城市共享單車(chē)調(diào)度運(yùn)維技師（中級(jí)）考試試卷及答案一、填空題（共10題，每題1分）1.共享單車(chē)調(diào)度中，“潮汐時(shí)段”通常指早晚______。2.運(yùn)維人員處理亂停放車(chē)輛時(shí)，優(yōu)先使用______工具。3.單車(chē)完好率=（完好車(chē)輛數(shù)÷總運(yùn)營(yíng)車(chē)輛數(shù)）×______。4.調(diào)度中心常用的車(chē)輛定位技術(shù)是______。5.車(chē)輛電池電量低于______%時(shí)需及時(shí)更換。6.運(yùn)維人員上崗需持______崗位資格證。7.網(wǎng)格化管理中，每個(gè)網(wǎng)格面積一般不超過(guò)______平方公里。8.“鏈條脫落”屬于共享單車(chē)______類(lèi)故障。9.調(diào)度計(jì)劃需提前______小時(shí)發(fā)布。10.運(yùn)維人員每日需填寫(xiě)______記錄表。答案：1.通勤高峰2.車(chē)輛整理架/拖車(chē)3.100%4.GPS定位5.206.城市共享單車(chē)運(yùn)維7.1.58.機(jī)械9.2410.運(yùn)維日志二、單項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.早晚高峰調(diào)度優(yōu)先級(jí)最高的區(qū)域是（）A.地鐵口B.居民區(qū)C.商業(yè)區(qū)D.學(xué)校2.需立即撤離運(yùn)營(yíng)區(qū)域的故障車(chē)是（）A.車(chē)胎慢撒氣B.剎車(chē)失靈C.鏈條松動(dòng)D.座椅歪斜3.調(diào)度中心分析車(chē)輛分布常用（）A.聚類(lèi)分析B.回歸分析C.方差分析D.時(shí)間序列4.整理亂停放車(chē)輛的正確做法是（）A.堆角落B.有序擺放C.丟垃圾桶旁D.鎖樹(shù)上5.單車(chē)電池更換周期一般為（）A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.12個(gè)月D.18個(gè)月6.不屬于調(diào)度優(yōu)化指標(biāo)的是（）A.周轉(zhuǎn)率B.完好率C.投訴率D.采購(gòu)成本7.潮汐調(diào)度空駛率控制目標(biāo)不超過(guò)（）A.20%B.30%C.40%D.50%8.處理用戶(hù)故障投訴第一步是（）A.換車(chē)B.核實(shí)描述C.上報(bào)調(diào)度D.聯(lián)系維修9.網(wǎng)格邊界劃分依據(jù)不包括（）A.行政區(qū)域B.交通流量C.人口密度D.車(chē)輛顏色10.需啟動(dòng)應(yīng)急調(diào)度的情況是（）A.暴雨B.日常早高峰C.周末商圈D.夜間低峰答案：1.A2.B3.A4.B5.C6.D7.B8.B9.D10.A三、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.調(diào)度核心目標(biāo)包括（）A.提高周轉(zhuǎn)率B.降低空駛率C.提升體驗(yàn)D.減運(yùn)維成本2.運(yùn)維人員需掌握的技能（）A.故障判斷B.調(diào)度系統(tǒng)操作C.應(yīng)急處置D.數(shù)據(jù)分析3.故障車(chē)分類(lèi)有（）A.機(jī)械類(lèi)B.電子類(lèi)C.外觀類(lèi)D.電池類(lèi)4.潮汐調(diào)度方法（）A.定點(diǎn)投放B.動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)移C.預(yù)約調(diào)度D.網(wǎng)格聯(lián)動(dòng)5.調(diào)度中心監(jiān)控的關(guān)鍵數(shù)據(jù)（）A.車(chē)輛分布B.電量情況C.故障率D.人流密度6.運(yùn)維安全規(guī)范（）A.穿反光背心B.用安全工具C.守交通規(guī)則D.高溫防暑7.影響完好率的因素（）A.人為損壞B.