PAGE嘉興小區(qū)衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強嘉興小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、優(yōu)美的居住環(huán)境，保障居民的身體健康，特制定本衛(wèi)生管理制度。（二）適用范圍本制度適用于嘉興小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域、居民樓及附屬設(shè)施的環(huán)境衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.以人為本原則：充分考慮居民的需求和感受，提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。2.全面管理原則：對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行全方位、全過程管理，不留死角。3.責任明確原則：明確各部門、崗位在環(huán)境衛(wèi)生管理中的職責，確保工作落實到位。4.長效管理原則：建立健全長效管理機制，持續(xù)提升小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。二、管理職責（一）物業(yè)服務(wù)公司1.負責制定小區(qū)衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.配備專業(yè)的衛(wèi)生保潔人員，負責小區(qū)公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作。3.定期對小區(qū)內(nèi)的垃圾進行收集、運輸和處理，確保垃圾日產(chǎn)日清。4.對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進行定期清潔和維護，保持設(shè)施的整潔衛(wèi)生。5.組織開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高居民的環(huán)保意識。（二）業(yè)主委員會1.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期檢查小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況。2.協(xié)調(diào)業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司之間的關(guān)系，及時解決環(huán)境衛(wèi)生管理中出現(xiàn)的問題。3.參與制定小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)規(guī)定，維護小區(qū)居民的合法權(quán)益。（三）居民1.遵守小區(qū)衛(wèi)生管理制度，愛護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔垃圾。2.積極配合物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，按時繳納物業(yè)費。3.對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理工作提出意見和建議，共同參與小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)。三、環(huán)境衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域1.道路：保持路面整潔，無雜物堆積、無積水，道路兩側(cè)綠化帶無垃圾、無雜草。2.廣場、綠地：廣場地面干凈整潔，無污漬、無垃圾；綠地內(nèi)無雜物、無死樹枯枝，草坪修剪整齊。3.樓道：樓道內(nèi)地面清潔，扶手無灰塵，墻壁無污漬、無亂張貼，門窗玻璃干凈明亮。4.電梯：電梯轎廂內(nèi)地面、墻面干凈，按鈕、扶手無污漬，轎廂頂部無積塵，電梯門槽無雜物。5.垃圾桶：垃圾桶擺放整齊，垃圾不溢出，周邊地面無散落垃圾，定期進行清潔消毒。（二）垃圾處理1.垃圾分類投放：設(shè)置分類垃圾桶，引導居民按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進行分類投放。2.垃圾收集：每天定時收集垃圾，確保垃圾不積壓，收集過程中無散落、無異味。3.垃圾運輸：垃圾運輸車輛保持密閉，防止垃圾泄漏和異味擴散，運輸路線及時清掃。4.垃圾處理：按照環(huán)保要求，將垃圾運至指定的垃圾處理場所進行處理，嚴禁隨意傾倒。（三）衛(wèi)生設(shè)施1.公共廁所：廁所內(nèi)設(shè)施完好，地面、墻面干凈，無異味，定期進行清潔消毒，及時補充衛(wèi)生紙等用品。2.化糞池：定期清掏化糞池，確保排水暢通，無外溢現(xiàn)象。3.排水管道：排水管道暢通，無堵塞、無污水外溢，定期進行檢查和疏通。四、衛(wèi)生保潔工作流程（一）日常清掃1.早班保潔人員于[具體時間]開始對小區(qū)公共區(qū)域進行清掃，包括道路、廣場、樓道等人流量較大的區(qū)域。2.清掃順序為先主干道，后次干道；先地面，后墻面、扶手等。清掃過程中，將垃圾收集至垃圾袋或垃圾桶內(nèi)。3.對樓道進行清掃時，要注意清理樓梯間的雜物、灰塵，擦拭扶手，保持樓道整潔。（二）巡回保潔1.保潔人員在完成日常清掃后，進行巡回保潔，重點關(guān)注人流量較大的區(qū)域和易產(chǎn)生垃圾的部位。2.巡回保潔時間間隔為[X]小時，及時清理地面上的煙頭、紙屑、果皮等垃圾，保持公共區(qū)域的整潔。3.對垃圾桶周邊進行重點巡查，及時清理散落的垃圾，確保垃圾桶周邊干凈無異味。（三）特殊區(qū)域保潔1.對于小區(qū)內(nèi)的公共廁所、電梯等特殊區(qū)域，每天定時進行深度清潔和消毒。2.公共廁所的清潔包括地面、墻面、便器、洗手池等部位的清潔，消毒采用[具體消毒方式]，確保無異味、無細菌滋生。3.電梯轎廂的清潔包括地面、墻面、按鈕、扶手等部位的擦拭，消毒采用[具體消毒方式]，防止交叉感染。（四）垃圾收集與運輸1.每天[具體時間]，保潔人員將小區(qū)內(nèi)各垃圾桶內(nèi)的垃圾收集至垃圾轉(zhuǎn)運站。2.垃圾收集過程中，要注意分類收集，避免混裝。收集完成后，對垃圾桶進行清理和消毒。3.垃圾運輸車輛按照規(guī)定的路線和時間，將垃圾運至指定的垃圾處理場所。運輸過程中，要確保垃圾不泄漏、不散落，保持車輛清潔。五、環(huán)境衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.物業(yè)服務(wù)公司定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行自查，每周至少進行[X]次全面檢查。2.業(yè)主委員會不定期對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行抽查，每月至少進行[X]次抽查。3.接受居民的監(jiān)督和投訴，對居民反映的環(huán)境衛(wèi)生問題及時進行處理。（二）檢查內(nèi)容1.公共區(qū)域的清掃、保潔情況，包括道路、廣場、樓道、電梯等。2.垃圾處理情況，包括垃圾分類投放、收集、運輸和處理。3.衛(wèi)生設(shè)施的運行和維護情況，包括公共廁所、化糞池、排水管道等。（三）考核標準1.對物業(yè)服務(wù)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理工作進行量化考核，考核結(jié)果與物業(yè)費掛鉤。2.考核指標包括環(huán)境衛(wèi)生達標率、居民滿意度等。環(huán)境衛(wèi)生達標率應(yīng)達到[X]%以上，居民滿意度應(yīng)達到[X]%以上。3.對于環(huán)境衛(wèi)生管理工作不達標的情況，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰，并責令限期整改。六、環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育（一）宣傳內(nèi)容1.環(huán)保知識：向居民宣傳垃圾分類、節(jié)能減排、愛護環(huán)境等環(huán)保知識，提高居民的環(huán)保意識。2.衛(wèi)生管理制度：宣傳小區(qū)衛(wèi)生管理制度，讓居民了解環(huán)境衛(wèi)生管理的要求和標準，自覺遵守制度。3.文明行為規(guī)范：倡導居民養(yǎng)成文明行為習慣，不隨地吐痰、亂扔垃圾，愛護公共設(shè)施。（二）宣傳方式1.設(shè)立宣傳欄：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置宣傳欄，定期更新環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。2.發(fā)放宣傳資料：向居民發(fā)