保險(xiǎn)公估人崗前發(fā)展趨勢(shì)考核試卷含答案保險(xiǎn)公估人崗前發(fā)展趨勢(shì)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評(píng)估學(xué)員對(duì)保險(xiǎn)公估人崗位發(fā)展趨勢(shì)的掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)、技能要求及職業(yè)素養(yǎng)的理解，以期為學(xué)員未來在保險(xiǎn)公估領(lǐng)域的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)公估人的主要職責(zé)不包括（）。

A.定損核賠

B.調(diào)查取證

C.法律咨詢

D.客戶服務(wù)

2.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人需要具備的專業(yè)技能（）。

A.保險(xiǎn)知識(shí)

B.會(huì)計(jì)知識(shí)

C.法律知識(shí)

D.藝術(shù)鑒賞

3.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的因素不包括（）。

A.事故現(xiàn)場的安全

B.事故發(fā)生的時(shí)間

C.當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r

D.事故原因分析

4.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，首先要做的是（）。

A.確定賠償金額

B.收集相關(guān)證據(jù)

C.審核保險(xiǎn)條款

D.與客戶溝通

5.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)公估人應(yīng)遵循的職業(yè)道德原則（）。

A.客戶至上

B.公正客觀

C.利益沖突

D.誠實(shí)守信

6.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，常用的方法不包括（）。

A.專家調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.樣本分析法

D.案例分析法

7.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人需要關(guān)注的保險(xiǎn)市場趨勢(shì)（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新

C.保險(xiǎn)中介市場改革

D.保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)

8.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行損失理算時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.實(shí)際損失原則

B.合同約定原則

C.公平合理原則

D.隱私保護(hù)原則

9.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人進(jìn)行現(xiàn)場查勘的工具（）。

A.相機(jī)

B.錄音筆

C.電腦

D.移動(dòng)電話

10.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，對(duì)于難以確定的損失，應(yīng)（）。

A.直接拒絕賠償

B.與保險(xiǎn)公司協(xié)商

C.請(qǐng)求第三方鑒定

D.要求客戶自行承擔(dān)

11.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人需要掌握的法律法規(guī)（）。

A.保險(xiǎn)法

B.民法

C.刑法

D.會(huì)計(jì)法

12.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素不包括（）。

A.自然災(zāi)害

B.人為事故

C.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

D.市場競爭

13.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人進(jìn)行現(xiàn)場查勘的注意事項(xiàng)（）。

A.注意現(xiàn)場安全

B.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)

C.及時(shí)與客戶溝通

D.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

14.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)合同中的免責(zé)條款，應(yīng)（）。

A.忽略不計(jì)

B.嚴(yán)格審查

C.與客戶協(xié)商

D.直接賠償

15.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人需要具備的職業(yè)素養(yǎng)（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

B.耐心溝通

C.自我推銷

D.誠實(shí)守信

16.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類型不包括（）。

A.信用風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.政策風(fēng)險(xiǎn)

17.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人進(jìn)行現(xiàn)場查勘的步驟（）。

A.到達(dá)現(xiàn)場

B.拍照取證

C.與客戶溝通

D.分析事故原因

18.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.實(shí)際損失原則

B.合同約定原則

C.公平合理原則

D.利益最大化原則

19.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人需要關(guān)注的保險(xiǎn)行業(yè)動(dòng)態(tài)（）。

A.保險(xiǎn)費(fèi)率改革

B.保險(xiǎn)科技創(chuàng)新

C.保險(xiǎn)中介市場發(fā)展

D.保險(xiǎn)法律法規(guī)變化

20.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)不包括（）。

A.損失頻率

B.損失嚴(yán)重程度

C.風(fēng)險(xiǎn)暴露程度

D.風(fēng)險(xiǎn)控制能力

21.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人進(jìn)行現(xiàn)場查勘的工具（）。

A.相機(jī)

B.錄音筆

C.電腦

D.攝像頭

22.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，對(duì)于難以確定的損失，應(yīng)（）。

A.直接拒絕賠償

B.與保險(xiǎn)公司協(xié)商

C.請(qǐng)求第三方鑒定

D.要求客戶自行承擔(dān)