自然損耗C.維護(hù)不及時(shí)D.電池老化8.智能調(diào)度系統(tǒng)功能（）A.實(shí)時(shí)定位B.數(shù)據(jù)分析C.自動(dòng)派單D.故障預(yù)警9.違規(guī)停放行為（）A.占盲道B.堵消防通道C.停人行道中央D.停指定區(qū)10.應(yīng)急調(diào)度觸發(fā)條件（）A.大型活動(dòng)B.極端天氣C.設(shè)備故障D.投訴集中答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD四、判斷題（共10題，每題2分）1.潮汐調(diào)度只需關(guān)注早晚高峰（）2.故障車(chē)可堆路邊等待處理（）3.運(yùn)維人員無(wú)需數(shù)據(jù)分析技能（）4.網(wǎng)格調(diào)度能提高運(yùn)維效率（）5.電池電量低于10%才需更換（）6.調(diào)度計(jì)劃無(wú)需實(shí)時(shí)調(diào)整（）7.違規(guī)停放只需整理無(wú)需上報(bào)（）8.智能系統(tǒng)可完全替代人工（）9.高溫運(yùn)維需防暑降溫（）10.周轉(zhuǎn)率越高運(yùn)營(yíng)效率越好（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.√五、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述共享單車(chē)潮汐調(diào)度的主要流程。2.如何判斷共享單車(chē)的機(jī)械類(lèi)故障？3.運(yùn)維人員每日工作的核心內(nèi)容有哪些？4.簡(jiǎn)述智能調(diào)度系統(tǒng)在運(yùn)維中的作用。答案：1.流程：①提前24小時(shí)分析人流數(shù)據(jù)，確定潮汐時(shí)段（早晚通勤、商圈高峰等）；②調(diào)度中心生成網(wǎng)格計(jì)劃，明確投放/轉(zhuǎn)移區(qū)域；③運(yùn)維人員用拖車(chē)轉(zhuǎn)移車(chē)輛，優(yōu)先保障地鐵口等需求點(diǎn)；④實(shí)時(shí)監(jiān)控分布，動(dòng)態(tài)調(diào)整投放量；⑤高峰后回收閑置車(chē)，補(bǔ)充低需求區(qū)域。2.判斷要點(diǎn)：①剎車(chē)：捏把無(wú)阻力、剎車(chē)盤(pán)磨損；②鏈條：脫落、卡滯/斷裂；③車(chē)胎：爆胎、慢撒氣；④腳踏：松動(dòng)/脫落；⑤車(chē)架：變形/開(kāi)裂。符合上述任一情況為機(jī)械故障，需撤離維修。3.核心工作：①填運(yùn)維日志（記錄整理、故障處理、調(diào)度執(zhí)行）；②規(guī)范擺放指定區(qū)域亂停車(chē)；③標(biāo)記故障車(chē)并撤離；④更換電量<20%的電池；⑤配合潮汐調(diào)度轉(zhuǎn)移車(chē)輛；⑥上報(bào)異常（大面積故障、違規(guī)集中）。4.作用：①實(shí)時(shí)定位（掌握車(chē)位置、電量）；②數(shù)據(jù)分析（預(yù)測(cè)潮汐，生成最優(yōu)計(jì)劃）；③自動(dòng)派單（分配最近任務(wù)）；④故障預(yù)警（提前識(shí)別低電量、機(jī)械故障）；⑤提升效率（減少人工誤差，降低空駛率）。六、討論題（共2題，每題5分）1.如何優(yōu)化老舊共享單車(chē)的處置方案？2.極端天氣（暴雨、高溫）下的運(yùn)維調(diào)度策略有哪些？答案：1.優(yōu)化方案：①分類(lèi)評(píng)估：按車(chē)齡≥3年、完好率<80%篩選老舊車(chē)；②環(huán)保處置：與正規(guī)回收企業(yè)合作，拆解后回收金屬，電池交危廢處理；③循環(huán)利用：車(chē)架完好的換電池/剎車(chē)，作為備用車(chē)；④公示告知：提前通知用戶(hù)避免誤騎；⑤數(shù)據(jù)跟蹤：記錄處置量、回收率，優(yōu)化采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。2