(2025年)保定市徐水區(qū)網(wǎng)格員考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30題）1.根據(jù)《保定市社區(qū)網(wǎng)格員管理辦法（2024修訂）》，專職網(wǎng)格員每日網(wǎng)格巡查時(shí)間不得少于（）小時(shí)，重點(diǎn)區(qū)域巡查頻次應(yīng)（）。A.2；降低B.3；提高C.4；靈活調(diào)整D.5；固定答案：B2.某小區(qū)居民反映樓道內(nèi)堆放大量紙箱，存在火災(zāi)隱患。網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.直接清理紙箱B.聯(lián)系消防部門(mén)強(qiáng)制處理C.上門(mén)與居民溝通勸其自行清理D.拍照記錄后上報(bào)街道應(yīng)急辦答案：C3.依據(jù)《河北省社區(qū)治理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，需遵循“最小必要”原則，以下哪項(xiàng)信息不屬于必須采集范圍？（）A.戶籍地址B.健康狀況（非傳染?。〤.聯(lián)系方式D.宗教信仰答案：D4.徐水區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一名獨(dú)居高齡老人（82歲），網(wǎng)格員在日常服務(wù)中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）。A.老人的社交活動(dòng)頻率B.家中燃?xì)?、電器使用安全C.老人的財(cái)產(chǎn)收支情況D.子女探望次數(shù)答案：B5.某租戶因欠繳物業(yè)費(fèi)與物業(yè)發(fā)生沖突，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，正確的做法是（）。A.直接判定物業(yè)無(wú)責(zé)任B.要求租戶立即繳費(fèi)C.分別傾聽(tīng)雙方訴求，核實(shí)合同條款D.建議雙方通過(guò)訴訟解決答案：C6.按照徐水區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)操作規(guī)范，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)新增流動(dòng)攤販占道經(jīng)營(yíng)，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)通過(guò)平臺(tái)上報(bào)。A.1B.2C.3D.4答案：A7.依據(jù)《民法典》第一千二百五十四條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)小區(qū)高空拋物線索后，應(yīng)協(xié)助（）調(diào)查責(zé)任人。A.業(yè)主委員會(huì)B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.公安機(jī)關(guān)D.社區(qū)居委會(huì)答案：C8.徐水區(qū)推行“網(wǎng)格+養(yǎng)老”服務(wù)模式，網(wǎng)格員對(duì)轄區(qū)內(nèi)失能半失能老人的探訪頻次應(yīng)為（）。A.每周至少1次B.每?jī)芍苤辽?次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A9.某居民因家庭矛盾欲跳樓輕生，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，首要措施是（）。A.聯(lián)系其家屬到場(chǎng)B.立即攀爬救援C.穩(wěn)定其情緒并設(shè)置警戒D.直接上報(bào)110答案：C10.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格基礎(chǔ)信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照已過(guò)期3個(gè)月，正確處理方式是（）。A.當(dāng)場(chǎng)沒(méi)收營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.記錄信息并推送市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)C.要求商鋪立即停業(yè)D.告知商鋪?zhàn)孕刑幚泶鸢福築11.徐水區(qū)2024年社區(qū)治理重點(diǎn)工作中，“紅色網(wǎng)格”建設(shè)要求網(wǎng)格員與（）建立定期聯(lián)絡(luò)機(jī)制。A.轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人B.樓棟黨員中心戶C.快遞站點(diǎn)工作人員D.社區(qū)志愿者團(tuán)隊(duì)答案：B12.某孕婦反映社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心未及時(shí)通知產(chǎn)檢時(shí)間，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.批評(píng)衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員B.協(xié)助孕婦聯(lián)系中心核實(shí)情況并跟進(jìn)C.建議孕婦更換產(chǎn)檢機(jī)構(gòu)D.記錄問(wèn)題但不主動(dòng)處理答案：B13.依據(jù)《保定市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》，網(wǎng)格員在暴雨預(yù)警期間巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)地下車(chē)庫(kù)積水，應(yīng)立即（）。A.組織居民轉(zhuǎn)移車(chē)輛B.關(guān)閉車(chē)庫(kù)入口并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)C.聯(lián)系市政部門(mén)排水D.上報(bào)街道應(yīng)急指揮中心答案：D14.網(wǎng)格員開(kāi)展反詐宣傳時(shí)，以下哪類人群不屬于重點(diǎn)宣傳對(duì)象？（）A.老年群體B.青少年學(xué)生C.