疫情知識培訓(xùn)制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，結(jié)合國家衛(wèi)健委發(fā)布的疫情防控技術(shù)指南及行業(yè)疫情防控最佳實踐，同時參照[集團母公司名稱]關(guān)于公共衛(wèi)生事件防控的管理規(guī)定，以及公司為有效防控疫情傳播風(fēng)險、保障生產(chǎn)經(jīng)營秩序、維護(hù)員工生命健康而制定的內(nèi)部管理需求，制定本制度。制度的目的是通過系統(tǒng)性、規(guī)范化的知識培訓(xùn)，提升全體員工對疫情防控的認(rèn)知水平與應(yīng)急處置能力，確保公司各項防控措施符合法規(guī)要求，最大限度降低疫情對公司運營及社會公共利益的影響。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，包括但不限于公司內(nèi)部管理、技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)運營、供應(yīng)鏈管理、客戶服務(wù)、后勤保障等所有業(yè)務(wù)場景，以及所有與公司存在勞動合同關(guān)系或勞務(wù)合作關(guān)系的自然人。在業(yè)務(wù)外包、第三方合作等涉及人員聚集或交叉接觸的場景，亦須遵循本制度要求，確保疫情防控知識培訓(xùn)的全面覆蓋與合規(guī)執(zhí)行。第三條本制度涉及的核心術(shù)語定義如下：（一）“XX專項管理”是指公司針對疫情防控風(fēng)險所建立的一整套包括知識培訓(xùn)、行為規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、監(jiān)督考核在內(nèi)的系統(tǒng)性管理機制，涵蓋從風(fēng)險識別到處置的全過程管理活動。其外延包括但不限于員工健康監(jiān)測、環(huán)境衛(wèi)生消毒、個人防護(hù)用品管理、異常情況報告等具體管理措施。（二）“XX風(fēng)險”是指因傳染病傳播可能對公司生產(chǎn)經(jīng)營、員工健康安全、公共安全等造成的潛在威脅，包括但不限于聚集性疫情風(fēng)險、員工感染風(fēng)險、供應(yīng)鏈中斷風(fēng)險、應(yīng)急響應(yīng)不足風(fēng)險等。其外延強調(diào)風(fēng)險的可控性與可預(yù)防性，要求通過培訓(xùn)與制度落實實現(xiàn)風(fēng)險最小化。（三）“XX合規(guī)”是指公司在疫情防控活動中，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部制度要求的行為狀態(tài)，確保所有防控措施在合法性、合理性、有效性方面均符合規(guī)定。其外延包括制度執(zhí)行、操作記錄、責(zé)任追究等合規(guī)管理環(huán)節(jié)，要求全員形成合規(guī)自覺。第四條XX專項管理遵循以下核心原則：（一）“全面覆蓋”，確保疫情防控知識培訓(xùn)覆蓋到公司所有層級、所有崗位、所有業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)“無死角、無遺漏”；（二）“責(zé)任到人”，明確各級管理主體及執(zhí)行崗位的培訓(xùn)責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任和應(yīng)急處置責(zé)任，建立“一級抓一級、層層抓落實”的責(zé)任體系；（三）“風(fēng)險導(dǎo)向”，聚焦疫情防控中的關(guān)鍵風(fēng)險點，優(yōu)先培訓(xùn)高風(fēng)險場景下的防控措施，確保培訓(xùn)內(nèi)容與實際需求精準(zhǔn)匹配；（四）“持續(xù)改進(jìn)”，定期評估培訓(xùn)效果與防控措施的適用性，根據(jù)疫情發(fā)展動態(tài)、法規(guī)政策變化及業(yè)務(wù)調(diào)整及時優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容與管理措施。第二章管理組織機構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人作為疫情防控知識培訓(xùn)工作的第一責(zé)任人，對培訓(xùn)制度的全面實施負(fù)總責(zé)，包括但不限于審批培訓(xùn)計劃、調(diào)配培訓(xùn)資源、監(jiān)督培訓(xùn)效果等。