23.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人需要掌握的法律法規(guī)（）。

A.保險(xiǎn)法

B.民法

C.刑法

D.證券法

24.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素不包括（）。

A.自然災(zāi)害

B.人為事故

C.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)

D.政策調(diào)整

25.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人進(jìn)行現(xiàn)場查勘的注意事項(xiàng)（）。

A.注意現(xiàn)場安全

B.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)

C.及時(shí)與客戶溝通

D.遵守公司內(nèi)部規(guī)定

26.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，對(duì)于保險(xiǎn)合同中的免責(zé)條款，應(yīng)（）。

A.忽略不計(jì)

B.嚴(yán)格審查

C.與客戶協(xié)商

D.直接賠償

27.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人需要具備的職業(yè)素養(yǎng)（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

B.耐心溝通

C.自我推銷

D.保密意識(shí)

28.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類型不包括（）。

A.信用風(fēng)險(xiǎn)

B.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

C.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

D.法律風(fēng)險(xiǎn)

29.以下哪項(xiàng)不是保險(xiǎn)公估人進(jìn)行現(xiàn)場查勘的步驟（）。

A.到達(dá)現(xiàn)場

B.拍照取證

C.與客戶溝通

D.現(xiàn)場實(shí)驗(yàn)

30.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）。

A.實(shí)際損失原則

B.合同約定原則

C.公平合理原則

D.最小化客戶損失

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，以下哪些是必要的準(zhǔn)備工作（）。

A.熟悉保險(xiǎn)條款

B.準(zhǔn)備查勘工具

C.了解事故背景

D.確認(rèn)客戶身份

E.聯(lián)系保險(xiǎn)公司

2.以下哪些是保險(xiǎn)公估人應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)（）。

A.保險(xiǎn)學(xué)

B.會(huì)計(jì)學(xué)

C.法律學(xué)

D.心理學(xué)

E.市場營銷學(xué)

3.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，以下哪些是可能影響賠償金額的因素（）。

A.事故發(fā)生的時(shí)間

B.保險(xiǎn)合同的條款

C.事故損失的程度

D.保險(xiǎn)公司的賠付能力

E.客戶的信用記錄

4.以下哪些是保險(xiǎn)公估人應(yīng)遵循的職業(yè)道德原則（）。

A.誠實(shí)守信

B.公正客觀

C.客戶至上

D.保守秘密

E.自我推銷

5.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法（）。

A.專家調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.樣本分析法

D.案例分析法

E.模型分析法

6.以下哪些是保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)需要注意的事項(xiàng)（）。

A.注意現(xiàn)場安全

B.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)

C.及時(shí)與客戶溝通

D.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

E.確保查勘結(jié)果的準(zhǔn)確性

7.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，以下哪些是可能遇到的困難（）。

A.證據(jù)不足

B.保險(xiǎn)條款復(fù)雜

C.客戶要求過高

D.保險(xiǎn)公司態(tài)度強(qiáng)硬

E.法律法規(guī)不明確

8.以下哪些是保險(xiǎn)公估人需要關(guān)注的保險(xiǎn)市場趨勢(shì)（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新

C.保險(xiǎn)中介市場改革

D.保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)增加

E.保險(xiǎn)法律法規(guī)變化

9.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些是可能影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的因素（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)暴露程度

B.風(fēng)險(xiǎn)控制能力

C.風(fēng)險(xiǎn)損失頻率

D.風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重程度

E.風(fēng)險(xiǎn)管理成本

10.以下哪些是保險(xiǎn)公估人進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)可能使用的工具（）。

A.相機(jī)

B.錄音筆

C.計(jì)算器

D.電腦

E.移動(dòng)電話

11.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，以下哪些是可能影響賠償金額的因素（）。

A.事故發(fā)生的時(shí)間

B.保險(xiǎn)合同的條款

C.事故損失的程度

D.保險(xiǎn)公司的賠付能力

E.客戶的索賠意愿

12.以下哪些是保險(xiǎn)公估人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

B.耐心溝通

C.誠實(shí)守信

D.自我推銷

E.團(tuán)隊(duì)合作精神

13.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法（）。

A.專家調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.樣本分析法

D.案例分析法

E.統(tǒng)計(jì)分析法

14.以下哪些是保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)需要注意的事項(xiàng)（）。

A.注意現(xiàn)場安全

B.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)

