2026年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定服務(wù)合同本合同由以下雙方于____年____月____日在中國____省____市簽署：

甲方（委托方）：____

法定代表人/負(fù)責(zé)人：____

注冊地址：____

統(tǒng)一社會信用代碼：____

乙方（服務(wù)方）：____

法定代表人/負(fù)責(zé)人：____

注冊地址：____

統(tǒng)一社會信用代碼：____

鑒于：

1.甲方有意根據(jù)中華人民共和國國家衛(wèi)生健康委員會及相關(guān)行業(yè)主管部門發(fā)布的《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》（GB/T36969-2018）國家標(biāo)準(zhǔn)及后續(xù)修訂標(biāo)準(zhǔn)，申請參與2026年度養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定工作；

2.乙方具備開展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定服務(wù)的專業(yè)能力、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供評定所需的服務(wù)；

3.甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供2026年養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定服務(wù)事宜達(dá)成一致，特訂立本合同，以資共同遵守。

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)依據(jù)國家及地方關(guān)于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定的最新政策、標(biāo)準(zhǔn)和程序，為甲方提供2026年度養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定所需的咨詢服務(wù)。

1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：

a.向甲方解讀養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級評定標(biāo)準(zhǔn)、政策及流程；

b.協(xié)助甲方對照評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查評估，識別差距與不足；

c.提供評定所需材料準(zhǔn)備、撰寫和優(yōu)化的指導(dǎo)與建議；

d.協(xié)助甲方進(jìn)行申報(bào)材料的整理、審核與提交工作；

e.根據(jù)評定工作需要，可提供現(xiàn)場指導(dǎo)或陪同服務(wù)；

f.在評定過程中，根據(jù)甲方授權(quán)，協(xié)助與評定機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)；

g.向甲方反饋評定初步結(jié)果，并提供改進(jìn)建議。

第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，并確保服務(wù)的專業(yè)性、公正性和保密性。

2.2乙方應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)團(tuán)隊(duì)為甲方提供服務(wù)。

2.3乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)和內(nèi)容要求完成各項(xiàng)服務(wù)。

第三條合同期限

3.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____個(gè)月。

3.2如評定工作因故延期，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的服務(wù)期限。

第四條服務(wù)費(fèi)用

4.1甲方應(yīng)向乙方支付本合同項(xiàng)下評定服務(wù)的費(fèi)用總額為人民幣____元（大寫：____元整）。

4.2支付方式：

a.合同簽訂后____日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的____%，即人民幣____元（大寫：____元整）作為預(yù)付款；

b.評定工作通過評定機(jī)構(gòu)審核或評定結(jié)果公布后____日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用總額的____%，即人民幣____元（大寫：____元整）。

4.3乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后按合同約定提供服務(wù)。

第五條雙方權(quán)利與義務(wù)

5.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：

a.有權(quán)要求乙方按照合同約定提供專業(yè)、及時(shí)的評定服務(wù)；

b.應(yīng)積極配合乙方開展評定工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的有關(guān)資料；

c.應(yīng)按照合同約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用；

d.對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，但有權(quán)監(jiān)督服務(wù)過程的質(zhì)量；

e.應(yīng)保證所提供的申請材料及信息的真實(shí)性，并承擔(dān)因材料不實(shí)導(dǎo)致的一切后果。

5.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：

a.有權(quán)要求甲方提供開展評定工作所需的必要信息和資料；

b.應(yīng)按照合同約定，勤勉盡責(zé)地為甲方提供評定服務(wù)；

c.有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；

d.應(yīng)對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；

e.應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及評定標(biāo)準(zhǔn)的要求；

f.有權(quán)根據(jù)評定工作的實(shí)際需要，與評定機(jī)構(gòu)進(jìn)行必要的溝通。

第六條保密條款

6.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、經(jīng)營數(shù)據(jù)等一切未公開信息承擔(dān)保密義務(wù)。

6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或有權(quán)機(jī)關(guān)依法要求披露的除外。

6.3本保密義務(wù)不因合同的終止而失效。

第七條違約責(zé)任

7.1若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____%向乙方支付違約金，逾期超過____日的，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。

