PAGE村衛(wèi)生檢查評分制度一、總則（一）目的為加強村衛(wèi)生管理，提高村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量，保障村民的醫(yī)療衛(wèi)生需求，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，制定本檢查評分制度。本制度旨在規(guī)范村衛(wèi)生室的服務(wù)行為，確保醫(yī)療安全，提升醫(yī)療服務(wù)水平，促進村衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。（二）適用范圍本制度適用于本村內(nèi)所有衛(wèi)生室及其工作人員。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴格遵循國家醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保各項檢查評分工作合法合規(guī)。2.客觀公正原則：以事實為依據(jù)，客觀、公正地對村衛(wèi)生室進行檢查評分，不受任何主觀因素干擾。3.注重實效原則：檢查評分注重實際效果，以提升村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量和保障村民健康為出發(fā)點和落腳點。4.持續(xù)改進原則：通過定期檢查評分，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，推動村衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。二、組織與職責(zé)（一）成立檢查評分小組1.組長：由村衛(wèi)生管理負責(zé)人擔(dān)任，負責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)檢查評分工作，協(xié)調(diào)解決工作中的重大問題。2.成員：包括村醫(yī)代表、村民代表等。村醫(yī)代表負責(zé)從專業(yè)角度對衛(wèi)生室的醫(yī)療服務(wù)進行檢查評分；村民代表負責(zé)從患者體驗和需求角度對衛(wèi)生室的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境等方面進行評價。（二）職責(zé)分工1.組長職責(zé)制定檢查評分計劃和方案，確保檢查評分工作有序開展。組織召開檢查評分小組會議，聽取工作匯報，審議檢查評分結(jié)果。對檢查評分中發(fā)現(xiàn)的重大問題進行決策，督促相關(guān)責(zé)任人及時整改。2.村醫(yī)代表職責(zé)按照檢查評分標準，對衛(wèi)生室的醫(yī)療技術(shù)操作、藥品管理、病歷書寫等專業(yè)方面進行細致檢查。對衛(wèi)生室工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進行了解和評估，提出改進建議。協(xié)助組長分析檢查評分數(shù)據(jù)，撰寫專業(yè)部分的檢查評分報告。3.村民代表職責(zé)收集村民對衛(wèi)生室服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境、等候時間等方面的意見和建議。參與衛(wèi)生室現(xiàn)場檢查，從患者視角對衛(wèi)生室的服務(wù)質(zhì)量進行評價。將村民的反饋信息及時反饋給檢查評分小組，促進衛(wèi)生室服務(wù)質(zhì)量的提升。三、檢查內(nèi)容與評分標準（一）醫(yī)療服務(wù)1.診療規(guī)范嚴格按照診療指南和操作規(guī)程進行診療活動，每發(fā)現(xiàn)一次未規(guī)范診療行為扣[X]分。正確書寫門診病歷，病歷內(nèi)容完整、準確，缺項、漏項一處扣[X]分。合理用藥，嚴禁濫用抗生素和激素，發(fā)現(xiàn)違規(guī)用藥一次扣[X]分。2.醫(yī)療安全嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，醫(yī)療器械消毒滅菌合格，不符合要求一項扣[X]分。醫(yī)療廢物分類收集、存放，交接登記完整，違規(guī)一次扣[X]分。配備必要的急救藥品和設(shè)備，且能正常使用，否則一項扣[X]分。3.服務(wù)態(tài)度工作人員熱情接待患者，耐心解答疑問，態(tài)度惡劣一次扣[X]分。尊重患者隱私，保護患者個人信息，發(fā)現(xiàn)違規(guī)一次扣[X]分。（二）衛(wèi)生室環(huán)境1.布局合理診斷室、治療室、藥房等功能區(qū)域劃分明確，布局不合理一處扣[X]分。室內(nèi)整潔衛(wèi)生，物品擺放有序，雜亂無序一處扣[X]分。2.