出租汽車安全知識競賽題及答案一、單選題（每題1分，共10分）1.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，應(yīng)該（）（1分）A.立即報警B.繼續(xù)行駛C.勸阻并報告D.要求乘客丟棄【答案】C【解析】出租汽車駕駛員有義務(wù)勸阻并報告乘客攜帶的違禁品，確保行車安全。2.在出租汽車內(nèi)，以下哪種行為是違反規(guī)定的？（）（1分）A.吸煙B.播放音樂C.使用手機(jī)D.系安全帶【答案】A【解析】根據(jù)相關(guān)規(guī)定，出租汽車內(nèi)禁止吸煙，以確保車內(nèi)空氣質(zhì)量和乘客健康。3.出租汽車駕駛員在接聽電話時，應(yīng)該（）（1分）A.使用免提功能B.掛斷電話C.大聲說話D.隨意操作【答案】A【解析】使用免提功能可以減少駕駛員分心，確保行車安全。4.乘客在出租汽車內(nèi)醉酒，駕駛員應(yīng)該（）（1分）A.繼續(xù)行駛B.將乘客送至醫(yī)院C.勸阻并報警D.拒絕搭載【答案】C【解析】駕駛員有義務(wù)勸阻并報警，確保乘客和他人的安全。5.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到交通事故，應(yīng)該（）（1分）A.立即撤離現(xiàn)場B.保護(hù)現(xiàn)場并報警C.繼續(xù)行駛D.責(zé)怪乘客【答案】B【解析】駕駛員有義務(wù)保護(hù)現(xiàn)場并報警，確保事故得到妥善處理。6.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)該（）（1分）A.立即停車并協(xié)助B.繼續(xù)行駛C.報警D.責(zé)怪乘客【答案】A【解析】駕駛員有義務(wù)立即停車并協(xié)助，確保乘客得到及時救治。7.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)有異味，應(yīng)該（）（1分）A.繼續(xù)行駛B.詢問乘客C.通風(fēng)D.關(guān)閉窗戶【答案】B【解析】駕駛員有義務(wù)詢問乘客，確保車內(nèi)環(huán)境安全。8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客投訴，應(yīng)該（）（1分）A.解釋并道歉B.拒絕溝通C.報警D.責(zé)怪乘客【答案】A【解析】駕駛員有義務(wù)解釋并道歉，確保乘客得到妥善處理。9.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到惡劣天氣，應(yīng)該（）（1分）A.繼續(xù)行駛B.減速慢行C.拒絕搭載D.隨意操作【答案】B【解析】駕駛員有義務(wù)減速慢行，確保行車安全。10.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客要求改道，應(yīng)該（）（1分）A.立即改道B.拒絕改道C.詢問乘客并判斷D.隨意操作【答案】C【解析】駕駛員有義務(wù)詢問乘客并判斷，確保行車安全。二、多選題（每題2分，共10分）1.以下哪些行為是出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)該遵守的？（）（2分）A.文明服務(wù)B.佩戴服務(wù)標(biāo)志C.接受乘客監(jiān)督D.拒載乘客E.使用計價器【答案】A、B、C、E【解析】出租汽車駕駛員應(yīng)該文明服務(wù)、佩戴服務(wù)標(biāo)志、接受乘客監(jiān)督、使用計價器，確保服務(wù)質(zhì)量。2.以下哪些物品是出租汽車內(nèi)禁止攜帶的？（）（2分）A.易燃易爆品B.毒品C.非法出版物D.現(xiàn)金E.寵物【答案】A、B、C【解析】出租汽車內(nèi)禁止攜帶易燃易爆品、毒品、非法出版物，確保行車安全。3.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客糾紛，應(yīng)該（）（2分）A.勸阻雙方B.報警C.繼續(xù)行駛D.記錄情況E.拒絕處理【答案】A、B、D【解析】駕駛員有義務(wù)勸阻雙方、報警、記錄情況，確保糾紛得到妥善處理。4.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到突發(fā)情況，應(yīng)該（）（2分）A.保持冷靜B.立即停車C.報警D.繼續(xù)行駛E.拒絕處理【答案】A、B、C【解析】駕駛員有義務(wù)保持冷靜、立即停車、報警，確保突發(fā)情況得到妥善處理。5.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客投訴，應(yīng)該（）（2分）A.解釋并道歉B.記錄投訴內(nèi)容C.及時處理D.拒絕溝通E.報警【答案】A、B、C【解析】駕駛員有義務(wù)解釋并道歉、記錄投訴內(nèi)容、及時處理，確保投訴得到妥善處理。三、填空題（每題2分，共10分）1.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)該遵守______和______的規(guī)定。（4分）【答案】交通安全法、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客突發(fā)疾病，應(yīng)該______并______。（4分）【答案】立即停車、協(xié)助3.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客投訴，應(yīng)該______并______。（4分）【答案】解釋、道歉4.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到惡劣天氣，應(yīng)該______并______。（4分）【答案】減速、慢行5.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客要求改道，應(yīng)該______并______。（4分）【答案】詢問、判斷四、判斷題（每題1分，共10分）1.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以隨意停車。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，應(yīng)該按照規(guī)定路線行駛，不得隨意停車。2.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以拒絕乘客的投訴。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員應(yīng)該接受乘客的投訴，并及時處理。