7.2若乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)整改情況要求乙方減免部分服務(wù)費(fèi)用。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用及賠償因此給甲方造成的直接損失。

7.3任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

第八條不可抗力

8.1因地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。

8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。

第九條爭議解決

9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

第十條合同的生效、變更與終止

10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

10.2本合同的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面文件方為有效。

10.3合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除時(shí)，本合同自動終止。合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)，并按照約定履行保密等后續(xù)義務(wù)。

第十一條其他約定

11.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式____份，甲方執(zhí)____份，乙方執(zhí)____份，具有同等法律效力。

（以下無正文）

甲方（蓋章）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________

簽署日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：____________________

法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____________________

簽署日期：____年____月____日

**一、所需附件列表**

雖然合同文本本身未明確列出附件，但在實(shí)際執(zhí)行中，為確保評定工作的順利進(jìn)行，通常需要以下附件作為合同的有效組成部分或參考依據(jù)：

1.**《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》（GB/T36969-2018）標(biāo)準(zhǔn)文本或相關(guān)修訂文件：**這是評定工作的根本依據(jù)。

2.**評定工作流程說明：**乙方可能提供的關(guān)于2026年評定流程的具體細(xì)節(jié)說明。

3.**服務(wù)范圍詳細(xì)清單：**對合同第一條“服務(wù)內(nèi)容”進(jìn)行更細(xì)化的列明，明確乙方需完成的具體事項(xiàng)。

4.**費(fèi)用明細(xì)及支付節(jié)點(diǎn)確認(rèn)表：**對合同第四條“服務(wù)費(fèi)用”中涉及的金額、比例和支付時(shí)點(diǎn)進(jìn)行可視化確認(rèn)。

5.**雙方溝通記錄文件：**用于記錄服務(wù)過程中雙方的重要溝通事項(xiàng)和確認(rèn)。

6.**保密承諾書：**可由雙方或單獨(dú)簽署，強(qiáng)化保密條款的效力。

7.**乙方資質(zhì)證明文件：**乙方用于證明其具備提供評定服務(wù)的專業(yè)能力和資質(zhì)的文件（如相關(guān)認(rèn)證、過往成功案例等）。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

根據(jù)合同內(nèi)容，主要的違約行為及認(rèn)定方式如下：

1.**甲方違約行為：**

***未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：**具體表現(xiàn)為未在合同第四條約定的期限內(nèi)（預(yù)付款或尾款）支付相應(yīng)款項(xiàng)。

***認(rèn)定：**根據(jù)合同第七條第7.1款，自逾期之日起構(gòu)成違約。

***未提供必要資料或配合不力：**若甲方拒絕或無正當(dāng)理由拖延提供乙方開展評定工作所必需的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的資料，或拒絕配合必要的現(xiàn)場指導(dǎo)、溝通等。

***認(rèn)定：**依據(jù)合同第五條第5.1款（c）和（e），可能影響乙方按時(shí)、按質(zhì)完成服務(wù)，甲方需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可能影響服務(wù)效果甚至導(dǎo)致評定失敗。

***提供虛假材料：**在評定申報(bào)材料中提供不實(shí)信息。

***認(rèn)定：**依據(jù)合同第五條第5.1款（e）和第七條第7.1款（隱含），此為嚴(yán)重違約，可能導(dǎo)致評定機(jī)構(gòu)駁回申請，并可能承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

2.**乙方違約行為：**

***未按時(shí)提供約定服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不合格：**具體表現(xiàn)為未在合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、評定要求，經(jīng)甲方指出后未能在合理期限內(nèi)整改。