企業(yè)財(cái)務(wù)人員D.社區(qū)保潔人員答案：D15.某居民咨詢“徐水區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保流程”，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.告知“不清楚，問(wèn)社區(qū)”B.提供區(qū)醫(yī)保局咨詢電話C.詳細(xì)說(shuō)明線上（APP）和線下（社區(qū)服務(wù)站）兩種辦理方式D.讓居民自行查閱官網(wǎng)答案：C16.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋居住人員明顯超過(guò)人均居住面積標(biāo)準(zhǔn)（徐水區(qū)規(guī)定不低于5㎡/人），應(yīng)（）。A.要求租戶立即搬離B.記錄人數(shù)、面積等信息并推送住建部門(mén)C.聯(lián)系房東要求整改D.拍照留存后不再跟進(jìn)答案：B17.社區(qū)開(kāi)展“垃圾分類示范戶”評(píng)選，網(wǎng)格員的主要職責(zé)是（）。A.確定最終獲獎(jiǎng)名單B.宣傳分類標(biāo)準(zhǔn)并入戶指導(dǎo)C.統(tǒng)計(jì)居民垃圾產(chǎn)生量D.處罰分類錯(cuò)誤的居民答案：B18.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助（）處理。A.動(dòng)物防疫部門(mén)B.公安機(jī)關(guān)C.社區(qū)調(diào)解委員會(huì)D.衛(wèi)生健康部門(mén)答案：B19.徐水區(qū)要求網(wǎng)格員每年參加不少于（）學(xué)時(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含（）。A.20；法律知識(shí)、應(yīng)急技能B.30；文藝活動(dòng)組織、攝影技巧C.40；政策解讀、溝通方法D.50；經(jīng)濟(jì)分析、數(shù)據(jù)建模答案：A20.網(wǎng)格員在錄入網(wǎng)格事件時(shí)，需標(biāo)注“事件類型”，以下哪項(xiàng)不屬于“安全隱患類”？（）A.電線裸露B.消防通道堵塞C.垃圾清運(yùn)不及時(shí)D.電梯故障未維修答案：C21.某居民因房屋漏水與樓上住戶協(xié)商未果，網(wǎng)格員調(diào)解時(shí)應(yīng)首先（）。A.查看漏水現(xiàn)場(chǎng)并拍照取證B.要求樓上住戶賠償損失C.聯(lián)系物業(yè)評(píng)估責(zé)任D.建議走法律程序答案：A22.依據(jù)《河北省人口與計(jì)劃生育條例》，網(wǎng)格員在隨訪新生兒家庭時(shí)，應(yīng)主動(dòng)宣傳（）。A.學(xué)區(qū)劃分政策B.育兒補(bǔ)貼申領(lǐng)條件C.課外培訓(xùn)報(bào)名渠道D.商業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品答案：B23.徐水區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門(mén)報(bào)到”機(jī)制，網(wǎng)格員對(duì)需多部門(mén)協(xié)同解決的問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)（）發(fā)起“吹哨”。A.電話聯(lián)系單個(gè)部門(mén)B.網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)C.社區(qū)微信群@相關(guān)人員D.書(shū)面報(bào)告街道辦答案：B24.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪使用過(guò)期食品原料，正確處理流程是（）。A.當(dāng)場(chǎng)查封商鋪B.拍照記錄后2小時(shí)內(nèi)推送市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)C.要求商鋪立即銷(xiāo)毀原料D.聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)會(huì)答案：B25.某獨(dú)居老人突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）。A.等待其家屬到場(chǎng)B.撥打120并聯(lián)系家屬，陪同送醫(yī)C.自行購(gòu)買(mǎi)藥物給老人服用D.上報(bào)社區(qū)后離開(kāi)答案：B26.徐水區(qū)社區(qū)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中，城鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)格人口原則上控制在（）戶以內(nèi)，農(nóng)村網(wǎng)格覆蓋（）個(gè)自然村落。A.300；1-2B.500；3-5C.800；1-3D.1000；2-4答案：A27.網(wǎng)格員在開(kāi)展“一標(biāo)三實(shí)”信息采集時(shí)，“三實(shí)”指的是（）。A.實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位B.實(shí)際收入、實(shí)際年齡、實(shí)際住址C.實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)更新、實(shí)時(shí)反饋D.實(shí)體店鋪、實(shí)物資產(chǎn)、實(shí)名登記答案：A28.某居民反映小區(qū)路燈長(zhǎng)期損壞，網(wǎng)格員多次上報(bào)后仍未解決，應(yīng)（）。A.向居民解釋“已盡力”B.聯(lián)系媒體曝光C.再次通過(guò)平臺(tái)標(biāo)注“緊急”并跟進(jìn)督辦D.不再處理答案：C29.依據(jù)《保定市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)未牽繩遛犬行為，應(yīng)（）。A.直接罰款50元B.批評(píng)教育并提醒牽繩C.沒(méi)收犬只D.聯(lián)系城管部門(mén)處理答案：B30.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格檔案時(shí)，應(yīng)遵循（）原則，確保信息（）。