PAGE公共洗手臺衛(wèi)生保潔制度一、總則1.目的為確保公司/組織內(nèi)公共洗手臺的衛(wèi)生狀況達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，為員工及來訪人員提供清潔、衛(wèi)生、舒適的洗手環(huán)境，預(yù)防疾病傳播，特制定本衛(wèi)生保潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有公共區(qū)域的洗手臺，包括辦公樓、工廠車間、食堂、會議室、活動中心等場所的洗手設(shè)施。3.職責(zé)分工保潔部門：負(fù)責(zé)公共洗手臺的日常清潔、消毒工作，確保洗手臺外觀整潔、無污漬、無異味，衛(wèi)生用品配備齊全。使用部門：負(fù)責(zé)引導(dǎo)員工正確使用洗手臺，保持洗手臺周邊環(huán)境整潔，及時清理洗手臺內(nèi)的雜物。管理部門：負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的執(zhí)行情況，定期對公共洗手臺的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查和評估，對違反制度的行為進(jìn)行糾正和處理。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)1.洗手臺臺面保持清潔，無明顯污漬、水漬、灰塵，定期擦拭，確保光亮如新。臺面無雜物堆積，洗手用品擺放整齊有序。2.水龍頭表面干凈，無銹跡、水垢，水流正常，無漏水現(xiàn)象。定期檢查水龍頭的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時維修或更換。3.洗手盆內(nèi)部清潔，無污垢、毛發(fā)、雜物堵塞，排水暢通。每周至少進(jìn)行一次深度清潔，去除頑固污漬。4.鏡子鏡面清晰，無污漬、水漬，反射效果良好。每天擦拭鏡子，保持鏡面光亮。5.洗手液、紙巾等衛(wèi)生用品洗手液瓶身干凈，無殘留污漬，定期補(bǔ)充洗手液，確保充足供應(yīng)。紙巾盒保持清潔，紙巾擺放整齊，無破損，及時更換紙巾。6.周邊地面地面干凈，無積水、腳印、污漬，保持干燥。每天定時清掃周邊地面，拖洗干凈，防止滑倒。三、清潔流程1.日常清潔準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備清潔工具，如抹布、拖把、清潔劑、消毒劑、垃圾袋等。臺面清潔：先用濕抹布擦拭洗手臺臺面，去除污漬和水漬，然后用干抹布擦干。對于頑固污漬，可使用適量的清潔劑進(jìn)行擦拭。水龍頭清潔：用濕布擦拭水龍頭表面，去除污垢和水漬，如有銹跡或水垢，可使用專用清潔劑進(jìn)行清洗。洗手盆清潔：倒入適量的清潔劑，用刷子或抹布刷洗洗手盆內(nèi)部，去除污垢和雜物，然后用清水沖洗干凈。檢查排水是否暢通，如有堵塞及時清理。鏡子清潔：用干凈抹布蘸取少量酒精或玻璃清潔劑，輕輕擦拭鏡子表面，去除污漬和水漬，最后用干抹布擦干，使鏡子光亮清晰。衛(wèi)生用品檢查與補(bǔ)充：檢查洗手液瓶身是否干凈，洗手液是否充足，如有不足及時補(bǔ)充。檢查紙巾盒內(nèi)的紙巾是否充足，如有破損或用完及時更換。地面清潔：清掃周邊地面的雜物，用拖把拖洗地面，去除污漬和水漬，保持地面干燥。2.定期消毒消毒頻率：每周至少進(jìn)行一次全面消毒。消毒方法：使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和配比進(jìn)行配制。用消毒抹布擦拭洗手臺臺面、水龍頭、洗手盆、鏡子等表面，作用一定時間后，用清水擦拭干凈。對于衛(wèi)生用品，如洗手液瓶、紙巾盒等，可定期用消毒劑進(jìn)行擦拭消毒。3.特殊情況處理如遇洗手臺被污染嚴(yán)重，如嘔吐物、血跡等，應(yīng)立即進(jìn)行特殊清潔和消毒處理。先用吸水材料吸干污染物，然后用含氯消毒劑進(jìn)行消毒，消毒時間應(yīng)適當(dāng)延長，確保消毒效果。處理完畢后，對清潔工具進(jìn)行徹底清洗和消毒。發(fā)現(xiàn)洗手臺設(shè)施損壞，如水龍頭漏水、洗手盆破裂等，應(yīng)及時通知維修部門進(jìn)行維修，在維修期間，應(yīng)采取相應(yīng)的防護(hù)措施，如設(shè)置警示標(biāo)識，防止人員受傷。四、人員要求1.保潔人員保潔人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，熟悉公共洗手臺的清潔流程和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，掌握正確的清潔方法和消毒技巧。