***認(rèn)定：**根據(jù)合同第七條第7.2款，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，可能包括減免費(fèi)用、退還款項(xiàng)及賠償損失。

***泄露甲方商業(yè)秘密：**未經(jīng)甲方書面同意，將知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息等泄露給第三方。

***認(rèn)定：**依據(jù)合同第六條和第七條第7.3款，構(gòu)成違約，需承擔(dān)賠償責(zé)任。

***未履行保密義務(wù)：**在合同終止后，仍然泄露在服務(wù)過程中知悉的甲方未公開信息。

***認(rèn)定：**依據(jù)合同第六條第6.3款，雖合同終止，但保密義務(wù)仍然存在，違反即構(gòu)成違約。

**三、法律名詞及解釋**

1.**委托方（Principal/Commissioner）：**指委托他人處理事務(wù)的一方，在此合同中為甲方。

2.**受托方（Agent/Delegate）：**指接受他人委托處理事務(wù)的一方，在此合同中為乙方。

3.**服務(wù)（Service）：**指乙方根據(jù)合同約定為甲方提供的智力成果或操作性工作，如評定咨詢、材料指導(dǎo)等。

4.**標(biāo)準(zhǔn)（Standard）：**指經(jīng)過公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)發(fā)布的、供通用或重復(fù)使用的規(guī)定、指南或特性，用以確保產(chǎn)品、服務(wù)或過程的協(xié)調(diào)一致，此處特指《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)。

5.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

6.**保密義務(wù)（ConfidentialityObligation）：**指合同雙方對在合作過程中獲悉的對方未公開信息承擔(dān)不泄露、不使用的義務(wù)。

7.**違約責(zé)任（BreachofContractLiability）：**指合同一方違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等。

8.**訴訟（Lawsuit）：**指當(dāng)事人就爭議事項(xiàng)向人民法院提起的解決糾紛的法律程序。

9.**不可撤銷合同（IrrevocableContract）：**指合同成立后，非經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得隨意變更或解除的合同。（本合同通常被視為可協(xié)商解除的合同，但保密等義務(wù)可能持續(xù)存在）。

10.**法律效力（LegalEffect）：**指法律規(guī)定的合同所產(chǎn)生的約束力，使其內(nèi)容對合同當(dāng)事人具有強(qiáng)制執(zhí)行力。

**四、實(shí)際執(zhí)行過程中遇到的問題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

1.**問題：評定標(biāo)準(zhǔn)或流程可能變化。**

***注意事項(xiàng)：**合同簽訂時(shí)可能無法預(yù)見標(biāo)準(zhǔn)或流程的最終細(xì)節(jié)。

***解決辦法：**乙方應(yīng)在服務(wù)過程中持續(xù)關(guān)注官方發(fā)布的信息，及時(shí)將更新內(nèi)容告知甲方；合同中可加入條款（如第七條第8.1款），明確因標(biāo)準(zhǔn)或流程變更導(dǎo)致的服務(wù)調(diào)整或延期不屬乙方違約。

2.**問題：甲方配合度不高，提供資料不及時(shí)或不完整。**

***注意事項(xiàng)：**甲方可能對評定工作認(rèn)識不足，或內(nèi)部協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題。

***解決辦法：**乙方應(yīng)加強(qiáng)前期溝通，明確配合要求及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；建立有效的溝通機(jī)制（如定期會議）；對于關(guān)鍵資料缺失，應(yīng)書面提醒甲方，并明確可能影響的服務(wù)進(jìn)度。

3.**問題：評定結(jié)果不理想或評定失敗。**

***注意事項(xiàng)：**結(jié)果受評定機(jī)構(gòu)審核、現(xiàn)場檢查等多方面因素影響，非乙方單方面能完全控制。

***解決辦法：**乙方應(yīng)盡最大努力提供專業(yè)指導(dǎo)，提升申報(bào)質(zhì)量；若結(jié)果不理想，乙方應(yīng)協(xié)助甲方分析原因，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)提出改進(jìn)建議；明確合同中關(guān)于結(jié)果責(zé)任的范圍（通常乙方負(fù)責(zé)過程指導(dǎo)，不保證最終結(jié)果）。