A.公開(kāi)透明；全面展示B.安全保密；僅限工作使用C.定期銷(xiāo)毀；不留痕跡D.隨意歸檔；方便查找答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）1.徐水區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.采集基礎(chǔ)信息B.排查安全隱患C.參與矛盾調(diào)解D.代辦居民事務(wù)答案：ABCD2.網(wǎng)格員在疫情防控中需落實(shí)的工作有（）。A.排查重點(diǎn)地區(qū)返徐人員B.宣傳疫苗接種政策C.監(jiān)督隔離人員居家情況D.發(fā)放防疫物資答案：ABCD3.以下屬于網(wǎng)格員“六必訪”范圍的是（）。A.困難家庭B.新入住居民C.黨員家庭D.突發(fā)事件受災(zāi)戶答案：ABD4.網(wǎng)格員與居民溝通時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.尊重隱私B.耐心傾聽(tīng)C.承諾必達(dá)D.避免爭(zhēng)論答案：ABD5.徐水區(qū)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)中，網(wǎng)格員需掌握的信息化工具包括（）。A.網(wǎng)格化服務(wù)管理APPB.社區(qū)微信群C.無(wú)人機(jī)巡查系統(tǒng)D.大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)答案：AB6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)以下哪些情況需立即上報(bào)？（）A.商鋪內(nèi)存放大量煙花爆竹B.居民樓外墻瓷磚脫落C.小區(qū)內(nèi)有人散發(fā)邪教傳單D.寵物犬在公共區(qū)域便溺答案：ABC7.社區(qū)開(kāi)展“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)，網(wǎng)格員的任務(wù)包括（）。A.策劃活動(dòng)方案B.動(dòng)員居民參與C.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序D.記錄活動(dòng)成效答案：BCD8.網(wǎng)格員在服務(wù)特殊群體時(shí)，需注意（）。A.保護(hù)個(gè)人隱私B.避免過(guò)度干預(yù)C.定期跟蹤反饋D.強(qiáng)制提供服務(wù)答案：ABC9.依據(jù)《保定市社區(qū)協(xié)商工作辦法》，網(wǎng)格員可發(fā)起協(xié)商的事項(xiàng)有（）。A.小區(qū)停車(chē)位劃分B.公共區(qū)域綠化改造C.居民家庭內(nèi)部矛盾D.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站選址答案：ABD10.網(wǎng)格員考核指標(biāo)包括（）。A.信息采集準(zhǔn)確率B.事件處理及時(shí)率C.居民滿意度D.培訓(xùn)參與率答案：ABCD三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以隨意將采集的居民信息提供給其他部門(mén)。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有傳銷(xiāo)線索時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)立即自行調(diào)查。（）答案：×3.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（）答案：√4.居民咨詢非網(wǎng)格職責(zé)范圍內(nèi)的問(wèn)題，網(wǎng)格員可直接拒絕回答。（）答案：×5.臺(tái)風(fēng)預(yù)警期間，網(wǎng)格員需重點(diǎn)巡查危舊房屋和地下空間。（）答案：√6.網(wǎng)格員可以代替居民簽署法律文件。（）答案：×7.社區(qū)組織的公益活動(dòng)，網(wǎng)格員應(yīng)強(qiáng)制要求居民參加。（）答案：×8.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)新增精神病患者，網(wǎng)格員應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)社區(qū)和公安部門(mén)。（）答案：√9.網(wǎng)格員在巡查時(shí)，可隨意進(jìn)入居民家中查看情況。（）答案：×10.徐水區(qū)網(wǎng)格員實(shí)行“雙考核”制度，由街道和社區(qū)共同評(píng)價(jià)。（）答案：√四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：徐水區(qū)某老舊小區(qū)（無(wú)物業(yè)管理）3號(hào)樓2單元樓道燈損壞半個(gè)月，居民多次向社區(qū)反映未果。某日晚，70歲的王奶奶因樓道黑暗摔倒受傷。網(wǎng)格員小張?jiān)谘膊橹辛私獾酱耸?，?yīng)如何處理？答案要點(diǎn)：（1）立即查看王奶奶傷情，協(xié)助聯(lián)系家屬并送醫(yī)；（2）現(xiàn)場(chǎng)勘查樓道燈損壞情況，拍照記錄并標(biāo)注具體位置；（3）通過(guò)網(wǎng)格化平臺(tái)上報(bào)“公共設(shè)施損壞”事件，注明“已導(dǎo)致居民受傷”，申請(qǐng)緊急處理；（4）聯(lián)系社區(qū)協(xié)調(diào)維修資金（可申請(qǐng)使用小區(qū)公共收益或街道專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)）；（5）臨時(shí)安裝應(yīng)急照明設(shè)備（如充電式小夜燈），避免再次發(fā)生事故；（6）事后回訪王奶奶，了解康復(fù)情況并致歉；（7）組織單元居民協(xié)商長(zhǎng)期維護(hù)方案（如輪流繳費(fèi)或推選樓長(zhǎng)監(jiān)督）。案例2：某網(wǎng)格內(nèi)租戶李某（30歲）因工作變動(dòng)需提前退租，房東張某要求扣除全部押金（3000元），雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。李某情緒激動(dòng)，聲稱要“砸了房子”。網(wǎng)格員