分管疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)作為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)、資源保障、考核督導(dǎo)等工作。其他班子成員按照“一崗雙責(zé)”要求，在分管領(lǐng)域內(nèi)履行疫情防控知識培訓(xùn)的管理職責(zé)。第六條設(shè)立XX專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組，作為疫情防控知識培訓(xùn)工作的決策與統(tǒng)籌機構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組由公司主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，分管疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長，成員包括人力資源部、安全生產(chǎn)部、各部門負(fù)責(zé)人及下屬單位主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組主要履行以下職能：（一）統(tǒng)籌制定疫情防控知識培訓(xùn)的中長期規(guī)劃與年度計劃；（二）審批重大培訓(xùn)項目、專項培訓(xùn)方案及培訓(xùn)資源預(yù)算；（三）協(xié)調(diào)跨部門、跨單位的培訓(xùn)資源，解決培訓(xùn)過程中遇到的重大問題；（四）定期聽取培訓(xùn)工作匯報，對培訓(xùn)效果進(jìn)行綜合評價。第七條XX專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠人力資源部，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組日常事務(wù)管理。辦公室主要職責(zé)包括：（一）編制疫情防控知識培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)活動；（二）開發(fā)、更新培訓(xùn)教材與課程，確保培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性與時效性；（三）收集、分析培訓(xùn)反饋意見，優(yōu)化培訓(xùn)方式與形式；（四）建立培訓(xùn)檔案，對培訓(xùn)過程與效果進(jìn)行記錄與評估。第八條牽頭部門（人力資源部）作為疫情防控知識培訓(xùn)工作的主要責(zé)任部門，具體職責(zé)包括：（一）牽頭制定培訓(xùn)制度及實施細(xì)則，建立培訓(xùn)考核機制；（二）組織開展全員疫情防控知識培訓(xùn)，包括新員工入職培訓(xùn)、員工定期培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等；（三）聯(lián)合相關(guān)部門開發(fā)培訓(xùn)課程，引入專業(yè)師資力量，提升培訓(xùn)質(zhì)量；（四）監(jiān)督各部門培訓(xùn)任務(wù)的落實情況，對未按要求完成培訓(xùn)的單位或個人提出整改意見。第九條專責(zé)部門（安全生產(chǎn)部）作為疫情防控知識培訓(xùn)的技術(shù)支撐部門，主要職責(zé)包括：（一）提供疫情防控技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與操作指南，審核培訓(xùn)內(nèi)容的科學(xué)性；（二）參與開發(fā)實操類培訓(xùn)課程，如個人防護(hù)用品使用、環(huán)境消殺規(guī)范等；（三）對培訓(xùn)過程中的技術(shù)問題提供專業(yè)解答，協(xié)助解決突發(fā)情況；（四）評估培訓(xùn)后的行為改變，確保防控措施落地執(zhí)行。第十條業(yè)務(wù)部門/下屬單位作為疫情防控知識培訓(xùn)的落地執(zhí)行單位，主要職責(zé)包括：（一）組織本部門/本單位員工參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)，并開展內(nèi)部補充培訓(xùn)；（二）結(jié)合業(yè)務(wù)場景特點，制定針對性的培訓(xùn)計劃，如生產(chǎn)車間人員感染防控培訓(xùn)、客服人員溝通防護(hù)培訓(xùn)等；（三）監(jiān)督員工在崗期間疫情防控措施的執(zhí)行情況，對違規(guī)行為進(jìn)行糾正；（四）定期上報培訓(xùn)開展情況及員工掌握程度，配合人力資源部完成培訓(xùn)效果評估。