4.**問題：雙方對服務(wù)范圍或完成標(biāo)準(zhǔn)存在分歧。**

***注意事項(xiàng)：**智力服務(wù)類合同易出現(xiàn)主觀理解差異。

***解決辦法：**合同中盡可能細(xì)化服務(wù)內(nèi)容（附件3）；明確溝通機(jī)制和爭議解決方式（合同第九條）；本著誠信合作原則協(xié)商解決。

5.**問題：乙方提供的信息可能涉及甲方核心商業(yè)秘密。**

***注意事項(xiàng)：**評定過程中可能涉及機(jī)構(gòu)運(yùn)營、財(cái)務(wù)、客戶信息等敏感內(nèi)容。

***解決辦法：**合同中必須有明確的保密條款（第六條），雙方簽署保密承諾書；乙方需對員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，建立內(nèi)部信息安全管理制度。

6.**問題：費(fèi)用支付與服務(wù)進(jìn)度脫節(jié)。**

***注意事項(xiàng)：**甲方可能因預(yù)算或內(nèi)部流程延遲支付款項(xiàng)。

***解決辦法：**合同中明確各階段付款節(jié)點(diǎn)與對應(yīng)服務(wù)內(nèi)容的關(guān)聯(lián)；設(shè)定明確的逾期付款違約責(zé)任（合同第七條第7.1款）；保持良好溝通，提前預(yù)警可能的支付問題。

**五、合同適用的所有場景**

該合同適用于以下場景：

1.**養(yǎng)老機(jī)構(gòu)計(jì)劃申請?zhí)囟ǖ燃墸ㄈ缫恍?、二星、三星等）評定時(shí)：**需要外部專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)助理解和達(dá)標(biāo)。

2.**養(yǎng)老機(jī)構(gòu)尋求在評定過程中獲得專業(yè)指導(dǎo)和咨詢，以提高通過率和評定等級時(shí)：**希望借助第三方經(jīng)驗(yàn)。

3.**養(yǎng)老機(jī)構(gòu)希望優(yōu)化現(xiàn)有服務(wù)和管理體系，使其更符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并通過等級評定來證明其質(zhì)量時(shí)：**將評定作為內(nèi)部改進(jìn)和外部展示的工具。

4.**養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在首次申請?jiān)u級或再次申請升級評級遇到困難時(shí)：**需要外部支持克服難關(guān)。

5.**政府主管部門、行業(yè)協(xié)會或認(rèn)證機(jī)構(gòu)委托專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供等級評定相關(guān)服務(wù)時(shí)：**作為服務(wù)外包的規(guī)范依據(jù)。

6.**任何希望在特定標(biāo)準(zhǔn)下證明其服務(wù)能力和質(zhì)量，并獲得相應(yīng)資質(zhì)認(rèn)定的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：**只要其服務(wù)對象和內(nèi)容符合評定標(biāo)準(zhǔn)的要求。

**一、特殊應(yīng)用場合及應(yīng)增加的條款**

1.**特殊場合：政府主導(dǎo)的試點(diǎn)或示范項(xiàng)目評級**

***說明：**養(yǎng)老機(jī)構(gòu)參與由政府發(fā)起的特定試點(diǎn)項(xiàng)目，需要按照項(xiàng)目要求進(jìn)行評級，可能涉及額外的標(biāo)準(zhǔn)或評價(jià)維度，且政府可能對過程監(jiān)督或結(jié)果認(rèn)定有特定要求。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：項(xiàng)目特殊要求遵從條款**

***內(nèi)容：**明確本合同服務(wù)除應(yīng)遵守《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)完全符合政府試點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)布的特定評定細(xì)則、標(biāo)準(zhǔn)或要求。乙方承諾將根據(jù)項(xiàng)目要求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，甲方承諾全力配合乙方執(zhí)行與項(xiàng)目特殊要求相關(guān)的各項(xiàng)工作。若項(xiàng)目要求與國家標(biāo)準(zhǔn)存在不一致之處，以項(xiàng)目官方解釋為準(zhǔn)。

***條款：政府溝通協(xié)調(diào)協(xié)助條款**

***內(nèi)容：**明確在評定過程中，涉及與政府項(xiàng)目主管部門就評定標(biāo)準(zhǔn)理解、材料審核、現(xiàn)場檢查等事宜進(jìn)行溝通時(shí)，乙方有權(quán)（或應(yīng)甲方要求）代表甲方進(jìn)行初步溝通，但重大事項(xiàng)或最終解釋權(quán)仍由甲方掌握或按政府規(guī)定執(zhí)行。甲方應(yīng)授權(quán)乙方必要的溝通權(quán)限。

