PAGE地庫清潔衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為了加強地庫清潔衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、安全的地下停車環(huán)境，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司所有地下車庫區(qū)域的清潔衛(wèi)生管理工作。（三）職責分工1.物業(yè)管理部門負責制定地庫清潔衛(wèi)生管理工作計劃和標準，并組織實施。監(jiān)督和檢查地庫清潔工作的執(zhí)行情況，對不符合標準的情況及時提出整改要求。協(xié)調(diào)解決地庫清潔工作中出現(xiàn)的問題，確保清潔工作順利進行。2.清潔服務供應商按照物業(yè)管理部門制定的工作計劃和標準，配備足夠的清潔人員和清潔設備，負責地庫日常清潔工作的具體實施。對清潔人員進行培訓和管理，提高清潔人員的業(yè)務素質和服務水平。定期向物業(yè)管理部門匯報地庫清潔工作情況，接受物業(yè)管理部門的監(jiān)督和檢查。3.其他相關部門配合物業(yè)管理部門做好地庫清潔衛(wèi)生管理工作，如協(xié)助清理地庫內(nèi)的雜物、配合處理突發(fā)清潔問題等。教育本部門員工愛護地庫環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。二、清潔標準（一）地面清潔1.地面無明顯灰塵、污漬、垃圾，保持干凈整潔。2.定期進行地面沖洗，去除油污、泥土等頑固污漬，沖洗后地面無積水。3.地面標識清晰，無損壞、缺失現(xiàn)象。（二）墻面清潔1.墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，保持墻面整潔。2.定期擦拭墻面，去除墻面的污漬和灰塵，擦拭后墻面無水印。3.檢查墻面是否有損壞、脫落等情況，如有及時報告并進行修復。（三）柱體清潔1.柱體表面無灰塵、污漬，保持柱體干凈。2.定期對柱體進行擦拭，擦拭后柱體無水印。3.檢查柱體是否有損壞、掉漆等情況，如有及時報告并進行修復。（四）車位清潔1.車位地面無灰塵、污漬、垃圾，保持車位整潔。2.定期清理車位內(nèi)的雜物，如紙屑、煙頭、塑料瓶等，確保車位內(nèi)無雜物堆積。3.檢查車位標識是否清晰，如有損壞及時更換。（五）通風口清潔1.通風口表面無灰塵、污漬，保持通風口干凈。2.定期清理通風口內(nèi)的雜物，確保通風口暢通無阻。3.檢查通風口是否有損壞、變形等情況，如有及時報告并進行修復。（六）排水系統(tǒng)清潔1.排水管道無堵塞、積水現(xiàn)象，排水暢通。2.定期清理排水篦子，去除篦子上的雜物，確保排水順暢。3.檢查排水系統(tǒng)是否有損壞、滲漏等情況，如有及時報告并進行修復。（七）照明設施清潔1.照明燈具表面無灰塵、污漬，保持燈具干凈。2.定期擦拭照明燈具，確保燈具照明效果良好。3.檢查照明燈具是否有損壞、不亮等情況，如有及時報告并進行更換。三）清潔頻率1.日常清潔每天對地面、墻面、柱體、車位、通風口、排水系統(tǒng)、照明設施等進行清掃、擦拭，確保地庫環(huán)境整潔。地面：每天至少清掃一次，隨時清理垃圾。墻面、柱體：每天擦拭一次。車位：每天清理一次雜物。通風口：每周清理一次。排水系統(tǒng)：每周檢查一次，每月至少清理一次篦子。照明設施：每周擦拭一次。2.定期深度清潔每月對地面進行一次全面沖洗，去除頑固污漬。每季度對墻面、柱體進行一次深度清潔，去除較難擦拭的污漬。每半年對通風口、排水系統(tǒng)進行一次全面檢查和清理，確保通風良好、排水暢通。每年對車位標識進行一次全面檢查和更換，確保標識清晰。四、清潔流程與操作規(guī)范（一）清潔準備1.清潔人員提前到達工作崗位，領取清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。2.檢查清潔工具和清潔用品是否完好，如有損壞及時更換。3.穿戴好工作服、工作鞋、口罩等防護用品。（二）地面清潔流程1.先用掃帚清掃地面上的垃圾、雜物，將垃圾收集到垃圾袋中。2.對于地面上的污漬，使用適量的清潔劑，用拖把或抹布進行擦拭，擦拭后用清水沖洗干凈。3.對于油污較重的地面，可先使用專用的油污清潔劑進行處理，然后再進行沖洗。4.沖洗地面時，要注意控制水流方向，避免積水。沖洗完畢后，用干拖把將地面擦干。（三）墻面清潔流程1.先用掃帚清掃墻面上的灰塵，然后用濕抹布進行擦拭，擦拭順序為由上而下。2.對于墻面上的污漬，使用適量的清潔劑，用抹布進行擦拭，擦拭后用清水沖洗干凈。3.對于高處的墻面，可使用伸縮桿清潔工具進行擦拭。4.擦拭完畢后，檢查墻面是否干凈，如有殘留污漬及時處理。（四）柱體清潔流程1.先用掃帚清掃柱體表面的灰塵，然后用濕抹布進行擦拭，擦拭順序為由上而下。2.對于柱體表面的污漬，使用適量的清潔劑，用抹布進行擦拭，擦拭后用清水沖洗干凈。3.對于柱體底部和頂部的污漬，要重點進行擦拭。4.擦拭完畢后，檢查柱體是否干凈，如有殘留污漬及時處理。（五）車位清潔流程1.先清理車位內(nèi)的雜物，將雜物收集到垃圾袋中。2.