展情緒疏導(dǎo)（如放松訓(xùn)練），與孩子進(jìn)行繪畫治療（通過繪畫表達(dá)情緒），建立信任關(guān)系；②資源鏈接：協(xié)助申請(qǐng)低保、臨時(shí)救助金（聯(lián)系街道民政科）；對(duì)接區(qū)就業(yè)服務(wù)中心，推薦王女士參加免費(fèi)計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)（如辦公軟件、電商客服）；③社區(qū)支持：聯(lián)系社區(qū)兒童之家，為孩子提供課后繪畫興趣班（鏈接志愿者教師）；動(dòng)員社區(qū)“暖心媽媽”志愿者定期陪伴王女士，緩解孤獨(dú)感；④家庭賦能：組織王女士參加社區(qū)“女性成長(zhǎng)工作坊”，提升自信心；與孩子班主任溝通，關(guān)注其在校表現(xiàn)，避免標(biāo)簽化；⑤效果評(píng)估：每月跟進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)狀況、成員情緒變化，3個(gè)月后評(píng)估就業(yè)進(jìn)展及孩子上學(xué)情況，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，20分）橋西區(qū)某街道擬在“全國(guó)社會(huì)工作者日”（3月21日）開展“社工與您同行”主題宣傳活動(dòng)，要求覆蓋3個(gè)社區(qū)（A社區(qū)為新建商品房社區(qū)，B社區(qū)為老舊無(wú)物業(yè)社區(qū)，C社區(qū)為流動(dòng)人口集中社區(qū)），需體現(xiàn)專業(yè)性、互動(dòng)性和針對(duì)性。請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)方案（需包含活動(dòng)目標(biāo)、具體安排、分工保障）。答案：“社工與您同行”主題宣傳活動(dòng)方案一、活動(dòng)目標(biāo)1.提升居民對(duì)社工職業(yè)的認(rèn)知（知曉社工職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容）；2.針對(duì)不同社區(qū)特性，展示社工解決實(shí)際問題的能力（如A社區(qū)的物業(yè)協(xié)調(diào)、B社區(qū)的自治引導(dǎo)、C社區(qū)的融入服務(wù)）；3.搭建居民與社工的溝通平臺(tái)，收集服務(wù)需求。二、具體安排（3月21日9:00-16:00）1.主會(huì)場(chǎng)（街道黨群服務(wù)中心）①啟動(dòng)儀式（9:00-9:30）：街道領(lǐng)導(dǎo)致辭，播放社工服務(wù)紀(jì)實(shí)短片（包含3個(gè)社區(qū)典型案例：A社區(qū)化解業(yè)委會(huì)與物業(yè)矛盾、B社區(qū)組織“樓道自治”、C社區(qū)開展“新市民融入營(yíng)”）；②社工能力展示（9:30-11:30）：設(shè)置“個(gè)案模擬區(qū)”（社工演示如何傾聽居民訴求）、“政策咨詢區(qū)”（解答低保、養(yǎng)老等政策）、“服務(wù)項(xiàng)目體驗(yàn)區(qū)”（通過VR設(shè)備體驗(yàn)“社工上門服務(wù)”場(chǎng)景）。2.分會(huì)場(chǎng)（各社區(qū)）A社區(qū)（新建商品房社區(qū)）：活動(dòng)：“物業(yè)-社工-居民”三方茶話會(huì)（10:00-12:00）內(nèi)容：社工展示前期協(xié)調(diào)解決的“電梯廣告收益公示”案例，征集居民對(duì)“社區(qū)文化活動(dòng)”的需求。B社區(qū)（老舊無(wú)物業(yè)社區(qū)）：活動(dòng)：“我的社區(qū)我來(lái)管”自治體驗(yàn)日（14:00-16:00）內(nèi)容：社工帶領(lǐng)居民清理樓道雜物（示范環(huán)境治理），現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)“如何寫居民議事提案”，收集“加裝路燈”“設(shè)立快遞柜”等需求。C社區(qū)（流動(dòng)人口集中社區(qū)）：活動(dòng)：“新鄰居·心相融”交流集市（10:00-12:00）內(nèi)容：設(shè)置“家鄉(xiāng)美食分享區(qū)”（流動(dòng)人口展示特色小吃）、“政策速查區(qū)