***條款：項(xiàng)目結(jié)果關(guān)聯(lián)性說明**

***內(nèi)容：**明確本合同服務(wù)旨在幫助甲方達(dá)到評定標(biāo)準(zhǔn)，但不保證甲方一定能通過政府試點(diǎn)項(xiàng)目的特定評級，最終評級結(jié)果由政府主管部門根據(jù)所有規(guī)定（包括項(xiàng)目特殊要求）確定。

2.**特殊場合：大型養(yǎng)老集團(tuán)內(nèi)部分公司或新設(shè)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一評級**

***說明：**集團(tuán)為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，要求其下屬多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)同時(shí)申請?jiān)u級，可能需要乙方提供更規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，并對進(jìn)度和質(zhì)量有統(tǒng)一要求。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：服務(wù)規(guī)模與協(xié)同條款**

***內(nèi)容：**明確服務(wù)對象為甲方集團(tuán)旗下多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)（具體數(shù)量：____家），乙方需制定統(tǒng)一的服務(wù)計(jì)劃和時(shí)間表，并承諾投入相應(yīng)資源以保障各機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。明確乙方需設(shè)置專門的項(xiàng)目協(xié)調(diào)人負(fù)責(zé)與各機(jī)構(gòu)及甲方的整體溝通。

***條款：質(zhì)量一致性保障條款**

***內(nèi)容：**明確乙方需確保對各機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)在指導(dǎo)思路、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把控、材料審核標(biāo)準(zhǔn)上保持一致性，甲方集團(tuán)有權(quán)對各機(jī)構(gòu)的服務(wù)過程進(jìn)行抽查。

***條款：進(jìn)度協(xié)調(diào)機(jī)制條款**

***內(nèi)容：**建立集團(tuán)總部、乙方與各下屬機(jī)構(gòu)之間的三級溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開進(jìn)度會議，解決跨機(jī)構(gòu)的服務(wù)問題。

3.**特殊場合：涉及外資或合資養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的評級**

***說明：**機(jī)構(gòu)可能需要同時(shí)滿足中國國家標(biāo)準(zhǔn)和可能的國際標(biāo)準(zhǔn)（如某國認(rèn)證），或者有外資方作為重要利益相關(guān)方，對評定過程有特殊關(guān)注。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：多標(biāo)準(zhǔn)符合性服務(wù)條款**

***內(nèi)容：**如甲方需同時(shí)滿足中國國家標(biāo)準(zhǔn)及其他特定標(biāo)準(zhǔn)（需明確是哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)），乙方需明確其服務(wù)將涵蓋該等標(biāo)準(zhǔn)的要求，并可能需要乙方具備相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)知識。服務(wù)費(fèi)用需根據(jù)額外工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。

***條款：外資方溝通與信息提供條款（如適用）**

***內(nèi)容：**明確若外資方對評定過程有知情權(quán)或參與溝通需求，甲方應(yīng)提前告知乙方，乙方需根據(jù)甲方指示和必要性與外資方進(jìn)行溝通，但所有涉及商業(yè)秘密或需甲方?jīng)Q策的事項(xiàng)，須事先獲得甲方書面授權(quán)。

4.**特殊場合：評定失敗后的改進(jìn)再評級服務(wù)**

***說明：**機(jī)構(gòu)首次評定未通過，需要進(jìn)行整改后再次申請?jiān)u定，需要乙方提供更具針對性的改進(jìn)指導(dǎo)和再申請支持。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：基于反饋的改進(jìn)服務(wù)條款**

***內(nèi)容：**明確在首次評定結(jié)果公布后，乙方需基于評定機(jī)構(gòu)的反饋意見，為甲方提供詳細(xì)的整改方案和再次申請的指導(dǎo)服務(wù)，可能包括重點(diǎn)難點(diǎn)突破、材料針對性優(yōu)化等。