3.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以攜帶違禁品。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員不得攜帶違禁品，確保行車安全。4.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以不使用計價器。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員必須使用計價器，確保收費(fèi)透明。5.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以大聲播放音樂。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員應(yīng)該控制音量，確保車內(nèi)環(huán)境安靜。6.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以不佩戴服務(wù)標(biāo)志。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員必須佩戴服務(wù)標(biāo)志，確保服務(wù)規(guī)范。7.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以不系安全帶。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員必須系安全帶，確保行車安全。8.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以拒絕報警。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員在遇到突發(fā)情況時，應(yīng)該及時報警，確保安全。9.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以不保持車內(nèi)清潔。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員應(yīng)該保持車內(nèi)清潔，確保服務(wù)質(zhì)量。10.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，可以不文明服務(wù)。（）（2分）【答案】（×）【解析】出租汽車駕駛員應(yīng)該文明服務(wù)，確保乘客滿意度。五、簡答題（每題3分，共6分）1.簡述出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)該遵守的哪些規(guī)定？【答案】出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)該遵守交通安全法和服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，確保行車安全和服務(wù)質(zhì)量。2.簡述出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客投訴時應(yīng)該怎么做？【答案】出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客投訴時，應(yīng)該解釋并道歉、記錄投訴內(nèi)容、及時處理，確保投訴得到妥善處理。六、分析題（每題10分，共20分）1.分析出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客突發(fā)疾病時應(yīng)該怎么做？【答案】出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)該立即停車并協(xié)助，確保乘客得到及時救治。同時，駕駛員應(yīng)該報警并記錄情況，確保事件得到妥善處理。2.分析出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客投訴時應(yīng)該怎么做？【答案】出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客投訴時，應(yīng)該解釋并道歉、記錄投訴內(nèi)容、及時處理，確保投訴得到妥善處理。同時，駕駛員應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，避免類似情況再次發(fā)生。七、綜合應(yīng)用題（每題25分，共25分）1.某出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中，遇到乘客攜帶違禁品，應(yīng)該怎么做？【答案】出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客攜帶違禁品時，應(yīng)該立即勸阻并報警，確保行車安全。同時，駕駛員應(yīng)該記錄情況并上報公司，確保事件得到妥善處理。此外，駕駛員應(yīng)該加強(qiáng)安全知識培訓(xùn)，提高安全意識，避免類似情況再次發(fā)生。標(biāo)準(zhǔn)答案：一、單選題1.C2.A3.A4.C5.B6.A7.B8.A9.B10.C二、多選題1.A、B、C、E2.A、B、C3.A、B、D4.A、B、C5.A、B、C三、填空題1.交通安全法、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范2.立即停車、協(xié)助3.解釋、道歉4.減速、慢行5.詢問、判斷四、判斷題1.（×）2.（×）3.（×）4.（×）5.（×）6.（×）7.（×）8.（×）9.（×）10.（×）五、簡答題1.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)該遵守交通安全法和服務(wù)質(zhì)量規(guī)范，確保行車安全和服務(wù)質(zhì)量。2.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客投訴時，應(yīng)該解釋并道歉、記錄投訴內(nèi)容、及時處理，確保投訴得到妥善處理。六、分析題1.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客突發(fā)疾病時，應(yīng)該立即停車并協(xié)助，確保乘客得到及時救治。同時，駕駛員應(yīng)該報警并記錄情況，確保事件得到妥善處理。2.出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇到乘客投訴時，