環(huán)境衛(wèi)生地面清潔無污漬，墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，不符合要求一處扣[X]分。定期開窗通風(fēng)，保持室內(nèi)空氣清新，通風(fēng)不良一次扣[X]分。（三）藥品管理1.藥品采購從合法渠道采購藥品，留存供貨企業(yè)資質(zhì)證明文件，無資質(zhì)證明扣[X]分。藥品采購記錄完整，包括藥品名稱、規(guī)格、數(shù)量、采購日期等，缺項一處扣[X]分。2.藥品儲存藥品分類存放，按要求儲存溫濕度適宜，不符合規(guī)定一處扣[X]分。定期盤點藥品，賬物相符，賬物不符一次扣[X]分。（四）人員資質(zhì)與培訓(xùn)1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室工作人員具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，無證上崗一人次扣[X]分。在崗人員按時注冊，未按時注冊一人次扣[X]分。2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)參加上級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有培訓(xùn)記錄，無記錄一次扣[X]分。定期組織內(nèi)部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容與實際工作相關(guān)，未組織學(xué)習(xí)一次扣[X]分。四、檢查方式與頻率（一）檢查方式1.定期檢查：每月組織一次全面檢查，檢查評分小組按照檢查內(nèi)容和評分標準進行現(xiàn)場檢查。2.不定期抽查：根據(jù)實際情況，不定期對衛(wèi)生室進行抽查，重點檢查醫(yī)療安全、服務(wù)態(tài)度等方面。3.患者滿意度調(diào)查：每季度開展一次患者滿意度調(diào)查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場訪談等方式收集患者意見，作為檢查評分的參考依據(jù)。（二）檢查頻率1.每月的定期檢查應(yīng)覆蓋本村所有衛(wèi)生室。2.不定期抽查每月至少進行[X]次，抽查衛(wèi)生室數(shù)量不少于本村衛(wèi)生室總數(shù)的[X]%。3.患者滿意度調(diào)查每季度進行一次，調(diào)查患者數(shù)量不少于本村衛(wèi)生室服務(wù)患者總數(shù)的[X]%。五、評分結(jié)果與應(yīng)用（一）評分結(jié)果計算1.每次檢查后，檢查評分小組根據(jù)各項檢查內(nèi)容的評分標準進行打分，計算每個衛(wèi)生室的總分。2.總分=醫(yī)療服務(wù)得分+衛(wèi)生室環(huán)境得分+藥品管理得分+人員資質(zhì)與培訓(xùn)得分。（二）評分等級劃分1.優(yōu)秀（90分及以上）：衛(wèi)生室各項工作表現(xiàn)出色，嚴格遵守法律法規(guī)和行業(yè)標準，服務(wù)質(zhì)量高，患者滿意度高。2.良好（8089分）：衛(wèi)生室工作基本符合要求，存在一些小問題，但不影響整體服務(wù)質(zhì)量，有一定的提升空間。3.合格（6079分）：衛(wèi)生室存在一些明顯問題，需要及時整改，以達到基本的服務(wù)標準。4.不合格（60分以下）：衛(wèi)生室存在較多嚴重問題，嚴重影響服務(wù)質(zhì)量，必須立即停業(yè)整改。（三）結(jié)果應(yīng)用1.通報表揚與批評：對評分結(jié)果優(yōu)秀的衛(wèi)生室進行通報表揚，給予一定的獎勵，如榮譽證書、獎金等；對評分結(jié)果不合格的衛(wèi)生室進行通報批評，并責(zé)令限期整改。2.與績效考核掛鉤：將檢查評分結(jié)果與衛(wèi)生室工作人員的績效考核掛鉤，優(yōu)秀的給予績效加分，不合格的給予績效扣分，影響其績效獎金發(fā)放。3.整改跟蹤：對需要整改的衛(wèi)生室，檢查評分小組跟蹤整改情況，定期復(fù)查，確保整改措施落實到位。整改后仍不合格的，按照相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。六、整改措施與跟蹤（一）整改通知1.檢查評分結(jié)束后，對評分結(jié)果不合格或存在嚴重問題的衛(wèi)生室，及時下達整改通知書。2.整改通知書明確指出存在的問題、整改要求和整改期限。（二）整改措施制定1.衛(wèi)生室接到整改通知書后，應(yīng)立即組織人員分析問題原因，制定詳細的整改措施。2.整改措施應(yīng)具有針對性和可操作性，明確責(zé)任人和整改時間節(jié)點。（三）整改跟蹤與復(fù)查1.檢查評分小組定期對整改衛(wèi)生室進行跟蹤檢查，了解整改進展情況。2.在整改期限