C.及時(shí)與客戶溝通

D.遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)

E.確保查勘結(jié)果的客觀性

15.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，以下哪些是可能遇到的困難（）。

A.證據(jù)不足

B.保險(xiǎn)條款復(fù)雜

C.客戶要求過高

D.保險(xiǎn)公司態(tài)度強(qiáng)硬

E.法律法規(guī)不明確

16.以下哪些是保險(xiǎn)公估人需要關(guān)注的保險(xiǎn)市場趨勢(shì)（）。

A.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展

B.保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新

C.保險(xiǎn)中介市場改革

D.保險(xiǎn)欺詐風(fēng)險(xiǎn)增加

E.保險(xiǎn)法律法規(guī)變化

17.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，以下哪些是可能影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的因素（）。

A.風(fēng)險(xiǎn)暴露程度

B.風(fēng)險(xiǎn)控制能力

C.風(fēng)險(xiǎn)損失頻率

D.風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重程度

E.風(fēng)險(xiǎn)管理成本

18.以下哪些是保險(xiǎn)公估人進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)可能使用的工具（）。

A.相機(jī)

B.錄音筆

C.計(jì)算器

D.電腦

E.移動(dòng)電話

19.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，以下哪些是可能影響賠償金額的因素（）。

A.事故發(fā)生的時(shí)間

B.保險(xiǎn)合同的條款

C.事故損失的程度

D.保險(xiǎn)公司的賠付能力

E.客戶的索賠意愿

20.以下哪些是保險(xiǎn)公估人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)（）。

A.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

B.耐心溝通

C.誠實(shí)守信

D.自我推銷

E.團(tuán)隊(duì)合作精神

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)公估人的核心職責(zé)是_________。

2.保險(xiǎn)公估人需要具備的專業(yè)知識(shí)包括_________。

3.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，首先要確保的是_________。

4.保險(xiǎn)公估人應(yīng)遵循的職業(yè)道德原則包括_________。

5.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，需要收集的資料包括_________。

6.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，常用的方法有_________。

7.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)_________。

8.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)遵循的原則有_________。

9.保險(xiǎn)公估人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)因素包括_________。

10.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)攜帶的常用工具包括_________。

11.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)與_________保持溝通。

12.保險(xiǎn)公估人應(yīng)了解的法律法規(guī)包括_________。

13.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)類型包括_________。

14.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)遵循的步驟包括_________。

15.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)遵循的流程包括_________。

16.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)包括_________。

17.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，應(yīng)注意的事項(xiàng)包括_________。

18.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，可能遇到的困難包括_________。

19.保險(xiǎn)公估人需要關(guān)注的保險(xiǎn)市場趨勢(shì)包括_________。

20.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，可能影響風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果的因素包括_________。

21.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，可能使用的工具包括_________。

22.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，可能影響賠償金額的因素包括_________。

23.保險(xiǎn)公估人應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)包括_________。

24.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括_________。

25.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)遵循的職業(yè)道德原則包括_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.保險(xiǎn)公估人只需具備基本的保險(xiǎn)知識(shí)即可勝任工作。（）

2.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，可以自行決定查勘的時(shí)間。（）

3.保險(xiǎn)公估人處理索賠案件時(shí)，可以不與客戶進(jìn)行溝通。（）

4.保險(xiǎn)公估人應(yīng)遵循的職業(yè)道德原則中，最重要的是客戶至上。（）

5.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，可以忽略市場趨勢(shì)的影響。（）

6.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，不需要了解事故背景。（）

7.保險(xiǎn)公估人處理索賠案件時(shí)，賠償金額的確定完全由保險(xiǎn)公司決定。（）

8.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，可以不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)損失頻率。（）

9.保險(xiǎn)公估人進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，可以隨意移動(dòng)現(xiàn)場物品。（）