***條款：再評級費(fèi)用（如有）條款**

***內(nèi)容：**明確若需提供改進(jìn)再評級服務(wù)，可能產(chǎn)生額外費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式應(yīng)在合同附件中列明或另行協(xié)商。

5.**特殊場合：僅作為內(nèi)部審核或管理提升，非正式申請?jiān)u級**

***說明：**機(jī)構(gòu)希望乙方幫助其根據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部自查、診斷，目的是發(fā)現(xiàn)問題、提升管理，而非向官方正式提交評級申請。

***應(yīng)增加條款：**

***條款：服務(wù)范圍限制條款**

***內(nèi)容：**明確本合同服務(wù)僅限于依據(jù)評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行內(nèi)部自查、診斷、報(bào)告撰寫和改進(jìn)建議，不包含正式提交評定申請、代表甲方與評定機(jī)構(gòu)溝通、以及保證評定結(jié)果等事宜。乙方不承擔(dān)正式評定結(jié)果的責(zé)任。

***條款：結(jié)果免責(zé)條款（針對內(nèi)部審核）**

***內(nèi)容：**明確因甲方僅進(jìn)行內(nèi)部審核，故評定標(biāo)準(zhǔn)的具體解釋、評定機(jī)構(gòu)的最終判定等風(fēng)險(xiǎn)由甲方自行承擔(dān)，乙方基于內(nèi)部審核提供的服務(wù)結(jié)果不作為正式評定的保證。

**二、第三方介入時(shí)的附件條款（責(zé)權(quán)利）**

***前提：**合同中需明確引入第三方（如評定機(jī)構(gòu)本身、政府監(jiān)管部門人員、聯(lián)合服務(wù)方等）。

***應(yīng)增加附件條款：第三方參與服務(wù)協(xié)調(diào)與信息傳遞條款**

***具體內(nèi)容：**

***第三方角色與職責(zé)：**明確第三方在本服務(wù)過程中的角色（如信息提供方、審核方、監(jiān)督方等），以及其具體職責(zé)范圍。例如，評定機(jī)構(gòu)作為最終的審核主體，負(fù)責(zé)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分和結(jié)果判定；政府監(jiān)管部門人員可能參與現(xiàn)場檢查。

***信息傳遞機(jī)制：**明確乙方在服務(wù)過程中，如何以及何時(shí)向第三方傳遞必要的信息、資料或配合檢查。例如，乙方需在收到評定機(jī)構(gòu)的反饋后及時(shí)告知甲方，并根據(jù)甲方指示決定是否需要進(jìn)一步溝通。

***乙方對第三方的協(xié)調(diào)權(quán)：**乙方是否擁有代表甲方與第三方進(jìn)行必要溝通和協(xié)調(diào)的權(quán)限，以及這種權(quán)限的邊界。例如，乙方可以就評定標(biāo)準(zhǔn)的具體理解與評定機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，但涉及甲方重大利益決策的事項(xiàng)需經(jīng)甲方同意。

***第三方意見處理：**明確第三方（尤其是評定機(jī)構(gòu)）提出的意見或要求，乙方和甲方的處理流程。例如，乙方需將評定機(jī)構(gòu)的意見整理后提交甲方，甲方負(fù)責(zé)決策是否采納及如何整改，乙方則負(fù)責(zé)協(xié)助實(shí)施整改建議。

***第三方保密義務(wù)（如適用）：**若第三方在服務(wù)過程中接觸到甲方商業(yè)秘密，應(yīng)明確其承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)，違約責(zé)任與乙方對甲方承擔(dān)的責(zé)任對等或參照執(zhí)行。

**三、甲方為主導(dǎo)時(shí)的額外主動性合同條款**

***應(yīng)增加條款：甲方內(nèi)部決策與授權(quán)條款**

***具體內(nèi)容：**

***重大事項(xiàng)決策權(quán)：**明確合同項(xiàng)下所有與評定申請直接相關(guān)的重要事項(xiàng)（如是否正式提交申請、申報(bào)材料的最終定稿、對評定機(jī)構(gòu)反饋的最終處理決定、是否接受不通過結(jié)果等）的決策權(quán)屬于甲方。