第十一條基層執(zhí)行崗（全體員工）作為疫情防控知識培訓(xùn)的最終落實者，應(yīng)履行以下合規(guī)操作責(zé)任：（一）主動參與疫情防控知識培訓(xùn)，完成規(guī)定的培訓(xùn)時長與考核要求；（二）嚴(yán)格遵守培訓(xùn)內(nèi)容所涉及的防控規(guī)范，如佩戴口罩、保持社交距離、報告健康異常等；（三）在崗期間正確使用防護(hù)設(shè)施與用品，接受監(jiān)督部門的檢查與指導(dǎo)；（四）發(fā)現(xiàn)疫情防控隱患或異常情況，第一時間向直屬上級或安全生產(chǎn)部報告。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十二條員工健康監(jiān)測管理。所有員工須每日進(jìn)行體溫測量、健康狀況申報，不得隱瞞發(fā)熱、咳嗽等疑似癥狀。公司設(shè)立健康監(jiān)測臺賬，由人力資源部與各部門共同維護(hù)。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即隔離觀察并上報至安全生產(chǎn)部，同時按醫(yī)療規(guī)程就醫(yī)。第十三條個人防護(hù)用品管理。公司統(tǒng)一采購、發(fā)放口罩、消毒液、洗手液等防護(hù)物資，由后勤保障部門建立臺賬，按需配發(fā)至各使用單位。各部門應(yīng)教育員工正確佩戴、使用防護(hù)用品，并定期檢查庫存，及時補充。第十四條工作場所環(huán)境消殺。辦公區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、食堂、電梯等高頻接觸場所，每日開展至少兩次消毒作業(yè)，重點區(qū)域如門把手、電梯按鈕、辦公設(shè)備表面等增加消毒頻次。消殺記錄須由專責(zé)部門審核存檔，必要時配合疾控部門進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)。第十五條異常情況報告機制。員工出現(xiàn)疑似癥狀或確診感染，應(yīng)第一時間向直屬上級報告，同時通過公司內(nèi)部平臺提交健康信息。各部門應(yīng)在2小時內(nèi)匯總情況，上報至安全生產(chǎn)部，由安全生產(chǎn)部根據(jù)病情嚴(yán)重程度決定是否啟動應(yīng)急響應(yīng)。第十六條聚集性活動管理。原則上取消或延期50人以上的聚集性活動，確需舉辦的，須經(jīng)XX專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組審批，并嚴(yán)格落實測溫、掃碼、消毒、限流等措施。第十七條健康教育宣傳。通過公司官網(wǎng)、內(nèi)部郵件、宣傳欄等渠道，定期發(fā)布疫情防控知識、政策動態(tài)、典型案例，提升員工自我防護(hù)意識。人力資源部聯(lián)合安全生產(chǎn)部每季度開展線上知識問答，檢驗培訓(xùn)效果。第十八條供應(yīng)鏈風(fēng)險防控。與供應(yīng)商、客戶等第三方接觸時，要求對方提供健康碼或核酸檢測陰性證明，必要時安排專人在入口處進(jìn)行查驗。對來自高風(fēng)險地區(qū)的供應(yīng)商，應(yīng)暫停合作或要求其提供遠(yuǎn)程服務(wù)方案。第十九條應(yīng)急處置預(yù)案。制定不同等級疫情的應(yīng)急處置預(yù)案，包括但不限于員工隔離、場所封閉、物資調(diào)配、外部聯(lián)動等環(huán)節(jié)。各部門須組織員工學(xué)習(xí)預(yù)案內(nèi)容，并按計劃開展演練，確保應(yīng)急響應(yīng)能力。第二十條員工心理疏導(dǎo)。疫情防控期間，人力資源部開設(shè)心理援助熱線，由專業(yè)心理咨詢師為員工提供情緒疏導(dǎo)與壓力管理服務(wù)，防止因疫情引發(fā)的心理問題。第四章專項管理運行機制第十一條動態(tài)更新機制。XX專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)密切關(guān)注國家及地方疫情防控政策變化，每季度評估培訓(xùn)內(nèi)容的適用性，對滯后或不適用的部分進(jìn)行修訂。