10.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮自己的利益。（）

11.保險(xiǎn)公估人應(yīng)具備良好的溝通能力，以便與客戶和保險(xiǎn)公司進(jìn)行有效溝通。（）

12.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，可以不進(jìn)行現(xiàn)場查勘。（）

13.保險(xiǎn)公估人在處理索賠案件時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照保險(xiǎn)條款執(zhí)行。（）

14.保險(xiǎn)公估人進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，可以不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)控制能力。（）

15.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，可以不記錄現(xiàn)場情況。（）

16.保險(xiǎn)公估人處理索賠案件時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶和保險(xiǎn)公司協(xié)商解決方案。（）

17.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估時(shí)，可以不關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重程度。（）

18.保險(xiǎn)公估人應(yīng)具備一定的法律知識(shí)，以便在處理索賠案件時(shí)維護(hù)客戶的權(quán)益。（）

19.保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行現(xiàn)場查勘時(shí)，可以不遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。（）

20.保險(xiǎn)公估人應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，以便在處理復(fù)雜案件時(shí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合當(dāng)前保險(xiǎn)市場的發(fā)展趨勢(shì)，闡述保險(xiǎn)公估人在未來可能面臨的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2.分析保險(xiǎn)公估人在處理復(fù)雜索賠案件時(shí)，應(yīng)如何運(yùn)用專業(yè)知識(shí)、技能和職業(yè)道德來確保公正、合理的處理結(jié)果。

3.討論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對(duì)保險(xiǎn)公估行業(yè)的影響，以及保險(xiǎn)公估人應(yīng)如何適應(yīng)這種變化，提升自身競爭力。

4.針對(duì)保險(xiǎn)欺詐現(xiàn)象日益嚴(yán)重的現(xiàn)狀，提出保險(xiǎn)公估人應(yīng)采取哪些措施來防范和打擊保險(xiǎn)欺詐行為。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某保險(xiǎn)公司接到一起火災(zāi)索賠案件，客戶聲稱其倉庫在夜間發(fā)生火災(zāi)，導(dǎo)致倉庫內(nèi)貨物損失嚴(yán)重。保險(xiǎn)公估人接到查勘任務(wù)后，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場存在人為縱火的跡象。請(qǐng)分析保險(xiǎn)公估人在此案例中應(yīng)如何進(jìn)行調(diào)查、取證，并給出處理建議。

2.案例背景：某保險(xiǎn)公估人在進(jìn)行一起交通事故查勘時(shí)，發(fā)現(xiàn)事故現(xiàn)場有多個(gè)目擊證人，但證人的證詞存在矛盾。請(qǐng)討論保險(xiǎn)公估人應(yīng)如何處理這種情況，以確保查勘結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.B

5.C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.C

11.D

12.D

13.D

14.B

15.C

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.C

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABC

4.ABCD

5.ABDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

11.ABC

12.ABCDE

13.ABCDE

14.ABCDE

15.ABCDE

16.ABCDE

17.ABCDE

18.ABCDE

19.ABCDE

20.ABCDE

三、填空題

1.定損核賠

2.保險(xiǎn)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、法律學(xué)等

3.現(xiàn)場安全

4.誠實(shí)守信、公正客觀、客戶至上、保守秘密

5.事故現(xiàn)場照片、視頻、證言等

6.專家調(diào)查法、問卷調(diào)查法、樣本分析法、案例分析法

7.現(xiàn)場證據(jù)

8.實(shí)際損失原則、合同約定原則、公平合理原則

9.自然災(zāi)害、人為事故、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)等

10.相機(jī)、錄音筆、計(jì)算器、電腦、移動(dòng)電話

11.客戶和保險(xiǎn)公司

12.保險(xiǎn)法、民法、刑法等

13.信用風(fēng)險(xiǎn)、運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等

14.到達(dá)現(xiàn)場、拍照取證、與客戶溝通、分析事故原因

15.確定賠償金額、審核保險(xiǎn)條款、與客戶溝通、提交報(bào)告

16.風(fēng)險(xiǎn)暴露程度、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、風(fēng)險(xiǎn)損失頻率、風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重程度

17.注意現(xiàn)場安全、保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)、及時(shí)與客戶溝