工作時應(yīng)穿戴清潔工作服、工作帽和口罩，保持個人衛(wèi)生。嚴(yán)格按照規(guī)定的清潔流程和時間進(jìn)行操作，確保公共洗手臺的衛(wèi)生狀況始終符合要求。定期對清潔工具進(jìn)行清洗和消毒，保持工具的清潔衛(wèi)生。2.使用人員員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，正確使用洗手臺，避免在洗手臺內(nèi)丟棄雜物。洗手后應(yīng)及時清理臺面水漬，保持臺面整潔。發(fā)現(xiàn)洗手臺衛(wèi)生狀況不佳或設(shè)施損壞時，應(yīng)及時向相關(guān)部門報告。五、監(jiān)督與檢查1.日常巡查保潔人員在日常工作中應(yīng)進(jìn)行自我檢查，確保清潔工作到位。管理部門應(yīng)安排專人對公共洗手臺的衛(wèi)生狀況進(jìn)行日常巡查，每天至少巡查一次。巡查內(nèi)容包括洗手臺臺面、水龍頭、洗手盆、鏡子、衛(wèi)生用品、周邊地面等的清潔情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并通知保潔人員進(jìn)行整改。2.定期檢查管理部門應(yīng)定期對公共洗手臺的衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面檢查，每周至少進(jìn)行一次。檢查結(jié)果應(yīng)記錄在案，并作為對保潔人員工作考核的依據(jù)。定期檢查可采用評分制，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對每個洗手臺進(jìn)行評分，總分100分。90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。對于不合格的洗手臺，應(yīng)責(zé)令保潔人員限期整改，并對整改情況進(jìn)行跟蹤復(fù)查。3.投訴處理接受員工及來訪人員對公共洗手臺衛(wèi)生問題的投訴，及時記錄投訴內(nèi)容和投訴人信息。對投訴問題進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，屬于保潔人員工作不到位的，應(yīng)責(zé)令其立即整改，并將整改情況反饋給投訴人。對于因設(shè)施損壞等原因?qū)е滦l(wèi)生問題的，應(yīng)及時通知維修部門進(jìn)行維修，并向投訴人說明情況。六、考核與獎懲1.考核根據(jù)日常巡查和定期檢查的結(jié)果，對保潔人員的工作進(jìn)行考核?？己藘?nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。建立保潔人員工作檔案，記錄每次考核結(jié)果，作為年終評優(yōu)和晉升的依據(jù)。2.獎勵對于在公共洗手臺衛(wèi)生保潔工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽(yù)證書、晉升機(jī)會等。對積極提出改進(jìn)公共洗手臺衛(wèi)生保潔工作建議并被采納的員工，給予一定的獎勵。3.懲罰對于違反本制度，導(dǎo)致公共洗手臺衛(wèi)生狀況不達(dá)標(biāo)的保潔人員，給予批評教育、警告、罰款等處罰。對于多次違反制度且拒不整改的保潔人員，予以辭退處理。七、培訓(xùn)與教育1.保潔人員培訓(xùn)定期組織保潔人員參加衛(wèi)生保潔知識和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公共洗手臺的清潔流程、消毒方法、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)等。邀請專業(yè)人士進(jìn)行授課，或組織保潔人員到先進(jìn)單位參觀學(xué)習(xí)交流，不斷提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。培訓(xùn)結(jié)束后，對保潔人員進(jìn)行考核，確保其掌握所學(xué)知識和技能，并能夠熟練應(yīng)用到實(shí)際工作中。2.員工教育通過內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等方式，向員工宣傳公共洗手臺衛(wèi)生保潔的重要性，提高員工的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。教育員工正確使用洗手臺，養(yǎng)成良好的