用掃帚清掃車位地面上的垃圾、灰塵，然后用濕拖把進行擦拭，擦拭后用清水沖洗干凈。3.檢查車位標識是否清晰，如有損壞及時更換。4.清理完畢后，將垃圾袋扎緊，放置到指定的垃圾存放點。（六）通風口清潔流程1.先使用掃帚或吸塵器清理通風口表面的灰塵。2.對于通風口內(nèi)的雜物，可使用專用的清潔工具進行清理，如通風口清潔刷等。3.清理完畢后，檢查通風口是否暢通無阻。（七）排水系統(tǒng)清潔流程1.先檢查排水篦子是否有雜物堵塞，如有堵塞用工具將雜物清理出來。2.對于排水管道，可使用專用的排水管道清潔劑進行沖洗，沖洗后檢查排水是否暢通。3.如發(fā)現(xiàn)排水管道有損壞、滲漏等情況，及時報告并進行修復。（八）照明設施清潔流程1.先關閉照明燈具的電源，確保清潔過程中的安全。2.使用干抹布擦拭照明燈具表面的灰塵，擦拭時要注意避免損壞燈具。3.對于燈具內(nèi)部的灰塵，可使用壓縮空氣進行吹除。4.擦拭完畢后，檢查燈具是否干凈，照明效果是否良好，如有問題及時報告并進行處理。（九）清潔收尾1.清潔工作完成后，將清潔工具和清潔用品清理干凈，擺放整齊。2.檢查清潔區(qū)域是否干凈整潔，如有遺漏及時處理。3.將垃圾袋送到指定的垃圾存放點，做好垃圾的分類存放。4.關閉清潔區(qū)域的門窗，確保安全。五、清潔質量檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查物業(yè)管理部門的管理人員每天對地庫清潔工作進行巡查，檢查清潔工作的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并要求清潔人員整改。2.定期檢查物業(yè)管理部門每月組織一次對地庫清潔工作的全面檢查，按照清潔標準進行評分，對清潔質量不達標的區(qū)域提出整改要求，并跟蹤整改情況。（二）考核標準1.清潔質量地面、墻面、柱體、車位、通風口、排水系統(tǒng)、照明設施等清潔項目符合清潔標準，得80分以上。清潔項目存在輕微不符合標準的情況，每項扣25分。清潔項目存在嚴重不符合標準的情況，每項扣510分。2.清潔頻率嚴格按照清潔頻率進行清潔工作，無漏掃、漏擦等情況，得10分。清潔頻率未達到要求，每次扣25分。3.清潔記錄清潔人員做好清潔工作記錄，記錄內(nèi)容完整、準確，得10分。清潔記錄不完整或不準確，每次扣25分。（三）考核結果應用1.對于清潔質量考核成績優(yōu)秀的清潔服務供應商，給予一定的獎勵，如獎金、榮譽證書等。2.對于清潔質量考核成績不合格的清潔服務供應商，物業(yè)管理部門將下達整改通知書，要求其限期整改。如整改后仍不合格，將終止合作合同。3.清潔人員的考核結果與績效掛鉤，考核成績優(yōu)秀的清潔人員給予績效加分，考核成績不合格的清潔人員進行批評教育或調(diào)整崗位。六、安全與防護（一）安全操作規(guī)范1.清潔人員在進行清潔工作時，要嚴格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。2.使用清潔工具和清潔用品時，要正確操作，避免因操作不當造成人身傷害。3.在進行高處清潔作業(yè)時，要系好安全帶，搭建穩(wěn)固的作業(yè)平臺，確保作業(yè)安全。4.在清理排水系統(tǒng)、電氣設備等區(qū)域時，要先切斷電源，確保無觸電危險。（二）防護措施1.清潔人員在工作時要穿戴好工作服、工作鞋、口罩等防護用品，避免接觸灰塵、污漬、化學清潔劑等有害物質。2.對于有毒有害的清潔用品，要按照規(guī)定妥善存放和使用，避免發(fā)生中毒事故。3.定期對清潔人員進行健康檢查，確保清潔人員身體健康。七、培訓與教育（一）培訓計劃1.物業(yè)管理部門每年制定地庫清潔衛(wèi)生管理培訓計劃，明確培訓內(nèi)容、培訓時間、培訓人員等。2.培訓內(nèi)容包括清潔標準、清潔流程、操作規(guī)范、安全知識等。3.培訓方式可采用集中培訓、現(xiàn)場培訓、視頻培訓等多種形式。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織清潔人員參加培訓，確保培訓人員按時參加培訓，培訓時間不少于規(guī)定學時。2.培訓過程中要注重理論與實踐相結合，通過實際操作演示、案例分析等方式，提高清潔人員的業(yè)務水平。3.培訓結束后，要對清潔人員進行考核，考核合格后方可上崗。（三）教育宣傳1.物業(yè)管理部門要加強對地庫清潔衛(wèi)生管理的宣傳教育工作，提高業(yè)主和使用人的環(huán)保意識和文明素質。在小區(qū)內(nèi)張貼宣傳標語，引導業(yè)主和使用人愛護地庫環(huán)境。定期組織環(huán)保宣傳活動，向業(yè)主和使用人宣傳地庫清潔衛(wèi)生管理的重要性。2.教育本部門員工要以身作則，愛護地庫環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。八、應急處理（一）突發(fā)事件應急預案1.物業(yè)管理部門制定地庫清潔衛(wèi)生管理突發(fā)事件應急預案，包括火災、水災、化學品泄漏等事件的應急處理措施。2.應急預案要明確應急處理流程、責任分工、應急物資儲備等內(nèi)容。3.定期組織清潔人員進行應急預案演練，提高應急處理能力