***內(nèi)部流程審批：**明確甲方需確保其內(nèi)部擁有處理評定申請的相關(guān)流程和權(quán)限，乙方提供的服務(wù)需與甲方內(nèi)部流程銜接。

***人員配合責(zé)任：**明確甲方需指派專門接口人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門（如醫(yī)療、護(hù)理、后勤、財(cái)務(wù)、行政等）積極配合乙方收集、整理、審核相關(guān)資料，并確保相關(guān)人員按要求接受訪談或配合現(xiàn)場檢查。

***信息提供主動性：**明確甲方有責(zé)任主動、及時(shí)、全面地向乙方提供評定所需的所有信息、數(shù)據(jù)和證明材料，并對信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)最終責(zé)任。甲方需建立信息提報(bào)機(jī)制，確保按時(shí)完成。

**四、乙方為主導(dǎo)時(shí)的額外主動性合同條款**

***應(yīng)增加條款：乙方主動服務(wù)與進(jìn)度推動條款**

***具體內(nèi)容：**

***主動標(biāo)準(zhǔn)解讀與咨詢：**明確乙方不僅應(yīng)回答甲方提問，還應(yīng)主動、定期（如約定每____周/月）向甲方提供評定標(biāo)準(zhǔn)的最新解讀、重點(diǎn)提示和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。

***主動進(jìn)度管理與匯報(bào)：**乙方需建立清晰的服務(wù)進(jìn)度計(jì)劃，并定期（如約定每____周/月）向甲方提交書面服務(wù)進(jìn)展報(bào)告，主動匯報(bào)已完成工作、下階段計(jì)劃以及可能遇到的障礙。

***主動發(fā)現(xiàn)與提示問題：**乙方在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)甲方在設(shè)施、管理、服務(wù)流程等方面可能不符合評定標(biāo)準(zhǔn)或存在潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，應(yīng)主動向甲方進(jìn)行提示，并提出改進(jìn)建議。

***主動協(xié)調(diào)資源：**對于需要乙方協(xié)調(diào)的內(nèi)部資源（如專家訪談、模擬檢查等），乙方應(yīng)主動聯(lián)系、安排，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。

***主動風(fēng)險(xiǎn)識別與溝通：**乙方應(yīng)主動識別評定過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)（如材料不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)場檢查不通過風(fēng)險(xiǎn)等），并及時(shí)與甲方溝通，共同制定應(yīng)對預(yù)案。

**五、特殊應(yīng)用場景下的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***場景參考：政府主導(dǎo)的試點(diǎn)或示范項(xiàng)目評級（已在第一部分詳述）**

***特殊條款：**項(xiàng)目特殊要求遵從條款、政府溝通協(xié)調(diào)協(xié)助條款、項(xiàng)目結(jié)果關(guān)聯(lián)性說明。

***注意事項(xiàng)：**嚴(yán)格區(qū)分國家標(biāo)準(zhǔn)與項(xiàng)目特標(biāo)準(zhǔn)；甲方需積極配合政府要求；明確乙方溝通的權(quán)限和邊界；理解評定結(jié)果的不確定性。

***場景參考：僅作為內(nèi)部審核或管理提升，非正式申請?jiān)u級（已在第一部分詳述）**

***特殊條款：**服務(wù)范圍限制條款、結(jié)果免責(zé)條款（針對內(nèi)部審核）。

***注意事項(xiàng)：**明確服務(wù)目的，避免產(chǎn)生誤解；甲方需承擔(dān)最終風(fēng)險(xiǎn)；服務(wù)價(jià)值更多體現(xiàn)在內(nèi)部管理和改進(jìn)上。

**六、原始合同所需的詳細(xì)附件列表**

*1.《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等級劃分與評定》（GB/T36969-2018）標(biāo)準(zhǔn)文本或相關(guān)修訂文件（可能包含電子版鏈接）。

*2.評定工作流程說明（乙方提供的）。

*3.服務(wù)范