培訓(xùn)教材、課程清單須每年更新一次，確保與最新要求同步。第十二條風(fēng)險識別預(yù)警機制。安全生產(chǎn)部牽頭，每月組織各部門開展疫情防控風(fēng)險排查，重點檢查健康監(jiān)測落實情況、防護(hù)物資儲備情況、應(yīng)急預(yù)案完善情況等。對發(fā)現(xiàn)的隱患，按風(fēng)險等級進(jìn)行分類，并制定整改計劃。第十三條合規(guī)審查機制。將疫情防控知識培訓(xùn)納入員工入職、轉(zhuǎn)崗、晉升的合規(guī)審查環(huán)節(jié)，未經(jīng)培訓(xùn)或考核不合格者不得上崗。在簽訂勞動合同時，增加疫情防控條款，明確員工義務(wù)與公司責(zé)任。第十四條風(fēng)險應(yīng)對機制。發(fā)生疑似病例時，啟動應(yīng)急預(yù)案，按以下流程處置：（一）發(fā)現(xiàn)人立即報告，部門負(fù)責(zé)人在30分鐘內(nèi)到場核實情況；（二）安全生產(chǎn)部在1小時內(nèi)決定是否啟動隔離措施，并通知醫(yī)療機構(gòu)；（三）人力資源部在2小時內(nèi)完成受影響員工的工作調(diào)整方案；（四）XX專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組在4小時內(nèi)召開應(yīng)急會議，研判后續(xù)措施。第十五條責(zé)任追究機制。對違反疫情防控規(guī)定的行為，按以下標(biāo)準(zhǔn)處理：（一）未按要求報告健康異常，造成疫情擴散的，處以[具體處罰金額]罰款，并調(diào)離崗位；（二）未正確佩戴防護(hù)用品，造成交叉感染的，給予記過處分，情節(jié)嚴(yán)重的解除勞動合同；（三）阻撓疫情防控措施執(zhí)行的，按公司紀(jì)律處分條例從重處理，構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān)。第十六條評估改進(jìn)機制。每年12月底，XX專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織各部門開展培訓(xùn)效果評估，采用問卷調(diào)查、實操考核、事故統(tǒng)計等方法，形成評估報告。評估結(jié)果作為次年培訓(xùn)計劃的參考依據(jù)，對評估發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)性問題，須制定專項改進(jìn)方案。第五章專項管理保障措施第十七條組織保障。公司設(shè)立疫情防控知識培訓(xùn)專項預(yù)算，納入年度財務(wù)計劃。各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在部門會議上明確培訓(xùn)職責(zé)，確保員工按時參加培訓(xùn)。XX專項管理領(lǐng)導(dǎo)小組每季度聽取各部門培訓(xùn)進(jìn)展匯報，對推進(jìn)不力的單位進(jìn)行約談。第十八條考核激勵機制。將疫情防控知識培訓(xùn)納入績效考核體系，作為評優(yōu)評先的必要條件。對培訓(xùn)工作表現(xiàn)突出的部門或個人，給予[具體獎勵金額或榮譽]，對考核不合格的個人，取消年度評優(yōu)資格。第十九條培訓(xùn)宣傳機制。人力資源部聯(lián)合安全生產(chǎn)部建立“線上+線下”培訓(xùn)體系，線上通過企業(yè)微信推送微課，線下定期組織實操演練。培訓(xùn)結(jié)束后，組織閉卷考試或情景模擬，合格率低于80%的部門須重新培訓(xùn)。第二十條信息化支撐。開發(fā)疫情防控知識培訓(xùn)管理系統(tǒng)，實現(xiàn)培訓(xùn)報名、課程發(fā)布、考核記錄、結(jié)果查詢等功能。系統(tǒng)需與員工健康檔案對接，自動跟蹤培訓(xùn)完成情況，并生成統(tǒng)計報表。第二十一條文化建設(shè)。編制《疫情防控知識手冊》，內(nèi)容包括政策解讀、操作指南、心理調(diào)適等，發(fā)放至全體員工。每年5月設(shè)立“疫情防控宣傳月”，通過短視頻、知識競賽等形式營造合規(guī)文化。第二十二條報告制度。各部門須在每月5日前提交上月培訓(xùn)情況報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)場次、參與人